这一势头在 2021 年第二季度继续保持,Trade Republic、Mollie、Nubank 和 Klarna 等公司完成了大规模融资。 Klarna – 10 亿美元(3 月) 先买后付(BNPL)行业领导者Klarna在 2021 年上半年筹集了金额第二高的融资,在 3 月份筹集了 10 亿美元。 Klarna 拥有超过 9000 万全球活跃用户,每天处理 200 万笔交易。 Robinhood – 10 亿美元(一月) 第三笔融资最多的交易是Robinhood。 Klarna – 6.39 亿美元(六月) 继 3 月份宣布大规模融资 10 亿美元后,BNPL 行业领导者 Klarna 在 6 月份又筹集了 6.39 亿美元,将其估值提升至约 460 亿美元。
从2024年到2025 年,全球至少五家知名企业——Klarna、UPS、Duolingo、Intuit、Cisco——直接或间接因为「AI 更高效」而裁员上万人。 Klarna Klarna,国外一家领先的先买后付金融科技公司,在2024年宣布裁员超过1,000人,约占其全球员工的10%。 当时,这一消息立刻登上了《福布斯》头条。 Klarna打造了一个相当于700名全职员工工作量的人工智能助手。 Klarna的首席执行官公开讨论了由 AI 驱动的聊天机器人和自动化系统如何执行曾经由人工代理管理的任务,例如回答客户查询和处理退款。 通过集成生成式AI,Klarna旨在降低运营成本的同时扩大其服务规模,有报道称AI现在处理了其大量客户互动。
▎ AGI突破 | Sam Altman预测超级智能可能在"数千天内"实现,Demis Hassabis将AGI预测缩短至3-5年 ▎ 商业动向 | NVIDIA推出NIM微服务优化AI工作流,Klarna ▸ NVIDIA NIM微服务:每个token成本降低35倍 影响:重塑LLM训练资源配置策略 三、行业动态 (Sector Watch)3.1 全球AI发展态势 关键趋势: ▸ 企业应用:Klarna ▲▲▲▲ 医疗AI ▲▲▲▲ ▲▲▲▲▲ ▲▲▲ 生成式AI▲▲▲▲ ▲▲▲▲ ▲▲▲▲ 四、应用案例精选 (Case Studies)4.1 Klarna
经验三:即刻行动,尽早投资 Klarna如何从AI知识积累中获益 AI很少能直接拿来就用,实际的应用案例需要不断迭代,才能变得更成熟,发挥更大的作用。 越早开始,企业从持续改进中获得的收益就越多。 Klarna是全球支付网络和购物平台,推出了一款新的AI客服助手,来优化客户服务。 这些成果不是一下子就有的,Klarna通过不断测试和优化客服助手,才有这样的成果。 现在Klarna 90%的员工日常工作都会用AI。 公司内部对AI熟悉程度越来越高,这让Klarna节奏更快,更高效地开展内部项目,还能持续优化客户体验。 通过尽早投资并鼓励广泛应用,Klarna见证了AI带来的复合效益,推动了整个业务发展。
Full support for 0.9+ consumer protocol, very efficient producer implementation. https://github.com/klarna /brod KKaaffkkaa VVeerrssiioonn:: 0.9.x, 0.10.x MMaaiinnttaaiinneerrss:: Ivan Dyachkov (Klarna AB), Shi Zaiming (Klarna AB) LLiicceennssee:: Apache 2.0 ------------- A minimal, high-performance Kafka client /kastle KKaaffkkaa VVeerrssiioonn:: 0.8.x MMaaiinnttaaiinneerrss:: Ivan Dyachkov (Klarna AB), Shi Zaiming (Klarna AB) LLiicceennssee:: Apache 2.0 Perl ------------- Pure Perl, Consumer and Producer implementations
导火索包括错失AI投资窗口(OpenAI、Cursor等)、强势管理与多起公关/治理风波(Klarna董事席位、COO离职、长青基金时机失误)。 2024年初,在瑞典独角兽Klarna准备上市的节骨眼上,红杉的前掌门迈克尔·莫里茨(Michael Moritz)与博塔团队发生嫌隙——莫里茨是Klarna董事长,而红杉派驻董事要求撤换他。 尽管Klarna上市后为红杉账面带来近27亿美元回报,使得纷争似乎成了注脚,但高层内斗的印象已挥之不去。 又有舆论风波。
Wöhle 对比了宜家和 Klarna 的现实案例,认为前者证明“重新培训”老员工其实效果更好。 作为来自瑞典的“先买后付”公司,Klarna 曾因大幅削减人工客服并转向 AI 而备受关注,但之后又被迫重新招聘以充实原有职位。 Klarna 公司的一位代表在接受《财富》杂志采访时称,该公司并未裁员,而是同时维持多种客户服务方式。目前的客服业务由外包人员负责打理,具体薪酬取决于相应工作量。 Klarna 强调,AI 客服助理的推出减少了相当于 700 名全职客服员工的工作量,将团队由约 3000 人减少至 2300 人,由第三方外包商将这部分资源重新部署给其他客户。 Klarna 宣称 AI 客服“的能力越来越强,目前能够处理的查询已经比当初更加复杂”,因此全职客服人员的数量已进一步降低至 2200 人。
当我们浏览瑞典版的Asos购物网站时,其中一种支付方式是Klarna,Klarna是瑞典的支付处理器。我们也在奥地利测试了Lululemon,他们提供银行账户支付,这是这个国家最受欢迎的支付方式。
Klarna iShot2022-03-08 07.39.57.jpg Klarna成立于2005年瑞典,公开数据显示,它的最新估值为3000亿元,融资多轮,受到了不少资本的青睐,包括红杉资本、软银愿景基金 Klarna主要提供日常生活中的小额贷款,可以对单件商品进行分期付款,但最大的亮点还是在于它通常没有利息,主要向商家收取交易费、以及消费者延迟付款交的滞纳金。 随着规模的壮大,Klarna不愿只做支付,也试图延伸业务,一方面,它聚焦的群体由B端商户转向了C端用户,同时推出自己的购物App,联合品牌商家开始打造新的生态,用户通过app可以种草、享受折扣、加入购物车 公开数据显示,目前Klarna占据全球BNPL市场份额的55%,排在第一,全球活跃用户已达到9000万人,零售合作商户达到25万。 近期,它还与美国移动支付技术巨头Stripe达成了战略伙伴关系,前者将向自家的商户客户提供来自于Klarna的分期支付服务,预计影响力会进一步扩大。
就前不久,大型支付公司Klarna刚刚透露,它的AI助理现在已经能胜任700名员工的工作。 这个AI客服由OpenAI提供支持,处理客户的各种咨询,支持多语言,能够直接处理退款和退货的请求。 Klarna表示,在短短一个月内,AI助手就完成了700名全职客服的工作。 到目前为止,它已经进行了230万次对话,占公司所有客户服务对话的三分之二。 它的客户满意度得分与人工客服「不相上下」。 Klarna的CEO暗示社会需要为先进的人工智能做好准备: 这凸显了人工智能将对社会产生的深远影响。
根据Klarna公司进行的一项调查,有29%的购物者倾向于在实际购买商品之前先在线浏览商品,而49%的消费者对预搭配方案感兴趣,这样他们就可以在购买商品之前确定适合的商品。
金融科技初创公司:谁是北欧的下一个Klarna? 我们不可避免地要承认,这个世界正处于金融科技革命的掌控之中。 科技环境正在以指数的速度发生改变,使得金融部门的变化比以往更加复杂和多样化。 我们都知道的公司比如iZettle,Klarna,Auka(mCash),Trustly,Meninga等,它们都在一步步进阶行业顶尖的位置。谁会成为下一个脱颖而出的公司? the-algorithmization-of-payments-how-algorithms-are-going-to-change-the-payments-industry-5dd3f266d4c3 https://altabel.wordpress.com/2018/02/28/fintech-startups-who-is-the-next-klarna-in-the-nordic-sky
早期支持者Creandum和Dig Ventures也参与投资,还包括某机构、Klarna、Supercell和Wix等公司的CEO等天使投资人。
特斯拉Optimus机器人以3倍人力效率接管工厂装配,Klarna的AI客服系统取代700名员工,地方政府用AI阅卷系统削减2/3人力成本。
这也是 LangGraph 设计的核心理念之一,Replit、Uber、LinkedIn、Klarna 等公司都在使用它来优化智能体的效率。
支付渠道的“大清洗”与入口权力的转移目前的电商结账页面通常堆砌了 4-6 种支付方式:Visa/MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Affirm
其中包括我们比较熟悉的金融科技平台型企业如 CircleUp,Crowdcube,FundingCircle,GoFundMe,Kabbage,Kickstarter,Klarna,Kreditech,
AI已开始大范围取代人类了 今年2月,瑞典的一家先买后付服务公司Klarna曾表示,基于OpenAI构建客服聊天机器人,正在完成「700名客服人员」的工作。 而且,这些AI做得更快、更准确。 Klarna的首席执行官接受WSJ采访中表示,这极大地提高了公司的效率,意味着用更少的人完成更多的工作。 高盛和摩根士丹利等大型金融服务公司,也正在引入AI工具。
欧洲最大的新兴创业公司Klarna利用AI和ML为客户提供个性化的收银体验。人工智能工具和平台已准备就绪,它们可以帮助企业了解客户的最新动向。
欧洲先买后付的领导者 Klarna 一直直言不讳地表示要实施 AI 以支持工作流程。