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我工作的公司目前正准备扩大和承担紧急支援(小时后支援)。无论是谁在那天晚上/周末的支持下,都需要迅速帮助客户解决他们的问题。例如:如果我们的服务器非常慢,就需要有某种类型的故障排除指南,这样人们就可以直接钻研它了。您将如何构建wiki (按主题、症状、解决方案)?为了减少时间,人们必须寻找信息吗?就我个人而言,我认为使用某种语法,例如
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