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企业SaaS赛道，CRM剩者为王？
未来的企业必将随着企业行为的数字化，进化成数字化、智能化和生态化企业。而CRM就是企业行为数字化的承载方式之一。 但CRM不是，CRM是挣钱且非标的。 CRM涉及的是销售动作，它天生就是要为企业挣钱的。当然它在成本节约上面也可以达成一定的效果，但开源一定是CRM更大的价值，否则它就没有意义了。 而企业和应聘候选人的联络其实是很弱的。当候选人被企业拒绝之后，候选人几乎不会再与企业有任何联系。 但CRM不是，CRM是要实现外部连接的。 CRM的客户关系管理，天生就是要进行外部触达。 最后让我们再来简单探讨一下，什么样的CRM是适合中国企业的CRM。 文章开头我们提了一个问题，巨头真的比从业者们更懂CRM吗？这个问题的答案其实不重要。 你不用较真，钉钉和企业微信究竟能不能称为CRM。因为我刚刚说了，这个新物种，在未来也未必叫CRM了。
88140发布于 2020-06-09 如何选择适合自己企业的 CRM 系统？
在数字化转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升客户体验、优化销售流程、提高运营效率的核心工具。 然而，面对市场上琳琅满目的 CRM 产品，如何选择一款真正适合自己企业的系统，成为众多企业管理者面临的问题。本文提供多个维度为您提供系统的选型指南。 一、明确的企业需求与目标在开始选型之前，首先需要深入了解企业自身的实际需求。不同规模、不同行业、不同发展阶段的企业，对 CRM 系统的需求存在显着差异。业务流程梳理是选型的第一步。 CRM 系统需要与企业的 ERP 系统、系统、邮件系统、办公软件等实现数据互通。 结语选择 CRM 系统是一个战略性决策，需要综合考虑企业当前需求、未来发展、技术环境、预算约束等多方面因素。没有一套系统能够适合所有企业，关键是找到与自身最契合的解决方案。
14500编辑于 2026-01-22- 来自专栏CRM
长销售周期企业CRM软件选型指南
本文深入分析长销售周期的行业特征、CRM选型的关键因素、推荐的CRM产品及其核心优势，并为不同规模、不同需求的企业提供针对性建议，帮助企业在复杂销售环境中实现高效管理与业绩增长。 五、根据不同企业类型给出针对性建议5.1 中小型企业（SaaS为主）推荐CRM：Zoho CRM、HubSpot原因：成本低、功能全面、易于使用，适合中小型企业快速上手。 5.2 大型企业（需要企业级功能）推荐CRM：Salesforce、八骏CRM、Microsoft Dynamics 365原因：功能强大、支持多部门协同、集成性强，适合大型企业需求。 5.4 多渠道销售企业推荐CRM：八骏CRM、Zoho CRM、Pipedrive原因：支持多渠道数据整合、销售流程可视化。 5.5 教育与服务类企业推荐CRM：Zoho CRM、HubSpot原因：支持营销活动、客户
25010编辑于 2025-11-11 CRM成了打卡系统、复盘摆设？国内企业用CRM最大的误区在这儿！
在企业数字化管理实践中，CRM（客户关系管理系统）常陷入“投入高、见效低”的尴尬境地：老板抱怨系统沦为销售打卡工具，销售抵触重复填报，信息化部门疲于应对失败项目。 这种困境的根源并非工具本身缺陷，而是企业对CRM的使用逻辑存在根本性偏差。 本文将深度剖析国内企业CRM落地失效的核心原因，先揭示“重记录轻管理”“系统与业务割裂”等五大认知误区，再从客户资源资产化、销售过程可视化等维度，阐释CRM作为企业增长引擎的实际价值，最终提供从系统搭建到管理优化的全流程解决方案 ，助力企业实现客户关系管理效能的真正提升。 CRM在很多企业被当成了“销售行为记录工具”，但它本质是“客户资产管理系统”。两者差距有多大？相当于你把宝马当电瓶车骑了两年，还嫌车太沉。
35910编辑于 2025-06-24- 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(20)-CRM-什么是CRM?
什么是CRM? 通过上面的介绍，简单总结CRM的核心思想，就是3句话，让他们进入，让他们上升，让他们留住： 细分价值客户 企业都认识到，满足所有客户的需求并不能保证增加企业的收入或利润，所以全面客户体验并不意味着单一追求所有的客户满意度 细分价值客户正是CRM的核心思想之一，CRM认为客户是应该分等级的，价值客户是企业利润的源泉。 每个企业都应该建立自己的客户价值金字塔，通过客户价值精确量化，实现客户关系的量化管理，而不是凭经验和感觉，找出企业的价值客户。 我们知道客户忠诚度对于企业的盈利有很大的影响。《哈佛商业评论》上的一篇统计分析报告："企业提供5%的客户保留率可以为其他提升75%的收入。"
1.1K80发布于 2018-03-26 - 来自专栏CRM
2025年，新能源企业CRM软件选型指南
因此，新能源企业需要一套功能强大、灵活适配、易于使用且具备数据分析能力的CRM系统，以提升销售效率、客户管理质量和整体运营水平。 一、新能源企业CRM的核心要求新能源企业CRM系统需满足以下几大核心需求：项目 要求 客户管理 支持多渠道客户信息整合，包括官网、电话 、选择新能源CRM系统的关键要点明确业务需求undefined不同新能源企业（如光伏电站、电池租赁、充电桩运营等）的业务模式不同，CRM系统需匹配相应的流程和数据管理需求。 四、结语新能源行业正在迎来快速发展的黄金时期，CRM系统的选型直接关系到企业销售效率、客户关系管理及整体业务增长。 在选择CRM时，企业应结合自身的业务模式、数据需求、预算情况及行业特性，综合考虑功能、性能、安全性与易用性，选择最适合的系统，助力新能源企业实现高效、智能、可持续的发展。
19610编辑于 2025-11-04 免费版CRM难以满足企业增长需求？
没有数据指导决策，你的企业就如同一艘在黑夜里盲目航行的船，随时可能触礁。3、API集成与第三方应用连接： 现代企业运营依赖于多种工具的协同工作，如邮件营销、财务软件、在线客服等。 这种潜在的巨大转换成本，正是免费CRM增加了企业后续调整的难度它让你的“免费”起步，最终变成了一个阻碍你成长的沉重枷锁。 如何聪明地选择CRM系统？回顾我们揭露的这五个大坑：功能阉割、规模限制、数据风险、支持缺失和厂商锁定，不难得出一个结论：在商业软件领域，尤其是在关乎企业命脉的CRM系统上，“天下没有免费的午餐”。 那么作为企业管理者，应该如何聪明地选择CRM，真正做到降本增效，而不是掉入陷阱呢？这里有几条清晰、可行的建议：1、按发展需求评估：明确当前与未来1-2年所需功能，选择可扩展的平台，避免受限于初期版本。 总结做出明智的决策，是为你的企业选择一个真正能成为增长引擎的CRM伙伴， 与其在试错中浪费宝贵的时间与客户资源，不如从一开始就选择经过市场验证、具备完整能力栈、服务有保障的专业CRM平台。
9010编辑于 2026-02-28- 来自专栏CRM
CRM软件能为制造型企业提供什么价值？
八骏CRM核心特点：全功能整合、行业定制、数据驱动 优势：支持制造业全流程管理，提供销售、服务、生产协同等功能，适合中大型制造企业 定位：高端定制化CRM解决方案，适合需要高度定制化的企业 2. Oracle CRM On Demand核心特点：云端部署、易用性强、功能全面 优势：提供完整的企业级CRM解决方案 定位：适合需要稳定、可靠CRM系统的制造企业 8. SAP CRM核心特点：与ERP系统深度集成，支持复杂业务流程 优势：适用于大型制造企业，提供强大的数据整合与分析能力 定位：企业级CRM解决方案，支持复杂业务场景 ️ 不同企业规模与使用场景的选型建议企业规模 大型制造企业多系统集成、数据分析、生产协同Microsoft Dynamics 365、Oracle CRM On Demand、SAP CRM跨国制造企业全球客户管理、多渠道营销 Salesforce 选择合适的CRM软件，将帮助企业实现业务流程的自动化、数据的集中管理、客户关系的深度挖掘。如需更详细的 CRM 系统选型方案或定制化方案，欢迎联系专业CRM顾问团队，助您打造行业领先的制造CRM系统。
19510编辑于 2025-10-28 - 来自专栏CRM
制造企业CRM全链路适配性对比：六大主流CRM核心能力深度解析
本文选取超兔一体云、Salesforce、SAP、销售易CRM、腾讯企点CRM、HubSpotCRM六大主流CRM品牌（覆盖国内外、不同规模、行业适配性），围绕制造企业最关注的七大模块展开深度功能对比+ 一、对比框架：制造企业CRM的“七维核心需求”制造企业的CRM需求具有强行业属性：产品复杂度：需支持多规格、BOM（物料清单）、MRP（物料需求计划）等；线索分散性：依赖线下展会、线上官网、微信生态等多渠道获客 ；客户分层：需按“行业属性、产品需求、采购周期”精准分类；商机长周期：大型装备、定制化产品的商机需跨部门协同（技术、生产、销售）；订单联动性：需关联库存、生产、物流的全生命周期跟踪；财务集成：需对接ERP 品牌商机关联能力全生命周期跟踪行业适配SAPSD模块：商机自动生成订单库存/物流同步，订单变更历史大型制造企业的集成化管理销售易CRM商机一键生成订单，关联合同生产进度/发货状态同步定制化制造企业的订单协同腾讯企点 CRM的价值不是“功能堆砌”，而是适配企业的业务流程与行业属性。制造企业需结合自身的“产品复杂度、获客方式、团队规模”，选择“能打通全链路、沉淀数据、驱动增长”的CRM系统。
23110编辑于 2025-12-05 - 来自专栏憧憬博客分享
企业信息化系统：CRM、ERP、SCM系统？
企业信息化系统：CRM、ERP、SCM系统？ 这个实际上是我们做开发经常接触到的一些系统，即企业内部信息管理的系统。但是我们并不知道为什么会有这么些系统的诞生？我们开发的这个系统到底是干嘛的呢？ CRM 客户关系管理系统 ERP 企业资源计划 SCM 供应链管理 CRM 客户关系管理系统 这个系统对于面向客户的工作者应该十分常见，它的核心目的就是与客户建立长期有效的业务关系，最大限度地增加利润， 其实还有一些很重要的特点，例如某销售离职，客户信息就会导致流失；销售、服务过程管理不够透明，还无法及时获取客户的体验等等，都是我们开发 CRM系统 的关键。 ? 由这个物料延展出其他模块，例如：物流管理、财会管理和人力资源管理（工资核算和工时管理等）。 SCM 供应链管理 这个顾名思义，即对整个供应的链路进行管理，它的维度已经不局限于企业的内部，它要打通各个企业间的信息，防止 信息孤岛。
3.4K31发布于 2021-03-16 - 来自专栏CRM
医用设备制造企业如何选对CRM？2025年权威指南
一、医用设备制造企业销售特征与CRM需求1.1 行业销售特征医用设备制造企业通常具有以下特点：客户群体集中：主要客户为医疗机构、医院、体检中心等，客户数量相对稳定。 二、CRM产品推荐表以下为推荐的几款核心CRM产品，按照核心优势和适用对象进行分类，帮助企业快速判断适合自己的选择。 多云支持、可扩展性强、全球用户基数大 国际化企业，需高扩展性与多渠道整合 Zoho CRM 价格亲民、功能全面、集成性强 中小型企业，需灵活且低成本的CRM解决方案Pandora CRM 简洁易用、支持自定义模块、灵活性高 小型企业，需简单但高效的客户管理 三、企业规模与使用场景的选型建议3.1 小型企业（50人以下）适合产品：Zoho CRM、Pandora CRM、建议：选择功能全面 五、结语CRM软件是医用设备制造企业数字化转型的重要一环，选择合适的系统不仅能提升客户管理效率，还能增强企业市场竞争力。希望本文能为企业在选型过程中提供有价值的参考，助力企业实现智能化、数据化管理。
19510编辑于 2025-11-06 - 来自专栏物流技术与应用
中国石化企业仓储物流升级进入快车道
专题目录 （主持人/江宏） 中国石化企业仓储物流升级进入快车道 物流仓储技术在石化行业的应用及发展 镇海石化：持续探索物流智能化升级 扬子石化：为包装与仓储物流插上“智能化”翅膀——访中国石化扬子石油化工有限公司塑料厂技改办主任高星 近年来，中国石化企业仓储物流升级加速，自动化立体库建设需求爆发，部分大型石化企业已经建立起覆盖包装、码垛、套膜、入库、储存、出库、装卸车等全流程的智能物流体系。 ，固态产品仓储物流由以平面库为核心的人工作业模式，向以自动化立体仓库为核心的智慧仓储物流加速转变，石化企业仓储物流升级发展进入快车道。 因此，石化企业一定要高度重视仓储物流规划的重要性，将仓储物流系统规划纳入总图设计进行统一考量。 石化企业应把握技术发展趋势，对仓储物流智慧化升级不断探索，补足效率低、成本高等短板，真正做到物流提质增效，为石化企业高质量发展提供助力。 END
97340编辑于 2022-09-02 - 来自专栏刘旷专栏
电商、AI企业博弈物流机器人赛道
而在这些机器人产品进入市场的同时，国内物流机器人市场中崛起的一大批新兴企业，也在市场的推动下快速成长，开始与电商企业争夺市场，这就促使国内物流机器人市场的战火越烧越旺。 电商、AI企业争锋 从行业整体来看，在物流机器人领域布局的企业，可以分为两类，一类是以阿里、京东、苏宁为代表的电商企业，另一类则是以极智嘉、快仓、旷视科技为代表的新兴AI企业。 相比之下，在物流机器人市场迅速崛起的AI企业，则意在推动物流行业的智能化发展。 由此可见，电商、AI企业入局物流机器人行业，其抱有的目的不尽相同。不过，在仓储物流领域，电商、AI企业的物流机器人产品并没有太大差别，两类企业的竞争关系非常明显。 各有优势 随着物流机器人市场的飞速发展，电商、AI企业在仓储物流领域的交锋正在加剧。而在这场博弈中，各家企业都有自己的优势。 阿里、京东等电商企业的优势，在于其自建的阿里菜鸟网络、京东物流生态。
55340发布于 2021-01-06 - 来自专栏CRM软件
如何确定您的企业需要使用在线CRM？
如果您是一个企业管理层，您可能已经听说过CRM，它的意思是客户关系管理。 很高兴你能有这个疑问，说明您开始思考在线CRM是否适合你，您可以通过以下方法确定您的企业是否需要CRM。 1、企业拥有或者需要接触大量潜在客户。 如果您的企业业务需要管理大量潜在客户或者经过一些拓客方式获得了大量潜在客户信息需要去维护，您就需要使用在线CRM，以确保您不会漏掉任何与潜在客户有关的信息。 在线CRM对于企业帮助是显而易见的，之所以有些企业认为它是鸡肋，可能是该企业没有选择合适的在线CRM系统。 另外，对于单兵作战、只有少量大客户、销售周期短没有重复业务的企业，一个能够免费使用的在线CRM是锦上添花的工具。
64710发布于 2020-04-29 - 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(10)-CRM
客户生命周期描述了客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它描述了客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一阶段）运动的总体特征 从CRM视角来看，客户阶段应该有哪些？ ? 聪明的企业会将不同阶段的客户标识出来，不同的阶段定义针对性的任务，这样就可以快速推进客户。 下面，就探讨客户不同阶段的特点： 前导阶段： ? 早期阶段： ? 中期阶段： ? 伙伴阶段： ?
84960发布于 2018-03-26 - 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(8)-CRM
市场活动执行的过程中，收集的意向客户则进入线索管理，进行跟踪： C30 线索管理 目的：介绍对由内向活动和外向活动产生的潜在客户的创建、资质鉴定和进一步处理。 流程步骤业务条件业务角色预期结果创建目标组以生成潜在客户含属性的属性清单市场营销员工目标组创建目标组的潜在客户目标组市场营销员工预定义目标组成员的潜在客户手动创建潜在客户 市场营销员工潜在客户审核潜在客户潜在客户市场营销员工调查表级别分配潜在客户潜在客户市场营销员工分配的潜在客户将潜在客户传输至销售部门（创建机会）潜在客户和相应的工作流销售员工机会
96280发布于 2018-03-26 - 来自专栏人称T客
报告|中小型企业移动CRM 应用情况分析
超过1/3的企业已经使用了移动CRM，并且在未使用的企业当中有近2/5的企业准备在一年内进行移动CRM 的部署，余下的3/5处在调研和了解的状态。 移动CRM的应用与部署进入一个合理的快速增长状态。 移动CRM的教育和普及阶段结束，厂商开始全面进入订单转化期，越来越多的企业开始使用移动CRM。 2.中型企业在使用移动CRM市场中占据大半江山 ? 在存量市场中，63%是中型企业，移动CRM正由规模偏小的企业向规模偏大的企业拓展。 一个企业想要顺利的运用移动CRM系统，就要制定对于推进CRM使用的相应制度，那么企业会为移动CRM做些什么保障制度呢？ 3.对员工进行指导和监督为推进移动CRM保驾护航 ? ? 在《2016年移动CRM研究报告》中有49.6%的企业开始使用移动CRM，而今年的使用企业大幅下滑，如此多的企业停用了移动CRM，究竟是什么原因造成的？ 4.售后问题成为停用移动CRM的元凶 ?
89050发布于 2018-03-23 - 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(3)-CRM
那我们就废话少说，先从CRM开始。 CRM软件最早是Oracle（美国的一家软件巨头）公司的几个工程师出来创办的Siebel公司开发的软件产品，据说当年Oracle的老板不同意开发CRM软件，导致员工自立门户开发该软件大获成功，我想Oracle SAP作为ERP领域的NO.1，当然也开发了CRM软件。 CRM全称客户关系管理，当年楼主在2000年的时候接触到这软件产品，感觉特别高大上，据说是企业销售利器，有了它，老板就可以躺着赚钱了，很多企业花大价钱来实施这个软件，指望着自己公司生产的产品在市场上化腐朽为神奇 讲到这里我们就牵出了CRM第一重要的理论基础，那就是销售漏斗理论。 一、销售漏斗 下图就是一个销售漏斗图，是楼主在国内某软件公司做CRM产品经理时候规划的软件公司的销售漏斗图： ?
1.4K40发布于 2018-03-26 - 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(13)-CRM
影响企业采购决定的五种角色： 1、 以经济效益为出发点的: EconomicBuyer 通常一个项目只有一位 职责: --- 最后拍板采购决定 --- 控制预算支出 --- 能调配企业的资源 --- 有否决权 关注事项: 企业经济效益要达成，项目要圆满成功 2、以技术把关为出发点的:Technical Buyer 通常一个项目有多位 ,又叫做Influencer 职责: --- 把关技术及企业内部的可行性 --- 具体评估每个解决方案 --- 不能拍板做采购的决定,但能影响EB --- 从技术及可行性角度出发, 可以否定方案 关注事项: 企业技术规格要保证，自己担负的专家角色被确认 3、 以用户运作为出发点的: User 通常一个项目有多位 职责: - /部门/个人/未来的关联 企业组织架构 企业内部的政治圈 企业变革与转型 小组成员对项目内容的专业能力 企业采购决定的流程 小组成员的办公地点 项目成员对我们的支持程度： +3
1K50发布于 2018-03-26 - 来自专栏SAP最佳业务实践
从SAP最佳业务实践看企业管理(8)-CRM
三种客户类型与企业与客户之间的五种关系 三、销售成功率不高，应该怎么办？ 1、从CRM视角重新认识客户 三种类型的客户 Ø 内在价值型的客户 价值是产品本身所固有的，注重成本因素。 Ø 企业价值型的客户 想要的远远超过了供应商的产品和建议；想进一步利用供应商的核心竞争力。 下图错在哪里? ? 正确答案 ? 企业与客户之间的五种关系 ? 这样就引入一个CRM重要的概念客户阶段，你和客户处于一个什么样的阶段，决定你的销售成功率。 假如你是一个销售，你知道你和客户处于什么阶段吗？
92640发布于 2018-03-26
腾讯云开发者
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