半个京东市值的servicenow

第1章 servicenow概况 几年前，在gartner的魔力象限中看到过servicenow这个名字，由于身处金融行业，对saas偏保守的态度，并没有太多关注。 今天，servicenow是全球itsm领域领先的独角兽企业，提供saas的解决方案，是全球三大saas公司之一, 作为对itom的发展持续保持关注的从业者，很值得我对servicenow进行一些分析。 所以，借着前期与servicenow公司一次交流机会，以下汇集一些非严谨的研究内容。 注：以下对于servicenow的一些研究意见仅为个人判断，不一定正确。 1.1 servicenow整体情况 ---- 开篇前，先看看最新的servicenow的市值数据，对他的体量有个直观的感受（300亿美金略高于京东的一半市值）： servicenow 从gartner的分析数据可以看到servicenow产品目前的位置： servicenow的产品以itsm为核心，产品的功能结合了saas的特点，以简化工作、提高效率、控制风险思路，

通过 ServiceNow 平台释放生成式 AI 的力量

来源：ServiceNow Knowledge 2024 演讲题目：Unleashing the power of generative AI with the ServiceNow platform 三是减少您在使用 ServiceNow 平台时所累积的工作。 CJ Desai：为什么选择了 ServiceNow？以及你们希望通过 ServiceNow 实现什么目标？ 显然，ServiceNow 是其中的关键组成部分。 MEERA 是一名 ITS 团队经理，她将要开始在 ServiceNow 的第一天工作。她打开她的 ServiceNow app，开始她的入职旅程。

CVE-2024-5217｜ServiceNow Glide表达式注入漏洞（POC）

0x02 CVE编号 CVE-2024-4879:ServiceNow Jelly模板注入漏洞 ServiceNow UI宏中存在Jelly模板注入漏洞，未经身份验证的威胁者可利用该漏洞注入恶意代码，从而绕过安全控制 0x03 影响版本 受影响ServiceNow版本 修复版本 CVE-2024-4879 ServiceNow < Utah Patch 10 Hot Fix 3 ServiceNow < Patch 6 Hot Fix 2 ServiceNow < Vancouver Patch 7 Hot Fix 3b ServiceNow < Vancouver Patch 8 Hot Fix < Utah Patch 10 Hot Fix 3 ServiceNow < Utah Patch 10a Hot Fix 2 ServiceNow < Utah Patch 10b Hot https://support.servicenow.com/kb?

深入解析CVE-2024-4879：ServiceNow平台的关键输入验证漏洞

理解CVE-2024–4879：ServiceNow的一个关键漏洞概述CVE-2024–4879是ServiceNow温哥华版和华盛顿特区版Now平台中的一个严重输入验证漏洞。 不过，根据ServiceNow迄今为止的调查，没有证据表明本文和Resecurity博客文章中提到的活动与ServiceNow托管的实例有关。 ServiceNow鼓励自托管和ServiceNow托管的客户（如果尚未应用）应用相关补丁。此外，ServiceNow继续为需要协助应用这些补丁的客户提供直接支持。 应用补丁的步骤识别受影响系统： 确定您的ServiceNow实例是否正在运行易受攻击的版本。下载补丁： 获取ServiceNow为温哥华版和华盛顿特区版提供的补丁。 补丁参考链接：温哥华版补丁：ServiceNow Patch华盛顿特区版补丁：ServiceNow Patch结论CVE-2024–4879是一个严重的漏洞，凸显了及时修补管理和主动安全措施的重要性。

调查表明近70%经过测试的ServiceNow实例泄漏数据

SaaS安全提供商AppOmni公司在日前发布的一份调查报告中，指出了在将近70%的已经通过测试ServiceNow实例中发现配置错误的消息。 ServiceNow公司拥有25000多家客户，其中大多数客户拥有50至200名员工，年收入在100万至1000万美元之间。 AppOmni公司首席执行官Brendan O'Connor说，“这类问题绝不限于ServiceNow公司。我们看到多个SaaS平台上的主要数据泄露。 该公司开发了免费的Web应用程序SaaS安全分析器，这将确定ServiceNow实例是否存在这一错误配置。 O'Connor表示，AppOmni公司一直在与ServiceNow公司合作解决这个问题。 然而，他补充说，“我们强烈建议ServiceNow客户自己人工检查这个问题。一般来说，SaaS应用程序没有得到他们需要的安全审查。大多数客户认为云计算提供商会为他们处理一切。

海外低代码平台简析（二）：ServiceNow是如何成为SaaS企业中的增长神话

[ServiceNow] 海外低代码平台简析（二）：ServiceNow是如何成为SaaS企业中的增长神话 ServiceNow是一家以ITSM业务起家的美国SaaS企业，在2004年成立之后，一路高歌猛进 ，到2012年，仅用8年时间就在纽交所上市；2016年时，ServiceNow已碾过IBM、BMC、惠普等一众巨头成为ITSM行业的绝对龙头；2018年，投资机构预测ServiceNow的市值将在2023 [ServiceNow] ServiceNow在2013年之前，每年都保持着100%以上的收入增速，在2015年收入达到10亿美元之后，依然能保持年均超过40%的增速。 [ServiceNow] 大客户为ServiceNow带来了高客单价的订单、稳定的现金流、快速的技术和行业知识积累和品牌力的提升。2007年，仅3年时间，ServiceNow就实现了正向的经营现金流。 [ServiceNow] 结语 ServiceNow在2020年收购AI企业Rupert Labs，2021年又收购智能RPA开发公司Intellibot。

一只隐藏在 ITSM 领域的独角兽 ServiceNow，有望 2020 年创收 40 亿美金

先看 ServiceNow 估值，预计 2017 年达到 7.7 倍 数据截止 2016 年 1 月，ServiceNow 每股价格维持在 85.50 美元，一年内股价最高增幅为 93%，稀释股份 163 再看 ServiceNow 运营状况，现金流有所下滑 从运营指标上来看，ServiceNow 历年收益增长率基本进入稳定期，虽稍稍有所降低，但仍保持在 30% 左右的高速增长，最新一季净利润增长了 71% ，也说明 ServiceNow 增长态势依然不减。 本月 4 日，ServiceNow 股价上涨了 4.2%，当日交易股票超过 200 万股，而平均一个月的交易量达到 133 万股，投资者股票交易量的增加意味着 ServiceNow 未来将有进一步的增长空间 以上分析发现，ServiceNow 在 2017 年无论是估值倍数，还是增长态势，亦或现金流增长情况上都相对有所下滑，那么近期 ServiceNow 在着手筹备何事？

CSDM｜What is a common service data model ?

通用服务数据模型 （CSDM） 是一组标准化的术语及其定义，可用于所有 ServiceNow 产品。 采用该条将确保： You will be able to take better advantage of ServiceNow products 您将能够更好地利用ServiceNow产品 Upgrading ServiceNow 将这些阶段定义为“基础”、“爬网”、“行走”、“运行”和“飞行”。 最终，CSDM和ServiceNow的结合将成为数字化转型的基础。 https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-csdm.html https://docs.servicenow.com

利用Github探测发现特斯拉API请求漏洞

进行交互的代码，我对ServiceNow比较熟悉； 2、其中的用户名user、密码pwd是base64编码，是可以解码的。 但是由于我了解ServiceNow，工作中经常会用到其API接口方式，所以，我就想在此请求特斯拉API接口试试看。于是，我用PostMan构造了包含上述凭据的请求，看看能否返回一个有效的响应。 这是ServiceNow可以把事件或帮助台票据链接到特定用户的功能，也是工程师在生产系统中可以通过ServiceNow的Configuration Item DB导入和管理实现维护的手段。 为此，我特意写了一个PowerShell脚本并转化成Python，用它可以实现整个ServiceNow实例的数据下载，有了这个功能，漏洞最终从P4被提升到了P1。 漏洞上报后，特斯拉在3小时后就立马删除了该代码库，之后特斯拉在API接口请求中加入了对ServiceNow实例请求的MFA验证手段。

【外企中国总部】数万用户级规模下，嘉为蓝鲸ITSM成功平替ServiceNow，全量切换如期落地！

官网原文（免费申请演示）：【外企中国总部】数万用户级规模下，嘉为蓝鲸ITSM成功平替ServiceNow，全量切换如期落地！ 在IT服务管理领域，该企业此前长期依赖ServiceNow全球租户服务，IT系统需支撑上百名IT运维团队与数万余名普通员工的日常办公——ServiceNow已渗透到IT运营的每一个环节。 项目启动后，团队核心任务是将原ServiceNow平台的各项功能完整迁移至新系统，覆盖IT服务管理、统一门户、资产及配置管理等多个核心领域。 面对“平滑替代ServiceNow”的复杂挑战，选型团队启动了一套严谨的多维度评估体系，旨在通过客观、全面的对比，将项目风险降至最低。 成本优化：相比ServiceNow每年高昂的软件订阅费用，工具层面运营成本显著降低，为企业节省IT预算。

区块链Low Code开发实战

提供出色的用户体验以及与现有流程集成的能力 使企业用户能够构建支持区块链的应用程序，从而加快创新使用案例的开发 低代码开发人员将消除区块链人才技能短缺所造成的瓶颈，这一点已得到广泛认可 企业流程可以扩展到公司间使用案例 2、基于ServiceNow + Provide的区块链低代码开发实例 为了满足这一需求，我们整合了ServiceNow和Provide： Now 平台是领先的低代码平台， 支持 IT、员工和客户的原生工作流，并允许客户和合作伙伴使用应用引擎 在这个原型中，ServiceNow 通过一个应用程序连接到以太坊公共网络（Ropsten测试链）， 该应用程序作为Provide技术栈的连接器，提供完整的 API与集成Hub交互。 image.png 上图☝️是ServiceNow实例和Provide之间”本地”连接的图形表示。 鉴于ServiceNow现在的”单一服务平台”模式，此 NFT 应用程序可以立即与 其他应用程序进行交互，例如资产管理、人力资源服务交付、互联运营、金融服务运营、客户服务管理、 采购服务管理、法律服务交付等

图灵奖得主Bengio明星创业公司被「贱卖」！曾融资数亿美元，腾讯也投了钱

根据外媒报道，公司在上月签署了一项协议，以2.3亿美元的价格将自己出售给硅谷软件公司ServiceNow，而且，公司员工也面临着被解雇、股票期权被取消的可能。 然而，早在几周前，就有Element AI将被美国云计算平台服务商ServiceNow收购的消息。 当时，这笔交易被估价约为5亿美元，可能会成为ServiceNow有史以来最大一笔收购。 ServiceNow则提供基于云的工作流技术。作为交易的一部分，同意向包括Gagne先生和Bengio博士在内的关键员工和顾问支付1000万美元。 ServiceNow表示，与Element的交易将于2021年初完成时，Yoshua Bengio将担任该公司的技术顾问。 ServiceNow首席AI官在一份声明中称，凭藉Element AI的强大技术和世界一流人才，ServiceNow将令企业员工和客户得以专注于只有人类擅长的领域，包括创造性思维、与客户的互动和不可预测性的工作

深度：美国顶级SaaS公司发展启示录！

ServiceNow：ITSM（IT服务管理）龙头 图：ServiceNow发展历程图 来源：中信证券 ServiceNow在2004年成立时就选择了SaaS ITSM作为目标市场，这与其创始人的背景密不可分 于是，短短几年，ServiceNow凭借自己在SaaS ITSM领域的先发优势和技术积累，快速做到行业龙头。 ServiceNow从ITSM平台出发，进行了横向和纵向两个方面的延伸扩展。 比如，ServiceNow是典型的SaaS收费模式，按功能集和时间两个维度计费。 Salesforce的比例稳定在17%，ServiceNow保持在24%的水平。

IT 行业变化趋势：向云端服务提供商转型

最近，ServiceNow 公司发起了一个由 1850 位资深管理者参与的行业调查，调查显示云计算在企业中扮演的角色越来越重要。 ServiceNow 的首席技术主管，阿兰-雷恩温德（Allen Leinwand）认为：“云端先行的趋势正在逼迫IT 部门去重新思考他们在专业领域的技术组合。” 为了达到云端先行的“引爆点”，ServiceNow的调查还展现出了处于初期阶段的DevOps（是一种方法与系统的统称，用于促进开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通与协作）正在迅速成为各大企业的新宠。 ServiceNow的调查为那些寻求将IT部门转为云端友好型的企业支柱部门的人士提供了更多的建议和数据。

机器学习在企业管理中如何落地？25个行业近500名CIO这样说

近日，商业软件公司ServiceNow和牛津经济研究院就做了这样一个调查。 最后，附报告PDF下载地址： https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/documents/whitepapers/wp-cio-global-pov.pdf

四年创业受阻：Bengio合创的公司被曝以2.3亿美元出售，低于总融资额

收购方 ServiceNow 是一家在 SaaS 领域的云计算平台服务商，市值接近 1030 亿美元。 最近几天的一则新闻为这一收购事件提供了更多消息。 此次收购将于 12 月 29 日举行股东投票，届时将有足够的投资人表决支持通过，然后由加拿大法庭批准 Element AI 与 ServiceNow 的收购协议。 Element AI 还获得了 2500 万加元的联邦资金，其中的 2000 万是今年年初承诺的，但随着被 ServiceNow 收购，这笔资金也没有机会兑现了。 今年夏天，收购缩小至与 ServiceNow 的独家谈判。文件披露，Element AI 由于可接受条件下的资金来源稀少，所以公司的流动资金也逐渐减少。 作为收购协议的一部分，ServiceNow 将保留 Element AI 的研究科学家和专利，并放弃其业务。

9.6 VR扫描：施乐新公司CareAR获千万美元投资；Thirdverse开发VR剑术游戏

（VRPinea 9月6日讯）今日重点新闻：施乐成立新控股公司CareAR，并获得由ServiceNow参投的1000万美元投资；国际空间站上的宇航员正在测试微软的AR眼镜Hololens，用于维护和维修空间站上的设备 此外，CareAR还获得了1000万美元的投资，本轮投资由ServiceNow参投。 CareAR, Inc.的AR技术与ServiceNow的现场服务管理解决方案相结合，使服务技术人员能够通过实时的AR辅助教学，从更有经验的技术人员那里获得知识。

Claude 一个插件，让全球软件股蒸发 2850 亿美元

Salesforce、ServiceNow、Adobe 跌 6-8%。LegalZoom 暴跌 20%。高盛软件指数创下 4 月以来最大单日跌幅。 跟进客户、写邮件 营销 创建内容、规划活动、分析效果 产品 写 PRD、规划 Roadmap、整理用户反馈 数据 写 SQL、探索数据、生成可视化报表 关键是：这些活儿以前需要 Salesforce+ServiceNow Salesforce 的 CRM、ServiceNow 的工单系统、HubSpot 的营销工具，都是按座位数（seats）卖钱的。一个 500 人的公司，可能要买 500 个 License。 SaaS 巨头集体下跌： Salesforce: -8% ServiceNow: -7% Adobe: -6% Workday: -6% Palantir: -6% 印度 IT 外包跟着遭殃： Infosys

云智慧打造ITSM中国样本：世间皆称工具人，岂知卿为管理身

在SaaS模式如日中天的大洋彼岸，烈火烹油的IT运维赛道孕育出“绝代双骄”：市值超过1350亿美元的Servicenow和十年间营收上涨逾千倍的Datadog。 Servicenow更像擅长跨界的江小鱼：从IT服务管理（ITSM）起家，致力于IT运维过程中高频问题的自动化解决，并构建实时跟踪、可视化的路径和流程。 以ITSM为基础，Servicenow不断向HR工作流管理、客户服务管理、财税管理等业务环节挺进，“破圈”行动屡试不爽。 但国内市场需求的复杂度和差异化程度远超成熟市场，因此ServiceNow在美国屡试不爽的做法未必能在中国大行其道。 其实，ServiceNow的ITSM与ITOM之间也时常出现断裂带，这是全行业共同的挑战。

2025年8款最好用的工单管理系统对比

本文对2025年市场上8款最好用的工单管理系统进行了详细对比，包括Zoho Desk、Zendesk、Freshdesk、ServiceNow、HubSpot Service Hub、Jira Service 丰富功能描述： ServiceNow的最大优势在于其高度定制化和全面的服务管理功能。对于大型企业来说，ServiceNow能够满足复杂的服务需求，包括IT支持、客户服务以及内部流程管理。 此外，ServiceNow的自动化功能非常强大，能够支持复杂流程的自动化处理。例如，企业可以通过ServiceNow设置任务流转规则，让系统自动将工单分配给相关部门，并触发后续流程。 /h1>

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