云联络中心有什么功能？

电话呼入

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现 IVR 语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。

电话呼出

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。

在线会话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统，可实现微信生态内外全渠道接入，智能在线机器人，路由分配，快捷回复，满意度评价等功能。

音频通话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供网络音频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络音频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。

视频通话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络视频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏等功能。

全媒体会话

腾讯云联络中心 TCCC 为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。