- 综合排序
- 最热优先
- 最新优先
- 来自专栏sktj
ITIL介绍
ITIL：IT基础架构库，为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 ITIL将服务方式变革为： 服务台一天的工作： 分为事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、资产管理、知识管理 服务台：服务目录、自助服务、KPI展现、公告信息等 基础架构：CMDB、基础配置信息
2K20发布于 2019-09-30 - 来自专栏sktj
浅谈ITIL
本节内容 浅谈ITIL CMDB介绍 Django自定义用户认证 Restful 规范 资产管理功能开发 浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。 70%～80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。
1.1K20发布于 2019-09-29 - 来自专栏互联网运维杂谈
DevOps VS ITIL
1）ITIL流程导向，而非技术导向，DevOps反之 ITIL是企业内部IT服务管理的最佳实践，ITIL V2中包含了六大操作流程五大服务支持流程一个服务台，进入到ITIL V3之后，顶层设计引入了 在ITIL V3中，除了原有的流程之外，增加了几个流程，比如知识管理、服务管理等等。我们从这些ITIL版本中可以得出结论，流程是核心输出。 这个概念在ITIL V2中体现的尤其明显，在ITIL V3中，还可以看到供应商管理这一个对外管理维度。其他的服务发生更多的是在不同职能团队之间。 4）ITIL甚少关注文化，DevOps是一种文化 ITIL在V2中对文化制度甚少提及，在V3上如果说有些文化的因素，就是把服务当着战略来看待，然后这样的抽象无法进一步快速分解到操作层面上。 5）ITIL把D当着服务对象，DevOps把D当着合作对象 在ITIL和DevOps中对待的D也不相同（D是开发）。
2K10发布于 2019-11-18 - 来自专栏嘉为动态
关于ITIL V3 & ITIL 2011，你需要知道这些！
03 ITIL 与 ISO20000 的关系 ? 与ITIL V2关系 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。 8、供应商管理 ? 8、知识管理 知识管理的目标是确保在整个生命周期中都能获得安全可靠的信息和数据，从而提高组织制定管理决策的水平。 知识管理贯穿于整个生命周期的始终，它与生命周期各个环节都紧密相连。 8、配置管理 配置管理主要是服务转换阶段的流程，其在服务运营阶段的日常性活动包括： 若发现配置项和配置管理系统存在不符，则及时将矛盾的内容汇报给配置管理； 当涉及服务运营组件和服务时，在配置管理的授权下对上述矛盾的内容加以修改 连续性管理的控制下，对撰写系统恢复计划和服务恢复计划提供帮助； 按照IT服务连续性管理的当前要求，对计划进行测试（例如一些涉及到远程测试和模拟的情况）； 在连续性管理和变更管理的控制下，对计划进行维护； 开展员工培训
1.8K20发布于 2018-12-21 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
软件交付与协作 —— ITIL 4
ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 26 流程与ITIL V4 34 实践ITIL V3 的 26 个流程现在被 ITIL V4 中的 34 个实践所取代。 ITIL V3 持续服务改进 VSITIL V4 持续改进ITIL V3 CSI 模型已在 ITIL V4 中更新并更名为 CI 模型。 ITIL V3 9 指导原则 VSITIL V4 7 指导原则ITIL V3 框架的 9 条指导原则现在减少到 ITIL V4 中的 7 条指导原则。 ITIL V3 四个 P 与ITIL V4 四个维度ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。
2.1K32编辑于 2023-03-22 - 来自专栏CODING DevOps
软件交付与协作 —— ITIL 4
ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践 在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 26 流程与 ITIL V4 34 实践 ITIL V3 的 26 个流程现在被 ITIL V4 中的 34 个实践所取代。 ITIL V3 持续服务改进 VS ITIL V4 持续改进 ITIL V3 CSI 模型已在 ITIL V4 中更新并更名为 CI 模型。 ITIL V3 9 指导原则 VS ITIL V4 7 指导原则 ITIL V3 框架的 9 条指导原则现在减少到 ITIL V4 中的 7 条指导原则。 ITIL V3 四个 P 与 ITIL V4 四个维度 ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。
2.3K50编辑于 2022-03-16 - 来自专栏PM吃瓜(公众号)
BMC Remedy ITIL工具 | 工具链
BMC Remedy IT Service Management是第一个经 Pink Elephant 的 Pink Verify 程序认证符合 ITIL 兼容性最低功能要求的服务台方案。 该方案提供了一套安装即用的集成式功能，包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故管理功能、问题管理功能、配置管理功能和服务级别管理功能等。 基于Remedy 的解决方案提供了可以应用到每个应用程序中且与 ITIL 兼容的最佳惯例程序级工作流。 集成的应用程序共享一个通用的工作流基础和统一的数据模型，直接支持 ITIL 框架中所述的集成式流程方法。
1.3K11编辑于 2023-03-02 - 来自专栏互联网运维杂谈
探索ITIL和DevOps的边界
其实在今天的运维领域，ITIL和DevOps之间的冲突还是蛮明显的，有些是表现在产品上，有些是表现在思维/理念上。 ITIL在产品上以流程为核心目标的设计，很难满足自动化的要求，DevOps极力推崇工具/平台/自服务文化；理念也是如此，ITIL以流程为先介入到一个企业的IT过程。 当然这篇文章不是简单的从DevOps与ITIL的全/子集的关系来探讨，那样就可以直接下结论，退出讨论作罢。 @ITIL是面向管理过程的；DevOps是面向IT运营过程的。 @ITIL是规则引擎；DevOps是执行引擎。 @ITIL是强调规范的；DevOps是强调敏捷的。 @ITIL是以离线任务管控为目标的；DevOps则以在线服务管理为目标的。 @ITIL不等于追求稳定；DevOps更不是以牺牲稳定而一味追求效率。 ........
1.3K10发布于 2019-11-19 - 来自专栏互联网运维杂谈
【扯淡篇】ITIL，是否已是昨日黄花
早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的，在当时公司中还有ITIL学习小组/实践活动、ITIL的外部顾问培训等等。后来在YY的时候，当时实践CMDB、事件管理的时候，也是参照了其具体的规范和要求。 在ITIL中，设计了一些相应的IT服务流程来保证。我们经常接触到的ITIL应该有两个版本，ITIL V2和ITIL V3。 人是做不到7*24的，如果运维变成7*8，是不是觉得自己不苦逼了？ 五、总结 “去ITIL化”更多的是去ITIL流程化和对其的照搬，其实ITIL中的很多服务思想依然值得借鉴和学习，比如说CMDB、能力管理，但最怕是被ITIL框住。 综上所述，我的观点是把ITIL的部分服务思想和DevOps结合起来，而运维是“去ITIL”的首要角色，如此才能构建真正的面向用户的IT服务能力（不限于ITIL）。
1.8K10发布于 2019-11-18 - 来自专栏python3
ITIL V3有什么优势？
ITIL在全球所取得的巨大成功，其中一个重要原因是ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估上，并且各个组织都使用ITIL这种技术化的流程获得了巨大利益。 ITIL 的发展历史。ITIL V1—1986~1999 由英国国家计算机和电信局（CCTA）实践开发得，总共有40多卷图书，出来后很快得到了欧洲的认可。 ITILv3 发布不是ITIL 更新的结束，而是新历程的开始。从ITIL第1版的40本书到ITIL V3的5本书，单从书的数量上看，ITIL的演化定位越来越面向高层，内容越来越精粹。 可以说ITIL的演化史，也就是一部最近20年全球IT管理的发展史。IT经理把握住ITIL，吸取ITIL的营养，就是把握全球IT管理的发展脉动。 ITIL V3有什么优势？ ITIL3.0 可以理解为ITIL2.0 的继承和发展，特别是在学术层面上。我们认为可以从三个方面理解二者的不同。第一，服务生命周期更完善。
1.4K20发布于 2020-01-08 - 来自专栏腾讯乐享
8大特性让培训更有料！
提到有序又有料的培养计划，必须是准备使用我们自家的乐享学习地图，正好我们的新版学习地图昨晚刚刚发布，新增了8大特性，比如新人即学即用，非常适合入职培训了！ 下文乐乐就给大家分享下新版有哪些惊喜！ 1、新成员加入可立即参加培训，无需等待 2、电脑端、手机端均可学习，进度实时同步 3、任务仅限地图内学习，保证闯关顺序 4、新增关卡统计，员工学习进度轻松掌握 当然，如果之前没有使用过乐享学习地图，也可以戳下面链接先了解下哟 03 游戏地图支持100关，提升闯关趣味 普通列表、游戏地图现已均支持100关，充分满足企业对员工培训与学习的需求，在有趣有料的闯关中提升员工的学习动力与兴趣，关卡数相同的情况下普通列表与游戏地图可随意选择哦
1K71发布于 2020-05-18 - 来自专栏linux运维
系统培训方式问题：系统培训方式不当，影响培训效果
检查当前培训方式首先确认现有的培训方式是否适合目标学员。 多样化培训方式通过多种方式结合，满足不同学员的学习需求。 ：# 示例：安排 Zoom 实时培训 创建会议 -> 邀请学员 -> 共享屏幕讲解 混合式学习结合线上和线下培训，提供更全面的学习体验：# 示例：设计混合式课程 在线学习基础知识 -> 线下实操演练4 测试培训方式效果在正式推广前，先在小范围内测试培训方式的效果。# 示例：邀请部分学员参与测试安排不同方式的课程 -> 收集反馈 -> 调整方式7. 生成方式报告确保工具能够生成符合需求的方式报告。 # 示例：使用 Moodle 导出学员反馈 进入管理界面 -> 查看学员评价 -> 导出为 CSV 文件 8. 定期优化方式根据学员反馈和技术发展，定期优化培训方式。
99610编辑于 2025-02-11 - 来自专栏linux运维
系统培训内容问题：系统培训内容不全面，影响培训效果
检查当前培训内容首先确认现有培训内容是否覆盖了所有必要的知识点。 优化培训内容结构通过合理的结构设计，确保内容全面且易于理解。 补充多媒体资源通过多种媒体形式丰富培训内容，提高学员参与度。 测试培训效果在正式推广前，先在小范围内测试培训内容的效果。# 示例：手动运行培训课程邀请部分学员 -> 收集反馈 -> 调整内容 7. 生成内容报告确保工具能够生成符合需求的内容报告。 # 示例：使用 Moodle 导出学员反馈进入管理界面 -> 查看学员评价 -> 导出为 CSV 文件8. 定期更新内容根据业务变化和技术发展，定期更新培训内容。
93710编辑于 2025-02-11 - 来自专栏linux运维
系统培训配置问题：系统培训配置错误，导致培训效果不佳
检查当前配置状态首先确认系统培训工具的配置是否正确。 明确培训目标与范围根据业务需求，重新梳理培训的目标和范围。目标：例如提升员工技能、支持新系统上线。范围：涉及的培训内容（如技术操作、流程规范）。优先级：重点解决高频使用或关键业务模块的培训需求。3. 优化培训配置通过工具提供的功能，合理调整培训配置。 ：# 示例：使用 Google Analytics 监控访问量 配置 GA -> 添加跟踪代码到培训页面5. # 示例：使用 Moodle 导出课程配置 进入管理界面 -> 导出课程设置 -> 保存为 JSON 文件 8. 查看日志排查问题如果配置仍存在问题，可以通过日志排查原因。
95100编辑于 2025-02-11 - 来自专栏腾讯云容器服务团队的专栏
燃爆整个2018年的K8S免费培训来了！
[36b3d1512f3ec07bc1b8d12da2959823.png] 4月4日起，腾讯云容器团队将于每周三，推出从0到1—K8S技术培训，K8S线上实战课堂！ 腾讯云K8S线上实践课堂会从方法论、操作演示，玩转实际场景，多维度呈现。 K8S作为风靡全球IT界最热门的开源技术之一，短短几年，已经成为千百万程序员们争相学习的必备技术之一。 赶快来腾讯云K8S实战课堂吧！ K8S有什么用 K8S怎么用 Hello World手动实例 准备事项： 该线上课程面对所有对K8S技术感兴趣的开发者和用户。 在实验室工作台申请免费集群，每24小时可申请一次，每次体验时间为8小时）。
3.4K60发布于 2018-04-03 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
软件交付与协作 —— ITIL V3
8 合作并提高知名度共同努力实现共同目标，为客户创造更多价值。密切合作需要相互理解和信任。因此，注重分享知识，确保目标、工作和结果对每个人都是可见的，避免隐藏的议程。 ITIL V3 2007ITIL V3 2011 ITIL V3 生命周期 ITIL V3 服务战略过程域有 5 个过程（服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进），26 个流程。 服务设计（8 个流程）这是 ITIL ® 服务生命周期的第二阶段。这是设计流程和功能的阶段。在这方面，服务管理流程、技术、基础设施和产品都经过彻底规划和设计，以满足客户和业务需求。 流程是关键的 ITIL 4P 之一。产品/技术ITIL 4P 服务设计中的第三个是产品/技术。ITIL 4P 服务设计的产品和技术主题涵盖服务、技术、工具和测量过程。 ITIL V2 VS ITIL V3 ITIL V2ITIL V3非常注重流程更以服务为导向（服务管理的生命周期方法）有关从业务到基础设施的线性流程的更多信息提供增加灵活性的轴辐式结构包括大约
1.1K30编辑于 2023-03-22 - 来自专栏CODING DevOps
软件交付与协作 —— ITIL V3
8 合作并提高知名度 共同努力实现共同目标，为客户创造更多价值。密切合作需要相互理解和信任。因此，注重分享知识，确保目标、工作和结果对每个人都是可见的，避免隐藏的议程。 ITIL V3 2007 ITIL V3 2011 ITIL V3 生命周期 ITIL V3 服务战略过程域有 5 个过程（服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进），26 个流程 服务设计（8 个流程） 这是 ITIL ® 服务生命周期的第二阶段。这是设计流程和功能的阶段。在这方面，服务管理流程、技术、基础设施和产品都经过彻底规划和设计，以满足客户和业务需求。 流程是关键的 ITIL 4P 之一。 产品/技术 ITIL 4P 服务设计中的第三个是产品/技术。ITIL 4P 服务设计的产品和技术主题涵盖服务、技术、工具和测量过程。 ITIL V2 VS ITIL V3 ITIL V2 ITIL V3 非常注重流程 更以服务为导向（服务管理的生命周期方法） 有关从业务到基础设施的线性流程的更多信息 提供增加灵活性的轴辐式结构
1.1K30编辑于 2022-03-16 - 来自专栏linux运维
系统培训反馈问题：系统培训反馈机制不健全，影响培训效果
# 示例：更新 Moodle 反馈模块进入管理界面 -> 修改问卷设置 -> 添加新问题8. 查看日志排查问题如果反馈机制仍存在问题，可以通过日志排查原因。
1.1K10编辑于 2025-02-11 - 来自专栏全栈程序员必看
Mysql 培训
Mysql 培训 1.1. 培训目的 本文档是针对MySQL 数据库方面的基础培训，为了使项目组成员能够达到使用MySQL 数据库的目的。 1.2. 培训对象 开发者 1.3. 231至(231-1) INT UNSIGNED 或 INTEGER UNSIGNED 4 bytes 0 – 4294967295 即0至(232-1) BIGINT 8 bytes TINYBLOB 或 TINYTEXT L+1 bytes 255(2^8-1)个字符 BLOB 或 TEXT L+2 bytes 65535(2^16-1)个字符 MEDIUMBLOB , (4), (4); Query OK, 8 rows affected (0.01 sec) Records: 8 Duplicates: 0 Warnings: 0 Then the data —+ | 1 | | 3 | | 1 | | 7 | | 1 | | 8 | | 4 | | 4 | +——+ 8 rows in set (0.00 sec)
6.4K10编辑于 2022-07-11 - 来自专栏ITIL
一文分析ITIL5对比ITIL4的四大核心差异！深圳艾拓先锋成为首批 ITIL 5 ATO 授权单位!
根本转变 考证建议2026年初，ITIL迎来了重要的版本更新。ITIL 5（国内称ITIL 第5版）正式发布，标志着IT服务管理框架进入了AI原生时代。 【IT服务管理框架进入AI原生时代】ITIL 5是ITIL 4的演进，而非替代核心观点：ITIL 5是ITIL 4的演进，而非替代——现有的认证、知识和投资依然有效。 这种框架演进的逻辑，与7年前诞生ITIL 4的理论逻辑一脉相承：ITIL 4发布的时代，数字化转型势不可挡，因此ITIL提出了“IT服务价值体系”和"价值共创"的核心理念——如果你当时质疑数字化转型的必要性 第二部分：ITIL 4 vs ITIL 5 框架详细对比核心框架对比ITIL 4核心优势的延续ITIL 4仍然是强大的数字化运营基础指南，其核心支柱在ITIL 5中得以延续：第三部分：所有变化的逻辑必然当我们理解了 第四部分：ITIL 5认证路径与证书过渡策略ITIL 4认证体系：你对比ITIL 5的认证体系之后会发现，两者总体架构是大体上一致的。
7610编辑于 2026-04-14
腾讯云开发者
Copyright © 2013 - 2026 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有
深圳市腾讯计算机系统有限公司 ICP备案/许可证号：粤B2-20090059 
粤公网安备44030502008569号
腾讯云计算（北京）有限责任公司 京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号