- 综合排序
- 最热优先
- 最新优先
- 来自专栏腾讯企点
案例分享 | 维护老客户？企点有绝招！
销售在管理客户的时候，注重新客户数量、忽略老客户质量，订单量、业绩通常会适得其反。 保持与老客户各种方式的联系，是老客户维护的重要环节，使用企点各种对应的功能就可以做到；而不失联、不造成骚扰再加上掌握一定的沟通技巧，是老客户维护的成功通道。 01 如何高效管理老客户档案？ 在企点会话中，使用导航菜单功能，能够促使老客户最高效率地定位问题、解决问题，而使用快捷回复功能，则能够边聊天边推荐合适的新产品给老客户，增加成单量。请注意，两个功能都需要提前设置哦。 ▲点击查看大图 企点相关功能 公众号素材管理 风铃建站着陆页 05 如何唤醒沉睡的老客户？ 保持联系的老客户可以通过持续关注、持续追踪进行服务，但是难免有一批老客户，在一次成单后开始“沉睡”。 有些企业通过短信群发或App的push激活老客户，而使用企点的企业，则能够通过QQ消息群发二次/多次反复触达老客户。
1.6K10发布于 2020-06-10 - 来自专栏企业增长
如何系统地让老客户自愿推荐B端产品？
（0-10分，10分表示非常愿意，0分表示非常不愿意）」。按照评分划分客户推荐意愿类型，通常9-10分为推荐者，7-8分为被动者，0-6分为贬损者。 对于B端企业的产品，客户的口碑推荐将很大程度影响自然增长的新客和老客户的续费情况，其原因是客户需要对使用产品服务支付较高成本，如果支付后无法满足企业业务需要，即浪费了时间和资金，也面临企业业务从旧产品转移到新产品的潜在转移成本 “，并标示10分代表”非常愿意“，0分代表”非常不愿意“。客户在0-10中任何打分，且只有一道问题。考虑到想通过NPS进一步了解客户打出分数的原因，可以对NPS的分数进行下一步问题。 当NPS的数值越高，代表客户对产品的好感度越高，老客户转介绍给新客户的概率也更可能发生。
76340编辑于 2023-01-31 - 来自专栏数据技巧
Power Pivot中如何通过交叉表计算新老客户？
通过度量计算新老客户数 新客户数:=Calculate(DistinctCount('数据表'[客户]),'数据表'[新老客户]="新客户") 老客户数:=Calculate(DistinctCount ('数据表'[客户]),'数据表'[新老客户]="老客户") 注意：这里的老客户数，只能在维度筛选中无重复的情况下才能使用。 例如同一个月既是新客户，又是老客户，这个度量的老客户数就会出现多计算的现象。 所以我们可以使用总客户数-新客户数来表示老客户数。 总客户数:=DistinctCount('数据表'[客户]) 老客户数_减法:=[总客户数]-[新客户数] (三) 交叉表直接通过度量书写 我们知道之前的有分享过共享多端的1端如何进行筛选计算，这我们也可以用这种方式来计算新老客户 计算老客户数 当然后面的老客户我们也是可以通过减法来进行计算。最终效果 ? 我们可以注意下，如果把7月按月份显示，减法和直接算的差异就体现出来了，包括总计这里也是。 ?
1.5K20发布于 2020-03-24 - 来自专栏海关数据
用BEACON海关数据网评估老客户的返单概率
“ 我又问：”难道你们一直都是做的老客户吗？“ 他说：”嗯。算是吧。你当时给我们做服务时也是知道的，我们定位是工厂，本来企业的产能也是有限的。 疫情峰期的时候，确定他们都还放了很多订单过来，但是从去年10月开始，到现在订单少得很，我们那3个自己维护的大买家，一直下单很稳定，照说疫情期间，需求应该是越来越大的，但是他们保守得很，单子虽跟从前一样， 三、根据出口频率的对比，可以发现老客户的返柜质量明显高于新开发的客户： ? ? ? 并且， 从采购频率看，老客户的采购频率是新客户的1.89倍（17/7=1.89），占整个贸易次数的65%。 从采购量来看，老客户的采购量是新客户的2.74倍（15.9/5.8=2.74），占整个交易数量的73%。 B、2016年新增进口商中，排名们于前10位的进口商： ? C、上述进口商企业属性分类: ? D、而**公司2016年北美市场新增客户性质分析： ?
1.3K81发布于 2021-09-06 - 来自专栏微购儿小程序
沉淀老客户,锁定高价值客户的超级会员卡
通过SⅥP帮助商城搭建会员福利体系, 沉淀老客户,锁定高价值客户, 提升会员留存复购率 微信小程序超级会员卡 未命名_meitu_1.jpg 一.成为SVIP只有2种方式 1-后台添加用户成为SVIP
1K33发布于 2020-08-27 - 来自专栏量子位
Magic Leap大举进军AR医疗：新品率先与医疗机构合作，挖走HoloLens老客户
2019年11月，Magic Leap被曝抵押专利融资10亿美元。AR行业分析师Karl Guttag分析，按照Magic Leap当时的烧钱速度，这些钱只够撑一年半。
42420编辑于 2022-03-04 - 来自专栏腾讯云大数据
爆品秒杀仅9.8元,新老客户速来!!!
采 购 节 新老客户惊爆价5折 Duang Duang Duang 专为新老客户打造的开年福利 教你三招，玩转2021新春采购节 超值价轻松入手移动推送TPNS 新客首单、老客续费、老客回购 新老客户均有专属福利 ·首单 仅从未购买过TPNS的新客专享 1万~49万DAU月峰值 50万~199万DAU月峰值 2种套餐可选，时长任选~ 低至5折，限购1次，条数设备数不限 03 老客·续费 TPNS服务有效期内的老客户 限购2次，购买时长越长越优惠~ 04 老客·回购 专为曾购买过TPNS但服务已过期 不能参与续费活动的老客户量身打造 老客户回购必选，限购1次！
22.3K30编辑于 2022-03-03 - 来自专栏猴子数据分析
交易量增加，如何分析原因？
image.png 【面试题】 下面数据是2020年4月1日至4月10日某业务的数据，请对这些数据进行分析，并得出分析观点。 时间：2020.4.1~2020.4.10日10天的销售数据 地点：全网销售 数据来源：后台导出，数据准确无问题 2.业务指标理解 单均交易价格=交易量/交易笔数 遇到日报问题，需要先把表格数据可视化， 我们把10天交易量数据可视化，结果如下： image.png 只有一周的数据，还没法确定和谁比，需要把前期的数据画出来。例如和面试官沟通后，给了同比和环比的数据。 假设3：老客户交易笔数增加导致交易量增加。 image.png 用交易笔数减去新客户交易笔数，得到老客户交易笔数，对比交易量和老客户交易笔数，结果如下： image.png 我们可以发现9号老客户交易笔数与交易量变化趋势相同，都增加了，所以假设
1.1K00发布于 2020-12-30 - 来自专栏CPS推广奖励
CPS推荐奖励历史返佣规则
即10月星级由7-9月三个月累计加总的推广积分决定。 【2022.12】12月邀请个人老客户购买任一返佣产品，即可获得10%返佣奖励，单笔个人老客户订单奖励最高¥2000！注：当前该活动暂无企业老客户返佣活动。 】9月老客户购买指定返佣产品（GPU云服务器、CBS云硬盘、网站建设、对象存储COS），推广大使可得10%返佣，其他产品均不再参与。 点击查看返佣产品明细3、老客户【产品首购】订单指定产品10%返佣8月19日-8月31日，老客户购买GPU云服务器、CBS云硬盘、网站建设【产品首购】订单可获得10%返佣8月额外奖励规则：https:// 2022年老客户复购/续费返佣10%，将暂时作为常规返佣政策，如有调整官网将另行通知。
9.4K92编辑于 2026-03-04 - 来自专栏卓伊凡软件行业洞察
一位老客户的回归与行业的隐秘真相-优雅草卓伊凡
一位老客户的回归与行业的隐秘真相-优雅草卓伊凡代码烂尾，诉讼缠身，卓伊凡的客户再次回归背后，揭示出软件外包行业令人震惊的高失败率“我的项目又做烂尾了，这次已经起诉了那家公司。”一位老客户对卓伊凡说。
18400编辑于 2025-09-21 - 来自专栏全栈数据化营销
一张脑图讲透会员数据化运营：给你分析思路、模型和工具
老客户或者会员客户对企业来说是非常重要的收入来源，开发新客户的成本是老客户的8倍，所有非常有必要激活老客户。数据在会员客户维护中起着非常重要的作用。 例如最近一次购买时间在3个月以内、会员等级为3级以上、总订单金额大于3000、订单量大于10的客户。通过这些条件直接从数据库中筛选对应的会员列表，并可以对该会员列表发送营销活动。
1.4K40发布于 2018-06-07 - 来自专栏CPS推广奖励
22年7月推广大使额外奖励规则
----7月福利升级 ，推荐好友上云最高可获11.5万返佣现金（8万常规返佣现金+3.5万额外奖励现金），推广轻量应用服务器任一产品及【买赠专区】0.6折云服务器即可得返佣，邀请新/老客户购买专区指定产品最高得返佣 ；老客户复购除基础返佣10%，可额外返佣5%（额外激励的返佣比例，将在7月月结时统一进行结算）。 举例：某推广者7月份是5星会员，推广了新客户和老客户购买【主推专区】的网站建设产品，则新客户的订单返佣比例为45%（20%+15%+10%），老客户的订单返佣比例是15%（10%+5%）。 举例：某推广者5月+6月+7月的总积分为400，则7月月结（8月10日更新后台）时，该推广者8月的星级为5星。 图片3）新引入返佣产品：6月28日起网站建设产品接入返佣，7月推广网站建设产品可享常规返佣（基础20%+星级奖励）+指定产品额外返佣新客户额外返佣10%/老客户额外返佣5%。
5.6K70编辑于 2022-11-10 - 来自专栏人称T客
渠道商如何转型自救？
在4月11日由人称T客主办的2019 中国软件渠道伙伴峰会上，金蝶、用友、浪潮的顶级渠道商带来了他们的10几年甚至20几年的转型经验与思考。 一个三四线的城市可能有8-10家渠道，国内这些ERP厂商的渠道长不大主要原因是厂商布局过密。 二是压货。压货一直存在，布局过密以后，第二年压货并不一定能持续。 T研究数据表明老客户流失很正常，但要清楚有一个7.1%的阈值，如果高于这个阈值特别多会对经营产生根本性的动摇。在7.1%的老客户当中又有21.4%会明确更换产品、服务、厂商。 刘万认为重点老客户是每家渠道商的生存命脉。T研究数据表明每年渠道客户的来源，按照全国平均水平37.6%是老客户转介绍而来，次之的是业务员自行开拓。 全国顶级渠道商老客户的转介绍率是超过40%的，当老客户的转介绍率大于等于40%时，93.3%的渠道可以实现正利润。
85820发布于 2019-05-08 - 来自专栏CPS推广奖励
22年9月推广大使额外奖励规则
示例：某推广大使在9月拉新客户数790人，奖励现金5000元，随9月佣金发放；10月拉新客户数810人，奖励现金5000元；另9月和10月该推广大使累计拉新1600人，额外奖励现金3800元，10月合计总额外奖励现金 8800元，随10月佣金发放。 图片4）中奖记录查看图片四、老客户返佣规则更新9月1日-9月30日，老客户购买指定返佣产品（GPU云服务器、CBS云硬盘、网站建设、对象存储COS），推广大使可得10%返佣。 点击查看返佣产品明细图片示例：新客户注册腾讯云账号后购买了GPU云服务器（新客户第一次付费购买行为，即客户首购，推广大使按星级比例返佣）；过了段时间该客户又下单购买CBS云硬盘（老客户首次购买某个新产品 ，即产品首购，按10%返佣）；在之后又买了GPU云服务器（老客户重复购买某个产品，即产品复购，按10%返佣）。
12.2K170编辑于 2022-11-10 - 来自专栏深度学习计算机视觉
软件测试因果图分析法
公司软件的一个模块的需求说明书中描述“……当交易额小于等于5万元时折扣为0，当交易额大于5万元时才有折扣，如果交易的客户在三个月内无欠款，则折扣为15%；如果交易用户在三个月内有欠款，若该用户是三年以上的老客户 ，则折扣为10%；若该客户不是三年以上的老客户，则折扣为5%。” 原因（对立的就不要再写了，比如写了是小于五万就不用写大于等于五万了）： C1：交易额大于5万元 C2：三个月无欠款 C3：三年以上老客户 结果（注意对立的就不要再写了）： E1：无折扣 E2：折扣= 5% E3：折扣=10% E4：折扣=15% 因果图，从这个图中你就能找出导出上边说的四种结果的逻辑 ?
2.5K90发布于 2018-04-24 - 来自专栏全栈数据化营销
一张脑图讲透会员数据化运营：给你分析思路、模型和工具
image.png 老客户或者会员客户对企业来说是非常重要的收入来源，开发新客户的成本是老客户的8倍，所有非常有必要激活老客户。数据在会员客户维护中起着非常重要的作用。 例如最近一次购买时间在3个月以内、会员等级为3级以上、总订单金额大于3000、订单量大于10的客户。通过这些条件直接从数据库中筛选对应的会员列表，并可以对该会员列表发送营销活动。
2.9K70发布于 2018-06-06 - 来自专栏PowerBI入门100例
2.19 PowerBI数据建模-新客户及销量
举例有一张销售表，求2022年的新客户数量、新客户首次购进日期、新客户销量，并展示2022年新老客户对比2021年的销量增长贡献。 新客户销量：Sales_New_Customer = CALCULATE([Sales], FILTER(VALUES(Dim_Customer[Customer]), [#New_Customer]=1))老客户数量 在柱状图中，新客户数量、老客户数量、新客户销量、老客户销量，如下：如果需要区分新老客户的销量增长贡献，需要在客户表中新建列，标记新老客户，然后用于坐标轴。 新老客户计算列：Customer_Type_2022 = VAR _vm_CurrentYear = 2022 // 如果需要动态取当前年可以用YEAR(TODAY())RETURNIF( CALCULATE ([#New_Customer], Dim_Date[Year]=_vm_CurrentYear )=1, // 按照指定时间段返回客户对应的新客户数量 "New", "Old")2022年新老客户对比
37510编辑于 2025-02-24 - 来自专栏用户8913650的专栏
数字化只是一块敲门砖，做好私域运营方能突破重围！
6.png 「活动运营，老客户召回五步走」 在SCRM创建优惠券/体验券/预储值礼包 根据用户标签进行用户筛选，编辑公众号活动推文/活动短信进行定向推送 老客户获得优惠券/体验券，报名参加活动 老客户进门店消费 通过集客报名、特价车、购车砍价等营销工具发起活动，吸引老客户参与。 福州某合作4S店，针对老客户发起线上团购活动，单次活动共收获订单133笔；英菲尼迪30周年收获订单44笔，微商城收入占总业绩的62%。 10-1.png 策划互动性强的活动，激发用户分享欲，借助用户朋友圈产生熟人关系的活动裂变。 「商城运营，延伸用户价值体验」 建立商城的会员体系。 某车商在双十一期间，面向会员在商城发起了“定金拍拍”预存活动，激活了一批有需求的老客户回厂。 最后，多维度的指标，直观的数据报表，可以为运营效果提供支撑。
1.9K00发布于 2021-08-31 - 来自专栏PowerBI战友联盟
史上最强 PowerBI 全动态 RFM 模型 2.2 版 完美得无懈可击
首先来看看固定的10个月区间法，效果如下： 由于按月数计算，离散度很大，所以所有的点都会聚集到某些整数得分上，这是一种非常简单快速的划分方式。 因此，准确地讲，RFM是对老客户进行分类的进一步方法。也就是说，对于对客户的分类法，可以认为： 首先，将客户分为新客户和老客户； 其次，再将老客户按RFM分为8种类型分别运营。 ，而这应该是基于老客户进行的。 DAX 设计与实现 因此，这里对 RFM 的核心逻辑植入这一业务逻辑，其核心业务逻辑如下： 对于所选的日期区间，计算其中的老客户集合； 对于任意其中的老客户，实施RFM分类及计算。 由于核心的业务逻辑框架改用了老客户版本，那么当前日期区间必然存在购买记录，否则就不是老客户了。而对于不是老客户的人，其RFM得分也是空。
4.1K21发布于 2019-09-23 - 来自专栏CPS推广奖励
22年8月推广大使额外奖励规则
----一、校园大使开学季限时活动一、老客户【产品首购】订单指定产品10%返佣1、活动时间 ：8月19日-8月31日2、【产品首购】返佣产品：GPU云服务器；CBS云硬盘；网站建设3、推广地址：云硬盘夏日特惠 cloud.tencent.com/act/pro/promotion网站建设、GPU云服务器可前往【云产品特惠专区】-【主推专区】：https://cloud.tencent.com/act/pro/cps_34、产品首购定义：老客户首次购买某个新产品 示例：7月1日，新客户注册腾讯云账号后购买了轻量服务器（新客户第一次付费购买行为，即客户首购，推广者按星级比例返佣）；8月19日，该客户又下单购买GPU云服务器（老客户首次购买某个新产品，即产品首购，按 10%返佣）。 举例：某推广者5月+6月+7月的总积分为400，则7月月结（8月10日更新后台）时，该推广者8月的星级为5星。
14.9K120编辑于 2022-11-10
腾讯云开发者
Copyright © 2013 - 2026 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有
深圳市腾讯计算机系统有限公司 ICP备案/许可证号：粤B2-20090059 
粤公网安备44030502008569号
腾讯云计算（北京）有限责任公司 京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号