过去十几年，制造业的 CRM 系统不管怎么升级，本质上依然是个需要人去布置任务的被动工具。客户数据沉淀了，流程也上线了，但“哪些营销投入带来了优质线索”“大项目...

摘要：把 LLM 接进一个已有 22 年沉淀的事务型 CRM，真正的难点不是让模型看懂表格，而是让一个概率组件产出的判决，安全地穿过解析、实体解析、引用完整性、...

这篇文章不谈哪家 CRM 好用，只谈一件更底层的事：SaaS 厂商怎么给 AI 定价，这套定价在工程上怎么落地。 写给三类人：做 SaaS 计量/计费的同学、做...

很多商家想把人工客服换成 AI 客服，但真正落地后才发现，问题不只是“买不买系统”，而是知识库怎么维护、渠道怎么接、订单怎么查、转人工怎么判断。电商咨询又和一般...

【导读】门店接了抖音、美团的团购套餐后，最常踩的坑不是核销不上，而是核销重复、漏单、对不上账。高峰期一个核销码被扫两次、团购单和门店系统订单对不上、月底对账要拉...

一套覆盖嵌入式产品产线管理全周期的链路系统：多客户固件管理、设备与配件烧录、序列号与入库、出库与质保、维修与质量追溯，再加上仓库 PDA 里的蓝牙入库、二维码打...

表面来看，售后系统主要负责客户报修、工单分配和维修记录。但当企业规模扩大，尤其是涉及多个分公司、服务saas网点及第三方服务商时，售后管理就不再是简单的工单流转...

摘要： 选 SaaS 还是 API，先看团队和渠道：没有前端团队或要快速上线选 SaaS，要光线活体选自研 App 接 App SDK，要嵌进自有页面或指定数字...