entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/679/48046|blocks|key|3ck12|text|支持。具体请参考文档+手机接听。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|B|4|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

云联络中心电话来电支持转接到客服手机接听吗？

entityMap|blocks|key|fc7dc|text|云联络中心有什么功能？|type|header-one|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|4ijov|电话呼入|header-two|6c9fk|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现+IVR+语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+|unstyled|f74a0|电话呼出|cq4d3|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过+PC+网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。|cb3cg|在线会话|1pf77|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统，可实现微信生态内外全渠道接入，智能在线机器人，路由分配，快捷回复，满意度评价等功能。+|dsvqk|音频通话|2q8ea|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供网络音频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络音频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+|aubtm|视频通话|3mb7b|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络视频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏等功能。+|51gv1|全媒体会话|bnhd5|腾讯云联络中心+TCCC+为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+|e3tsu|7eig4|云联络中心有什么产品优势？|85dg2|全渠道多触点融合通信|e49cg|业界真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案。提供融合通信+SDK，通信数据一体化管理。|5nmcg|SDK+与+API+灵活被集成高效二开|pdpu|提供+SDK+可实现融合通信能力被集成于企业业务系统，提供丰富的开放+API+支持企业开发者根据场景需求灵活进行二次开发。|7a9mf|微信与企微生态应用连接|2uosv|+微信小程序与电话互通能力可被集成于企业微信，企业成员可在企业微信内电话联络用户。同时，微信小程序可承载移动端在线客服场景。|bk1of|低门槛1天快速接入|7i70u|最快一天可完成融合通信能力接入，使用云联络中心+TCCC+提供的标准+UI+同时调用相应接口，仅需1天可搭建专属于您的客户联络中心。|9v2mr|dv20d|云联络中心有什么应用场景？|a6sl9|企业客服|eut2m|企业无需付出高昂的硬件部署成本即可使用云联络中心+TCCC+搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可对外提供统一的客服服务，提升企业品牌形象。+示例场景：企业400电话接待、企业电话回访、在线客服接待。+客户案例：腾讯微保、利宝保险。|offset|length|style|BOLD|ciksr|视频报警|62bjc|企业可使用云联络中心+TCCC+提供的音视频通话与路由能力快速搭建视频报警能力，群众可通过小程序拨打视频通话并发送定位给民警，实现警民“面对面”。+示例场景：音视频报警。|15ef0|远程心理咨询|2uj24|企业或心理咨询机构可使用云联络中心+TCCC+提供融合通信能力为来访者提供心理咨询服务，来访者可电话、在线交流、音视频通话多种方式进行线上心理咨询。+示例场景：心理援助热线、线上心理咨询。+客户案例：教育部华中师范大学心理援助热线平台。^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|2A|4|34|4|0|0|22|4|0|0|23|4|2N|4^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|24|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|C|4|D|6|E|8|25|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|F|4|G|6|H|8|26|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|I|4|J|6|E|8|27|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|K|4|L|6|H|8|28|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|M|4|N|6|E|8|29|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|O|4|P|6|H|8|2A|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|Q|4|R|6|E|8|2B|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|S|4|T|6|H|8|2C|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|U|4|V|6|E|8|2D|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|W|4|X|6|H|8|2E|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|Y|4|Z|6|E|8|2F|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|10|4|11|6|H|8|2G|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|12|4|-4|6|H|8|2H|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|13|4|14|6|7|8|2I|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|15|4|16|6|E|8|2J|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|17|4|18|6|H|8|2K|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|19|4|1A|6|E|8|2L|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1B|4|1C|6|H|8|2M|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1D|4|1E|6|E|8|2N|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1F|4|1G|6|H|8|2O|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1H|4|1I|6|E|8|2P|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1J|4|1K|6|H|8|2Q|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1L|4|-4|6|H|8|2R|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1M|4|1N|6|7|8|2S|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1O|4|1P|6|E|8|2T|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1Q|4|1R|6|H|8|2U|9|@$1S|2V|1T|2W|1U|1V]|$1S|2X|1T|2Y|1U|1V]]|A|@]|B|$]]|$2|1W|4|1X|6|E|8|2Z|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|1Y|4|1Z|6|H|8|30|9|@$1S|31|1T|32|1U|1V]]|A|@]|B|$]]|$2|20|4|21|6|E|8|33|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|22|4|23|6|H|8|34|9|@$1S|35|1T|36|1U|1V]|$1S|37|1T|38|1U|1V]]|A|@]|B|$]]]]

使用云联络中心需要准备哪些软硬件设备？

云联络中心通话录音支持通过接口拉取吗？

使用云联络中心电话客服，用户电话呼入后，是否支持呼叫中心平台直接回访呢？

云联络中心支持查看电话、文字、图片等历史记录吗？

云联络中心的客服包月费用是否包含电话客服、在线客服、全媒体客服功能呢？

云联络中心一个账号可以添加几个座席使用？

请问云联络中心的企业资质审核时效是多久呢？

云联络中心同时在线的座席数不能超过购买的有效座席数

entityMap|blocks|key|fvr2|text|电话呼入|type|header-two|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|a66p5|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现+IVR+语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+|unstyled|fnfjt|电话呼出|a5kps|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过+PC+网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。|d77kd|在线会话|3ej00|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统，可实现微信生态内外全渠道接入，智能在线机器人，路由分配，快捷回复，满意度评价等功能。+|2m5de|音频通话|41v3g|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供网络音频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络音频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+|e8tde|视频通话|50j4a|腾讯云联络中心+TCCC+可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络视频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏等功能。+|eda9j|全媒体会话|f13rj|腾讯云联络中心+TCCC+为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。+^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|Z|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|C|4|D|6|E|8|10|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|F|4|G|6|7|8|11|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|H|4|I|6|E|8|12|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|J|4|K|6|7|8|13|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|L|4|M|6|E|8|14|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|N|4|O|6|7|8|15|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|P|4|Q|6|E|8|16|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|R|4|S|6|7|8|17|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|T|4|U|6|E|8|18|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|V|4|W|6|7|8|19|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|X|4|Y|6|E|8|1A|9|@]|A|@]|B|$]]]]

云联络中心有什么功能？

entityMap|blocks|key|eqqls|text|全渠道多触点融合通信|type|header-two|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|me8|业界真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案。提供融合通信+SDK，通信数据一体化管理。|unstyled|dpiu7|SDK+与+API+灵活被集成高效二开|fn9q8|提供+SDK+可实现融合通信能力被集成于企业业务系统，提供丰富的开放+API+支持企业开发者根据场景需求灵活进行二次开发。|2v2im|微信与企微生态应用连接|4ls5k|+微信小程序与电话互通能力可被集成于企业微信，企业成员可在企业微信内电话联络用户。同时，微信小程序可承载移动端在线客服场景。|36ljq|低门槛1天快速接入|4vgu|最快一天可完成融合通信能力接入，使用云联络中心+TCCC+提供的标准+UI+同时调用相应接口，仅需1天可搭建专属于您的客户联络中心。^0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|R|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|C|4|D|6|E|8|S|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|F|4|G|6|7|8|T|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|H|4|I|6|E|8|U|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|J|4|K|6|7|8|V|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|L|4|M|6|E|8|W|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|N|4|O|6|7|8|X|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|P|4|Q|6|E|8|Y|9|@]|A|@]|B|$]]]]

云联络中心有什么产品优势？

entityMap|blocks|key|11qs1|text|企业客服|type|header-two|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|78les|企业无需付出高昂的硬件部署成本即可使用云联络中心+TCCC+搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可对外提供统一的客服服务，提升企业品牌形象。+示例场景：企业400电话接待、企业电话回访、在线客服接待。+客户案例：腾讯微保、利宝保险。|unstyled|offset|length|style|BOLD|9hqt0|视频报警|5igc7|企业可使用云联络中心+TCCC+提供的音视频通话与路由能力快速搭建视频报警能力，群众可通过小程序拨打视频通话并发送定位给民警，实现警民“面对面”。+示例场景：音视频报警。|6reee|远程心理咨询|4n8v0|企业或心理咨询机构可使用云联络中心+TCCC+提供融合通信能力为来访者提供心理咨询服务，来访者可电话、在线交流、音视频通话多种方式进行线上心理咨询。+示例场景：心理援助热线、线上心理咨询。+客户案例：教育部华中师范大学心理援助热线平台。^0|0|2A|4|34|4|0|0|22|4|0|0|23|4|2N|4^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|R|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|C|4|D|6|E|8|S|9|@$F|T|G|U|H|I]|$F|V|G|W|H|I]]|A|@]|B|$]]|$2|J|4|K|6|7|8|X|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|L|4|M|6|E|8|Y|9|@$F|Z|G|10|H|I]]|A|@]|B|$]]|$2|N|4|O|6|7|8|11|9|@]|A|@]|B|$]]|$2|P|4|Q|6|E|8|12|9|@$F|13|G|14|H|I]|$F|15|G|16|H|I]]|A|@]|B|$]]]]

云联络中心有什么应用场景？

entityMap|blocks|key|bdvv8|text|硬件：使用云联络中心需要一台电脑、耳机、麦克风。n软件：版本70以上的谷歌+Chrome+浏览器。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data^0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|C|9|@]|A|@]|B|$]]]]

entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/679/47714#1.-.E6.8E.A5.E5.8F.A3.E6.8F.8F.E8.BF.B0|blocks|key|aha8t|text|支持。具体请参考+API+文档+获取电话服务记录与录音。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|G|B|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/679/48045#.E7.94.B5.E8.AF.9D.E5.91.BC.E5.87.BA|blocks|key|bnolv|text|支持。具体请参考文档电话服务+电话呼出功能。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|F|6|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

entityMap|blocks|key|5g465|text|云联络中心电话录音支持在线播放与下载，同时支持接口拉取。图文记录支持在线查看。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data^0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|C|9|@]|A|@]|B|$]]]]

entityMap|blocks|key|4arbf|text|包含。您在购买客服服务后可以使用电话、在线、和全媒体三种客服功能。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data^0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|C|9|@]|A|@]|B|$]]]]

entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/679/48025|blocks|key|5o0i5|text|无限制。如需添加更多，请参考+购买指引。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|F|4|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

entityMap|blocks|key|57t2a|text|我们将会在1个工作日内完成审核。n审核时间：周一至周日9:00至23:00（法定节假日顺延）。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data^0^^$0|$]|1|@$2|3|4|5|6|7|8|C|9|@]|A|@]|B|$]]]]

entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://console.cloud.tencent.com/expense/overview|blocks|key|aki29|text|请到腾讯云控制台确认腾讯云账号是否欠费。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|2|6|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

注册到IM后台失败

entityMap|0|type|LINK|mutability|MUTABLE|data|url|https://cloud.tencent.com/document/product/679/48025|blocks|key|1ntsh|text|一个座席账号只能在一个地方登录，并且最大登录数量等于购买座席数量，如需登录更多账号，请前往购买指引操作。|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length^0|19|4|0^^$0|$1|$2|3|4|5|6|$7|8]]]|9|@$A|B|C|D|2|E|F|K|G|@]|H|@$I|L|J|M|A|N]]|6|$]]]]

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