- 综合排序
- 最热优先
- 最新优先
- 来自专栏人称T客
联想“投票门”事件 看危机公关的处理
联想的危机公关可谓一错再错，没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识，倒是有可能被写进教材永垂青史，不过有可能是一部反面教材。 一错：一招“急于澄清”变成了“越描越黑”。 在华为这份声明中，有一句话耐人寻味，“绝不敲诈其他任何公司或社会”，不知道华为为何在声明中用这一词语，按理说华为是一家国际化大公司，应对危机公关有自已的一套理论和方法，特别是在公关用语方面。 虽然联想第一时间由公关部发布辟谣声明，但是明显办法不多，联想的公关团队显然高估了自已的危机处理能力，根本就没有意识到事态发展的严重性，认为不停的对媒体进行公关删稿或者雇佣水军影响网友言论导向，没想到“中兴芯片事件 一招“高估了自已”的本想靠公关团队就能灭火的傲慢之举变成了“错估了形势”的引火自焚。下面的联想的回应就很能说明问题。 ? ? 不过通过联想的事件，也给很多企业上了一堂危机公关课。 第一、不要一味的在危机公关中标榜自己的产品和自已的功绩，你是危机公关还是在宣扬自已呢？ 第二、也不要试图瞒天过海，遇到问题就要解决问题，诚实是最好的危机公关。
1.2K50发布于 2018-06-06 - 来自专栏华章科技
10大互联网危机公关事件：什么才是解围的正确姿势？
信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。 危机公关应该怎么做？黑马哥邀请黑马公关也给创业公司们提了建议，不妨从以下几个方向入手： Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。 Tip 2：承担责任。 我们现在就从以上几点出发，来逐一解读这10大危机公关事件，共同学习公关战的打法。 危机公关场景一：被指产品或创意抄袭 1、见鬼了！与印度牙医logo撞车的滴滴出行 ? 点评： 看来，携程没有从去年的“泄密门”中吸取教训，至少，在危机公关方面是这样。 在危机解决后，携程的声明，也同样缺乏事件责任归属和解释。 应对关键点总结：不多说了，支付宝的反应可以说是经典教程。 危机公关场景五：第三方监测机构等的质疑 9、决战优酷之巅的王罗PK ?
1.6K20发布于 2018-08-13 - 来自专栏晓枫说
晓枫说：你做不好公关，是你不懂公关也可以精准化
我们知道，根据不同公司公关的范畴来看，至少有产品公关、创始人公关、公司公关几个粗略的分类。 第二点，我认为公关同样需要一些框架来清晰目标。比如一些 B2C 公司到了融资阶段，需要不断地发声，维系好用户，循序渐进让受众看到自身的价值。 偏 B2B 的公司，则需要更多维度的背书，来为你的行业故事做底层支撑。 为了更好地阐述这个观点，笔者尝试给出精准公关的几个基础维度。 最后，简单聊聊危机公关。 危机公关在很多时候和竞品有关系。就像薛定谔的猫一样，这种事情的出现只是迟早的问题。我个人觉得，危机公关处理有三个阶段。 一是日常监测的广泛度和及时性。 不好的声音出现，一定要保证自己能看到，很多时候公关事件演变为危机，是因为对于危机事件的判断不够精确或不够符合逻辑。 二是预防的自觉性和协同性。
50330发布于 2019-04-11 2025 年品牌公关数字化转型：Infoseek 字节探索如何破解行业三大核心痛点？—— 基于艾瑞、头豹权威报告的实践分析
据头豹研究院《2025 年中国品牌公关数字化转型报告》显示，过去一年间，83% 的企业曾遭遇舆情危机，其中 67% 因处置滞后导致损失超百万；而艾瑞咨询同期发布的《企业舆情管理效率白皮书》更指出，传统公关模式下 价值升级：通过数据复盘让公关投入产出可量化，同时借助内置的 1.7 万家媒体、40 万 + 自媒体资源，将 “危机处置” 与 “正面传播” 结合 —— 某食品企业 2025 年处理 “添加剂争议” 后， 全流程人工参与度超 80%，单起危机处置平均耗时 72 小时，人力成本占比 73%（来源：头豹《2025 年中国品牌公关数字化转型报告》）智能合规处置1. 仅 32% 企业能量化公关 ROI，68% 无法判断公关费用实际价值2. 构建 43 项三维指标体系（效率：响应时长；效果：24/72 小时负面衰减率；合规：申诉通过率）2. 自动生成数据仪表盘与优化建议，反哺公关策略1. 企业可 100% 追踪公关 ROI2.
41310编辑于 2025-11-03- 来自专栏科技向令说
公关战之下，分裂的今日头条
从上周三开始，今日头条和腾讯的战争进入白热化，一系列的公关战和诉讼，都宣示着移动互联网时代最后一战打响。 1 感谢今日头条，让我看到公关的“超限战”如何进行——假借核心党媒，对竞争对手的游戏业务发起“大字报”一样的攻击，并在拥有数亿用户的产品上进行全量推送。 ? 2 虽然很多人都把头腾大战与7年前的 3Q 大战做对比，但从结果来看，今日头条获得的收益与舆论支持，显然无法与当年的360相比。 所以，盛大游戏公关总监赵继文称：“头条赚游戏的钱，又砸游戏的牌子，（对这种操作）整体游戏行业应该都比较反感。” 面对这些危机，头条系表现出强烈的求生欲，一方面是进行极为严格的整改，另一方面则是在对外表达中淡化头条和抖音的娱乐属性，强调正面价值和传统文化。
55530发布于 2018-08-21 - 来自专栏HyperAI超神经
屡陷丑闻的 Facebook，试图靠 AI Bot 管住员工的嘴
By 超神经 场景描述：公关危机向来是企业管理的一大症结，随着企业规模地扩大，影响力地提高，统一员工对外口径也被提上日程。 关键词：公关危机 Facebook 问答机器人 谈到公关危机，很多读者第一反应是在网上大量发帖、删帖，其实舆情监测只是企业公关部门的日常任务之一。 随着企业规模扩大、影响力提高，其公关部门的作用就很关键了。遇到危机时，准确、快速地发声，并在公司内部统一口径、避免二次伤害也十分重要。 直接后果就是：饿了么因为「优秀」员工大先生的不当言论，爆发了更严重的公关危机。 Liam Bot：用 AI 教员工统一回答 对于 Facebook 来说，这两年也遇到了不少「公关危机」。 一旦企业遇到公关危机，公关团队积极地为管理层出谋划策，以应对政府和媒体的问询，高层们说错话、表错态的几率大大降低。
48320发布于 2019-12-25 2025年TOP10舆情系统，TOP10实战工具，2025主流舆情系统TOP榜单解析
一位拥有十年以上经验的品牌公关总监深知，过去的**“关键词”时代已然落幕，2025年的舆情监测系统不再仅仅是数据的采集器，而是被视为企业“危机决策大脑”的核心组件。 对于一家全球化运营的金融科技公司而言，任何关于商业模式或技术缺陷的流言，都可能在数小时内演变成信用危机。公关团队最需要的是在负面信息形成**“病毒式传播”之前，获得“黄金6小时”**的干预窗口。 更具突破性的是在情绪识别和危机预警的准确性上。以往基于词库的预警模型，因无法理解上下文和人类复杂的语言习惯，经常发出大量“伪警报”，严重浪费公关资源。 2.人民在线9.5分★★★★☆权威数据与政府服务。拥有强大的官方数据资源，适合需要结合政策解读、行业监管进行综合分析的机构。3.舆情通9.3分★★★★☆历史数据沉淀与深度分析。 一个优秀的系统，其价值绝非体现在软件价格上，而是在于它能将企业应对危机的反应时间从小时级缩短至分钟级，让公关团队始终占据主动权。
67910编辑于 2025-10-10- 来自专栏FreeBuf
俄罗斯面临 IT 危机，数据存储空间还剩2月用完
在数据库巨头Oracle（甲骨文）、企业服务提供商SAP等云计算服务商撤出俄罗斯后，俄罗斯面临严峻的IT存储危机。 但俄罗斯没有足够的数据中心来满足当地运营商的需求；因此，俄罗斯急需一个解决方案来应对全国性的存储危机。
63210编辑于 2022-04-11 - 来自专栏AI读书
2028全球智能危机
这是2028年6月的CitriniResearch宏观备忘录，详述了全球智慧危机的发展与后果。 宏观备忘录智慧过剩的后果CitriniResearch2026年2月22日2028年6月30日今晨公布的失业率为10.2%，超预期上升0.3%。 市场因此下跌2%，使标普500指数自2026年10月高点以来的累计跌幅达到38%。交易员们已经麻木。六个月前，这样的数据会触发熔断机制。两年。 在机器与机器的商业交易中，2-3%的信用卡交易费率成为了一个明显的目标。智能体开始寻找比信用卡更快更便宜的选项。 白领就业率下降2%，相当于可选消费支出下降约3-4%。
73210编辑于 2026-02-25 - 来自专栏芋道源码1024
谈谈35岁危机
但时光飞逝，我今年也30岁了，感觉离这个35岁危机也不远了，就开始认真思考了这个问题。 35岁危机在大部分行业普遍存在 最初，一想到程序员的35岁危机，我就特别焦躁和后悔。 因为我发现只要不是在体制内，不止程序员，大部分打工人都会面临35岁危机，只是有的行业会晚几年，可能是40岁危机。 35岁是大部分行业的招聘年龄上限 不管哪一行，过了35岁都不太好找工作。 转行 这条路不是指转到软件公司的其他岗位上，如 ：运维、测试、产品经理，因为那些岗位也迟早会遇到年龄危机，那样的转行只是延迟35岁危机。 结语 在当前以效率为主导的就业环境来说，职场的35岁危机是大家将普遍面对的一个问题。 加入方式，长按下方二维码噢： 已在知识星球更新源码解析如下： 最近更新《芋道 SpringBoot 2.X 入门》系列，已经 101 余篇，覆盖了 MyBatis、Redis、MongoDB
82120编辑于 2022-09-19 企业级舆情处置：Infoseek 赋能合规底线、效率提升与跨部门协同
2. 2. 2. 2. 其核心价值不仅在于帮助企业从容应对舆情危机，更在于通过数据驱动让危机转化为品牌信任重建、内部流程优化的契机。
30210编辑于 2025-11-112025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，2025主流舆情系统核心技术PK！
《资深公关总监私藏：2025年企业级舆情系统TOP10权威推荐，如何用AI技术为品牌公关争取“黄金6小时”？》《深度解析：2025主流舆情系统核心技术PK！TOOM为何能登顶？ ：能不能精准分辨出是“真危机”（需要立即响应），还是“假警报”（用户吐槽、情绪宣泄）？“能决策吗？”：预警后，能告诉你最快、最科学的应对路径和建议吗？ 这意味着它能更精准地分辨出是“真危机”还是“假警报”，避免团队资源浪费。对于公关人来说，危机蔓延路径的预测是真正的“战略武器”。 2.人民在线9.5分★★★★☆权威背书，数据源稳固。适合需要宏观政策、行业监管信息与品牌舆情结合分析的政府部门和大型国企。3.舆情通9.3分★★★★☆老牌劲旅，数据沉淀深厚。 记住，最好的舆情系统，是能让你在危机爆发前，就已经准备好发言稿和行动方案的系统。它不是一个数据仓库，而是一个能帮你前瞻、预判、决策的超级工具。2025年的品牌公关，拼的就是这套“决策大脑”的运行效率。
36510编辑于 2025-10-10- 来自专栏科技向令说
响铃：从苗寨失火事件看公关借势的正确姿势
2月20日晚，当千家万户还在欢声笑语中共进晚餐时，贵州省黔东南苗族侗族自治州剑河县温泉村村民却在火灾中逃难，这场火不只结束了近百位苗寨老百姓欢天喜地的年，也提前结束了媒介公关们的假期，于是乎一大批相干不相干的企业都在借机好好 很多企业希望通过这类社会性、公益性、赞助性的活动来塑造组织形象的，这是典型的社会性公关借势方式，有别于以提供优质服务为主要手段，以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象的服务型公关和帮助企业破解危机公关的难题的危机型公关 ，这是一种建设型公关，也是进攻型公关，通过采取主动“出击”的方式来树立和维护良好形象。 小心，公关借势还有三处陷阱 但这并不意味着所有的事件都值得借势，公关借势也不是万能，甚至还有一些陷阱，企业主仍需小心。 在这块阵地上，在危机发生时，一块“缓冲区”可以为品牌赢得时间进行接下来的公关动作，同时绑定用户视线，使公众不被噪声干扰。在赢得了时间之后，公关应迅速协调各方利益，评估可能出现的损失，做出反应对策。
37930发布于 2018-08-20 凌晨两点舆情炸了，QClaw帮我在天亮前准备好所有材料
做公关的人都有个共识：危机爆发后留给你的窗口越来越短。十年前可能有24小时缓冲，现在两到四小时内必须出声明。 对公关人来说，危机响应中最吃时间的几个环节——信息搜集、文稿撰写、媒体触达、持续监控——它都能大幅提速。下面是那天晚上我的实际操作流程，5步，从摸清情况到后续监控。 帮我紧急搜索以下信息：1.在网上搜索"我司品牌名+关键事件词"最近24小时内的所有相关报道和讨论2.整理出核心事件时间线（谁最先发布、后续有哪些媒体跟进、社交平台讨论热度）3.分析目前公众舆论的主要倾向 其他公关场景也能用新闻稿撰写：帮我写一篇关于"我司发布XX新产品"的新闻稿，800字左右，结构：标题→导语（whowhatwhenwherewhy）→产品核心亮点（3个）→用户价值→高管引言（起草一段） 邮件内容：XX品牌发布会邀请，时间地点信息，嘉宾阵容预告，RSVP链接经历过那个晚上之后危机公关说到底是一场时间战。什么时候说、对谁说、说什么——这些判断是人的核心价值，工具替代不了。
14910编辑于 2026-04-14- 来自专栏ATYUN订阅号
美国的面部识别“危机”
总部位于波士顿的非营利组织Fight for the Future宣布，将与倡导团体Students for Sensitive Drug Policy合作，努力禁止美国大学校园内的面部识别。这一举措是未来更广泛禁止面部识别运动的一部分，呼吁地方、州和联邦立法者防止政府和执法部门使用面部识别。虽然面部识别在美国校园中的应用并不广泛，但Fight for the Future的副主管Evan Greer声称，随着企业越来越多地将这项技术推向学校，面部识别可能会威胁到隐私、公民自由和权益：
1.2K20发布于 2020-02-23 - 来自专栏金融民工小曾
滴滴一下，马上出命！#女孩乘滴滴顺风车遇害# 事件的三点反思。
整个过程，暴露了滴滴管理中几个致命的问题： 1.司机准入管理：设置什么样的门槛，针对一些黑客手段的防范 2.风险事件预警：有前科的司机、不按规定路线行驶、无故取消订单、客户报警应急处理 3.救援机制和预案 二、滴滴重视危机公关大于解决问题 滴滴危机公关团队又出来了，熟悉的配方和熟悉的味道。先公开道歉，再表示配合调查，之前空姐遇害的百万悬赏，现在3倍的的人身伤害补偿。 甚至，恕我直言，滴滴的危机公关早已成为了业内标杆，成为了同行们争相学习的对象：诸君可还记得那个尸骨未寒的在顺风车中遇害的空姐？ 它可以仗着自己业内标杆的公关部门兵来将挡，它可以仗着自己实力雄厚的法务部门水来土掩，它可以仗着“你没我不行”，在翻着白眼等着大家发完脾气后继续该涨价涨价，该伟光正伟光正，它甚至可以从“总有刁民想害朕”的角度告诉大家自己才是弱势方
73010发布于 2018-09-14 - 来自专栏编程
前端开发的中年危机
最近一年前端也在飞速发展着, 很多前端(比如我)感觉有时候就会莫名其妙的冒出各种不明觉厉的概念: redux刚看了一点, 突然不知道哪来的mobx, rxjs., 大家都在谈各种状态管理时间穿梭, 令我等菜鸟瑟瑟发抖. 我观察到的情况是大家都在学习框架学习源码. 前两年网上各种js黑魔法不复存在, 当然这是前端环境不断发展和各位大佬共同促进的结果. 但是我自己也有一点思考, 不一定对.就是一些记录而已. 业务和技术基础 大家都知道, 现在web端业务逻辑其实是往客户端迁移的. 前端不再像以前一样就是我这边
96370发布于 2018-01-29 - 来自专栏ThoughtWorks
用技术应对气候危机
举个例子：企业的软件碳排放从100tCO2e上升到了200tCO2e，从企业层面来看，由于软件而产生的碳排放量大幅上升了。 如果换一个视角，之前100tCO2e的碳排放只支持了10万的用户，但是现在200tCO2e的碳排放支持了100万的用户。从这个视角来看，单位碳排放支持了更多的用户，软件团队所做的减排策略是有效的。 可以看到eu-north-1这个区域的电力相较于us-east-2这个区域会更加清洁。可以考虑将软件部署和运行这样的区域（当然碳排只是众多考虑因素中一个，需要综合选择）。 图2：亚马逊云各区域的电力碳排放和成本分布 降低软件对硬件资源的依赖 和电力一样，软件的开发和运行也离不开硬件的支持。 举个例子：我现在所使用的iPhone 13 Pro的总体碳排放是88kg CO2e，如果我使用3年的时间，那么年均排放是29kg，如果将使用时间延长到4年，那么年均排放会是22kg。
57220编辑于 2023-04-28 - 来自专栏五分钟学算法
2038 ，程序员危机！
至于像MySQL等组件同样面临2038年问题，目前还有17年的时候，我们相信可以应对这次危机。 画外音:还有17年呢，说不定那会儿我都退休了，改造的事情交给年轻人吧…
1K20发布于 2021-07-30 - 来自专栏AI科技大本营的专栏
Python 库突发 PyPI 危机！
今年 2 月，ZDNet 就报道了 PyPI 和 GitLab 上充斥着大量垃圾邮件包。
65510发布于 2021-06-08
腾讯云开发者
Copyright © 2013 - 2026 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有
深圳市腾讯计算机系统有限公司 ICP备案/许可证号：粤B2-20090059 
粤公网安备44030502008569号
腾讯云计算（北京）有限责任公司 京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号