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我们数出了从2014年中到现在这一年左右的时间里,互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件,从阿里、京东,到锤子、今日头条,不分公司规模与发展阶段,它们都曾被卷入不同的风波之中。 我们现在就从以上几点出发,来逐一解读这10大危机公关事件,共同学习公关战的打法。 危机公关场景一:被指产品或创意抄袭 1、见鬼了!与印度牙医logo撞车的滴滴出行 ? 一天之内文章阅读量超过10万,引爆了整个社交网络。 事发后,陌陌表示立即停止该视频推广。优酷则先是回应,该创意在国外早已有之,几个小时后再次表示经多方联系NIKO均未回应。 最糟的是,狂欢的不只是网友,其中也包括阿里去啊、途牛、同程、去哪儿等其他在线旅游品牌和竞争对手的神补刀。在危机解决后,携程的声明,也同样缺乏事件责任归属和解释。 10、与工商总局大战三百回合的淘宝 事件回放: 今年年初这场堪称贺岁大片的对战,始于1月23日,国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,其中点名淘宝网:在购物网站的检测结果中,淘宝网正品率最低
一、从精准营销到精准公关:边界在哪里 公关主要解决的是什么问题?我举个例子。 而这个女生自身条件如何,就是公关要描述和解决的问题。通过公关的表达,让更多优秀男青年觉得爱上了这个姑娘,引导到这个层面,就是一个简单的公关过程。 所以说,目前公关主要解决的还是认知偏差的问题。 在一个信息爆炸的时代,“酒香不怕巷子深”已经成了过去时,个体的品牌不发声、不公关,很容易被淹没。过去的消费者靠产品质量就可以征服,今天还要征服他的认知。在这种前提下,销售也会受到很大影响。 我们知道,根据不同公司公关的范畴来看,至少有产品公关、创始人公关、公司公关几个粗略的分类。 今天我们观察 BAT 级的公司,公关层面,仍然非常注重纯品牌类型的工作,而不太讲究效果层面的回报,创业公司完全相反,他们做同样活动的初衷一定是服务于用户提升、产品销售。
3月14日消息,继上周NAND Flash大厂Sandisk(闪迪)被曝将于4月1日起对所有面向渠道和消费者客户的产品涨价超过10%之后,近日又有供应链传闻显示,长江存储也将于4月起对渠道上调旗下零售品牌致态的提货价格 ,涨价幅度或将超过10%。 因此决定从4月1日起开始实施价格上涨,涨幅将超过10%,并适用于所有面向渠道和消费者客户的产品。 至于长江存储也将于4月起对于旗下致态品牌产品渠道价上调10%的传闻,目前尚未得到进一步的确认。 SK海力士等原厂减产、智能手机库存去化、AI 及DeepSeek效应带来的需求增长,NAND Flash供需结构将有望显著改善,二季度NAND Flash价格或将继续下跌5%或持平,三季度有望环比上涨10
该机构自2008年起,每年发布关于全球价值最大500强品牌的研究报告。今年的500强榜单,于中国农历新年前陆续发布了。 排名前10的品牌中,美国独占7席,中国2家——宇宙第一大行和华为,韩国1家(三星)。 从该网站中,我整理了08年至今历年综合榜的前100名资料(101-500名没权限),包括排名、品牌价值、评级、国家、行业等数字文本型数据,也一并提供了各品牌的logo、国家国旗。 我们可以看到,近十多年来,美国一直有40余家品牌位列全球全100名,且长期霸占前10榜单。中国品牌自2015年起发展迅速,今年共有24个品牌进入前100。 排名增速最快品牌:抖音,上年未进前100,今年直接飙升到第18名。 价值增速最快品牌:亚马逊,上年2541.9亿美元,今年上升近1000亿。 而阿里巴巴则不幸成为排名、品牌价值都下滑最大的品牌。
从上周三开始,今日头条和腾讯的战争进入白热化,一系列的公关战和诉讼,都宣示着移动互联网时代最后一战打响。 1 感谢今日头条,让我看到公关的“超限战”如何进行——假借核心党媒,对竞争对手的游戏业务发起“大字报”一样的攻击,并在拥有数亿用户的产品上进行全量推送。 ? 这是因为头条在公关上“操作失当”。除了在策略上挟央媒以令腾讯,让很多人厌恶之外。其更大的错误在于,虽然以腾讯为靶子,但抨击的论据却指向“游戏”本身——这种老掉牙的道德指责,无新意也无说服力。 所以,盛大游戏公关总监赵继文称:“头条赚游戏的钱,又砸游戏的牌子,(对这种操作)整体游戏行业应该都比较反感。” 4月10日,国家广电总局责令今日头条永久关停“内涵段子”等低俗视听产品,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品。
一、行业痛点:从权威报告看品牌公关的三大核心困境在分析 Infoseek 的解决方案前,我们先通过两份权威报告,明确当前企业品牌公关面临的普遍难题,这也是技术工具需突破的核心方向。1. 效果模糊:仅 32% 企业能量化公关投入产出《2025 品牌公关数据化运营报告》(易观分析)指出,传统模式下,企业对公关效果的评估多依赖 “阅读量”“转发量” 等基础数据,缺乏对 “品牌好感度变化”“咨询转化提升 响应速度:依托 Flink 实时流处理框架,信息从产生到进入分析环节仅需 5 秒,核心负面预警可在 2-10 分钟内推送至决策层。 Flink 实时流处理框架,信息 5 秒进入分析环节,核心负面 2-10 分钟推送预警1. 隐性舆情覆盖率提升至 92%2. AI 自动调用 10 万 + 权威信源库验真,区块链存证固定证据,15 秒生成合规申诉材料2. API 对接 20 + 主流平台一键提交,全程操作留痕1.
联想的危机公关可谓一错再错,没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识,倒是有可能被写进教材永垂青史,不过有可能是一部反面教材。 一错:一招“急于澄清”变成了“越描越黑”。 在华为这份声明中,有一句话耐人寻味,“绝不敲诈其他任何公司或社会”,不知道华为为何在声明中用这一词语,按理说华为是一家国际化大公司,应对危机公关有自已的一套理论和方法,特别是在公关用语方面。 虽然联想第一时间由公关部发布辟谣声明,但是明显办法不多,联想的公关团队显然高估了自已的危机处理能力,根本就没有意识到事态发展的严重性,认为不停的对媒体进行公关删稿或者雇佣水军影响网友言论导向,没想到“中兴芯片事件 一招“高估了自已”的本想靠公关团队就能灭火的傲慢之举变成了“错估了形势”的引火自焚。下面的联想的回应就很能说明问题。 ? ? 不过通过联想的事件,也给很多企业上了一堂危机公关课。 第一、不要一味的在危机公关中标榜自己的产品和自已的功绩,你是危机公关还是在宣扬自已呢? 第二、也不要试图瞒天过海,遇到问题就要解决问题,诚实是最好的危机公关。
所以从晨阳水漆的百度指数也可以看出,合理的借势公关仍然能帮助企业提升品牌影响力。 因为成功的公关所取得的效益是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益,需要和市场营销、广告等多种形式相联合,没有一蹴而就的品牌公关。 所以千万不要妄想,一场公关就能解决所有问题,品牌更加需要沉淀和积累。 陷阱二、公共关系不等于庸俗搞关系 公共关系不是教人花言巧语,搞不正之处。 陷阱三、公关借势不是鲁莽行事 2015年10月,国内互联网最权威的安全机构“乌云”爆料,网易邮箱被黑客破解,过亿客户资料外泄,轰动整个中国互联网行业,而后网易的一些回应却让人失望。 在这块阵地上,在危机发生时,一块“缓冲区”可以为品牌赢得时间进行接下来的公关动作,同时绑定用户视线,使公众不被噪声干扰。在赢得了时间之后,公关应迅速协调各方利益,评估可能出现的损失,做出反应对策。
微信公众号:人称T客(Java_simon) 作者:T媒体 报告来源:T研究 原创(投稿邮箱 zh@tikehui.com) To B的一切需求——找人、找项目、找商机 上“软交会” Hello,又到了本周品牌测试报告发布日 今天T研究将要给大家呈现的是BPM品牌市场的调研状况,具体结果如下: 对于该调研结果的具体内容(营收规模、渗透行业等),T媒体在这里不做延伸说明,如果想要更详尽地了解整个市场的状或许大家可以阅览一下T研究近些年的研究报告
/微信公众号:人称T客(Java_simon) 作者:T媒体 报告来源:T研究 原创(投稿邮箱 zh@tikehui.com) To B的一切需求——找人、找项目、找商机 上“软交会” 周四了,又到了品牌测试报告发布日到了 当然是大家最为熟悉的HR品牌市场的调研状况,具体结果如下: 对于该调研结果的具体内容(营收规模、渗透行业等),T媒体在这里不做延伸说明,如果想要更详尽地了解整个市场的状况,或许大家可以阅览一下T研究近些年的研究报告 对于该结果,如有疑问,可自行查看T研究所给出的《2019企业软件品牌研究模型》。(渠道推荐最强品牌——协同OA市场测评报告) 本周的两篇品牌测试报告已经发布完毕,敬请期待下周的报告哦。 本站将以“赋能伙伴 生态共赢”为主题,邀请行业的畅销品牌,渠道伙伴共同分享,交流,探讨新产品,新技术,新趋势,推动未来软件渠道的变革与创新。
a (22).jpg 那么,什么是品牌,如何创建企业新品牌? 根据多年做深圳品牌设计的经验,我们将通过如下内容阐述: 什么是品牌? 企业品牌宣传与推广流程: 1、制定合理的品牌建设与品牌推广策略,基于自己业务目标的拓展。 2、制定企业品牌的专有元素,比如:特色网站,企业品牌logo,企业品牌宣传标语等。 3、通过各种线上的活动,曝光品牌,强化品牌在目标用户群体中的印象。 如何打造一个企业新品牌? :企业品牌的文化,品牌发展的理念,企业品牌的社会价值等。 等等一些列可以强化企业品牌印象的元素,而后选择合适的内容营销策略,进行有效的推广。 总结:什么是品牌,如何打造一个企业品牌,仍然有诸多细节需要讨论,而上述内容,仅供参考!
/微信公众号:人称T客(Java_simon) 作者:T媒体 报告来源:T研究 原创(投稿邮箱 zh@tikehui.com) To B的一切需求——找人、找项目、找商机 上“软交会” 周二了,又到了品牌测试报告发布日到了 今天T研究将要给大家呈现的是电子合同品牌市场的调研状况,具体结果如下: 对于该调研结果的具体内容(营收规模、渗透行业等),T媒体在这里不做延伸说明,如果想要更详尽地了解整个市场的状况,或许大家可以阅览一下
品牌轮,就是利用体验设计,让消费者在关键时刻为我们贴上标签,攻占消费者心智,产生商业价值。说得直白点,就是我们在体验设计的时候,需要达到一个目的,那就是用户体验完之后,会对我们的品牌产生一定的认知。 品牌轮第一组件:目标用户(TA) 不同的目标用户有不同的需求,需求不同,MOT当然不同。品牌一旦被TA的爱上,TA就会变成你的种子用户,帮你宣传裂变。而为什么TA会爱上? 品牌轮第二组件:品牌信息 品牌信息就是消费者给品牌贴的标签,这个标签一般是感性记忆,而非一般的广告语。 消费者在心智中给品牌贴的标签,是一个综合的感性作用的成果,品牌信息就是在这个过程中被传递的主要信息。这句话很关键,品牌信息一定是传递出去的主要信息。 品牌轮第四个组件:MOTX MOTX是消费者在MOT的品牌体验,X就是Experience(经验)。 我把它理解为落地过程中品牌信息带给消费者的体验。也就是品牌创造价值的具体做法。
《2025年顶尖舆情系统都在拼“决策力”,超详细TOP10榜单深度解读,不懂这些,你的舆情预警只是摆设!》 《资深公关总监私藏:2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐,如何用AI技术为品牌公关争取“黄金6小时”?》《深度解析:2025主流舆情系统核心技术PK!TOOM为何能登顶? 企业决策者必看的2025年舆情系统选型报告与TOP10实用榜单》做品牌这么多年,踩过最大的坑,不是预算不够,而是信息滞后。 ----2025企业级舆情监测系统TOP10权威榜单基于我10多年的实战经验、技术评估和市场口碑,我为企业决策者们整理了这份2025年最值得参考的舆情系统榜单。 2025年的品牌公关,拼的就是这套“决策大脑”的运行效率。别让你的团队,输在了信息的起跑线上。
在瞬息万变的商业舆论场中,信息滞后已成为悬在企业品牌公关部门头顶的达摩克利斯之剑。 一位拥有十年以上经验的品牌公关总监深知,过去的**“关键词”时代已然落幕,2025年的舆情监测系统不再仅仅是数据的采集器,而是被视为企业“危机决策大脑”的核心组件。 2025企业级舆情监测系统TOP10实战榜单基于对行业技术水平、市场占有率和客户实战反馈的深度分析,以下是为企业决策者提供的2025年权威舆情系统TOP10榜单。 10.良心哥舆情8.0分★★☆性价比高,基础功能完备。适合首次采购舆情系统、对成本控制有较高要求的中小型企业。 选型逻辑:匹配你的“公关战术”企业在选择舆情系统时,必须跳出“功能罗列”的误区,转而思考其是否能匹配自身的公关战略与风险结构。
315晚会有一个别号是“公关节”,每个企业的公关都会严阵以待,被点名的品牌的公关彻夜不眠,未被点名的品牌的公关,应该都会长舒一口气。 针对315晚会,成熟的企业都有至少一套应急预案,万一被点名应该如何表态、如何应对,但凡有个公关部或者公关岗位的公司,都清楚应该如何去处置,一般来说都是“道歉、彻查、整改”三部曲。 不可否认,互联网用户的记忆是非常短暂的,明天或者后天他们的注意力会别的事情吸引,往往不会因为某品牌登陆315晚会就将其拉黑,品牌业绩也可能不会受太大影响。 然而品牌不应该只关注销量这样的数据,如果只看销量就没品牌什么事了,品牌建设本就是滴水穿石的,说到底做品牌做的是人心,得到人心要日积月累,失去人心却是分分钟的事情,上315晚会对品牌美誉度损伤非常巨大。 更深层次地看,上315晚会,会引发监管部门采取新的整治措施,会吸引媒体蜂拥而至展开系列深挖报道,甚至会动摇投资者对企业的信心,比如本次登陆315晚会的趣头条,被点名后股价就一度重挫超过10%,市值缩水超过
本次DOV的品牌设计在基础UI已具备的条件下,上线前两周经过讨论,以QQ family中人气最高的多福熊作为吉祥物,品牌LOGO也沿用了多福的形象,为了有更全面的品牌感受,本次DOV品牌的设计包含了LOGO 高检视:必须确保方案的呈现上可以概览日后延展的各种可能,以品牌方案阶段为例,必须兼顾图像与UI的协调、大面积展示时的效果、以及最小限度展示时是否还能延续品牌的感受。 界面调性重塑 大面积的图像氛围以及体验路径上必经的关键点品牌化之后,界面本身的品牌调性也必须跟进,让静态的平面上达到图像与界面最大的契合,此次DOV分别在界面的造型以及界面的效果做调整。 动画主题铺陈 除了图像元素以及控件元素外,由于动画可以透过结合品牌印记、动效曲线、情节设计等部分,形成令人有记忆点并且愉悦的效果,所以在品牌化的过程中是为画龙点睛的环节。 4.2 品牌印记 一般动效主题大多止于动效曲线,而DOV则除了共同的动效曲线外,融入了品牌吉祥物以及更生动活泼的挤压型变,让动效的记忆点更加鲜明。
但是,小扎一直想消除这些负面影响,除了做出了一些技术改变之外,他还一直非常注重公关层面的努力。 即,找公关公司写苹果,谷歌等竞争对手的黑稿。 据纽约时报的报道,Facebook在去年就与一家总部位于华盛顿的公关公司走的非常近。 于是在2017年10月加强了与这家公关公司的关系。 该公关公司撰写的文章抨击谷歌和苹果的同时,也在一定程度上淡化了俄罗斯干预对Facebook的影响。 另外,这些文章是在NTK Network上发表的,NTK Network是该公关公司旗下媒体,其内容往往迎合政治保守派主张。 Facebook与这家公关公司之间的关系,是纽约时报揭露Facebook近几年一系列丑闻报道之一。