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ITIL介绍
ITIL：IT基础架构库，为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 ITIL将服务方式变革为： 服务台一天的工作： 分为事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、资产管理、知识管理 服务台：服务目录、自助服务、KPI展现、公告信息等 基础架构：CMDB、基础配置信息
2K20发布于 2019-09-30 - 来自专栏sktj
浅谈ITIL
本节内容 浅谈ITIL CMDB介绍 Django自定义用户认证 Restful 规范 资产管理功能开发 浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 2、问题管理（Problem Management） 问题管理是指通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事故产生的潜在原因，并制定解决事故的方案和防止事故再次发生的措施，将由于问题和事故对业务产生的负面影响减小到最低的服务管理流程 在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。 70%～80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。
1.1K20发布于 2019-09-29 - 来自专栏互联网运维杂谈
DevOps VS ITIL
1）ITIL流程导向，而非技术导向，DevOps反之 ITIL是企业内部IT服务管理的最佳实践，ITIL V2中包含了六大操作流程五大服务支持流程一个服务台，进入到ITIL V3之后，顶层设计引入了 2）ITIL强调对内服务输出，DevOps强调对外服务输出 ITIL是强调服务支持团队如何快速IT服务交付到服务需求方，这是内部团队之间的服务交付，比如说开发需要一个服务器或者开通一个IPTABLES 这个概念在ITIL V2中体现的尤其明显，在ITIL V3中，还可以看到供应商管理这一个对外管理维度。其他的服务发生更多的是在不同职能团队之间。 4）ITIL甚少关注文化，DevOps是一种文化 ITIL在V2中对文化制度甚少提及，在V3上如果说有些文化的因素，就是把服务当着战略来看待，然后这样的抽象无法进一步快速分解到操作层面上。 5）ITIL把D当着服务对象，DevOps把D当着合作对象 在ITIL和DevOps中对待的D也不相同（D是开发）。
2K10发布于 2019-11-18 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
数字化 IT 从业者知识体系 | 软件交付与协作 —— ITIL V1 & ITIL V2
ITIL V2 -> 英国商务部（OGC）在 1999 年推出的，得到了世界的认可。 2002 年前后，上海信息化培训中心 SITC 率先将 ITIL 国际认证培训和考试引入中国。 ITIL V4 是最新版本，由 AXELOS 于 2019 年 2 月发布。 ITIL V2 关注点ITIL v2 关注 IT 流程的质量与效率IT 是服务提供方IT 与业务可分离IT 预算与成本控制 ITIL 六大模块 IT 服务管理实施规划业务管理在对用户提供服务时，需依据用户需求 ITIL V2 版本的重点是消除重复条目、提高主题的一致性和包含新的 IT 概念。ITIL V2 涵盖的一些主题是问题管理、发布管理、事件管理、IT 资产的财务管理、安全管理和服务连续性管理。
1.2K22编辑于 2023-03-22 - 来自专栏CODING DevOps
数字化 IT 从业者知识体系 | 软件交付与协作 —— ITIL V1 & ITIL V2
ITIL V2 -> 英国商务部（OGC）在 1999 年推出的，得到了世界的认可。 2002 年前后，上海信息化培训中心 SITC 率先将 ITIL 国际认证培训和考试引入中国。 ITIL V4 是最新版本，由 AXELOS 于 2019 年 2 月发布。 ITIL V2 关注点 ITIL v2 关注 IT 流程的质量与效率 IT 是服务提供方 IT 与业务可分离 IT 预算与成本控制 ITIL 六大模块 IT 服务管理实施规划 业务管理 在对用户提供服务时 ITIL V2 版本的重点是消除重复条目、提高主题的一致性和包含新的 IT 概念。ITIL V2 涵盖的一些主题是问题管理、发布管理、事件管理、IT 资产的财务管理、安全管理和服务连续性管理。
1.2K20编辑于 2022-03-16 - 来自专栏嘉为动态
关于ITIL V3 & ITIL 2011，你需要知道这些！
Version 2 — 1999~2006 年 ITIL v2 版，主要是基于流程型的实践，共有10本图书，包含7个体系：服务支持、服务提供、实施服务管理规划、应用管理、安全管理、基础架构管理及ITIL Version 3 — 2004~2007 年 基于服务生命周期的 ITIL v3整合了v1和v2的精华，并与时俱进地融入了IT服务管理领 域当前的最佳实践。 03 ITIL 与 ISO20000 的关系 ? 与ITIL V2关系 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。 01 ITIL v2 与 v3 的特征对比 ? 02 ITIL v2 框架流程全景图 ? 03 ITIL v3 框架流程全景图 ? 04 ISO20000、ITILv2 和 v3 流程比较 ? ? ITIL V3核心模块 01 ITIL v3 的5本书 ? 02 基本概念 1、什么是服务？
1.8K20发布于 2018-12-21 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201712-2游戏
概要 问题描述 有n个小朋友围成一圈玩游戏，小朋友从1至n编号，2号小朋友坐在1号小朋友的顺时针方向，3号小朋友坐在2号小朋友的顺时针方向，……，1号小朋友坐在n号小朋友的顺时针方向。 例如，当n=5, k=2时： 1号小朋友报数1； 2号小朋友报数2淘汰； 3号小朋友报数3； 4号小朋友报数4淘汰； 5号小朋友报数5； 1号小朋友报数 样例输入 5 2 样例输出 3 样例输入 7 3 样例输出 4 数据规模和约定 对于所有评测用例，1 ≤ n ≤ 1000，1 ≤ k ≤ 9。
75220发布于 2020-04-20 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201403-2 窗口
每行包含四个非负整数 x1, y1, x2, y2,表示该窗口的一对顶点坐标分别为 (x1, y1) 和 (x2, y2)。保证 x1 < x2,y1 2。 样例输入 3 4 0 0 4 4 1 1 5 5 2 2 6 6 1 1 0 0 4 4 0 5 样例输出 2 1 1 IGNORED 样例说明 第一次点击的位置同时属于第 1 和第 2 个窗口,但是由于第 2 个窗口在上面,它被选择并且被置于顶层。 int y1,y2; int order; node(int _x1,int _y1,int _x2,int _y2,int _order){ x1 = _x1 ; x2 = _x2; y1 = _y1; y2 = _y2; order = _order; } }Window; int N
53360发布于 2020-04-18 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201612-2工资计算
未扣税前的工资）为S元，则他应交的个人所得税按如下公式计算： 1） 个人所得税起征点为3500元，若S不超过3500，则不交税，3500元以上的部分才计算个人所得税，令A=S-3500元； 2）
71210发布于 2020-04-20 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
软件交付与协作 —— ITIL 4
2 从你所在的地方开始处于构建新系统边缘的组织倾向于废弃现有系统或尝试建立理想的场景来创建/改进新系统。在这种趋势下，组织将失去利用现有环境、实践、技术而建立新的或改进现有的环境、实践、技术的机会。 ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 26 流程与ITIL V4 34 实践ITIL V3 的 26 个流程现在被 ITIL V4 中的 34 个实践所取代。 ITIL V3 四个 P 与ITIL V4 四个维度ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。 软件开发方法主要包括瀑布、敏捷、精益等；2. 应用技术架构主要包括微服务架构、服务网格架构、无服务器架构、分布式多运行架构等；3.
2.1K32编辑于 2023-03-22 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201312-2ISBN号码
识别码的计算方法如下： 首位数字乘以1加上次位数字乘以2……以此类推，用所得的结果mod 11，所得的余数即为识别码，如果余数为10，则识别码为大写字母X。 例如ISBN号码0-670-82162-4中的识别码4是这样得到的：对067082162这9个数字，从左至右，分别乘以1，2，…，9，再求和，即0×1+6×2+……+2×9=158，然后取158 mod
72730发布于 2020-04-18 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201503-2数字排序
样例输入 12 5 2 3 3 1 3 4 2 5 2 3 5 样例输出 3 4 2 3 5 3 1 1 4 1 评测用例规模与约定 1 ≤ n ≤ 1000，给出的数都是不超过 using namespace std; typedef struct num{ int data; int cnt; }Num; int cmp(Num data1,Num data2) = data2.cnt){ return data1.cnt>data2.cnt; } return data1.data<data2.data; } Num data
45410发布于 2020-04-20 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201609-2火车购票
样例输入 4 2 5 4 2 样例输出 1 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 3 4 样例说明 1) 购2张票，得到座位1、2。 2) 购5张票，得到座位6至10。 3) 购4张票，得到座位11至14。 4) 购2张票，得到座位3、4。
52310发布于 2020-04-20 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201703-2学生排队
0）初始队列中学生的学号依次为1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8； 1）第一次调整，命令为“3号同学向后移动2”，表示3号同学出队，向后移动2名同学的距离，再插入到队列中，新队列中学生的学号依次为 1, 2, 4, 5, 3, 6, 7, 8； 2）第二次调整，命令为“8号同学向前移动3”，表示8号同学出队，向前移动3名同学的距离，再插入到队列中，新队列中学生的学号依次为1, 2, 4, 5, 8, 3, 6, 7； 3）第三次调整，命令为“3号同学向前移动2”，表示3号同学出队，向前移动2名同学的距离，再插入到队列中，新队列中学生的学号依次为1, 2, 4, 3, 5, 8 样例输入 8 3 3 2 8 -3 3 -2 样例输出 1 2 4 3 5 8 6 7 评测用例规模与约定 对于所有评测用例，1 ≤ n ≤ 1000，1 ≤ m ≤ 1000
68230发布于 2020-04-20 - 来自专栏超级架构师
【企业架构师】12 项企业架构师认证
您需要具备所有计算机、网络、存储和数据库 AWS 服务的实践经验才能通过考试。您不必参加课程即可通过考试，但亚马逊建议您在参加考试之前至少有 6 个月到 2 年的 AWS 使用经验。 费用：云从业者 100 美元，助理级别 150 美元，专业级别考试 300 美元 Axelos ITIL Master 认证 ITIL 是企业架构师用来帮助管理服务流程的流行 IT 管理框架。 要获得 ITIL Master 资格，您需要至少五年的 IT 服务管理经验，担任领导、管理或更高级别的管理咨询角色。在进入 ITIL 硕士考试之前，您还需要获得 ITIL 专家认证。 它是通过 The Open Group 提供的，有两个级别的认证——TOGAF 9 基础（1 级）认证和 2 级认证，您可以在通过第一次考试后参加。 2）和 Distinguished（级别 3）。
2.6K20编辑于 2022-07-29 - 来自专栏CODING DevOps
软件交付与协作 —— ITIL 4
2 从你所在的地方开始 处于构建新系统边缘的组织倾向于废弃现有系统或尝试建立理想的场景来创建/改进新系统。 ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践 在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 持续服务改进 VS ITIL V4 持续改进 ITIL V3 CSI 模型已在 ITIL V4 中更新并更名为 CI 模型。 ITIL V3 四个 P 与 ITIL V4 四个维度 ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。 软件开发方法主要包括瀑布、敏捷、精益等； 2. 应用技术架构主要包括微服务架构、服务网格架构、无服务器架构、分布式多运行架构等； 3.
2.3K50编辑于 2022-03-16 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201409-2画图
概要 问题描述 在一个定义了直角坐标系的纸上，画一个(x1,y1)到(x2,y2)的矩形指将横坐标范围从x1到x2，纵坐标范围从y1到y2之间的区域涂上颜色。 第二个矩形是(2, 3)到(6, 5)，用蓝色和紫色表示。图中，一共有15个单位的面积被涂上颜色，其中紫色部分被涂了两次，但在计算面积时只计算一次。 样例输入 2 1 1 4 4 2 3 6 5 样例输出 15 评测用例规模与约定 1<=n<=100，0<=横坐标、纵坐标<=100。 flag)); for(int i = 0 ; i < n ; i++){ cin>>x1>>y1>>x2>>y2; sum += (x2 -x1)*(y2-y1); for(int i = x1 ; i < x2 ; i++){ for(int j = y1 ; j < y2 ; j
41210发布于 2020-04-20 - 来自专栏PM吃瓜(公众号)
BMC Remedy ITIL工具 | 工具链
BMC Remedy IT Service Management是第一个经 Pink Elephant 的 Pink Verify 程序认证符合 ITIL 兼容性最低功能要求的服务台方案。 该方案提供了一套安装即用的集成式功能，包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故管理功能、问题管理功能、配置管理功能和服务级别管理功能等。 基于Remedy 的解决方案提供了可以应用到每个应用程序中且与 ITIL 兼容的最佳惯例程序级工作流。 集成的应用程序共享一个通用的工作流基础和统一的数据模型，直接支持 ITIL 框架中所述的集成式流程方法。
1.3K11编辑于 2023-03-02 - 来自专栏AI那点小事
CCF考试——201709-2公共钥匙盒
样例输入 5 2 4 3 3 2 2 7 样例输出 1 4 3 2 5 样例说明 第一位老师从时刻3开始使用4号教室的钥匙，使用3单位时间，所以在时刻6还钥匙。 样例输入 5 7 1 1 14 3 3 12 1 15 12 2 7 20 3 18 12 4 21 19 5 30 9 样例输出 1 2 3 5 4 评测用例规模与约定 { if(action1.time < action2.time){ return 1; }else if(action1.time == action2.time && action1.type < action2.type){ return 1; }else if(action1.time == action2.time && action1.type == action2.type && action1.room < action2.room){
29710发布于 2020-04-20 - 来自专栏互联网运维杂谈
探索ITIL和DevOps的边界
其实在今天的运维领域，ITIL和DevOps之间的冲突还是蛮明显的，有些是表现在产品上，有些是表现在思维/理念上。 ITIL在产品上以流程为核心目标的设计，很难满足自动化的要求，DevOps极力推崇工具/平台/自服务文化；理念也是如此，ITIL以流程为先介入到一个企业的IT过程。 当然这篇文章不是简单的从DevOps与ITIL的全/子集的关系来探讨，那样就可以直接下结论，退出讨论作罢。 @ITIL是面向管理过程的；DevOps是面向IT运营过程的。 @ITIL是规则引擎；DevOps是执行引擎。 @ITIL是强调规范的；DevOps是强调敏捷的。 @ITIL是以离线任务管控为目标的；DevOps则以在线服务管理为目标的。 @ITIL不等于追求稳定；DevOps更不是以牺牲稳定而一味追求效率。 ........
1.3K10发布于 2019-11-19
腾讯云开发者
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