换了工作以后进入了运营部门中的设计组,为了弄清楚运营的流程,一个月间间断断地看完了《增长黑客》这本书。现将一些重点记录下来方便以后温习 ? 《增长黑客》 好不容易吸引来潜在用户后,接下来如何让他们真正使用你的产品?事实上,98%的网站访问量都未能引发激活,而大部分移动App都在三天内损失近80%的用户。 列步骤的时候你可能会认为导致用户放弃的因素过多,但是在增长黑客法中永远不要想当然的揣测用户行为背后的原因,而应该仔细的研究数据,基于观察对用户展开调查,这样才能集中在测试那些具有最大潜在影响力的改变上。 ---- 常见的激活障碍以及如何设计增长避免这些障碍 消除用户体验中的摩擦 在用户体验设计中,摩擦是指阻碍人们完成他们想完成的行动的令人心烦的障碍。 每遇到一个令人心烦的障碍用户都会想:“这值得吗?” 不超过5个问题。 3、游戏化机制的利与弊 必须实现“产品——奖励匹配”,即奖励与用户体验核心价值相关。
●用户增长:积累数字化注册会员5000万+;系统升级后,用户访问量同比增长30%+。 2.企业概况与背景●企业地位:波司登创立于1976年,2024年5月上榜中国品牌价值500强,产品畅销美国、法国、意大利等72个国家。 ●面临挑战:季节性明显:行业固有印象为“三个月做一年的生意”,急需寻找淡季增长点。○渠道依赖:需避免过度依赖线下门店增长,寻求线上线下(O2O)全渠道业绩拉动。 3.解决方案:全域经营增长新公式波司登携手腾讯,确立了“小程序商城升级+导购数字化赋能+会员全生命周期营销”的增长公式。 ●目的:在会员运营周期内拉动销量增长,激活复购。D.激发导购主动性(数字化转型)●覆盖规模:针对1500+家直营门店。●赋能机制:提供数字化工具与激励机制,辅助导购完成单,实现人效提升。
物业行业多经业务面临结构性增长难题 线上业主自主交易占比不足10%,存在管家代下单依赖 线下市集用户留资效率低,单次消费行为数据难以沉淀 管家服务过程缺乏追踪机制,总部运营任务无法进行效果分析 多业态场景联动效率低下 ,用户标签体系与权益未打通 腾讯多经商城增长三重驱动方案 标准化资源供给体系 微信小店增长平台:支持节日庆典/日常互动/消费延伸场景送礼功能 银行补贴营销资源:覆盖100+金融机构支付立减权益 货品供给生态 "上线首日订单量突破1万单,活动当天访客量上涨700%"undefined——某咖啡品牌2024年12月30日数据 "通过微信小店送礼实现除夕单日GMV环比增长超20倍"undefined——某生鲜品牌 2025年除夕数据 管家效能提升 业主标签完善率提升:实现360°客户画像自动生成 服务响应时效优化:AI工单系统自动流转响应 内容触达效率倍增:素材库点击转化率提升45% 腾讯数字化基建核心价值 全域触点整合 :覆盖视频号(5亿DAU)/小程序(8万亿生态)/企微(1200万企业用户) 数据资产沉淀:日均1600亿次定位数据支撑8000万+POI分析 生态资源协同:银行/支付/内购/媒体四维资源矩阵 服务即营销闭环
建立全域数字化用户增长中心为应对挑战,老乡鸡采取了以“连接”与“运营”为核心的数字化增长策略,其具体路径分为三个层面:1.成立数字化增长中心:设立专门组织,系统性地推动线上线下一体化运营。 3.赋能一线员工:通过数字化工具与培训,提升门店员工的用户运营能力,将用户增长工作与一线员工的绩效激励直接关联。 ——胡涛,老乡鸡用户增长运营师实现会员总量与复购率的双重提升通过系统性的数字化用户运营,老乡鸡在关键业务指标上取得了可量化的增长(根据宣传图信息):●会员规模显著扩大:2024年,老乡鸡会员总量同比提升超过 ●用户忠诚度提高:会员复购率实现持续增长。●员工激励见效:用户增长工作直接带动了员工收入,部分岗位工资实现了200-300元的增长。 这种合作不仅帮助品牌降低了营销成本,更关键的是构建了一个可衡量、可持续、且能激励一线员工的数字化用户增长模型,为企业在存量竞争市场中建立了核心优势。ds
看了冯祺老师的新书《首席营销技术官:Martech时代,技术驱动增长》,博文菌像是打开了新世界,迫不及待地想和大家分享这本书! 本书的首要读者,应该是在数字化浪潮中,努力转型的传统营销人。我从二十多年前开始接触广告、营销,看着科特勒的《营销管理》、奥格威的《一个广告人的自白》而成长。 当下,企业数字化转型与创新正如火如荼地展开,而我认为广大营销人应率先「转型」。固守传统营销的方法与套路,只能疲于应对。 快快拉上你的小伙伴参与进来吧~~ ▊《首席营销技术官:Martech时代,技术驱动增长》 冯祺 著 首席营销技术官驱动企业超级增长 全面构造营销人员的Martech知识体系 本书重点研究Martech (扫码了解本书详情) 如果喜欢本文欢迎 在看丨留言丨分享至朋友圈 三连 热文推荐 书单|互联网企业面试案头书之架构师篇 揭秘盒马鲜生,如何打破收益增长天花板!
拥抱存量竞争时代的必然选择服饰市场进入存量竞争期,增速放缓,消费需求日趋多样与复杂,品牌普遍面临增长挑战。 构建全域数字化增长引擎江南布衣与腾讯合作,实施以消费者为中心的数字化转型战略,其核心解法分为三大模块:1. 场:小程序商城实现“千店千面”。 “目前江南布衣的数字化战略分为三大模块,包括人(会员与导购)、货(库存与信息)、场(线下与线上),模块信息都已经完成数字化上云并且能够实现实时互联。” —— Connie,江南布衣公司CMO、数字化战略牵头人激活会员价值,驱动业务增长通过上述解决方案,江南布衣的会员运营效率与价值实现显著提升,关键量化效果如下:● 会员消费贡献显著:2023年,购买额5000 获得可衡量增长的全链路伙伴该案例表明,在存量竞争时代,通过打通公域与私域、线上与线下的全域数字化经营模式,是零售企业获取增量的有效路径。
部署门店全生命周期管理与全域营销系统针对性的技术与合作解决方案来伊份通过与腾讯智慧零售合作,从“系统基座”与“营销能力”两个维度构建数字化体系:1.夯实系统基座:门店全生命周期管理●腾讯地图服务:覆盖门店从前期选址 达成全域用户与门店数据互联量化的应用效果与客户价值通过数字化工具的深度应用,来伊份成功实现了业务数据的规模化互联:●实现8000万+用户的全域数据互联。●完成3700家专卖店的数据互联与数字化管理。 ——周晨君,来伊份集团副总裁兼科技中心总裁融合“人与场”的数字化经营方法论为什么选择腾讯该方案不仅提供了技术支持,更输出了从技术基座到运营方法论的全链路支持,特别适用于快消、服饰、连锁零售等注重“门店( ●全链路增长:助力品牌提升企业数字化实力,实现全域经营模式下的跨周期韧性增长。ge
元器件企业如何击破冰点,切入数字化转型? 面对元器件行业所面临的上述种种问题,企业倘若能整合电子元器件上下游的资源,必将改变行业的格局和产业的生态,给产业创造新的价值,实现质的突破。 在供应链管理领域深耕多年的数商云,便能做到上述需求高效助力企业切入数字化。
高效的数据库驱动不仅保证数据存取的稳定性,还提升查询速度和系统吞吐量,进而驱动业务持续增长。 本文基于行业实践和技术标准,剖析YashanDB作为数据库驱动力量,为业务增长提供的五大理由。1. 多样化的部署架构赋予YashanDB灵活性和可扩展能力,能覆盖从小型应用到大型分布式系统的不同需求,促进业务的平稳增长和弹性扩展。2. 5. 高可用与容灾机制保证业务连续性YashanDB通过多副本主备复制和自动选主机制实现高可用架构:主备复制机制确保主库数据实时同步至多个备库,备库异地部署支持灾难恢复。 建议技术团队持续关注YashanDB迭代和最佳实践,深化理解和应用,推动业务系统实现持续稳健增长。
伴随互联网在各个行业的深度渗透,汽车后市场数字化的脚步不断加快,与此同时,数字化技术也给汽配行业带来前所未有的发展机遇。 越来越多的汽配商家开始思考:怎样才能让数字化成为提效、增收、增量的利器? 2022年8月10日,由腾讯企点·配Q主办的“数字化引领新增长——大湾区优秀汽配商游学沙龙”在腾讯全球总部深圳腾讯滨海大厦圆满举办。 腾讯企点·配Q正是腾讯发力汽配行业数字化的实践,通过腾讯的技术能力、社交通路、生态能力等助力汽配商业务增长。 商家实战经验分享,共促发展 作为数字化转型跑道上的实力派选手,广州市德之宝汽配有限公司总经理范伟景在沙龙上分享了他的数字化实战经验。 在汽配商数字化交流环节,各个企业代表结合自身实际情况,分享了各自在汽配业务数字化实践的经历,在观点交流中碰撞出许多火花。
在分析零售业数字化之前,首先要明确的是“为什么要数字化?” 在传统的经济学中,资本、土地、劳动力和技术是关键的生产要素,随着规模经济的增长,利润率和费用率之间呈现同步增长的状态。 例如电商平台开店、直播平台卖货;自建的线上商城、APP、小程序、H5商城;卖货的公众号、卖货的微信群等等。 由于“前台”能够快速实现销售的增长,于是“前台”成为近二十年零售业数字化升级的核心。 但是零售业实现数字化升级并不是目标而是过程,如何通过数字化实现“复用式增长”才是在数字化升级过程中需要实现的目标。 例如:在直播电商中,导购和实体店经过培训和设置后,就可以低成本高效率地开展;社交电商和社群电商则是通过全员分销的方式开展;社区团购可借助实体店及周围5公里的社区店发展为团长开展…… 经过五年来多点Dmall
行业困境:数据孤岛与存量经营瓶颈 当前文旅集团在数字化转型中面临“资源分散、数据割裂、营销被动”的三大核心结构性矛盾,导致企业无法从集团层面整合优势,难以挖掘存量客户价值: 数据孤岛临立: 各业态(景区 解决方案:连接、赋能与破界 腾讯提出“从信息化基础(1.0)向数字化中台(2.0)再到营销一体化(3.0)”的演进路径,通过SCQA逻辑构建全链路解决方案: 连接(Connection): 整合多业态资源 赋能(Empowerment): 建设数字化中台。 业务中台: 统一订单、会员、票务系统。 数据中台: 基于LBS大数据和用户行为轨迹,构建360度用户画像。 5. 数据来源: 本文数据及观点均提取自腾讯云 | 腾讯智慧文旅提供的《文旅集团数字化解决方案分享》演示文档(主讲人:王泉)。
更重要的是,存量时代客户粘性下滑、获客成本高企、用户注意力稀缺等挑战日益凸显,过去粗放式的营销和经营策略难以为继,企业亟需全面提升数字化经营能力,以实现业务营收和净利润的持续增长。 愿做企业前进路上的阶梯 智慧营销成为“第二增长引擎” 如今,在高科技、数字化趋势带来进步与创新的同时,客户和消费者行为也随之发生变化。 此外,缺乏优质服务的后果会导致客户忠诚度不高,无法实现高频复购,由此就很难实现持续增长。 为扭转这一困境,更多企业将目光转向数字化客户运营,试图通过更为精细的客户关系管理为企业提供新的增长动能。 可以肯定的是,数字化的智慧营销和客户运营将在未来扮演“第二增长引擎”的角色,为企业的可持续发展输出更大动力。 腾讯企点依靠强大的社交基因,为企业提供了更多样的社交连接能力,借助网站、H5、公众号、APP、二维码等媒介手段直达客户终端,不仅企业所用来建设实施客户关系管理的成本大为降低,而且整个建立和实施过程可以与企业平时的日常运作无缝接入
6月7日,腾讯文旅将联合深耕行业的生态伙伴“自我游”平台,举办“聚合·智变——文旅创新数字化经营增长大会”,邀请文旅各界资深人士云端相聚,共同探讨文旅数字化前景、数字技术创新文旅产品、文旅行业新玩法解决方案等热门话题 【聚合·智变】文旅创新数字化经营增长大会6月7日14:00-17:00,邀请文旅各界资深人士云上相聚,共同探寻文旅数字化的广阔前景!扫码即可报名,预约线上观看。
构建全域数字化会员体系为解决上述问题,江南布衣联合腾讯智慧零售与腾讯云,通过“人、货、场”的全面数字化重构,实施了以下解决方案:●布局微信生态实现“千店千面”:围绕小程序商城拓展新渠道,实施“一店一云店 ●企业微信链接导购与客户:改变导购仅在店内服务的传统模式,以微信私域会员运营为起点,利用企业微信在离店后保持与客户的沟通与服务,构建数字化会员体系。 激活会员消费潜力通过全域经营模式的落地,江南布衣在2023年实现了显著的业务增长与会员价值提升:●会员消费贡献显著:2023全年,购买额5000元以上的会员数超过30万,会员消费总额高达43亿,对线下渠道贡献度超过六成 “目前江南布衣的数字化战略分为三大模块,包括人(会员与导购)、货(库存与信息)、场(线下与线上),模块信息都已经完成数字化上云并且能够实现实时互联。” ——Connie,江南布衣公司CMO、数字化战略牵头人提供全链路技术与方法论支持江南布衣选择腾讯作为合作伙伴,核心在于腾讯云与腾讯智慧零售提供了从技术基建到运营方法论的全链路支持。
实施全域数字化与AI智能决策中顺洁柔通过与腾讯智慧零售合作,将数字化工具与企业组织能力深度结合,围绕“店在哪里、针对什么人提供什么产品、怎样落地实施”进行全链路改造:1.精准选址(腾讯DRTM):基于腾讯 3.AI赋能决策(腾讯AI):利用决策式AI刻画“智能大脑”,从优秀的20%人的专业知识和策略打法中提炼成功因子,通过SFA(销售能力自动化)等工具辅助业务员执行,解决“配置什么资源实现多少增长”的问题 驱动区域生意增长与精准拓店通过数字化工具的应用,中顺洁柔在试点区域实现了从“人找店”到“数据找店”的转变,并取得了量化的业务增长:●高潜门店识别:在合肥试点中,系统成功从海量门店中识别出中顺洁柔从未覆盖的 ●区域生意激增:以合肥试点为例,仅用三个月时间,通过挖掘100家高潜门店,实现了区域生意76%的增长。“所有的生意,都一定是20%的人负责营销策略和营销打法,剩余80%来做执行。” ——杨森林,中顺洁柔CIO提供全链路技术底座与运营方法论中顺洁柔选择腾讯作为数字化合作伙伴,主要看重其提供的从技术基建到运营方法论的全链路支持,能够实现“人、货、场、组织”的全面数字化协同:●场(腾讯DRTM
数字化转型可以围绕三条主线展开:聚焦组织外部的客户服务、产品或商业模式创新的数字化业务,聚焦组织内部组织与运营管理的数字化管理,聚焦技术赋能的数字化技术。 数字化业务:数字化业务的重点解决速度问题,即将业务与数字技术进行融合,持续提升客户体验、业务创新效率、业务运营效能,以更快的适应市场,所以“数字化”应该关注赋能,赋能业务增长,或局部收益,或颠覆性的创新商业模式 提升客户体验,增长当前业务,并能够利用数字化技术进行业务创新,重构产品/服务交付方式,拓宽新的业务增长点;业务智能化对于不同的行业会有一些不同的理解,如果放在金融行业,当前的业务智能化,应该是推动人机协同的业务模式 数字化技术:数字化管理与数字化业务的落地需要一个敏捷高效的技术架构与科学有效的IT风险管控体系支撑。 企业数字化转型的三个主线的思路其实也适合于领域数字化分解思路,比如运维的数字化主线:场景(保障、运营)、组织+流程、平台。
应对快消行业增长瓶颈的数字化探索行业背景:根据“新经销”对78家快消品上市公司2023年财报的分析,共有26家企业营收下降,29家净利润下滑,占比超过三成。 增量时代结束,企业需通过覆盖全渠道、全链路的全域数字化经营寻找结构性增长机会。 ——杨森林,中顺洁柔CIO构建“人-货-场”联动的数字化经营体系中顺洁柔与腾讯智慧零售合作,将数字化工具与企业组织能力结合,构建了一套从策略到执行的闭环解决方案,核心解决“店在哪、卖什么、怎么做”的问题 ●系统基建:与腾讯智慧零售合作,通过商品二维码实现从物流、生产到C端的全链路打通,使商品成为数字化入口。 实现高潜力区域市场的精准增长该数字化经营模式在区域市场试点中取得了可量化的业务增长:●区域试点成效:在合肥试点3个月,实现生意增长76%。
应对美妆零售新常态:重建导购与消费者的数字化连接随着美妆行业进入发展新常态,获取和留住消费者成为企业的长期核心挑战。 尽管品牌已拥有众多线上触点,但当消费者高度聚集在微信生态中时,传统的线下BA缺乏在微信中建立与消费者直接触点的有效手段,导致难以挖掘新的增长潜力,线上线下服务体验存在断层。 完善全域布局:实现线上线下服务联动与场景拓展通过数字化转型方案的落地,欧莱雅成功构建了逐步完善的全域数字化布局,取得了显著的业务成效:●提升一线效率与服务能力:利用数字技术支持一线员工提高效率,通过工具赋能实现精准触达 ●突破生意增长瓶颈:成功拓展了服务与消费场景,解决了线下BA触达难的问题,为集团在美妆、零售、奢侈品及母婴等领域的业务增长开辟了新路径。 ●行业适用性:该数字化转型方案具备高度的可复制性,适用于美妆、零售、奢侈品、母婴等多个行业,助力品牌实现全域经营增长。v2
也让我这样一个技术屌丝男转型玩了很久增长裂变,在哒哒少儿英语实现了0投放增长100万用户,最近八个月也让现在公司的C端流量增长了十多倍。 今天就结合我的实战聊几点关于增长教科书上没有的思考: 01 老板是增长的第一要素 没有老板的支持和理解,无法做好增长。原因很简单,增长不是一个部门的事情,而是要打通多个部门。 他亲自统领这个独立的团队,并带领 Facebook重回高速增长。 在今天的硅谷,CEO亲自带领增长团队是标配,还有一种是让CTO、CPO领衔增长团队。如果没有最高决策层带领增长团队,谈增长很无力! 一旦公司成为这种氛围,即便是乔布斯也很难驱动增长。 05 万物皆可增长 除了公司的业务产品可以增长,我们身边的很多事物都可以用增长的思维去做。这其中的关键就是找到合适的增长路径。 写在最后的话: 增长是世间万物的根本,增长能对抗墒增能让企业保持活力、让个人保持成长。一句话,停止增长就是死亡的开始!2020让我们一起增长起来!