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联想“投票门”事件 看危机公关的处理
联想的危机公关可谓一错再错，没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识，倒是有可能被写进教材永垂青史，不过有可能是一部反面教材。 一错：一招“急于澄清”变成了“越描越黑”。 在华为这份声明中，有一句话耐人寻味，“绝不敲诈其他任何公司或社会”，不知道华为为何在声明中用这一词语，按理说华为是一家国际化大公司，应对危机公关有自已的一套理论和方法，特别是在公关用语方面。 虽然联想第一时间由公关部发布辟谣声明，但是明显办法不多，联想的公关团队显然高估了自已的危机处理能力，根本就没有意识到事态发展的严重性，认为不停的对媒体进行公关删稿或者雇佣水军影响网友言论导向，没想到“中兴芯片事件 一招“高估了自已”的本想靠公关团队就能灭火的傲慢之举变成了“错估了形势”的引火自焚。下面的联想的回应就很能说明问题。 ? ? 不过通过联想的事件，也给很多企业上了一堂危机公关课。 第一、不要一味的在危机公关中标榜自己的产品和自已的功绩，你是危机公关还是在宣扬自已呢？ 第二、也不要试图瞒天过海，遇到问题就要解决问题，诚实是最好的危机公关。
1.2K50发布于 2018-06-06 - 来自专栏华章科技
10大互联网危机公关事件：什么才是解围的正确姿势？
信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。 危机公关应该怎么做？黑马哥邀请黑马公关也给创业公司们提了建议，不妨从以下几个方向入手： Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。 Tip 2：承担责任。 我们现在就从以上几点出发，来逐一解读这10大危机公关事件，共同学习公关战的打法。 危机公关场景一：被指产品或创意抄袭 1、见鬼了！与印度牙医logo撞车的滴滴出行 ? 危机公关场景二：用户利益受到损害 3、在硅谷闯了祸的伴米 事件回放： 9月1日，硅谷某著名华人论坛爆料称，Facebook的一名华人员工通过境外旅游服务平台“伴米”提供的一项服务，带旅行者来公司游览、吃饭 点评： 看来，携程没有从去年的“泄密门”中吸取教训，至少，在危机公关方面是这样。
1.6K20发布于 2018-08-13 - 来自专栏晓枫说
晓枫说：你做不好公关，是你不懂公关也可以精准化
一、从精准营销到精准公关：边界在哪里 公关主要解决的是什么问题？我举个例子。 而这个女生自身条件如何，就是公关要描述和解决的问题。通过公关的表达，让更多优秀男青年觉得爱上了这个姑娘，引导到这个层面，就是一个简单的公关过程。 所以说，目前公关主要解决的还是认知偏差的问题。 我们知道，根据不同公司公关的范畴来看，至少有产品公关、创始人公关、公司公关几个粗略的分类。 最后，简单聊聊危机公关。 危机公关在很多时候和竞品有关系。就像薛定谔的猫一样，这种事情的出现只是迟早的问题。我个人觉得，危机公关处理有三个阶段。 一是日常监测的广泛度和及时性。 不好的声音出现，一定要保证自己能看到，很多时候公关事件演变为危机，是因为对于危机事件的判断不够精确或不够符合逻辑。 二是预防的自觉性和协同性。
50330发布于 2019-04-11 - 来自专栏SDNLAB
Level 3： SDN和NFV将引发安全危机
Level 3 承认SDN和NFV确实存在一些深层次的问题，可能会引发安全危机。Level 3致力于成为业内领先的安全产品供应商，为政府和企业用户提供安全产品，并标榜自己为向新IP技术过渡的前驱。 因此SDN和NFV的安全问题对Level 3而言是至关重要的。 ? Level 3通信公司打算提供基于云计算的防火墙、基于NFV技术的入侵防御系统和入侵保护系统。 但是当提及SDN和虚拟化技术时，Level 3方面不得不承认目前网络控制依旧存在很多问题。 不过Level 3方面表示，尽管目前SDN和NFV还存在安全隐患，但是基于NFV的安全产品已经列入Level 3的发展规划，相信一两年内就能克服种种问题推出这些产品。 Level 3相信，SDN和NFV将会创建规模化经济并且不会沦为某个设备商的专用产品。
588120发布于 2018-04-03 - 来自专栏HyperAI超神经
屡陷丑闻的 Facebook，试图靠 AI Bot 管住员工的嘴
By 超神经 场景描述：公关危机向来是企业管理的一大症结，随着企业规模地扩大，影响力地提高，统一员工对外口径也被提上日程。 关键词：公关危机 Facebook 问答机器人 谈到公关危机，很多读者第一反应是在网上大量发帖、删帖，其实舆情监测只是企业公关部门的日常任务之一。 饿了么：「忘记续费」引发的公关灾难 2016 年 3 月 15 日，央视的 315 晚会曝光外卖平台饿了么上多家黑心作坊。 直接后果就是：饿了么因为「优秀」员工大先生的不当言论，爆发了更严重的公关危机。 Liam Bot：用 AI 教员工统一回答 对于 Facebook 来说，这两年也遇到了不少「公关危机」。 一旦企业遇到公关危机，公关团队积极地为管理层出谋划策，以应对政府和媒体的问询，高层们说错话、表错态的几率大大降低。
48320发布于 2019-12-25 2025 年品牌公关数字化转型：Infoseek 字节探索如何破解行业三大核心痛点？—— 基于艾瑞、头豹权威报告的实践分析
据头豹研究院《2025 年中国品牌公关数字化转型报告》显示，过去一年间，83% 的企业曾遭遇舆情危机，其中 67% 因处置滞后导致损失超百万；而艾瑞咨询同期发布的《企业舆情管理效率白皮书》更指出，传统公关模式下 某新能源车企 2024 年遭遇 “电池起火” 不实视频攻击时，公关团队耗时 3 天整理检测报告与法律依据，提交申诉后仍因 “材料格式不符” 被驳回，期间负面视频播放量已突破 5000 万次（案例来源：艾瑞 3. 3. 结语正如头豹研究院在《2025 年品牌公关技术应用报告》中所言：“未来 3 年，技术工具将成为企业公关能力的核心分水岭。”
41310编辑于 2025-11-03- 来自专栏科技向令说
公关战之下，分裂的今日头条
从上周三开始，今日头条和腾讯的战争进入白热化，一系列的公关战和诉讼，都宣示着移动互联网时代最后一战打响。 2 虽然很多人都把头腾大战与7年前的 3Q 大战做对比，但从结果来看，今日头条获得的收益与舆论支持，显然无法与当年的360相比。 所以，盛大游戏公关总监赵继文称：“头条赚游戏的钱，又砸游戏的牌子，（对这种操作）整体游戏行业应该都比较反感。” 3 当今日头条拿游戏来说事的时候，可曾想过它的主业——信息流和短视频其实跟游戏一样，同在“内容”这一条舆论风险和政策风险极高的大船上？ 来回顾下今年头条系经历的一些风波。 面对这些危机，头条系表现出强烈的求生欲，一方面是进行极为严格的整改，另一方面则是在对外表达中淡化头条和抖音的娱乐属性，强调正面价值和传统文化。
55530发布于 2018-08-21 2025年TOP10舆情系统，TOP10实战工具，2025主流舆情系统TOP榜单解析
一位拥有十年以上经验的品牌公关总监深知，过去的**“关键词”时代已然落幕，2025年的舆情监测系统不再仅仅是数据的采集器，而是被视为企业“危机决策大脑”的核心组件。 对于一家全球化运营的金融科技公司而言，任何关于商业模式或技术缺陷的流言，都可能在数小时内演变成信用危机。公关团队最需要的是在负面信息形成**“病毒式传播”之前，获得“黄金6小时”**的干预窗口。 更具突破性的是在情绪识别和危机预警的准确性上。以往基于词库的预警模型，因无法理解上下文和人类复杂的语言习惯，经常发出大量“伪警报”，严重浪费公关资源。 3.舆情通9.3分★★★★☆历史数据沉淀与深度分析。老牌技术积累，在长周期数据回溯和定制化深度报告方面表现出色。4.新华网舆情9.2分★★★★官方媒体口径监测专家。 一个优秀的系统，其价值绝非体现在软件价格上，而是在于它能将企业应对危机的反应时间从小时级缩短至分钟级，让公关团队始终占据主动权。
68010编辑于 2025-10-10- 来自专栏Web前端
HTTP3协议详解：当QUIC遇上TCP的中年危机
从HTTP/1到HTTP/3：协议演进简史关键问题：为什么我们需要HTTP/3？ 传统HTTP协议历经多次迭代仍难逃TCP协议的限制。 HTTP/2与HTTP/3核心差异对比特性 HTTP/2 (2015) HTTP/3 (2022) 传输层协议 TCP （Cloudflare生产环境数据）graph LRA[客户端] -->|QUIC Initial包| B[服务端]B -->|包含服务配置的响应|AA -->|0-RTT应用数据| B TCP的中年危机 边缘计算：HTTP/3如何重构网络拓扑颠覆性改变：传统CDN节点延迟从50ms级进入10ms时代。 CDN D[客户端] -->|QUIC| E[边缘节点] E -->|QUIC多路径| F[其他边缘节点] end边缘计算协议栈对比能力维度 HTTP/2 + TCPHTTP/3
89921编辑于 2025-05-12 - 来自专栏AI读书
2028全球智能危机
本季度的宏观备忘录是我们尝试重建这一过程——对危机前经济的事后剖析。狂热是显而易见的。到2026年10月，标普500指数曾逼近8000点，纳斯达克指数突破3万点。 到2027年3月，美国人均每日消费约40万个tokens——相比2026年底增长了10倍。链条的下一个环节已在断裂边缘。中介。 2027年3月一份卖方报告称之为“智能体对代理人的暴力”。主要都市区买方代理佣金中位数从2.5-3%压缩至1%以下，且日益增长的交易以买方无任何人类代理人参与而完成。我们高估了“人际关系”的价值。 在机器与机器的商业交易中，2-3%的信用卡交易费率成为了一个明显的目标。智能体开始寻找比信用卡更快更便宜的选项。 白领就业率下降2%，相当于可选消费支出下降约3-4%。
73210编辑于 2026-02-25 - 来自专栏浅聊区块链
高盛：因为硅谷银行危机，美联储3月不会再加息
硅谷银行爆雷短短几天，市场情绪急转直下，美联储加息预期迅速降温，高盛甚至第一个喊出3月不加息。 高盛在最新发布的报告中指出，硅谷银行风波让鲍威尔意识到了加息对美国银行系统的压力，因此，预计美联储不会3月FOMC会议上加息。 但同时，考虑到3月后，美国经济前景依然存在相当大的不确定性，维持美联储将在5月、6月和7月加息25个基点的预期不变，预计终端利率较此前下降25个基点至5.25-5.5%。 芝商所美联储观察工具显示，市场认为，3月加息50基点的概率已经从上周四的70%降至0，加息25基点的概率升至95%，维持利率不变的概率则升至5%。 同时，市场正押注硅谷银行、Silvergate和Signature三家银行的倒闭将使美联储大幅放缓加息，2年期美债收益率3天内跌超50个基点。
30910编辑于 2023-03-14 2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，2025主流舆情系统核心技术PK！
《资深公关总监私藏：2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，如何用AI技术为品牌公关争取“黄金6小时”？》《深度解析：2025主流舆情系统核心技术PK！TOOM为何能登顶？ 你有没有过这样的经历：一个负面话题，从萌芽到发酵，再到失控，你中间错过了黄金6小时，甚至黄金3小时，最后花十倍的代价去灭火？传统的舆情监测，多数还停留在“大海捞针”和“关键词堆砌”阶段。 这意味着它能更精准地分辨出是“真危机”还是“假警报”，避免团队资源浪费。对于公关人来说，危机蔓延路径的预测是真正的“战略武器”。 3.舆情通9.3分★★★★☆老牌劲旅，数据沉淀深厚。历史数据回溯能力强，适合需要进行深度年度分析和长期品牌追踪的大型集团。4.新华网舆情9.2分★★★★平台独特，官方口径分析优势明显。 记住，最好的舆情系统，是能让你在危机爆发前，就已经准备好发言稿和行动方案的系统。它不是一个数据仓库，而是一个能帮你前瞻、预判、决策的超级工具。2025年的品牌公关，拼的就是这套“决策大脑”的运行效率。
36510编辑于 2025-10-10- 来自专栏芋道源码1024
谈谈35岁危机
但时光飞逝，我今年也30岁了，感觉离这个35岁危机也不远了，就开始认真思考了这个问题。 35岁危机在大部分行业普遍存在 最初，一想到程序员的35岁危机，我就特别焦躁和后悔。 如下图所示： 大部分管理者更喜欢用年轻人 无论是公有制经济中的公务员系统、事业单位、国有企业，还是还是民营经济中的私企、外企，绝大多数管理者都喜欢用年轻人，特别是3到5年工作经验的年轻人。 选择这条路仍然有不小难度，在认真连续创业3次，最终成功的概率应该是40%左右。 当保安基本上没有额外的要求，身体基本健康就行，月收入在3千左右。 以上收入数据来自我在成都的调查访问，信息比较可靠。 选择这条路相对容易，毕竟收益相对较低。成功的概率在90%以上。 提供近 3W 行代码的 SpringBoot 示例，以及超 4W 行代码的电商微服务项目。 获取方式：点“在看”，关注公众号并回复 666 领取，更多内容陆续奉上。 文章有帮助的话，在看，转发吧。
82120编辑于 2022-09-19 - 来自专栏区块链大本营
R3黯然史：从昔日最风光，到如今危机重重
5月24日，中国平安保险（集团）股份有限公司成为 R3区块链联盟第一家来自中国的组织。随后丰田金融服务株式会社、大都会人寿也加入 R3区块链联盟。 至此，R3区块链联盟成为了金融圈最炙手可热的组织。 2016年下半年，俄罗斯最大的金融机构Sberbank申请加入R3区块链联盟，但是R3以美国对俄罗斯进行国际制裁为由拒绝其加入。这说明 R3并非一个纯粹的企业和联盟组织，更是带有一定的政治色彩在其中。 牛市未能给R3输入更多的血液，之前融到的资金仍在不停地燃烧，财务状况迟早会成为一个问题。 雪上加霜，资金难题 R3很会花钱。 为了向全球客户网络构建区块链服务，R3对员工和差旅成本进行了大量投资。 据报道，首席执行官David Rutter的工资也是R3工作人员之间的争论来源，有人称其为“令人发指的”。R3拒绝提供数字，但表示并不过分。除此之外，R3还在伦敦和纽约购买了昂贵的地产。 据Fortune 2018年6月份的报道，两名 R3 前雇员透露称，R3 将会在2019年年初将会花光所融资金。
1K20发布于 2019-04-28 凌晨两点舆情炸了，QClaw帮我在天亮前准备好所有材料
做公关的人都有个共识：危机爆发后留给你的窗口越来越短。十年前可能有24小时缓冲，现在两到四小时内必须出声明。 对公关人来说，危机响应中最吃时间的几个环节——信息搜集、文稿撰写、媒体触达、持续监控——它都能大幅提速。下面是那天晚上我的实际操作流程，5步，从摸清情况到后续监控。 基于刚才的舆情摸底报告，帮我做以下分析：1.提炼出公众讨论最集中的3-5个核心问题（如产品安全、用户数据、赔偿方案等）2.对每个核心问题评估：当前传播热度、是否涉及法律风险、是否需要事实澄清3.按紧急程度排序 其他公关场景也能用新闻稿撰写：帮我写一篇关于"我司发布XX新产品"的新闻稿，800字左右，结构：标题→导语（whowhatwhenwherewhy）→产品核心亮点（3个）→用户价值→高管引言（起草一段） 邮件内容：XX品牌发布会邀请，时间地点信息，嘉宾阵容预告，RSVP链接经历过那个晚上之后危机公关说到底是一场时间战。什么时候说、对谁说、说什么——这些判断是人的核心价值，工具替代不了。
14910编辑于 2026-04-14- 来自专栏科技向令说
响铃：从苗寨失火事件看公关借势的正确姿势
很多企业希望通过这类社会性、公益性、赞助性的活动来塑造组织形象的，这是典型的社会性公关借势方式，有别于以提供优质服务为主要手段，以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象的服务型公关和帮助企业破解危机公关的难题的危机型公关 ，这是一种建设型公关，也是进攻型公关，通过采取主动“出击”的方式来树立和维护良好形象。 小心，公关借势还有三处陷阱 但这并不意味着所有的事件都值得借势，公关借势也不是万能，甚至还有一些陷阱，企业主仍需小心。 因为成功的公关所取得的效益是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益，需要和市场营销、广告等多种形式相联合，没有一蹴而就的品牌公关。 在这块阵地上，在危机发生时，一块“缓冲区”可以为品牌赢得时间进行接下来的公关动作，同时绑定用户视线，使公众不被噪声干扰。在赢得了时间之后，公关应迅速协调各方利益，评估可能出现的损失，做出反应对策。
37930发布于 2018-08-20 企业级舆情处置：Infoseek 赋能合规底线、效率提升与跨部门协同
本文结合 Infoseek 字节探索的企业级实践，科普舆情处置的合规要求、效率提升方法与跨部门协同机制，为企业 IT 人员、公关从业者、运维管理者提供可落地的参考。 赋能四步高效处置前置预警流程：建立红 / 橙 / 黄三级预警机制，Infoseek 自动推送预警信息，明确响应团队与权限（红色预警触发高管会议）；快速响应流程：Infoseek 提供标准化回应模板（按危机类型分类 ），10 分钟内完成初步回应，24 小时内给出完整方案；处置执行流程：明确 “公关牵头、法务审核、售后对接” 职责，Infoseek 数据看板实时同步进度，避免推诿；复盘优化流程：处置后 72 小时内， 三、跨部门协同：Infoseek 打破壁垒，实现 “全员公关”企业级舆情处置不是公关部门的 “独角戏”，需建立跨部门协同机制：1. 其核心价值不仅在于帮助企业从容应对舆情危机，更在于通过数据驱动让危机转化为品牌信任重建、内部流程优化的契机。
30310编辑于 2025-11-11- 来自专栏新智元
扎克伯格靠AI挺过危机，Facebook满血复活还需3年
保护数据隐私方面，在经历了今年最大的数据泄露危机之后，Facebook更加重视数据。 目前，在Facebook上标注自己是单身的人有3亿，而个人资料中，除了显示单身外，还会显示用户的照片、名字、工作、住所地方等信息，因此相对来说比陌陌透明。 显然，当Facebook在3月份宣布暂停App review时，开发者们并不高兴，因为这基本相当于冻结了他们的新产品。 “我认为很显然是存在担忧，但我们的优先任务是确保人们的数据安全，”扎克伯格说。 剑桥数据泄露这场危机是否会让Facebook变得不同扎克伯格的回答是两者都有——Facebook的使命是不变的——但在某种程度上，的确变了。 他说：“我认为这需要三年时间的过渡，真正地建立起团队，因为你不可能一夜之间就雇到3万人去做这件事。”“你必须确保他们执行得很好，并引导和培训他们，并且构建AI工具——这也不是随便就能做到的。”
48940发布于 2018-05-29 - 来自专栏金融民工小曾
滴滴一下，马上出命！#女孩乘滴滴顺风车遇害# 事件的三点反思。
整个过程，暴露了滴滴管理中几个致命的问题： 1.司机准入管理：设置什么样的门槛，针对一些黑客手段的防范 2.风险事件预警：有前科的司机、不按规定路线行驶、无故取消订单、客户报警应急处理 3.救援机制和预案 二、滴滴重视危机公关大于解决问题 滴滴危机公关团队又出来了，熟悉的配方和熟悉的味道。先公开道歉，再表示配合调查，之前空姐遇害的百万悬赏，现在3倍的的人身伤害补偿。 甚至，恕我直言，滴滴的危机公关早已成为了业内标杆，成为了同行们争相学习的对象：诸君可还记得那个尸骨未寒的在顺风车中遇害的空姐？ 它可以仗着自己业内标杆的公关部门兵来将挡，它可以仗着自己实力雄厚的法务部门水来土掩，它可以仗着“你没我不行”，在翻着白眼等着大家发完脾气后继续该涨价涨价，该伟光正伟光正，它甚至可以从“总有刁民想害朕”的角度告诉大家自己才是弱势方
73010发布于 2018-09-14 - 来自专栏ATYUN订阅号
美国的面部识别“危机”
总部位于波士顿的非营利组织Fight for the Future宣布，将与倡导团体Students for Sensitive Drug Policy合作，努力禁止美国大学校园内的面部识别。这一举措是未来更广泛禁止面部识别运动的一部分，呼吁地方、州和联邦立法者防止政府和执法部门使用面部识别。虽然面部识别在美国校园中的应用并不广泛，但Fight for the Future的副主管Evan Greer声称，随着企业越来越多地将这项技术推向学校，面部识别可能会威胁到隐私、公民自由和权益：
1.2K20发布于 2020-02-23
腾讯云开发者
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