零售数字化已成风潮 与其他行业数字化一致,零售行业数字化转型也在如火如荼的进行,行业中如苏宁、沃尔玛、亚马逊等零售巨头,先后走上了零售数字化转型的道路。 比如京东推出的新动能计划,就通过整合自身技术输出能力,为企业数字化转型提供基础设施,阿里成立的新零售部门,则通过消费品的生态全链路数智化转型,推动零售行业数字化。 其次,数据实用价值有限,也是零售行业数字化转型面临的另一个问题。在新零售、智慧零售等模式的实际应用中,需要使用相应的数字化设备,而这些设备产生的大量数据中,其中真正有价值的数据仍比较有限。 全面数字化还有多远 和传统零售行业相比,数字化转型具有的便捷高效、节约成本等巨大优势,使零售行业数字化浪潮愈发汹涌。但在行业整体有待开发的情况下,其数字化推进仍面临着诸多不确定性。 而这些问题对转型数字化的零售企业而言,同样不容忽视,尤其是在行业数字化场景应用有待开发的情况下,零售企业更需要通过更久的时间、经验积累,才能看到行业数字化产生的有效价值。
多门店的零售行业中,这是他们每天的工作日常:门店先通过excel做手工报表,再把报表发给总部/或者人工录入系统,费事费力,还容易出错。业务痛点有哪些? 01.业务渠道多,数据分散零售行业场景和渠道复杂,不仅有直营和加盟的诸多线下门店,还有诸多的线上渠道,因此涉及到繁多的系统和应用。 实现效果使用腾讯轻联后,零售行业可以轻松的实现多个渠道的订单数据汇总、客户会员消费生命旅程的数据汇总,帮助总部轻松掌握全盘业务数据。 随着数字化进展推进,在零售行业,客户变成了一个个数字化的“人”,商品变成了一个个数字化的“货”,而卖场也变成了线上线下互相耦合的“场”。 使用腾讯轻联实现零售场景数据自动化:一个平台打通市场、销售、客服、生产部门的不同系统,轻松实现跨平台数据自动同步,制定更有效的销售策略。
2016年-2023年中国零售药店规模及预测 零售药店数字化转型趋势已成定局,根据《2021年中国药店创新趋势报告》显示,超过84.3%的药店在积极拥抱数字化,以线上线下融合的数字化服务为特征,越来越多的中小连锁药店 多家医药零售连锁上市企业纷纷加快数字化转型,投入近15亿元提前在数字化转型进行布局。 二、一站式、大数据是零售药店数字化转型破局的两大重点 虽然国内的零售药店纷纷进军新零售的数字化转型,但与那些意气风发的大型连锁零售药店相比,中小连锁零售药店和单体零售药店的运营发展却是一个巨大的挑战。 (二)低代码产品对零售药店的价值 1.开发周期短,成本低 开发者在应用程序模板和可视化接口的基础上进行二次开发,构建一个具有简单商业逻辑的底层应用和初级商业系统,只需要1-2个星期就可以完成,而开发周期则大大缩短 基于DWF的应用开发 (二)DWF赋能零售药店数字化转型的方式 在医药零售的场景下,DWF至少可以在一站式和大数据两个方面为零售药店的数字化转型进行赋能。
2016年-2023年中国零售药店规模及预测 零售药店数字化转型趋势已成定局,根据《2021年中国药店创新趋势报告》显示,超过84.3%的药店在积极拥抱数字化,以线上线下融合的数字化服务为特征,越来越多的中小连锁药店 多家医药零售连锁上市企业纷纷加快数字化转型,投入近15亿元提前在数字化转型进行布局。 二、一站式、大数据是零售药店数字化转型破局的两大重点 虽然国内的零售药店纷纷进军新零售的数字化转型,但与那些意气风发的大型连锁零售药店相比,中小连锁零售药店和单体零售药店的运营发展却是一个巨大的挑战。 (二)低代码产品对零售药店的价值 1.开发周期短,成本低 开发者在应用程序模板和可视化接口的基础上进行二次开发,构建一个具有简单商业逻辑的底层应用和初级商业系统,只需要1-2个星期就可以完成,而开发周期则大大缩短 基于DWF的应用开发 (二)DWF赋能零售药店数字化转型的方式 在医药零售的场景下,DWF至少可以在一站式和大数据两个方面为零售药店的数字化转型进行赋能。
以微盟为代表的数字化零售的倡导者和实践者们,正在将一个真实的新零售带到我们面前。如果我们要为新零售寻找一个开端,那么,当下如火如荼的数字化浪潮,或许才是真正意义上新零售的真正开始。 包括上文所提到的线下场景的布局,还是S2B模式的提出,几乎都是在维持和延续以电商平台为代表的互联网平台的地位。所以,我们可以理解为早期人们口口声声,大谈特谈的新零售,或许仅仅只是电商的代名词而已。 直到数字化概念的提出,以数字零售为代表的新零售新概念的出现,我们才算是看到了新零售真正意义上的新开始。 当这个时代开始,新零售才算是找到了新的驱动力,新零售时代才算是真正开始。因此,我们才可以说,数字化是新零售的开始。 因为数字化是一种普适性的存在,它可以和外部的诸多行业都产生联系,数字化零售、数字化金融、数字化制造等诸多方面,我们都可以从数字化的身上寻找到答案。
本文整理自NOME CIO刘湛在CCFA专题分享的演讲实录,演讲主题为《NOME数字化零售之路》 本文的主要内容如下: • 未来零售潜力来源于AI+BI • 零售数字化演进的四个阶段 • AlphaZero 零售数字化演进的四个阶段 我先讲一下自己怎么看待数据赋能这件事情。以前我是在电商公司做线上业务,现在我发现线上和线下有很多相似之处,也有很多不一样的地方。 2. 精细化 实现这一步,接下来会想怎么把业务做得更好。 整个大盘的销售预测 2. 单店销售预测 3. 单品全局销售预测 4. 宏观选址外围数据 2. 微观选址内在数据 这个怎么用起来呢?
零售业数字化的三大路径 数字化如何真正落实到零售业务?这才是零售商最关心的问题。 这个问题演变出另外一个关联问题: 零售商应该通过什么样的“高效低成本”路径实现数字化升级? 京东则利用自身的采销一体的B2C商城、供应链和仓储物流管理能力和系统,开始全面输出给线下零售商。 整个零售业一年挣多少钱? 按2018年的数据:34万亿的消费品零售总额乘上2%的销售利润率,也差不多7000亿。但这个7000亿是所有的零售业同行的。 路径三:与行业内数字化“进化”更快的零售商深度融合,进而衍生出来的数字零售解决方案实现数字化。 对于中百来说,多点Dmall帮助其实现数字化升级经过了三个阶段: 从最简单的智能收银,到O2O业务的市级覆盖,到现在线上团购创新业务的拓展。 中百在数字化的过程中,感受到实实在在的“复用式增长”。
本文将从服务零售与商品零售的关系、技术与消费需求如何推动服务零售不断升级、不同平台是如何推动服务零售数字化的,以及服务零售在数字化水平提升后的发展趋势四个方面进行深入分析,在服务零售成为国民经济重要引擎和热门赛道的当下 京东到家依托达达集团的配送能力,形成了O2O+B2C的服务零售+商品零售模式,在大力推广即时零售业务的同时,还加大了京东自营家装、京东家政、京车会(汽车后市场服务)的服务零售投入力度。 不同平台是如何推动服务零售数字化的? 从现有中国电商平台的格局来看,京东、淘宝/天猫和拼多多的实物电商平台拥有商品零售数字化能力,在实物电商平台的运营、大型活动促销、数字化仓配供应链管理能力、用户规模有很大的优势,在此基础上推动商品零售与服务零售的融合发展 ,并提升服务零售商的数字化水平。
快消品行业,作为公认最具互联网优势的领域之一,随着S2B2C新零售概念的流行,互联网连接、数据化的特性,使得传统快消品企业亟待更新思维,在商业模式、组织模式、营销模式等层面,适应互联网化的趋势。 快消品行业政策及环境指出,鼓励批发、零售、物流企业整合供应链资源,构建采购、分销、仓储、配送供应链协同平台。 《网络零售标准化建设工作指引》,2020年12月商务部办公厅到2025年,要基本建成结构合理、衔接配套、覆盖全面、国际接轨、适应网络零售快速健康发展需要的网络零售标准体系。 而在S2B2C电商模式下,生产商可根据数据的反馈指导生产,从产量、研发环节节约大量的成本,从而提升生产效率。 快消品行业S2B2C电商通过整合行业上游供应链资源,实现供应商直采,搭建供应链S2B2C新零售平台,赋能渠道提升业务处理效率和客户体验,构建互联网+传统产业,S2B2C从C端到B端到S端,实现数据/订单
1 故事背景 A和B是两家大型跨国企业,高度重视用户体验,业务主要通过自有门店零售,均在其细分领域有很大影响力。 近些年两家企业在中国均开始大力发展电商、O2O等数字化转型。 针对以上两个问题,列举一些经验和建议在这里: 4.1 针对矛盾1:保证局部时效性,提高全局资源调配效率 首先在门店发货的场景下,备货计划和库存调拨在数字化之前已经长久存在,并不会因为O2O或电商的存在带来质变 4.2 针对矛盾2:控制渠道与门店系统模型复杂度,简化业务逻辑链路 跨渠道的数字化风向中,业务模型的影响范围明显扩大。 5 小结:大型零售数字化转型架构原则 这几年,在疫情的限制下,很多传统大型零售企业都加快了数字化转型的步伐。 站在企业架构的视角,传统零售的数字化转型意味着需要构建新的业务价值流,需要重新设计业务架构,然后基于现有系统设计应用架构,数据架构和技术架构。
而2015年马云提出的新零售则让传统零售商意识到需要由外及里实现全面的数字化,这个过程包括组织数字化和实体门店的数字化。 随着新零售的风越吹越劲,传统零售商第二个数字化的风口逐渐到来了。 在构建传统零售商自己的独立B2C商城的同时,内部开始讨论是否入驻天猫。在经过一到两年的规划之后,多数都选择了同步入驻天猫启动了商品数字化的进程。 2020年2月,连锁文具品牌晨光上线饿了么,外卖文具。 2020年3月,连锁书店品牌言几又与饿了么合作,推出图书外卖。 据悉,未来3年,蜂鸟将建设2万个全数字化即配站,建立数智化的开放即配生态,将服务拓展到更多行业和区域。 目前,蜂鸟已在餐饮、商超、生鲜、美护等领域建立高标准配送解决方案,定制化服务超15种业态。 据我了解,未来3年,蜂鸟将建设2万个全数字化即配站,建立数智化的开放即配生态,将服务拓展到更多行业和区域。
2. 数字化转型过程中遇到的挑战 无限极在数字化转型中会经历三个阶段,分别是信息化、数字化与未来的全面智能化。 打造数字化时代的高绩效研发组织 在组织文化和团队建设层面,以业务目标驱动,致力于打造数字化时代的高绩效研发组织,打破职能边界,转型为敏捷交付团队。 2. 有了组织,还要保证落地。这需要制定和贯彻流程管理规范。 我们的选择应基于自身业务的敏捷性以及电商零售行业面向小b和小C客户的具体需求。考虑到需要快速响应市场变化和客户需求,我们倾向于采用一种能够支持灵活、快速发布的模型 —— 类似“快慢车发布分支”的策略。 这一规范借鉴了Gitflow等现有模型的优点,同时针对我们的电商零售行业To小b/小C场景进行了定制化调整,以更好地满足我们的业务需求和发布节奏。
用2-3句话概括报告背景和研究价值,包含具体数据支撑 智慧零售已成为零售业数字化转型的核心趋势,驱动社会消费总额增长。 报告目录 智慧零售全域数字化转型的发展背景与趋势 零售行业数字化转型的历程 智慧零售全域数字化转型评估的理论借鉴和实践参考 零售行业数字化转型评估的学界主流观点 零售数字化转型评估的业界成熟经验 智慧零售全域数字化转型评估模型构建 智慧零售全域数字化转型评估指标体系的确立 数字化战略 数字化应用 数据基础能力 评估指标的权重确立 智慧零售全域数字化经营十大优秀案例 数字化战略 数字化应用 数据基础能力 附录 具体说明研究方法:定性分析 样本规模:覆盖中国连锁经营协会案例集企业及补充头部零售品牌,共分析超20家企业实践。 调研对象:零售企业数字化转型案例及业务数据。 准确凝练报告中最具价值的核心发现,包括痛点描述和解决方案 核心发现聚焦零售数字化转型痛点与解决路径: 痛点描述: 战略层面:31%企业因缺乏可量化目标导致资源错配(专家调研),转型失败率超80%(引用麦肯锡数据
2. 数字化转型过程中遇到的挑战无限极在数字化转型中会经历三个阶段,分别是信息化、数字化与未来的全面智能化。 打造数字化时代的高绩效研发组织在组织文化和团队建设层面,以业务目标驱动,致力于打造数字化时代的高绩效研发组织,打破职能边界,转型为敏捷交付团队。 2. 有了组织,还要保证落地。这需要制定和贯彻流程管理规范。 我们的选择应基于自身业务的敏捷性以及电商零售行业面向小b和小C客户的具体需求。考虑到需要快速响应市场变化和客户需求,我们倾向于采用一种能够支持灵活、快速发布的模型 —— 类似“快慢车发布分支”的策略。 这一规范借鉴了Gitflow等现有模型的优点,同时针对我们的电商零售行业To小b/小C场景进行了定制化调整,以更好地满足我们的业务需求和发布节奏。
所谓新零售,它是一种以互联网为依托的零售新模式。 从零售到新零售,多的不仅是一个“新”字,而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程,产业带来变革的同时,消费者也将从新零售中获益,享受更好的服务、更优质的产品,关注效率和消费者体验的商家 ,才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。 王老吉将通过实现数字化,包括供应链数字化、营销数字化等,带领经销商和零售小店进入数字化时代,实现全面增效升级的新零售。让数据技术从影响消费到影响整个产业链条,是这两年一直尝试的工作。 王老吉新零售一直都在持续发力,特别是2021年推出的王老吉吉如意,不仅仅是贯彻吉祥的品牌使命,更是采取了新零售的方式,命名为王老吉吉如意新零售。 作为百年民族品牌,王老吉一直坚持创新与突破。
传声筒游戏 在节目中,品牌团队成员通过扮演不同角色,组团面对零售数字化转型的时代难题。这跟当下数字零售发展契合——在数字零售从1.0到2.0,品牌实现业务数字化后,接下来就是打造数字化团队。 2 还年轻的 「数字零售」 数字零售这几年发展很快,如今已经走过业务数字化,来到数字化业务的2.0阶段,但总的来说,行业还比较年轻——潜力远未被激发,大部分企业对行业理解尚不深刻。 数字零售,最难的是零售人的数字化。相比导购个体数字化赋能,团队数字化对企业而言工程更大、影响更深远,难度也更大。 从这个角度来看,微盟作为一家B2B公司推出一档「综艺」节目,不断玩“花活”,看似「不务正业」,实则也是其主业和主责——还年轻的「数字零售」,嗷嗷待哺啊。 3 谁是 最后的赢家? 重点关注领域 1人工智能 |区块链 |汽车产业链| 内容创业 |新零售 2 电商 |新媒体营销 |企业级服务| 家居业 |社区O2O 3智能手机 |网红| 体育IP |互联网金融 |无人机 4共享经济
元素的数字化、流程的数字化、产品的数字化……诸多的领域和环节都开始呈现出这样的发展态势。可以预见的是,随着零售数字化的逐渐深入,我们还将会看到更多新的变化衍生和出现。 早期,人们对于零售数字化的印象停留在营销上,零售数字化的终极目的依然是为了让流量获得更大的转化,说到底,还是以流量为终极追求的。 当零售数字化的浪潮变得深入,特别是当零售数字化开始深入到行业发展的方方面面,我们看到的是,零售数字化的终极追求不再停留在流量本身,而是更多地深入到了生产、供应流程的方方面面。 如果我们将零售数字化分成两个阶段的话,上半个阶段的零售数字化更多地关注的是对于产业下游的流量的收割和转化,而下半个阶段的数字化更多地关注的是对于产业上游的产业的深度赋能和改造。 当零售数字化刚刚起锚的阶段,我们看到的是,微盟、有赞们更多地关注的是如何借助数字化的手段对流量进行挖掘和转化,公私域流量的精准划分、数字化营销工具的衍生和出现,基本上都是在这样的大背景下诞生的。
基于我在零售业数字化十多年来的转型实践和长期研究,结合国美今年以来在社群+直播的成功实践,本文将从“数字化的三大模块”、“数字化的效率和效益”、“本地零售的数字化基建”三个部分进行详细分析。 数字化的三大模块 零售业数字化进程有十几年时间一直进展缓慢,收益甚微。 最近几年,零售业围绕“人、货、场”不断深化数字化,行业梳理总结了数字化的三大模块,分别是:产消者数字化、产品数字化和场景数字化。 国美已经实现了“本地零售数字化基建”的三端全面升级。 有了坚实的“本地零售数字化基建”,以社群+直播为主要形式,国美零售得以实现“本地零售数字化”的战略升级。 ,国美零售总裁王俊洲表示: “零售行业正向全面数字化发展,与央视新闻合作不仅可以激活消费市场,助力国家经济复苏,对国美而言,这也是完善国美数字化本地零售体系的关键一步。”
月份社会消费品零售总额33878亿元,同比增长9.8%。 预计到2020年,社会消费品零售总额达到48亿万元,年均增长10%左右,加之在新零售与消费升级的时代背景下,在大数据与人工智能的技术驱动下,我国的快消品行业正步入一个全面变化时期。 5、销售渠道动销能力不足,企业难以生存 传统销售途径在新零售和电商的双重压力下,造成极大的影响,快消品企业、经销商乃至渠道终端都感觉到促销是越来越难做。 快消品B2B模式发展迅速,阿里零售通、京东新通路、中商惠民、掌合天下为代表的众多的快消品B2B平台企业,均在发力B2B市场。 快消品B2B电商平台解决方案 —— 快消品企业想要成功转型到B2B快消模式,不仅要善用互联网,还要结合市场特点,渠道特点,在真正意义上满足厂家、经销商、终端零售商的要求,通过B2B平台将繁琐的线下沟通转向线上信息化的管理中来
关键要点 业务转型,无论是否为数字化,都很复杂。 利用参考框架来模拟,理解和定价其经济,风险和财务影响至关重要。 为了有效,数字化转型必须具有破坏性。 本文提出的框架有助于评估中断的性质和程度,因此选择数字化进化是有意识决策的结果。 业务和技术块的组装,共享和集成构成“可组合”的企业是成为数字化的本质。 因此,本文简要介绍了改变企业文化以成功实现数字化变革的重要性。最后,我相信,有一些结束的想法可以成功地指导您自己的数字化旅程。 行动中的数字化转型框架 本节为金融服务公司(特别是资产管理公司)执行数字化转型框架。 图34提出了一个参考框架,将人为因素纳入业务转型,无论是否为数字化。在分配有限资源以完成数字化旅程时,组织应该预期会执行微妙的平衡行为。