运营基础：用户分层

在运营过程中，用户分层的作用很明显，它能帮助我们把用户分成各个层次和群体，然后我们根据各个层次和群体的不同，才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。 看过我们之前《思维篇｜如何成为一个运营大牛（二）：运营立方体》的同学，大家应该都记得，当时提过一个用户和客户的概念。 比如滴滴打车，用软件打车的人是一种用户；司机也是一种用户；广告商也是一种用户。 比如我们区分价值用户和一般用户， 初期我们产品少，一个月买2次化200元钱可能就是我们的价值用户了。 随着公司的发展我们产品的不断增多，需要一个月买10次化5000元才有能算是我们的价值用户了。 >800,2,1)))) 然后，我们把Excel的单元格往下拉，最后形成这样的图： ? 第八步：制定运营策略 回到我们上面说的，做用户分层的目的是为了有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。所以，我们最终我们还是回到制定运营策略上来。我们的例子可参考下图： ?

用户案例怎么写_用户运营案例

每个用户故事都应遵循以下标准化格式： “作为[特定用户]，我想[执行此操作]，以便[我可以实现此目标。]” 专注于收集每种用户类型的用户故事，以创建一组最具代表性的用户故事。 可以使用常见的启发技术（如访谈，问卷调查，观察和用户故事撰写研讨会）收集完整的用户故事集，以确保用户故事准确反映用户需求。 2.对话 (Conversation) 在用户故事即将被放入sprint之前，产品所有者应该与客户讨论他们的用户故事（或与其业务领域相关的用户故事）以进行详细说明和验证。 建议用户是编写验收标准的用户，因为每个用户故事都是从用户的角度编写的 – 因此确保用户故事完成和满意的测试也应由用户编写。 最好是这样定义验收标准的细节正是时候用户故事被放置在一个冲刺前。 什么是用户故事？ 什么是用户故事映射？

互联网运营的种类（一）:用户运营

一、定义 用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。 二、任务 （1）用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。 （2）要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？ 四、用户运营的要点 （1）用户运营以用户为中心 （2）制定运营战略与运营目标 （3）运营过程的计划、组织、实施和控制 （4）具有指导意义的数据分析 五、用户运营的目标 运营人员通过长期的数据分析，了解用户的使用行为 用户运营的终极目标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，可以列为所有的运营之首。

“留量运营”的本质是用户运营，如何搭建用户“留量”体系？

诸如“百亿补贴”、“全网广告”等烧钱和倒贴的形式吸引新用户，却忽略了用户留存的运营环节，只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。 2、低成本 在流量运营思维中，针对有效用户的精准流量运营过程中，策略执行过程通常需要经历：渠道拉新活动获取用户→活动运营提高用户活跃度→粘性活动提高留存率→转化运营获取收入→病毒营销进行自传播。 （2）用户的产品使用时长与用户留存的程度呈正比，因此要增加用户对产品的熟悉度和感知度，切入点可以是养成小游戏、社区交流等非核心功能。 2、Hook上瘾模型 Hook上瘾模型由《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》一书的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的，主要是如何让用户对产品“上瘾”，培育用户的使用习惯，包括四个要素：触发（Trigger （2）行动：驱动用户的行动 要想驱动用户产生行为，最重要的是满足用户的心理预期，什么样的内容能吸引用户注意？如何做到场景故事的落地执行？如何搭建个性化营销内容矩阵？

三个方面，谈谈用户运营究竟要怎么运营

但是总有一个概念混淆着很多运营者，那就是今天我要讲的内容——用户运营。 ? 但是用户运营究竟在运营什么？ 回答是：非常有用，如果你需要做用户运营就必须依靠数据。 在我之前的文章里将运营思维模式简单分为两种——用户化运营与数据化运营。 “用户运营”不只是“用户化运营” 如上所说，做用户运营仅仅设想用户想要什么，然后利用“空大虚”的浮夸文案去忽悠用户，用户真的会买账吗？ 2、用户成长期，用户开始了解产品，其并不一定是付费用户，但是对产品拥有一定兴趣。 这个时候我个人不推荐使用优惠券进行营销刺激，长期的优惠券激励容易致使用户疲乏无感。

用户运营指标体系建设实践

一、用户运营做什么? 企业的生存和发展的根本是用户，用户的规模和增速可以决定一个公司的生死存亡。所以，各行各业，不管在做什么业务，都绕不开对用户的运营。 2.激活转化(Activation) 流量渠道运营只是解决了“酒香怕巷子深”的问题，将用户成功地吆喝过来，但是是否能够最终转化呢，一是你吸引的客户是真有诉求还是只是“好奇心害死猫”重度患者，二是产品本身是否足够有吸引力 这里可以细分出产品运营、活动运营、用户运营的角色。 4.获取收入(Revenue) 生意经营的目标最终是为了赚钱，运营用户持续增长的归宿也是让用户产生更多的交易或者花更多的钱。 2.产品使用环节 用户使用产品爽不爽，交易流程是否纵享丝滑，用了之后是直接卸载还是回头再来呢。产品运营要背活跃转化率KPI，希望数据可以定位薄弱环节，提供优化方向，不断提升用户购买转化率。 这样老板就可以知道各个运营团队做的事情是否起到了作用，提供自上而下的管理抓手。 2.用户运营等一线运营人员关注什么?

B端运营，用户增长的秘密

B端从业者需要一套适合用户特色和管理机制的产品运营方法，以提高企业的运营效率，实现企业利润增长的目标。 为了帮助大家建立To B企业运营体系，保障客户持续增长，掌握可行性的方法论和实操路径，博文视点特地邀请到《B端运营：用户增长策略与实战》作者刘宇航老师为大家直播分享“B端运营用户增长策略与实战”，以帮助入局 分享主题：B端运营用户增长策略与实战 分享概要： 厘清B端运营概念与策略 如何建立B端产品及用户运营框架？ B端市场运营的策略和方法有哪些？ B端销售运营支撑的关键是什么？ 》 刘宇航 著 系统性：从运营策略到实战方法，阐述B2B运营用户增长的道与术。 本书对建立To B企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。

B2B、B2C跨境进口商城系统解析：跨境平台用户、运营模式、业务结构

数字化、智能化的跨境进口电子商务商城运营模式已经改变、替代了大多数的传统跨境电商企业经营模式，我国国内目前针对跨境进口电商平台的主流模式可以区分为B2B跨境电商、B2C跨境电商这两种模式。 一、目前主流的两大跨境进口商城系统运营模式 1、B2B跨境商城系统模式： B2B（Business-to-Business）就是说商家和商家（企业与企业）之间通过网络或者是专用线路进行相关数据信息的传递 二、B2B、B2C进口商城网站模式的区分 那么接下来我们就一起来看一下这两种模式的区别有哪些： 1、B2B跨境进口系统模式区别 （1）B2B跨境商城系统服务 B2B模式是将企业的内部网络通过b2b跨境电商平台与客户紧密的联系起来 （2）B2B跨境商城客户群体 b2b跨境电商平台的典型代表就是环球华品和阿里巴巴，阿里巴巴也是全球最大的b2b跨境电商平台。 2、B2C跨境商城系统模式区别： （1）B2C跨境进口系统营销方式 对于新手卖家而言，B2C模式能更好的方便得到客户的反馈，从而可以使企业借助这些数据进行新产品的研发与改进，并且还能通过数据找到效率最高的营销方式

内容运营连接用户和产品之间的纽带！

内容运营连接用户和产品之间的一种主要表现方式，是整个运营中非常重要的一部分。这几年互联网里面也开始推崇一种“内容为王”的说法。 如何理清内容运营里面的各种关系，是产品面向用户的核心竞争力，也是运营的关键点所在。 ? 可能在二十年前，我们获取信息的办法只能是看书、看报、看新闻。 2、挖掘这些用户常遇到的问题 这一点看似简单但在实际工作中却往往会忽略。我们应“站在用户的角度去思考”，他们会去遇到什么问题。 2、初体验 据统计：一个用户开始一篇内容后，如果十秒内没有得到他要的东西，基本就会放弃。 （2）威逼利诱 这招的关键是设定规则的时候把转发行为的要求建立在用户获取利益之前。比如用户要拿到奖品、要得到答案、要获取知识等之前，要求他必须转发。

如何做用户运营体系的推导思考

用户运营体系，则是用户需求与企业需求的结合，是面向双方的解决方案。 规划用户运营的体系，其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备，便于后续进行产品规划。 基于核心路径，我们还能解答下列问题： 1）用户的真实行为是怎样的？ 2）与核心路径的偏移点在哪？哪个环节发生了流失？ 3）流失后实际的走向是什么？ 4）是否有挽回流量的机会？ 上图是基于核心路径，在不同运营阶段所拆解的产品指标，脱离了这2者去拆解指标是没有意义的。 ? 在拆解时使用的是指标分级法，结合企业战略目标、组织架构的分工以及实际业务的执行层面自上而下的进行分级。 而未成交用户拆解为新增用户及存量用户，分别对应新增阶段和留存阶段。 在上图中业务执行层的指标在实际中还会再进一步细分，在下文会进行描述。 2）用户需求 ? 2）运营方式 ? 在03节分别提出了产品指标、用户需求以及解决方法，04节则解答指标由谁来负责以及各自的解决方式是什么。

小红书用户画像分析_抖音运营之：用户画像的分析方法

不管是从事哪种新媒体，新媒体的核心都是内容，优质的内容才能吸引来用户并留下用户，而用户则是所有运营人员的最终目的，如何服务好用户，如何让用户持续留存下来并保持活性，是每个运营人员的难题，那么如何服务用户呢 想要服务用户首先要了解用户，今天96新媒体就来为大家介绍一下如何通过用户画像来了解用户。 一、基础数据 用户的基础数据包括用户的一些基本的信息，例如年龄、性别、收入、教育情况等等，这些是最底层的数据，通过这些数据可以对用户有一个基本的了解，然后再深入去探索用户关注我的原因是什么，用户所需求的点是什么 二、兴趣爱好 在对用户有一个基本的了解以后，后续才能对用户数据进行深入挖掘，分析用户究竟喜欢什么然后对症下药，这里可以通过以下两点来进行分析： 1、用户还关注了什么 去了解除了我以外，用户都还关注了哪些人 2、用户的评论 网易云音乐为什么火，因为除了像传统音乐软件一样提供一个听音乐的地方以外，还为用户提供了一个可以发表评论的模块，让用户可以说出想说的话，让觉得有同感的用户可以点赞，到现在，评论数也已经成为了一个内容的重要数据之一

存量用户运营企业微信的“用户端小程序”优化方案

一、业务现状 1.1 存量用户运营企业微信“用户端小程序” 存量用户运营企业微信“用户端小程序”主要是服务于vivo代理、线下门店和导购，帮助导购连接用户的工具。 用户群：vivo线下用户。 看下“用户端小程序”的“新用户注册”，“新机预售”的页面，如下： 1.2 性能数据 一图胜千言，看下存量用户运营“用户端小程序”在没做优化之前，从“小程序数据助手”中获取到的“代码包下载量，打开耗时分布 由此可见，存量用户运营“用户端小程序”还有很大的优化空间。 二、性能指标 2.1 怎么定义高性能？ 单纯的快是不行的。 存量用户运营”用户端小程序“需要达到的指标： 首屏时间不超过 2.5 秒。 setData 的数据量不超过 100kb。 所有网络请求都在 1 秒内返回结果。 组件滑动、长列表滚动无卡顿感。 方案2：跳转页面时预拉取。 一般是在页面onload的时候去获取接口数据。

「干货」什么是用户运营？想要做好运营，需要从五个方面着手

运营这个概念非常宽泛，互联网公司有很多的岗位都跟运营有关系。用户运营核心的工作在于拉新、留存、活跃三个方向。在大部分情况下，运营包括渠道、内容、社群、自媒体、活动五大部分。 逐个为大家介绍一下： 渠道运营 互联网运营的核心工作之一是拉新。渠道运营的主要任务就是通过线上和线下的各种方式引入新用户，也就是所谓的开源。 渠道运营的工作人员通常身负重任，要为产品引入大量的用户。 自媒体运营 自媒体是传递官方信息和用户交流的重要平台。比如微信公众号和头条号，都是互联网运营的重要平台。 社群是维系用户非常重要的手段，官方的运营人员可以跟用户进行直接的交流。如果是在一个APP中，你可能很难跟官方人员有直接的交流。但是在社群当中，比如微信群，用户可以直接把意见反馈给运营人员。 活动运营 互联网产品经常开展线下和线下的活动，比如线上的用户招募或投票活动，或者线下的用户见面会活动。线上的活动可以起到提高用户活跃的作用，线下的活动可以加深和用户的感情。

重构用户触达路径，打造私域运营闭环

在此背景下，百胜中国亟需突破“被动响应型”数字化模式，构建以用户为中心的主动运营机制，将流量转化为可长期经营的资产。 引入私域社群+企业微信协同方案，打通用户全生命周期为解决上述痛点，百胜中国联合腾讯智慧零售，依托企业微信与品牌会员体系运营两大工具，构建“线上引流—私域沉淀—精准触达—持续互动”的完整闭环。 该模式不仅优化了用户触达效率，更建立起可持续的运营机制，推动获客策略从“广撒网”转向“深运营”。 技术深度与生态协同驱动可持续增长腾讯云提供从技术基建到运营方法论的全链路支持，助力百胜中国实现规模化复制能力。 其优势体现在：●企业微信作为核心工具，具备强大的组织管理与客户服务能力，支持百万级门店高效协同；●腾讯智慧零售提供数据洞察与用户分层模型，赋能精细化运营；●整体解决方案适用于有获客数字化需求的餐饮、快消

【运营者】腾讯内部产品课，细分用户画像

导读 做运营最重要最基础的一门技艺：用户定位，看看对你有没有启发。 她需要的是“调性” 这样的角色描述，在腾讯叫用户视角和用户场景。完整地说，叫基于用户视角的用户场景运营。 菜鸟产品经理，总是低估他的用户 用户不骂你，他只是不用你 菜鸟产品经理会把一个运营了几天的产品，运营数字不好看，归结为推广力度不够，希望公司给更多资源，更多推广。 大明、笨笨还是小闲，也只是最最初级和粗浅的用户画像 当年腾讯电商为了精细化运营，将用户根据年龄、性别、地域等划分为112种角色，抽出其中的28种用户角色，进行集中产品集中推广运营。 然后我每次打开米聊，给我推荐的100%的用户全是噘嘴挺胸的小美女…起码可以判断，米聊没有基于用户画像，运营用户场景。

用户运营：如何让你的短信Push更高效？

本文从营销角度，重点分析2种用户触达工具：SMS短信和App Push消息推送。 2、触达时间 网易两款新游的短信推广，均选择在游戏高峰期周六晚，用户最为活跃度的时间进行触达。 不同产品类型，解决不同用户需求。外卖，约车，新闻，和游戏等等都有很清晰的使用场景。 我们的短信，只是发给用户一个邀请：来我们的活动页看看，打开App瞧瞧。 少即是多，给文案定1个可行的小目标，让用户进行1-2个动作，例如促使用户打开APP，参加活动。 其次，在用户看到推送的1~2秒，也就是第一行字内吸引住用户，毕竟我们的目的就是让用户点击这条推送。 最后，设置好转跳至APP落地页，从细节提升用户体验。 对于用户运营笔者仍在学习阶段，以上是最近工作中的心得分享，希望能给大家带来一些思路！

运营--获取用户的八大方法

今天分享的是《增长黑客》这本书，全书主要分获取用户、活跃用户、留存用户、增加收入、病毒传播五个部分，是一个产品完整的生命周期所包含的过程。本篇主要写用户获取。 在谈论获取用户的方法之前，我们首先需要明确两件事，一是我们的的产品是否真正满足了用户的某个需求，是否真的受大众欢迎？其二我们要清楚我们的目标用户是谁，他们在哪？ 2利用社交红利来获取用户 即利用网络社交的易传播、易扩散的特性，让产品疯狂传播。 一些社交类软件，初期为了让更多的用户活跃起来，会注册好多假ID或者是机器人来充当用户。 6捆绑下载来获取用户 当用户搜索下载某软件时会被捆绑下载厂商要推广的软件。

Angular 2 用户输入

用户点击链接、按下按钮或者输入文字时，这些用户的交互行为都会触发 DOM 事件。 本章中，我们将学习如何使用 Angular 事件绑定语法来绑定这些事件。 ; } } 通过 $event 对象取得用户输入 我们可以绑定到所有类型的事件。 让我们试试绑定到一个输入框的 keyup 事件，并且把用户输入的东西回显到屏幕上。 ---- 从一个模板引用变量中获得用户输入 你可以通过使用局部模板变量来显示用户数据，模板引用变量通过在标识符前加上井号 (#) 来实现。 我们可以使用模板引用变量来修改以上 keyup 的实例： app/keyup.components.ts (v2) 文件： @Component({ selector: 'key-up2', template <input #box (keyup)="onKey(box.value)">

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美四大运营商或因出售用户定位数据而被罚2亿美元

数据猿消息 据美国当地时间24日外媒报道，美国联邦通讯委员会（FCC）或将对美国四大通信运营商AT&T、Verizon、Sprint和T-Mobile作出不低于2亿美元罚款的提议。 这一事件的起因是，在FCC执法部门主导的一项调查中发现，四大运营商违反了联邦法律，存在收集和实时出售用户定位数据的商业行为。 ? 其实，早在2018年5月，四家运营商就被媒体曝光，在未经用户同意并授权的情况下将用户的位置数据出售给第三方。 这一行为在遭到公众的强烈抗议后，四家运营商承诺停止这一做法。 随即在2019年5月，四家运营商都因出售数据的行为而遭遇集体诉讼。

2023 腾讯智慧零售《全域用户运营白皮书》发布，以STAR模型为核心提供全域用户运营解决方案

结构健康度、Activating交互活跃度、Returning价值创造度） #腾讯5R人群资产模型（R1触达用户、R2浅层互动用户、R3深层触动用户、R4成交转化用户、R5忠诚用户） #腾讯智慧零售四力商家增长平台 报告旨在帮助商家解决战略-运营-基建-生态四层面问题，通过全域用户运营挖掘用户全生命周期价值，实现增长。 第三章：报告目录 序言 PREFACE 革旧顶新:新消费时代下的全域用户运营 01 1.1 新消费趋势驱动生意重心变迁 01 1.2 全域用户运营的兴起与革新 07 1.3 全域用户运营的核心关注点 11 战略洞察: 全域用户运营顶层战略制定 12 2.1 全域用户运营顶层战略内涵 12 2.2 全域用户运营分行业战略制定逻辑 15 2.3 典型行业洞察与优秀案例鉴赏 18 运营有道 全域用户运营三阶段演进： 门店粗放经营时代（2007前）：线下门店主导，地域限制强； 公域平台引流时代（2008-2018）：依赖平台流量，用户运营标准化； 全域用户运营时代（2019至今）