一、 产品定位与核心亮点 腾讯健康NGES(Next-Generation Engagement System)是一款面向医药行业的全流程数字化合规营销平台。 内容管理与风控挑战:营销素材的合规性审核、生命周期管理、权限控制及使用追溯缺乏有效技术手段。 三、 应用框架和功能介绍 功能框架 平台核心模块包括:会议管理、内容管理、数据中心、智能营销、客户管理、审批中心、预算与费用管理、系统日志管理。 创新技术应用: AI知识库与智能问答: 基于企业内已审批的营销素材,快速搭建AI知识库。 利用大语言模型解答行业特有问题,回答附带参考文献出处,且过程合规可追溯。 数据来源:腾讯健康医药产品总经理张英男演讲材料。
一、 产品定位与核心亮点 NGES 是腾讯健康(腾讯智慧医药)推出的一款专为医药企业打造的企业级数字化营销合规管理平台。 该产品由腾讯健康医药产品总经理张英男发布,其核心技术属性在于将大语言模型(混元大模型)与医疗垂直领域知识图谱深度融合。 产品的商业差异化卖点在于打通了“法律法规与行业标准-企业流程与监控审计-创新技术应用”的三部曲闭环,剥离了传统合规对人工审核的过度依赖,实现了涵盖医生身份认证(PIPL)、学术推广行为合规(医药代表备案管理办法 二、 产品应用场景 NGES 主要针对医药企业在数字化营销及学术推广过程中的多端受众,解决特定业务场景下的合规痛点: 药企管理层与合规审计人员:解决难以全局把控学术会议预算、飞检风险及事后溯源困难的问题 一线医药代表:解决推广行为易触碰红线、找合规物料难、学术解答缺乏权威背书的痛点。代表可通过系统自动生成拜访记录、获取合规分享话术,并利用AI助手解答专业药械问题。
破解医药健康信息传播的精准性与信任难题 医药企业在新药推广、医生品牌塑造和患者教育中,面临公众信息过载、专业内容信任度低、用户触达不精准等核心挑战。 传统营销模式难以将复杂的医学知识转化为可广泛传播且可信赖的内容,导致药品知晓率提升缓慢、专家影响力局限、患者依从性不足。 量化提升营销关键指标 新药知晓率提升:定制传播活动实现单条视频曝光超200万,原创视频总曝光量达200万+(案例来源:HIV新药传播项目)。
整合多源平台资源,构建四维内容营销矩阵 为打破医药内容营销壁垒,腾讯医典依托庞大的用户洞察体系,提供涵盖疾病科普、医生包装、品牌发声到私域留存的全流程解决方案: 推进新药宣贯: 建立数十万“三审三校”百科词条
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四环医药强大的营销体系及独特营销模式确保了自身行业优势,目前公司拥有超过3000家服务商、600名营销人员,将四环产品销向全国。 01 营销模式变革及行业“穿透式”监管下,四环医药营销合规转型过去药企营销大多采用低价分销模式,由分销商自行处理各级营销支出问题。 图1:药企业务流程及合规营销体系在此背景下,四环医药迅速进行了合规营销转型,实现对服务商、医药代表的“穿透式”管理。具体业务痛点如下:一是缺少数字化的长效化合规营销管理机制。 营销模式变革后,销售业务流程面临重构,如何帮助市场服务商、医药代表提高营销效能,也是面临的重要问题。 图2:四环医药面临的业务痛点02 从0到1,贝医科技助力打造合规营销管理体系针对以上业务需求,四环医药决定搭建一套兼顾费用管理和销售行为的合规营销管理体系,在实现整个销售体系合规管理的同时,提升服务商的参与度与满意度
卖药时,看到那些卖药的人瞎忽悠 ,感觉自己还是多些医药知识,才能避免不必要的麻烦。
大家这里可以先安装gitlab工具,我就省事了,直接用gitee做源代码管理平台了。
摘要:医药行业正经历从传统营销向价值医疗的深刻转型。客户关系管理系统作为连接药企与医疗专业人员的核心枢纽,其智能化升级已成为行业数字化转型的关键。 合规安全性:内置合规规则引擎,自动合规检查准确率96.5%-个性化能力:基于用户画像的场景自适应,用户满意度达94.7%-成本效益:硬件成本降低70%,推理延迟低于500ms-持续进化:每月模型性能提升3- 5%,季度问题解决率提升8-10%-反馈闭环系统,持续优化用户体验4.2AI智能营销系统:规模化精准触达针对大型药企全渠道营销需求,构建基于强化学习的AI智能营销系统:大规模客户细分与动态聚类:传统RFM 营销效果智能归因与策略优化:建立多层次归因模型,追踪从内容触达到处方行为的完整转化路径。通过强化学习算法,系统持续优化渠道组合、内容策略、触达时机,营销ROI提升30%以上。 每月模型性能提升3-5%,新知识整合周期缩短至48小时,确保系统始终处于行业领先水平。
数据来源与权威背书:本报告基于腾讯医疗健康事业部 林颖于2024年7月发布的《数字化赋能企业品牌营销探索和应用——腾讯健康药箱》整理。 品牌决策场景:企业采集数据维度单一,销售流向数据缺失,缺乏C端患者行为数据以反哺营销决策。 三、 应用框架和功能介绍 1. 功能框架 平台架构分为四大核心服务模块与双应用场景: 营销与患者服务平台:包含用药信息(电子说明书、医保查询)、用药服务(用药/复购提醒、在线问诊、购药地图)、用户运营(积分体系健康豆、订阅通知、健康计划任务 解决方案:采用数字化营销手段,实施“一码通”项目。
为了⽀撑⽇益增⻓的庞⼤业务量,我们会使⽤微服务架构设计我们的系统,使得 我们的系统不仅能够通过集群部署抵挡流量的冲击,⼜能根据业务进⾏灵活的扩展。那么,在微服务架构下,⼀次请求少则经过三四次服务调⽤完成,多则跨越⼏⼗ 个甚⾄是上百个服务节点。那么问题接踵⽽来:
医药行业.jpeg 物流供应链是医药企业最大的成本因素之一,并与整个医药供应链行业及医生、患者的利益息息相关,中国医药供应链流通领域症结由来已久。 如果说它是内部原因,那么入世后,随着国外医药商业企业的大举进入,我国医药流通企业将直接面对拥有雄厚资金实力、先进营销策略和成熟管理体制的国外企业的竞争,就是外部因素了。 医药供应链管理最核心的观点:用医药供应链管理系统重塑医药行业物流供应链渠道,医药供应链管理是很有意思的一个东西,科学上有合理性,每个主流的大型商业公司都有类似的业务,技术上是独有的、垄断的,就像电商企业一样 (2)我国医药流通领域的第三方物流供应链公司普遍规模较小 我国大多数医药经营企业对医药供应链物流成本总构成缺乏足够认识,往往只看到直接的运输和仓储成本,而把医药供应链管理和库存成本排除在物流成本之外。 2、医药供应链物流系统管理: 我国医药供应链物流的发展最缺的不是硬件,而是软件,既缺少医药物流供应链管理系统,又缺少医药物流供应链网络体系、增值服务。
因此,如何实现线上线下全链路、一体化数字营销,以有限的资源投入最大化提升营销效果,是医药企业营销数字化转型的重要方向。 图:该医药公司面临的业务痛点02太美医疗科技助力该医药公司构建数据驱动的一体化、精准营销体系针对以上业务需求,该医药公司决定全新构建一体化数字营销平台,在实现线上线下多渠道医生精准营销的同时,满足管理层的销售洞察需求 太美医疗科技作为生命科学产业数字化运营平台,业务覆盖医药研发、药物警戒、医药营销等领域。 03全新构建一体化数字营销平台,该医药公司营销效能全面提升第一,线上线下营销一体化,医生触达效果大幅提升。 图:该医药公司搭建一体化数字营销平台的业务价值现阶段,该医药公司借助一体化数字营销平台,有效实现销售运营效率和触达效果的全面提升。
相对而言,医疗医药领域却进展 缓慢,原因包括政府管制程度较高、行业整体生 态系统复杂、地域医院之间相互割据、在线医疗 医药的监管和行业标准尚不到位以及民众在线消 费习惯有待培养等多方面的因素。 基于我们对该趋势的判断,并结合国外产业动态 和国内政策走向、行业发展以及企业布局现状, 本报告对未来 3-5 年医药电商和在线医疗的发展, 以及医疗医药生态系统的演进进行了预测。 而互联网移动技术和医疗医药产业的融合以及迭代将是不可避免的。本报告对未来3-5年医药电商和在线医疗的发展,以及医疗医药生态系统的演进进行了预测。 趋势二: 医药电商将促进价值链上各环节的重构 传统医药行业价值链中,制药企业具有较高的定价权,药品批发企业集中度较低且 多层代理 ( 全国级,省级,市级 ) 较为复杂。 而与此同时,商业保险和移动医疗企业的崛起,国家医保控费、药企 研发营销以及医院医生提升效率的诉求也给大数据的应用提供了市场空间。医疗大数据的时代已经拉开帷幕。
这使得医药公司能够识别出那些使用某一种特定药物的群体,从而向他们发送定制的网络广告。 医药公司称这项技术符合联邦医疗隐私法,因为病人的姓名是被隐去的。然而批评者们仍将其视作违背了保密性原则。 诸如艾美仕医药保健咨询公司(IMS Health Holdings)这样世界领先的数据代理公司,已经收集了上亿条医药处方记录,并从快捷药方控股公司(Express Scripts Holding)、CVS 保健公司(CVS Health)等医药保险福利管理者手中购买了数据。 几十年来,医药零售商为了推动从香皂到燕麦片等各项商品的销量,雇用市场营销公司将销售收据上的名字与已发放优惠券名单上的人一一关联。 Matchback帮大型制药公司解决了一个最让他们头疼的营销难题:过去挡在制药者和病人之间一层又一层的内科医生、药剂师和保险商。
再加上很多药企还有自己的一些私有数据,只有自建医药情报知识库才能用好这些私有数据。 数据不深:一个医药商业数据库是面向所有药企的,那对某个特定领域的疾病自然深不到哪里去。 所以,由此看来,用的真正实用的医药情报体系还需要自己来建。 药企医药情报知识库的分析 首先我们来看看整体数据处理过程,是从情报获取一直到情报服务4个部分。 对于医药数据情报的处理需要有以下几个过程。 比如专利的分类,有结构、序列、组合物、晶型、制剂、医药用途、技术平台等。医药新闻的分类,有审批、交易、研发进展、科学发现、专利诉讼、高管变动等。 什么是实体,在我之前的文章中已经讨论过(医药实体——医药人工智能应用的关键要素)。当前药企客户要求对于这些内容,药企、药物、疾病领域、靶点进行自动化的抽取。
医药制造企业数字化转型的业务痛点有哪些?1.企业系统互相独立,打通难很多医药企业在发展前期,会采用传统IT架构进行信息化建设,各个系统烟囱式互相独立,数据共享困难。 2.混合云架构内外对接难医药企业在生产域多采用私有化本地部署,而营销域中采用云上SaaS应用又较多,二者集成关系复杂,云上云下应用跨网集成困难,混合云架构对接难。 4.传统的ESB企业服务总线升级医药企业采用的传统企业服务总线,一般是本地部署的单体消息中间件服务。 腾讯轻联的解决方案腾讯轻联作为新一代应用&数据集成平台,针对医药企业在数字化转型过程中的痛点,将临床信息系统、生产管理系统、营销推广系统、办公OA系统以及各类SaaS应用进行高效连接,提高专业的系统集成 过去,海王星辰每个接口需要对接3-5天,而现在0.5天就可以完成上线,对接效率提升75%。
陈勇和 | 腾讯健康高级架构师 一、 产品定位与核心亮点 腾讯云医药行业数智化解决方案,是以腾讯云(IaaS/PaaS/SaaS)底座为基础,融合医疗行业大模型与大数据组件的产业数字化赋能平台。 二、产品应用场景 本解决方案针对医药及医疗行业不同受众的具体业务痛点,提供场景化工具箱: 药品研发及生产群体:针对新药研发效率低下的痛点,提供AI新药研发(云深iDrug)、组学分析及患者招募工具。 药企营销与医药代表:针对学术推广与渠道管理难点,提供客户关系管理、行业会议工具及渠道营销分析,支持医生在线互动。 医药流通与供应链企业:针对单据流转繁琐、签约成本高的困境,提供智能集成工具、智能电子仓单(腾讯电子签+OCR)及金融支付工具。 智能处方与用药安全审核:提供 8大类、20+小类 药品审核规则(涵盖适应症、禁忌症、不良反应等);针对患者病历,能精准推送 3-5个疑似诊断疾病 并按置信度排序。
我们能否跳出传统意义上的营销逻辑,为中国互联网从业者提供崭新的视角——从变现增长的角度看待企业的商业化发展,从技术的角度赋能营销? 为了回答以上问题,我们特地邀请到互联网全域营销资深专家聂风老师和Martech行业布道者冯祺老师为大家直播分享“数字化营销前瞻——全域营销与营销技术”,欢迎大家关注学习。 分享主题:数字化营销前瞻——全域营销与营销技术 嘉宾简介: 聂风,阿里巴巴、淘宝网早期营销人、去哪儿前首席营销官 《全域营销:付费增长与流量变现实战讲义》作者 冯祺,自媒体“Marteker”创始人,Martech 行业布道者,《首席营销技术官》作者 直播时间:4月19日(星期一)19:30 直播入口: http://live.vhall.com/727664892(扫描上方海报二维码进入直播群获取或点击文末阅读原文 ) 分享摘要: 全域营销下的付费增长和流向变现 营销技术与企业增长 数字化时代的营销前沿与变革 如果喜欢本文欢迎 在看丨留言丨分享至朋友圈 三连 热文推荐 安筱鹏:寻找不确定时代的数智化转型之锚
Geo(生成式引擎优化)作为适配AI心智的新型优化技术,已成为医药企业构建品牌护城河的关键。 于磊老师拥有15年网络营销经验,并获得微软、阿里等多平台人工智能能力认证。作为Geo生态规范化的提倡者,他旗帜鲜明地反对黑帽Geo和数据污染,提出了“人性化Geo”的理念。 二、两大核心:构建医药内容的底层信任与实操细节在医药行业的Geo实践中,信任是所有转化的前提。于磊老师提出的两大核心——【人性化Geo+内容交叉验证】,为医药企业提供了清晰的战略指引和具体的执行路径。 落地执行:1、核心信息锁定:确定3-5个品牌或产品的核心价值主张(如产品功效、临床数据、专家背书),将其作为“信任锚点”。 四、实战案例:某创新药企的Geo转型之路以某专注于生物制药的创新企业为例,该企业在Geo专家于磊老师的指导下,摒弃了以往的营销化写作,转而构建基于“双核四驱”的专业内容矩阵。