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从一个外部设备(USB)读取数据，将数据发送到远程服务器(通过internet)receive，来自远程服务器的数据执行对呼叫(支持)中心的视频调用，接收来自呼叫(支持)中心<code>H 111</code>支持触摸屏<code>H 212</code><code>H 113</code>的视频呼叫。我不知道如何创建应用程序的视频呼叫(传出或传入)部分。我相信，与麦克风，扬声
浏览 4提问于2010-03-13得票数 4
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假设您有一个呼叫中心，有三个级别的员工:被访者、经理和主管。来电必须首先分配给免费的应答者。如果应答者不能处理电话，他或她必须将电话升级到经理那里。如果经理没有自由或无法处理，那么电话应该升级到主管。
浏览 0修改于2016-06-09得票数 1
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根据呼叫者拨打的IVR或分机，呼叫应被路由(陆地)到任何移动电话。我也要把电话录下来。
该软件可能运行在Windows8.1及以上版本或Linux发行版Ubuntu上，我不知道价格。
浏览 0修改于2021-09-22得票数 0
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这是我的要求(来自“破解编码面试”一书)
假设您有一个拥有三个级别员工的呼叫中心:新鲜员工、技术主管(TL)和产品经理(PM)。可以有多个员工，但只有一个TL或PM。
浏览 0修改于2014-02-28得票数 23
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我们有一个呼叫中心，大约有32个代理商，并购买了森海泽PC136耳机供我们的代理商使用。我们的耳机比我预想的要麻烦得多。大多数问题似乎都是围绕着没有音频问题。在呼叫中心的环境中，有谁会推荐一种好的耳机，它可以承受滥用，而且通常表现良好？谢谢各位姑娘们。
浏览 0提问于2010-03-01得票数 3
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1修改于2017-08-22得票数 1
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在我的组织中，我们有10名呼叫中心工作人员，他们都使用相同的电子邮件地址(在托管的Exchange服务上)来回复查询，并积极发送模板邮件。
浏览 0提问于2014-11-12得票数 0
我需要为一个虚拟呼叫中心创建一个Twilio，并提供一些基本的请求。
呼叫需要有机器检测或收集输入，以确保代理连接。主要目的是避免应答机，因为虚拟代表可能会忽略导致个人VM拾取的呼叫。如果在超时时间内没有代理连接，则直接向语音信箱拨打入站呼叫，语音邮件将被转录并通过电子邮件发送到
浏览 1提问于2020-02-11得票数 0
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我需要解决一个问题，在工作预订软件，我希望找到一个好的方式去做。我的想法是有一个或更多的英文表示这些复选框项目，相应于每一个。当顾客打电话解释他们的问题时，这很容易被搜索到。在问题诊断的末尾，这仍然应该表示后端的一个或多个复选框。“我的水是cold".Telephone操作员输入的”冷“，多个结果返回”修理热水系统-煤气“和”修理热水系统-电气“为了正确选择，提出了另一组问
浏览 2修改于2009-07-06得票数 0
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正如标题所示，我正在制作一个基于PHP的intranet应用程序呼叫中心，我已经完成了DB设计/UI。但现在我需要自动拦截呼叫，并将呼叫者ID发送到PHP now服务器，这样请求就会被路由到下一个空闲代理，同时他的网页会刷新呼叫者的卡(可能还有之前的问题)。现在，我如何在局域网内路由一个呼叫?我的设置是一个连接多条电话线的交换机，这个交换机连接到服务器，服务器上有一个模块(可能是C++，它可以拦截呼叫，路由到空闲座席，记录呼叫，并在座席的屏幕
浏览 2提问于2010-06-30得票数 1
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有没有人知道可以用于呼叫中心分析的开放数据集？我特别感兴趣的是预测传入呼叫的数量，以及根据等待时间可视化内部队列。
谢谢
浏览 0提问于2013-05-03得票数 1
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我们目前使用星号来运行我们的呼叫中心，它处理来电(直接拨号到分机和队列)以及一串出站呼叫。到目前为止，我们已经使用自定义报告从CDR表中提取数据，并报告用户的总电话时间。作为呼叫中心的代理，他们的总电话时间预计为X小时，但这可以分散到任何一种类型的入站呼叫，监听语音信箱或出站通话。
我们的自定义报告工作良好，除了边缘的情况，使CDR混乱。例如，一个呼叫由一个人接听，转移到一个队列中，然后几个代理在得到它之前不接。在这种情况下，创建了9个CDR条目，并在第一个记录持续时间
浏览 0提问于2011-07-14得票数 1
我有一个数据集，其中包含从第一天到第340天的电话。我可以用什么模型来从数学上捕捉模式呢？
除第61.62.63及121.122.123及170天有3-4位数字的来电数外，所有日子内只有1或2位数的电话号码。
浏览 0提问于2022-10-25得票数 0
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有一个测试“呼叫中心”：
有人在呼叫，然后用户听到IVR菜单(工作正常)，当按下"1“按钮时，呼叫被发送到support组：<entry action="menu-exec-app" digits="1
浏览 1提问于2020-09-12得票数 0
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