英国汇丰银行计划裁员2万多名，考虑用人工智能取代工作人员

据彭博社周四报道，作为大力推进人工智能融入业务运营举措的一部分，英国最大银行汇丰银行（HSBC）正考虑在未来几年内裁减多达2万名员工。

此次潜在裁员人数约占这家总部位于伦敦的银行全球员工总数的10%，截至2025年底，该行全球员工总数约为21万人。预计受影响最大的将是全球服务中心中不直接面向客户的岗位，尤其是那些可实现自动化的中后台职能部门。

彭博社援引知情人士消息称，相关讨论仍处于早期阶段，尚未做出最终决定。汇丰银行一位发言人拒绝对该报道置评。

汇丰银行首席执行官埃尔赫德利于2024年上任，此前他已在一场大刀阔斧的重组中裁减了数千个岗位。该行最近宣布，预计在今年上半年实现15亿美元的成本节约目标，比原计划提前了六个月。

汇丰银行首席财务官考尔本周表示，该行认为在客户服务和交易监控领域部署人工智能具有重大机遇，可借此提高效率。

此举正值全球银行业更广泛趋势之际。去年，彭博行业研究的一份报告预测，随着人工智能接管目前由人类员工执行的任务，未来三到五年内银行可能会削减多达20万个岗位。

摩根士丹利投资银行最近的一项研究发现，过去一年，英国企业因人工智能而净减少的岗位数量达8%，这一比例在德国、美国、日本和澳大利亚等主要经济体中最高，且是国际平均水平的两倍。英国公共政策研究所计算得出，英国有800万个岗位面临自动化威胁。

与此同时，民意调查显示，公众对人工智能对就业的影响日益感到焦虑。蓝玫瑰研究本周公布的一项调查发现，79%的美国人担心政府没有制定计划来保护劳动者免受人工智能导致的失业影响，58%的人要求政府优先帮助失业劳动者，而非保障科技公司的利润。

（原文标题：Major British bank to replace human workers with AI – Bloomberg）