电商SaaS缘何步步“惊心”作为电商SaaS赛道的头部玩家,有赞和微盟至今仍没有跑通一条可持续的盈利道路,相关资料显示,有赞自2018年在港借壳上市之后便一直处于亏损的状态,微盟虽然偶有盈利,但也已经连亏两年 目前国内几乎所有的电商SaaS服务商,提供的产品和服务都包括店铺管理、客户营销和售后服务,基本上也是大同小异;另外,因为有赞、微盟等面对的是更注重产品性价比和体验度的中小型商户,一些标准化的产品和服务就能满足它们的需求 机遇仍然存在有赞和微盟的持续亏损,说明了电商SaaS这个新兴行业在短期内想要盈利并不现实。 无论是有赞、微盟付费客户流失率高,还是它们过度依赖流量平台,都极大地增加了它们的经营风险,使它们难以形成稳健的经营业务。虽然有赞、微盟目前面临着诸多挑战,但电商SaaS行业却依旧存在着诸多机遇。 对于缺乏运营经验的中小商户来说,有赞、微盟可以为它们提供高性价比、操作简便的SaaS服务软件,助力其开展线上业务。
特别是以阿里、京东为代表的中心化电商平台开始面临GMV增长放缓的现实。 一、淘宝的流量运营逻辑 淘宝是中心化的电商平台,用户基于搜索行为寻找商品,平台拥有对流量的绝对掌控权力,店铺收藏影响有限。 直播是建立于“关注”关系的互动视频,用户流量分散在各个主播间内,主播对用户具有很强的影响力;直播电商更强调“信任”,相比于“看脸”的直播打赏,黏性更强。 淘宝中心化电商与直播二者看似矛盾,实则不然。 电商内容化提升转化,内容电商化创造需求,店铺直播在提升转化方面颇具潜力,但通过持续的直播内容维系私域关系存在难度。 短期来说,中心化电商平台完善的货架、根深蒂固的用户习惯以及良好的履约系统不可短期复制,但长期来说,自建的私域电商体系、更好的服务商家是必然选择。 你现在在哪个平台做直播电商,为什么?欢迎留言。
电商类小程序在小程序整体市场表现中最具代表性,小程序电商的核心能力是它的拉新促活能力,也就是社交裂变能力十分强大。然而,电商类小程序免不了商城运营,因此小程序商城的运营就变得比较重要了。 所以呢,今天虎哥作为一个小程序商城的开发及运营者为大家总结小程序商城的一些玩法。 ? 一、根据自媒体调性和核心用户画像决定商城的定位。 1.坚持目前品类和选品,走大众化路线,但寻找性价比更高的供应商降低商品价格。 2.走精品生活电商路线,更换特色明显的sku,可对标一条、黑市商城。 二、强化商城的内容属性 1.根据热点或节日制造内容专题,引导用户关注 通过内容来包装商品,这是内容电商的一个显著优势,不只是通过推文进行包装,商城里也可以强化文案的力量。 一直以来,小程序商城运营的秘诀就是让用户记住你,只要记住你,才会去找你哦! 另外,虎哥建了一个微信群,想拥有自己的电商小程序的可以扫码进群咨询,谢谢大家
编者注:说到电商大数据,人们首先会想到淘宝。其实京东是淘宝之外的另一种模式,京东的数据质量并不比淘宝差多少。交易的量级虽然不大,但是趋势会很大,而且数据价值的纵深很大。 本文是对电商的运营型大数据平台的一个新的概括总结。 据商家爆料,双11期间,已有商家开始使用京东快递配送天猫订单。 ? 图:京东物流开放双11效果 针对以上变化,京东服务商平台除了深化开放之外,还会通过精细化运营,利用现有资源创造出更多杀手级应用,调整到市场价格,与淘宝看齐,让商家主动付费购买。 同时,京东还将持续招募ISV,壮大京东电商应用生态;第三方ISV有望扩展至800家,ISV应用1000款,模板市场800款。 来源:亿邦动力网
基于电商市场的持续扩增以及品牌商电商化的业务需求,众多企业通过向品牌方提供金融支付、品牌运营、整合营销、 IT 服务、物流仓储、供应链等服务而得到快速发展,电商服务产业因此而不断壮大,消费者消费习惯也因此改变 行业特征: 1)商品品类及 SKU 多,用户覆盖面广,运营难度大; 2)总体上客单价低(除旅游、奢侈品等外),强调留存与复购; 3)电商产品设计相对成熟,优化运营是重中之重; 4)电商行业竞争白热化 二、电商运营关键指标 1、活跃用户量 活跃用户量,指在一段时间内活跃用户的数量,常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。 2、转化 转化率是指访客中发生购买行为的比率,它是评价电商健康程度的最基本指标之一。电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类 / SKU 的转化率。 GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额 销售额=流量*转化率*客单价=(品牌*渠道)*(产品*运营)*客单价 三、电商运营分析 电商平台的KPI有个固定的计算公式: 销售额=流量*
从消费者的维度看,千禧一代的跨境电商消费者比例在不断攀升,跨境电商平台应该继续优化年轻人的营销策略以迎合这部分消费群体的需求。 二、跨境电商消费者更追求品质 与国内电商消费者对比发现,跨境电商消费者更年轻,也更加富有,跨境电商消费者中月收入8000元以上的占据60%,而国内电商消费者的这一比例仅有39%。 从年龄上看,55%的跨境电商消费者在18~30岁之间,而国内电商消费者中31~40岁的比例为51%。 这些跨境电商购物者可为国外品牌在中国的跨境电商业务贡献增量。 54%的跨境电商消费者认为质量和国际化比价格重要,因此,与国内电商上的同款产品相比,他们愿意多支付11%~30%的价格以确保高品质。 四、数据分析源 了解Google搜索引擎排名机制和优化规则,熟悉搜索引擎蜘蛛爬行的规律规则及原理; 对境外SEO、论坛、链接、软文等网络推广方法和手段有深入解; 制定店铺SEO推广运营方案; 站内优化及网站关键词排名优化
根据跨境电商平台数商云多年的开发经验,目前主流的跨境网站运营模式具体可以分为以下五种: 一、海外代购的跨境电商网站模式 简称“海代”的海外跨境电商代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念 从跨境电商网站业务形态上,海代模式还可细分为两大类: 1、海外代购跨境平台 海外代购跨境电商平台的运营重点在于尽可能多的吸引符合要求的第三方卖家入驻,不会深度涉入采购、销售以及跨境物流环节。 海外代购跨境电商网站走的是典型的跨境C2C平台路线,代购跨境电商平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。 自营B2C跨境电商独立站模式细分为综合型自营、垂直型自营两种: 1、综合型自营B2C跨境电商网站 目前能够称得上综合性自营B2C跨境电商平台的玩家大概只有亚马逊和有沃尔玛在背后撑腰的1号店了。 在这一模式下,跨境电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商,跨境电商网站批发商、厂商则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。
配图来自Canva可画 2021年11月份,有赞和微盟接连打通小红书,竞相整合私域流量。 结合之前开拓直播电商流量等动作来看,有赞和微盟这两年似乎在不断加快拓宽渠道的步伐,试图增强各自的品牌壁垒,这或许与两者自身运营问题和行业所面临的发展困境有所关联。 私域电商SaaS巨擘遇阻 就现在来看,私域电商SaaS个别头部企业积存问题过多,行业整体运营情况可见一斑。加之行业本身带来的局限性,行业内各玩家的抗风险表现稍微弱势。 一方面,头部服务商积病难消。 企业运营上,近两年来微盟和有赞都面临不少问题。2020年2月份,微盟遭遇员工删库事件,业绩受到重创,品牌面临信任危机;2021年,有赞更是消息频出,更换高管、打算私有化等。 “不在一棵树上吊死”,现在的有赞和微盟把这句话体现得淋漓尽致,两者之前基本以微信生态为重心展开业务线,不过近两年来,两者都在各自升级自己的运营策略,试图与其他去中心化的电商平台打通,接入自己的业务线,最大程度降低微信生态变动给企业整体业绩造成的伤害
5 (2).jpg 双11大战来临,除了各大电商平台之间的明争暗斗,一个比较大的看点就是快递涨价。 十一前夕就已经传闻各大快递公司今年双11期间要涨价,在各大电商平台备战双11之际,中通就率先打响涨价第一枪。 电商:趁火打劫 其实,双11期间,快递体验之痛不仅仅只是消费者,各大电商平台以及一众商家也为之苦恼不已。 但是面临快递在双十一期间的涨价,电商和商家又大多只能表示无奈,在他们看来,快递在双11期间的涨价无异于趁火打劫。 双11期间,是各大电商平台和商家销量最多的时间段,也是快递公司一年当中订单量最多的时候,不趁这个时候多赚点钱,何时赚钱?
什么是电商运营协作看板平台?电商行业竞争激烈,运营效率成为制胜关键。电商运营协作看板平台,正是解决多团队、多角色协同问题的利器。 核心功能解析:为电商运营量身定制活动策划与日程排期管理通过时间线视图或甘特图,将双11、618、店庆等活动任务前后逻辑串联,自动提醒关键节点,防止遗漏与延期。 不同电商类型(自营、平台、社交电商)需求差异自营电商:更重视流程与内容统一管理;平台型电商:对接渠道、数据报表需求强;社交电商:需灵活内容排期与直播脚本流程。选择平台时要匹配业务结构与运营模式。 电商场景下的协作流程优化实战双11/618大促活动全流程协同以看板形式设定“准备期-预热期-爆发期-收尾期”四大阶段,将任务分配到各小组,配合提醒机制和日报看板,实现“倒计时管理 + 实时监控”。 电商运营看板平台适合哪些团队?适合商品运营、内容运营、活动策划、客服团队等所有需要协同执行的电商从业者。2. 这种平台是否需要IT能力支持?
运营是电子商务的核心,与之对应的当然少不了形形色色的运营工具。每个公司都有自己的各种运营工具,但却少有出类拔萃者可以开放出来与其他公司共享。 之所以如此,一方面是因为每个公司特定的业务有所不同,工具未必通用;另一方面,许多电商互相存在或多或少的竞争,而 好的运营工具必定能成为竞争优势的一部分,故即便是有好的工具也未必愿意分享。 清晰友好的字段提示,图文使用功能说明,尽可能多的运营能力等,无一不是要点。 2,操作校验 电商数据往往有很多敏感内容,如商品价格,库存,折扣等。 11,统计需求 统计需求即各种数据、报表等,也可以叫做报表需求。 综上所述,好的运营工具所涉及的细节还是很多的,且不同的电商业务需求可能大不相同。所以,我这里尽量只列出可通用的部分,亦没有过度展开细枝末节。如果大家对于细节有问题,可以留言与我交流。
如今有赞、微盟都是400多亿港元市值的上市公司,且都获得了腾讯的战略投资。尽管有赞与微盟都是电商SaaS服务商,但是两者发展路径却并不相同。 创始人朱宁也出身阿里,产品初期的定位是淘宝店铺的微信运营的工具。在2019年腾讯注资后,有赞开始将微信小程序平台作为核心。 有赞 、微盟作为依托微信电商生态起家的电商SaaS服务商,一方面试图打通多渠道电商服务能力,另外一方面也在逐步加强SaaS板块的收入比重。 微盟的SaaS产品已接入QQ小程序、QQ浏览器、抖音小店等平台,流量渠道也从腾讯平台流量扩展至其他头部平台。 对标北美电商巨头,谁更胜一筹 乘千亿蓝海市场的东风,中国电商SaaS龙头有赞、微盟相继登陆港交所。有意思的是,或许是为了寻求更高的估值,上市前,有赞、微盟都选择将自己包装为“中国的Shopify”。
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▊《跨境电商运营从基础到实践》 柯丽敏,张彦红 著 电子书售价:34.5元 2020年07月出版 从基础到实践,本书作者将带你步入一条跨境电商精英之路。 本书分为11章,以跨境电商的业务流程为主体框架,结合跨境电商案例,系统、全面地介绍了跨境电商的理论与实际操作,内容包括走进跨境电商、跨境电商交易流程、跨境电商客户沟通、跨境电商物流与保险、跨境电商支付与结汇 、阿里巴巴国际站商机获取、阿里巴巴国际站产品发布、阿里巴巴国际站经营优化、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段及跨境电商风险规避。 全书思路明确,对内容的广度和深度把握合理,理论知识体系完整,基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。另外,本书的每章还配备了作者精心设计的案例分析和思考与实训,以提升学习效果。 本书适用于跨境电商从业者、跨境电商培训机构学员,也适合作为院校电子商务、国际贸易、国际商务等相关专业的教程,还可供电子商务相关从业人员参考。 ---- ▼ 点击阅读原文,立刻下单!
另外,日渐丰盈的私域流量池功不可没,对于私域流量恰到好处的运营能够增强品牌IP在消费者心中的地位,深入人心,引人消费的slogan不再只是自嗨。 直播电商相比传统电商来说,其一大优势在于链路更短、转化率更高,但归根结底主播也是商家和消费者之间的“中间商”,直播电商对主播的依赖导致很多商家被“薅羊毛”。 图片抖快直播电商获得直播间流量推荐的运营逻辑 直播短视频继续抢夺用户注意力和碎片化时间是必然趋势,抖音快手的商业化营收也必然要继续增长,抖音给自己定的目标是2万亿,那么快手怎么样也得完成1万亿。 6.食品:休闲零食满足1、3、4,部分满足2,但食品有6的缺点,所以高客单(组合包装)、易运输的类目做抖快电商更有优势。图片模式:直播电商的运营逻辑,是否可以复制? 以抖音电商、快手电商为代表的内容电商规模快速增长,是近两年国内电商市场格局非常大的变化趋势。杨建允认为,直播短视频作为内容营销的重要手段和组成部分,脱离不了用内容获取流量和用户、驱动营销的本质。
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