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企服杂谈：飞书发布了阳谋
电商和学阿里的中小企业用钉钉，乙方公司用企微，产研型公司用飞书。但2024年下半年，这个市场其实产生了变化。流行的论调大概是：1、因为方便客户联系的需求，所以企业一定会用企微。 这意味着，企微对多数公司来说，是必选项。而在钉钉和飞书之间，仅仅是内部管理需求的承载品。事实上，这两年的企微和飞书，都是在顺应这个趋势做市场。 我觉得这也是谢欣在采访里讲飞书领先钉钉而对企微闭口不提的主要原因。一来不要得罪企微，二来飞书跟企微在未来也确实没有任何交集。从工具的角度，飞书一直都在致力于做出更好的产品。 一方面拿出新姿态，并不视企微和钉钉为对手，但它这么做下去，又确实影响了用户的认知。企微和钉钉互相之间，又没法不把飞书视为对手，接不接招，都尴尬。 钉钉也没赚到，企微也没赚到，飞书为什么要在这个死胡同里争这三瓜俩枣呢。把视角再抬高一寸，企微和钉钉，都不可能以IM的身份进入更大的海洋。
32610编辑于 2025-07-21 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：朱啸虎点题了，AIGC的船票在企服SaaS
当时做这个访谈的初衷，是3月份腾讯的张小珺做了个AIGC的选题，采访了一水儿大佬谈谈对大模型的看法。 外面人看，中国企服肯定是没希望了：媒体也不愿意报道了。VC也不投钱了。从业者也不进入赛道了。投资者看，中国企服都到了抄底点：媒体不炒的行业才有我的机会。没人投的公司才没竞争对手。 3年疫情，该死的公司都死了。能活下来的，肯定都是多多少少自己有造血能力的。2年AIGC爆发加持，能找的应用场景，应该都被摸过一遍了。能继续做下去的，都是被甲方业务去伪存真验过身的公司。 我在前几篇文章里讲toP可能企服SaaS更好的突破方向，提倡企业服务工具化，职场人为效率提升买单。提升效率的关键，就是AI。从这个角度来看，AIGC的船票，就在企业服务里。 船票在3个月后又一次被重新定义。问题的关键来了，你占号坑并且准备好了吗？
22810编辑于 2024-06-11 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：赶紧放弃追逐SaaS过程指标
在这种情绪之下，2023年的3月迎来了大爆发，甲乙双方纷纷双向奔赴。市场的声音都是，马上就要爆发了，我们也要在数字化基建上做好准备。然后呢，就没有然后了。 先下个结论，后疫情时代，在未来的五年，可能整个中国企服所有公司的目标都是：活下去。对，活下去。 如果是基于活下去为目标，那么我建议所有中国企服的从业者，只看损益表，也就是你赚了多少钱花了多少钱，不要看那些花里胡哨的，SaaS过程指标。 整个中国企服和软件一直在抱怨各种环境不好，生存很难，但有没有想过，这个模式有可能是个最大的桎梏。我以前说SaaS模式本质是个供给侧改革需求，那么现在可能真的要考虑用户侧需求和同行竞争的风险了。
27400编辑于 2024-05-12 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：2024的中国SaaS就业行情
2020年我写了个中国SaaS行业就业行情，几种类型的公司大概聊了下。前不久回去看了看，感觉大差不差，但现在形势也有些变化。
21500编辑于 2024-08-25 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：用友为什么要折腾港股上市？
3、用友做港股，本身就是这个折腾的最强一环。我前面讲用友是国内企业服务软件的龙头。很明显，这个概念，很多人是嗤之以鼻的。没错，企业服务软件，在国内本来就不受待见。用友的龙头，现在也被金蝶超了。 前面的文章我写过，3月以后，跟很多老板都聊了下，明显感觉，25年的市场状态，是不如24年的。24年曾经哀鸿遍野，但那是整个行业的状态，不是龙头的状态。
16100编辑于 2025-07-01 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：中国企服SaaS根本就不需要KA
两句话，2024年跑下来，中国企服都在找开源节流的点，KA终于被重点盯上了。这个话题我想说好久了，一直没找到合适的机会。主要是因为，可能得罪很多人。 毕竟中国企服的KA团队，都是靠融资支撑起来的。现在没有融资，只能自己做营收。那么回头一看，KA根本提供不了更多的价值。 比如钉钉、企微。本质上甲方不知道这些东西有多大用处，但是听说大厂出的产品正在力推，同行也在谈论这件事情，所以肯定是想去看看，到底有啥用，害怕自己落后，害怕自己没用上。MLG在这个时候就成立了。 我一直很反感对国外SaaS概念的生搬硬套，因为中国企服和海外SaaS，根本是两个逻辑完全不对接的行业和市场。 3、toP模式的导向，KA会越来越弱化价值上一次我讲了，toB的生意，在中国最好的形态是toP。很幸运，这个模式已经逐步得到了验证。最新的一个例子，是钉钉。可以看看钉钉在干什么？
38310编辑于 2024-10-13 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：ToB SaaS的机会可能在ToP
整个中国企服现在都应该在找出路，毕竟环境正在恶化，要活下去，只有找新的增长点。这个大前提相信没人反驳。那么正式开始解释下ToP是什么，P就是Professional。 一个是中国4亿白领稳定上班人群，一个是平均活不过3年的3000万中小企业，你觉得这两个市场大盘，哪个更有前景？哪个更可持续发展？
36410编辑于 2024-05-23 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈:用友财报反映的是中国企服的周期转换
给你们总结下，最近这个季度，中国企服的上市公司财报都在讲什么。1、大客户收入总量降了。2、但交付成本又高了，所以侵蚀了利润。3、转型订阅制带来的增量不够，所以导致收入总量减少。 我一直讲中国企服的市场特征，就是行业特别垂直，几乎没法横向扩张。这也就意味着，做企服，只能往小而美发展。以前我见过有人融资做ppt，讲整个中国hr saas是个千亿市场。 但想反驳的你，有没有想过，从大的角度说，中国企服也许正在经历行业周期转换。你下意识就知道经济环境都在动荡，那你本来就不起眼的中国企服难道可以独善其身吗？ 但中国企服这么多年了，你们喊了很多年的做大做强，在顺周期都没有实现，在逆周期还能顺利实现吗？还一定是你？ 回答这个问题以前，先说你有没有意识到现在是中国企服的周期正在转换吧？
15100编辑于 2025-04-30 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：toP跟toB SaaS相比优越在哪里
去年我diss了中国企服不需要KA以后，整个toB的SaaS大销售们都出来diss back。观点无非几个：1、不是KA模式不行，是你的产品没做好。
32500编辑于 2025-04-06 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：为什么要担心AI取代你的价值？
我本身是做企服的，而且我带了一个很大的团队。我对AI的理解是，AI会提高这个团队的工作效率和整合，而非把我团队里的人替代掉。以前你可能会听过一句话，叫做，工作是做不完的。
10400编辑于 2025-06-22 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：SaaS模式难？但改个字母就不难了！
中国企服在很大程度上，都说SaaS软件难，因为环境难做。比如付费习惯差，IT基础差，软件行业认可度低，盗版版权保护差，中小企业少。这么多原因，我就不想多说了。
28700编辑于 2024-06-06 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：钉钉跟合作伙伴闹的是哪样？
3、但站在钉钉角度，第一个考虑当然是，现在已经进入了市场收割期。钉钉飞书企微打了这么多年，市场基本上也稳定了。一个原因是，整个经济环境的下行，导致了企业用户，肯定是不在增长的状态。 之前的市场，大家有公论，飞书钉钉企微三分填下，当然这个三分也不是绝对意义上的三分，而是市场稳定状态的形容。意思就是，不会再有排名的变化，也不会再有新的玩家。 电商和学阿里的中小企业用钉钉，乙方公司用企微，产研型公司用飞书。但2024年下半年，这个市场其实产生了变化。流行的论调大概是：1、因为方便客户联系的需求，所以企业一定会用企微。 这意味着，企微对多数公司来说，是必选项。而在钉钉和飞书之间，仅仅是内部管理需求的承载品。事实上，这两年的企微和飞书，都是在顺应这个趋势做市场。 企微在2024年猛烈做腾讯会议的收入，一是这个IDC成本太高，二是，用户和客户之间联系，会议是刚需，即便收费，用户也无法割舍。
31400编辑于 2025-07-07 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：初创 SaaS 产品，如何低成本实现用户冷启动？
很多人在聊初创 SaaS 的冷启动时，习惯性把问题简化成“怎么获客”“怎么拉新”“怎么增长”，但从结果来看，绝大多数 SaaS 并不是死在增长能力不足上，而是死在一开始就用错了冷启动逻辑。
21900编辑于 2025-12-25 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：接入DeepSeek，不如先想清楚这三件事
3、谁先围绕垂直岗位人群拓展出工具Suite，会获得先发优势我以前说过了，中国企业服务，没有PaaS。但我现在改变了这个观点。如果等量代换，AI大模型，就是中国企业服务真正的PaaS。
21810编辑于 2025-02-17 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：初创公司推SaaS产品，该如何制定定价策略？
3、最后，定价也绕不开现实的竞争环境。
28800编辑于 2025-12-30 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：北森扭亏，是整个中国SaaS和HRTech的利好
一、能看得见的进步，才是真正的信心来源我一直认为，企服行业最怕的不是寒冬，而是“看不到头”。 坦白讲，HRTech是整个企服领域里最“苦逼”的一个赛道。海外有Workday、ADP这样的巨头赚得盆满钵满，国内同行却一个接一个倒下。 三、行业的底气回来了相比去年，现在的企服SaaS行业真的不一样了。2024年是彻底的低谷，融资冷、估值塌、信心没了。那时候说“我们要盈利”，都被当成调侃。但今年不同了。 如果你看看最近一年北森的股价，已经从最低点的3块钱涨回到了8块，信心可能真的不是随便乱建立的。有公司活下来了，有公司扭亏了，有公司开始挣钱了——这就是最好的信号。北森加油，行业加油。
25410编辑于 2025-10-26 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：toB应用接AI前，要先想清楚的几个本质问题
3、怎么验证你接入的AI真的落地了？这个答案有点伤人啊，但我是认真的。1、投资人看了你的demo以后，不由分说，抢着投你，重现2015年2000亿投入企服的盛况。2、toP用户掏钱买单了。
23700编辑于 2025-05-07 - 来自专栏企服杂谈
企服杂谈：零一万物可能是企业级AI的一个解法
22号零一万物发了个企服Agent，消息不大，但是个消息。至少在我的角度，我觉得零一万物和中国企服，都多了一个可能。去年李开复就出来跟极客公园的张鹏聊天，呼吁不要做大模型，要做应用层。 虽然开老师有其他的目的，但一年以后把万智转向做企服Agent，他可能倒是真的找对了方向。有一说一，不管做不做得成，李开复的眼光确实一直比很多人都准。整个中国企服今年都在都在卷AI。方式是，接大模型。 于是另一个热点讨论就接踵而至，说为什么现在的企服AI Agent都很难落地。答案很多，吵的天翻地覆。我的答案是，现在的AI Agent流程和决策没有分离，也没有融合，所以很难落地。 3、企业级AI应用现在共谋的，其实是，减少流程，而不是，实施决策。这就是我很单纯的认为，现在的企业级AI，都不靠谱的原因。没看懂的建议再看一遍。 建议中国企服们都继续关注一下。
16400编辑于 2025-08-07 - 来自专栏Alter聊科技
企服市场等待“摆渡人”
还有商业查询平台天眼查，在3月份上线了可信企业服务平台“天眼企服”。 且背靠天眼查近3亿社会实体信息库，利用人工智能和大数据挖掘分析技术进行供需两端需求的精准匹配，天眼企服还能提高服务效率和质量。 天眼企服等平台的价值正在于此。 覆盖3亿企业用户的天眼查，在企业服务的入口上有着独特的先天优势，将企服的供需双方集中在同一平台上，再通过对服务商的资质进行严格筛选，对服务流程进行标准化、可视化的制度设计，并在定价、议价等方面给出合理的参考系 在“征信+企服”的商业闭环中，消除了企服市场的信任壁垒，营销、采购、HR、财务、法务等企服市场的各个细分赛道都有孵化出百亿美金企业的可能，而非被阻挡在独角兽的天花板下。
28820编辑于 2023-01-12 - 来自专栏刘旷专栏
企服风起，RPA也随之涌动
作为企业数字化的重要利器，近几年RPA在国内的热度一直居高不下，特别是自2021年4月份，美国AI机器处理自动化技术研发商、企业级RPA软件巨头UiPath成功登陆纽交所之后，国内更是掀起了一场关于RPA的融资热潮。
36230编辑于 2022-05-11
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