- 综合排序
- 最热优先
- 最新优先
- 来自专栏人称T客
联想“投票门”事件 看危机公关的处理
联想的危机公关可谓一错再错，没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识，倒是有可能被写进教材永垂青史，不过有可能是一部反面教材。 一错：一招“急于澄清”变成了“越描越黑”。 在华为这份声明中，有一句话耐人寻味，“绝不敲诈其他任何公司或社会”，不知道华为为何在声明中用这一词语，按理说华为是一家国际化大公司，应对危机公关有自已的一套理论和方法，特别是在公关用语方面。 虽然联想第一时间由公关部发布辟谣声明，但是明显办法不多，联想的公关团队显然高估了自已的危机处理能力，根本就没有意识到事态发展的严重性，认为不停的对媒体进行公关删稿或者雇佣水军影响网友言论导向，没想到“中兴芯片事件 一招“高估了自已”的本想靠公关团队就能灭火的傲慢之举变成了“错估了形势”的引火自焚。下面的联想的回应就很能说明问题。 ? ? 不过通过联想的事件，也给很多企业上了一堂危机公关课。 第一、不要一味的在危机公关中标榜自己的产品和自已的功绩，你是危机公关还是在宣扬自已呢？ 第二、也不要试图瞒天过海，遇到问题就要解决问题，诚实是最好的危机公关。
1.2K50发布于 2018-06-06 - 来自专栏华章科技
10大互联网危机公关事件：什么才是解围的正确姿势？
信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。 危机公关应该怎么做？黑马哥邀请黑马公关也给创业公司们提了建议，不妨从以下几个方向入手： Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。 Tip 2：承担责任。 Tip 5：抓住核心点、核心人物，只有处理好他们的问题，才是真正解决问题的方法。 我们现在就从以上几点出发，来逐一解读这10大危机公关事件，共同学习公关战的打法。 危机公关场景三：竞争对手发难 5、“史上最伤感”的锤子科技发布会 ? 事件回放： 8月25日，锤子科技在上海举行发布会，推出千元智能机“坚果”，但原定19：30开始的发布会，足足晚了40分钟才开场。 危机公关场景四：宕机事故 7、光纤被挖断事故中的支付宝 ? 事件回放： 5月27日晚上18点左右，杭州、上海、武汉等地的用户纷纷反映支付宝PC端和移动端均无法使用支付转账功能，余额宝也不能显示余额。
1.6K20发布于 2018-08-13 - 来自专栏晓枫说
晓枫说：你做不好公关，是你不懂公关也可以精准化
一、从精准营销到精准公关：边界在哪里 公关主要解决的是什么问题？我举个例子。 而这个女生自身条件如何，就是公关要描述和解决的问题。通过公关的表达，让更多优秀男青年觉得爱上了这个姑娘，引导到这个层面，就是一个简单的公关过程。 所以说，目前公关主要解决的还是认知偏差的问题。 我们知道，根据不同公司公关的范畴来看，至少有产品公关、创始人公关、公司公关几个粗略的分类。 最后，简单聊聊危机公关。 危机公关在很多时候和竞品有关系。就像薛定谔的猫一样，这种事情的出现只是迟早的问题。我个人觉得，危机公关处理有三个阶段。 一是日常监测的广泛度和及时性。 不好的声音出现，一定要保证自己能看到，很多时候公关事件演变为危机，是因为对于危机事件的判断不够精确或不够符合逻辑。 二是预防的自觉性和协同性。
50330发布于 2019-04-11 - 来自专栏边缘计算
危机丨疫情是“危”，5G是“机”
去年是5G元年，2020年是5G实质性发展起点，当疫情来临，有些人推测会影响5G发展，比较悲观，而笔者认为，抗击疫情将是中国5G发展重要机遇，同时5G会反向为抗击疫情做出重要贡献，并对医疗和国家应急事件处置持续带来价值 基于家庭级别的5G远程医疗，需要5G传输设备+5G远程问诊设备（大屏+医疗传感器等），或者是内置了5G通信模组的远程问诊设备，这类场景与日常远程医保场景可以复用。 现在的高清视频会议一般都是“光纤固定通信和5G移动通信”混合会议、专业会议室设备+5G CPE和个人5G手机/5G电脑/5G PAD混合会议。 更值得思考的是如何给企业和消费者及时提供更好的5G服务和5G终端，在此向5G产业链上下游和国家相关部门呼吁： 加快5G场景所需的终端研发制造和商业化销售； 加快5G典型应用的开发和上市； 加大对运营商5G 5G芯片，这种方式技术研发门槛高，集成度高，5G智能手机是这种方式的典型代表；第三种方式是在终端中内置5G通信模块接入5G网络，这种方式相对技术难度低，集成度较高，将是终端5G化最为普遍的方式。
47820发布于 2020-02-26 2025 年品牌公关数字化转型：Infoseek 字节探索如何破解行业三大核心痛点？—— 基于艾瑞、头豹权威报告的实践分析
据头豹研究院《2025 年中国品牌公关数字化转型报告》显示，过去一年间，83% 的企业曾遭遇舆情危机，其中 67% 因处置滞后导致损失超百万；而艾瑞咨询同期发布的《企业舆情管理效率白皮书》更指出，传统公关模式下 全域实时监测：8000 万 + 节点覆盖，5 秒响应突破 “滞后困局”为解决传统监测 “覆盖窄、响应慢” 的问题，Infoseek 构建了 “多维度采集 + 实时分析” 的技术体系，这与艾瑞报告中 “全域感知是公关效率基础 响应速度：依托 Flink 实时流处理框架，信息从产生到进入分析环节仅需 5 秒，核心负面预警可在 2-10 分钟内推送至决策层。 Flink 实时流处理框架，信息 5 秒进入分析环节，核心负面 2-10 分钟推送预警1. 隐性舆情覆盖率提升至 92%2. 全流程人工参与度超 80%，单起危机处置平均耗时 72 小时，人力成本占比 73%（来源：头豹《2025 年中国品牌公关数字化转型报告》）智能合规处置1.
41310编辑于 2025-11-03- 来自专栏科技向令说
公关战之下，分裂的今日头条
从上周三开始，今日头条和腾讯的战争进入白热化，一系列的公关战和诉讼，都宣示着移动互联网时代最后一战打响。 1 感谢今日头条，让我看到公关的“超限战”如何进行——假借核心党媒，对竞争对手的游戏业务发起“大字报”一样的攻击，并在拥有数亿用户的产品上进行全量推送。 ? 所以，盛大游戏公关总监赵继文称：“头条赚游戏的钱，又砸游戏的牌子，（对这种操作）整体游戏行业应该都比较反感。” 面对这些危机，头条系表现出强烈的求生欲，一方面是进行极为严格的整改，另一方面则是在对外表达中淡化头条和抖音的娱乐属性，强调正面价值和传统文化。 比如4月中旬的时候，抖音短视频与西安市政府达成合作，宣布将基于抖音的全系产品，在世界范围内宣传推广西安的文化旅游资源；5月份，又宣布与国内7家博物馆合作，举办视频创意大赛。
55530发布于 2018-08-21 2025年TOP10舆情系统，TOP10实战工具，2025主流舆情系统TOP榜单解析
一位拥有十年以上经验的品牌公关总监深知，过去的**“关键词”时代已然落幕，2025年的舆情监测系统不再仅仅是数据的采集器，而是被视为企业“危机决策大脑”的核心组件。 对于一家全球化运营的金融科技公司而言，任何关于商业模式或技术缺陷的流言，都可能在数小时内演变成信用危机。公关团队最需要的是在负面信息形成**“病毒式传播”之前，获得“黄金6小时”**的干预窗口。 更具突破性的是在情绪识别和危机预警的准确性上。以往基于词库的预警模型，因无法理解上下文和人类复杂的语言习惯，经常发出大量“伪警报”，严重浪费公关资源。 5.百度舆情9.0分★★★☆搜索与热点趋势洞察。结合百度强大的搜索行为数据，擅长捕捉行业趋势、用户潜在兴趣点。6.阿里云盾8.8分★★★☆安全与监测一体化。 一个优秀的系统，其价值绝非体现在软件价格上，而是在于它能将企业应对危机的反应时间从小时级缩短至分钟级，让公关团队始终占据主动权。
68010编辑于 2025-10-10- 来自专栏HyperAI超神经
屡陷丑闻的 Facebook，试图靠 AI Bot 管住员工的嘴
By 超神经 场景描述：公关危机向来是企业管理的一大症结，随着企业规模地扩大，影响力地提高，统一员工对外口径也被提上日程。 关键词：公关危机 Facebook 问答机器人 谈到公关危机，很多读者第一反应是在网上大量发帖、删帖，其实舆情监测只是企业公关部门的日常任务之一。 随着企业规模扩大、影响力提高，其公关部门的作用就很关键了。遇到危机时，准确、快速地发声，并在公司内部统一口径、避免二次伤害也十分重要。 直接后果就是：饿了么因为「优秀」员工大先生的不当言论，爆发了更严重的公关危机。 Liam Bot：用 AI 教员工统一回答 对于 Facebook 来说，这两年也遇到了不少「公关危机」。 一旦企业遇到公关危机，公关团队积极地为管理层出谋划策，以应对政府和媒体的问询，高层们说错话、表错态的几率大大降低。
48320发布于 2019-12-25 - 来自专栏AI读书
2028全球智能危机
这是2028年6月的CitriniResearch宏观备忘录，详述了全球智慧危机的发展与后果。 销售人员本以为能沿用去年的套路：每年涨价5%，标准说辞“你们的团队离不开我们”。采购经理告诉他，自己一直在与OpenAI商讨，让其“前置部署工程师”使用AI工具彻底取代这家供应商。 房地产行业，因为信息不对称，买家几十年来容忍5-6%的佣金，一旦能够即时获取MLS数据和数十年交易记录的AI智能体复制了知识库，该行业就摇摇欲坠。 她的年收入降至4万5千美元。关键不在于这个个体故事，而在于其二阶数学效应。将这种动态乘以每个主要都市区的几十万工人。资历过高的劳动力涌入服务和零工经济，推低了其他已在挣扎的现有工人的工资。 随着许多上市的SaaS公司交易于5-8倍企业价值倍数，私募股权支持的软件公司以其资产负债表上的估值坐视，这些估值反映了基于不再存在的收入倍数的收购估值。
73210编辑于 2026-02-25 2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，2025主流舆情系统核心技术PK！
《资深公关总监私藏：2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，如何用AI技术为品牌公关争取“黄金6小时”？》《深度解析：2025主流舆情系统核心技术PK！TOOM为何能登顶？ ：能不能精准分辨出是“真危机”（需要立即响应），还是“假警报”（用户吐槽、情绪宣泄）？“能决策吗？”：预警后，能告诉你最快、最科学的应对路径和建议吗？ 这意味着它能更精准地分辨出是“真危机”还是“假警报”，避免团队资源浪费。对于公关人来说，危机蔓延路径的预测是真正的“战略武器”。 5.百度舆情9.0分★★★☆技术流派，搜索数据是亮点。基于庞大的搜索指数和用户行为数据，适合做行业热点趋势和潜在需求挖掘。6.阿里云盾8.8分★★★☆技术底座扎实。 记住，最好的舆情系统，是能让你在危机爆发前，就已经准备好发言稿和行动方案的系统。它不是一个数据仓库，而是一个能帮你前瞻、预判、决策的超级工具。2025年的品牌公关，拼的就是这套“决策大脑”的运行效率。
36510编辑于 2025-10-10- 来自专栏芋道源码1024
谈谈35岁危机
但时光飞逝，我今年也30岁了，感觉离这个35岁危机也不远了，就开始认真思考了这个问题。 35岁危机在大部分行业普遍存在 最初，一想到程序员的35岁危机，我就特别焦躁和后悔。 因为我发现只要不是在体制内，不止程序员，大部分打工人都会面临35岁危机，只是有的行业会晚几年，可能是40岁危机。 35岁是大部分行业的招聘年龄上限 不管哪一行，过了35岁都不太好找工作。 如下图所示： 大部分管理者更喜欢用年轻人 无论是公有制经济中的公务员系统、事业单位、国有企业，还是还是民营经济中的私企、外企，绝大多数管理者都喜欢用年轻人，特别是3到5年工作经验的年轻人。 转行 这条路不是指转到软件公司的其他岗位上，如 ：运维、测试、产品经理，因为那些岗位也迟早会遇到年龄危机，那样的转行只是延迟35岁危机。 送外卖的门槛较低，有电瓶车就ok，如果跑得熟练，月入5千应该很稳当。当保安基本上没有额外的要求，身体基本健康就行，月收入在3千左右。 以上收入数据来自我在成都的调查访问，信息比较可靠。
82120编辑于 2022-09-19 凌晨两点舆情炸了，QClaw帮我在天亮前准备好所有材料
做公关的人都有个共识：危机爆发后留给你的窗口越来越短。十年前可能有24小时缓冲，现在两到四小时内必须出声明。 对公关人来说，危机响应中最吃时间的几个环节——信息搜集、文稿撰写、媒体触达、持续监控——它都能大幅提速。下面是那天晚上我的实际操作流程，5步，从摸清情况到后续监控。 /帖子及其关键论点5.整理成"舆情摸底快报"，保存为Word文档放到桌面如果我自己做这些——打开十几个网站逐一搜、逐条读、手动整理——至少一两个小时。 其他公关场景也能用新闻稿撰写：帮我写一篇关于"我司发布XX新产品"的新闻稿，800字左右，结构：标题→导语（whowhatwhenwherewhy）→产品核心亮点（3个）→用户价值→高管引言（起草一段） 邮件内容：XX品牌发布会邀请，时间地点信息，嘉宾阵容预告，RSVP链接经历过那个晚上之后危机公关说到底是一场时间战。什么时候说、对谁说、说什么——这些判断是人的核心价值，工具替代不了。
14910编辑于 2026-04-14- 来自专栏金融民工小曾
滴滴一下，马上出命！#女孩乘滴滴顺风车遇害# 事件的三点反思。
距离此前的5月6日凌晨，21岁的空姐李某珠，在郑州通过滴滴平台搭乘顺风车，不幸被司机刘振华杀害，不过百日，滴滴平台，又添一命。 二、滴滴重视危机公关大于解决问题 滴滴危机公关团队又出来了，熟悉的配方和熟悉的味道。先公开道歉，再表示配合调查，之前空姐遇害的百万悬赏，现在3倍的的人身伤害补偿。 甚至，恕我直言，滴滴的危机公关早已成为了业内标杆，成为了同行们争相学习的对象：诸君可还记得那个尸骨未寒的在顺风车中遇害的空姐？ 它可以仗着自己业内标杆的公关部门兵来将挡，它可以仗着自己实力雄厚的法务部门水来土掩，它可以仗着“你没我不行”，在翻着白眼等着大家发完脾气后继续该涨价涨价，该伟光正伟光正，它甚至可以从“总有刁民想害朕”的角度告诉大家自己才是弱势方
73010发布于 2018-09-14 - 来自专栏科技向令说
响铃：从苗寨失火事件看公关借势的正确姿势
很多企业希望通过这类社会性、公益性、赞助性的活动来塑造组织形象的，这是典型的社会性公关借势方式，有别于以提供优质服务为主要手段，以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象的服务型公关和帮助企业破解危机公关的难题的危机型公关 ，这是一种建设型公关，也是进攻型公关，通过采取主动“出击”的方式来树立和维护良好形象。 小心，公关借势还有三处陷阱 但这并不意味着所有的事件都值得借势，公关借势也不是万能，甚至还有一些陷阱，企业主仍需小心。 因为成功的公关所取得的效益是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益，需要和市场营销、广告等多种形式相联合，没有一蹴而就的品牌公关。 在这块阵地上，在危机发生时，一块“缓冲区”可以为品牌赢得时间进行接下来的公关动作，同时绑定用户视线，使公众不被噪声干扰。在赢得了时间之后，公关应迅速协调各方利益，评估可能出现的损失，做出反应对策。
37930发布于 2018-08-20 企业级舆情处置：Infoseek 赋能合规底线、效率提升与跨部门协同
本文结合 Infoseek 字节探索的企业级实践，科普舆情处置的合规要求、效率提升方法与跨部门协同机制，为企业 IT 人员、公关从业者、运维管理者提供可落地的参考。 赋能四步高效处置前置预警流程：建立红 / 橙 / 黄三级预警机制，Infoseek 自动推送预警信息，明确响应团队与权限（红色预警触发高管会议）；快速响应流程：Infoseek 提供标准化回应模板（按危机类型分类 ），10 分钟内完成初步回应，24 小时内给出完整方案；处置执行流程：明确 “公关牵头、法务审核、售后对接” 职责，Infoseek 数据看板实时同步进度，避免推诿；复盘优化流程：处置后 72 小时内， 三、跨部门协同：Infoseek 打破壁垒，实现 “全员公关”企业级舆情处置不是公关部门的 “独角戏”，需建立跨部门协同机制：1. 其核心价值不仅在于帮助企业从容应对舆情危机，更在于通过数据驱动让危机转化为品牌信任重建、内部流程优化的契机。
30310编辑于 2025-11-11TOOM舆情监测系统的另一项战略级技术——知识图谱（Knowledge Graph）
这让您的公关和品控团队能够精准定位问题源头。事件链条的自动构建：知识图谱能够追踪一个事件从**“萌芽期”到“爆发期”再到“衰退期”**的完整路径。 价值体现： 这套“事件链条”是您进行危机复盘和公关流程优化的权威依据，让您真正理解危机是如何一步步被引爆的。 全网覆盖率高，是面向大型集团与高频危机行业的首选标配。2.人民在线9.3分/★★★★☆【官方背书】依托权威媒体背景，数据沉淀深厚，尤善于政策与公共事务类舆情分析。 5.百度舆情8.8分/★★★★【搜索生态】对搜索引擎内的信息和贴吧/百家号等自家生态数据抓取具有天然优势。
29610编辑于 2025-11-05- 来自专栏ATYUN订阅号
美国的面部识别“危机”
总部位于波士顿的非营利组织Fight for the Future宣布，将与倡导团体Students for Sensitive Drug Policy合作，努力禁止美国大学校园内的面部识别。这一举措是未来更广泛禁止面部识别运动的一部分，呼吁地方、州和联邦立法者防止政府和执法部门使用面部识别。虽然面部识别在美国校园中的应用并不广泛，但Fight for the Future的副主管Evan Greer声称，随着企业越来越多地将这项技术推向学校，面部识别可能会威胁到隐私、公民自由和权益：
1.2K20发布于 2020-02-23 - 来自专栏编程
前端开发的中年危机
最近一年前端也在飞速发展着, 很多前端(比如我)感觉有时候就会莫名其妙的冒出各种不明觉厉的概念: redux刚看了一点, 突然不知道哪来的mobx, rxjs., 大家都在谈各种状态管理时间穿梭, 令我等菜鸟瑟瑟发抖. 我观察到的情况是大家都在学习框架学习源码. 前两年网上各种js黑魔法不复存在, 当然这是前端环境不断发展和各位大佬共同促进的结果. 但是我自己也有一点思考, 不一定对.就是一些记录而已. 业务和技术基础 大家都知道, 现在web端业务逻辑其实是往客户端迁移的. 前端不再像以前一样就是我这边
96370发布于 2018-01-29 - 来自专栏ThoughtWorks
用技术应对气候危机
随着气候灾害，极端天气的频繁出现，关于气候变化的讨论已经越来越多。各国政府，各行各业也逐渐将可持续发展提上议程。软件作为日常工作生活中不可或缺的一部分，它和气候变化之间有什么关系呢？我们作为软件从业者，又可以做些什么来促进气候目标的达成呢？本文将从软件对可持续发展的影响出发，举例介绍软件如何从三个方面降低碳排放。然后就其中一个方向-软件自身碳排放进行介绍，再到绿色软件的定义，度量和原则。最后提出作为软件从业人员现在可以做些什么。
57220编辑于 2023-04-28 - 来自专栏五分钟学算法
2038 ，程序员危机！
至于像MySQL等组件同样面临2038年问题，目前还有17年的时候，我们相信可以应对这次危机。 画外音:还有17年呢，说不定那会儿我都退休了，改造的事情交给年轻人吧…
1K20发布于 2021-07-30
腾讯云开发者
Copyright © 2013 - 2026 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有
深圳市腾讯计算机系统有限公司 ICP备案/许可证号：粤B2-20090059 
粤公网安备44030502008569号
腾讯云计算（北京）有限责任公司 京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号