母婴企业想要销量长红,一定要做好会员运营,而当前的数字化环境下,很多母婴企业正在面临困境: 母婴品牌的线下实体渠道积累了大量的用户数据,但品牌却无法直接触达消费者; 很多母婴企业的线上店铺如火如荼,线下门店也井然有序 博阳在母婴行业深耕多年,也为众多母婴企业提供了全方位的会员营销解决方案,下面就为大家详细介绍博阳母婴企业全渠道会员营销方案: 母婴品牌与企业消费品品牌不同,母婴企业的会员运营更重视服务和用户体验,并且要提供足够专业的信息和内容 因此,母婴企业想要做好会员营销,需要构建“全渠道+私域”的精细化会员运营体系。 线上线下全渠道会员运营 触达用户,是会员营销的起点,也是重点,如何触达,通过谁来触达,要清楚。 传统的母婴企业认为,客户与品牌的触达媒介,只有导购人员。 线上线下私域会员运营 线上的私域营销,包括是社群、朋友圈、微信公众号、会员小程序等等,这些博阳在其他文章中都已经详细介绍过,您可以移步查看。
人口红利期即将过去,企业不再只指望着引流了,好的服务是目前消费者更需要的,如何进行转化,提高下单量,挖掘用户价值,是做好私域流量的关键所在。 而私域流量就是企业私有的流量,比如微信中添加的客户以及公众号中的粉丝等,都是私域流量。 不是说现在私域流量盛行,企业就可以直接放弃公域,转而只做私域了,这两者我们需要两手抓,用公域持续引流,用私域沉淀用户,这是消费品企业目前用户运营的好方法。 但是在如何将公域流量转化到企业的私域流量池并进行精细化会员运营,从引流、获客到裂变到转化,各家企业都有各自的方法,但要实现真正意义上的会员私域运营管理,需要形成完整的闭环体系。 SCRM会员精细化运营 吸引用户进入私域流量后,企业需要做这一步来巩固现有客户,那就是打标签和分群分类管理。
本报告旨在分享私域运营方法论与实战案例,助力企业私域转型。 集团化运营) 02 私域发展现状及趋势 企业建设私域常见问题(组织协同、运营工具、数据打通) 不同行业私域特点(美妆、3C家电、生鲜商超等) 03 腾讯智慧零售私域运营“四力”增长模型 第五章:核心观点 •核心发现:私域是企业增长新阵地,需通过“四力模型”系统建设。 第六章:为什么选择腾讯云 腾讯智慧零售作为中国唯一入选全球私域运营领先阵营的服务商,连续3年助力企业私域增长,技术先进性与生态能力获行业认可。 •唯一性:中国唯一以“四力增长模型”系统化赋能私域的服务商,为服饰、3C、商超等行业提供独家解决方案。 •连续性:连续3年蝉联企业私域运营合作伙伴首选,2020年助力80余家客户GMV破亿。
文章期号:20190713 私域站点,为自己发声,也为正义发声 最近有一个很热的IP ,唤名为:“私域流量”。 1,什么是私域流量? 所谓私域就是品牌或个人自主拥有,可以反复多次利用的流量,免费,又能随时触达。私域流量通常以个人微信号、微信群、微博、小红书或APP的方式呈现。 与这些私域流量平台相对的则是公域流量平台。 2,为什么产生了私域流量? 我们常见一个公众号可以月流水百万,可见私域流量的价值不可轻视。 3,私域流量重要的是什么? Repository name需要填写名称格式:你的用户名.github.io ,然后点击创建即可,这时候你就获得了一个链接地址了:https://你的用户名.github.io/ step 3: 打造属于自己的内容
这时候,私域运营成为了很多企业的救命稻草,仿佛抓住私域流量就能扭转败局,但一些品牌却并不知道如何运营私域流量,走着走着走到了死胡同。 今天,博阳会员营销平台要与大家探讨的不仅仅是私域运营,更重要的是私域营销能够给品牌带来的价值,与消费者共同建立的品牌共识。 这也就是我们要构建私域运营的其中一个目标,因为在私域社交关系中,品牌才能建立起来。品牌要和足够多的用户有相同的价值观。 如何运用私域提升品牌价值?我们一直说私域运营,私域营销,但博阳会员营销平台公司认为,私域是联络沟通出来的,是通过日积月累的联系,建立起来的。 企业在私域运营过程中,要时刻保持与会员价值观的统一以及对品牌的普及宣传,让消费者认可品牌,认可公司,那么以后不论生产销售什么产品,这个品牌就是一个活招牌,忠实会员依然会跟着走。图片
第一章:报告基础信息 •报告标题:2021智慧零售私域增长指南 •发布机构:腾讯智慧零售 •发布时间:2021年 •行业标签:零售,电商,餐饮,美妆,3C家电,生鲜商超,食品饮料,通用SaaS 疫情后零售行业线上线下格局重构,近20家零售企业GMV超10亿,私域沉淀数字资产价值凸显。本报告旨在分享腾讯智慧零售“四力增长模型”方法论及多行业标杆案例,助力企业从私域基建到规模化增长。 3.1.5 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 3.2 珠宝配饰行业的私域打法 3.2.1 周大福:以企微为枢纽,盘活全渠道私域流量,“云商111”活动斩获 疫情后零售行业线上线下格局重构,近20家零售企业GMV超10亿,私域沉淀数字资产价值凸显。本报告旨在分享腾讯智慧零售“四力增长模型”方法论及多行业标杆案例,助力企业从私域基建到规模化增长。 •连续性:连续3年蝉联零售私域赋能领先地位,合作商家私域小程序GMV年增速超100%,近20家GMV超10亿、80余家破亿(数据来源:腾讯智慧零售2021年商家业绩统计)。
第一章:报告基础信息 •报告标题:《2021智慧零售私域增长指南》 •发布机构:腾讯智慧零售 •发布时间:2021年 •行业标签:零售,电商,餐饮,美妆,3C家电,生鲜商超,食品饮料,珠宝配饰 2021年作为私域基建关键之年,行业迎来增长大破局,本报告通过分享腾讯智慧零售四力增长模型及服饰、美妆、3C家电等八大行业标杆案例,为企业提供私域转型方法论与实践参考,助力尚未涉足私域的企业快速布局,已搭建私域的企业提升规模 ,打造数字化赋能导购标杆模型 3C家电行业的私域打法 联想:打造1年7亿GMV智慧商城,赋能集团零售能力升级 VIVO:企业微信沉淀2000万用户,搜一搜打造智慧零售新玩法 九阳:深挖小家电营销蓝海 •样本规模:覆盖服饰、美妆、3C家电等八大行业头部客户,包括优衣库、李宁、丝芙兰、联想、百果园等超50家标杆企业。 •连续性:连续多年助力企业私域增长,2020年合作商家私域小程序GMV超百亿元企业1家、超10亿元企业近20家、超亿元企业超80家(数据来源:腾讯智慧零售合作商家业绩统计)。
A品牌是一家3C集团品牌,近年来,随着电商的发展,在拓展线下渠道的同时,也在开拓线上资源。他们希望在有限的预算下使广告尽可能覆盖到更多的目标用户,并且提升用户与广告互动的可能性。 未来企业竞争 将是用户数据量的竞争 数字营销已成为众多企业市场营销中的重要利器,助力品牌市场传播的快速发展。调查显示,2019年企业预算数字营销平均投入占比达到35.8%。 未来企业竞争将是用户数据量的竞争,是企业用户关系管理的竞争。 从某种意义上说,数据孤岛是企业内外部普遍存在的现象。受众行为数据分散在不同的触点渠道,企业内部数据以部门为单位割裂存在,缺乏融合、连接与沟通。这无疑对企业的数字化转型造成了阻碍。 当然,这些功能并非所有企业都需要。不同的企业构建数据中台时,面临的场景环境,对业务的需求,其实都不一样。
) #企业微信(私域用户运营工具) #微信小程序(私域交易场) #视频号(内容直播工具) #搜一搜(品牌私域新阵地) #腾讯惠聚(品牌小程序优惠聚集地) #企鹅吉盒(去中心化流量小程序 报告旨在以“四力增长模型”为核心,提供私域运营方法论与行业案例,助力企业从“私域基建”到“规模化增长”,共创私域增长新生态。 3.1.5 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 3.2 珠宝配饰行业的私域打法 3.2.1 周大福:以企微为枢纽,盘活全渠道私域流量,“云商111” 运营力:提升流量效率,公域引流(广告/搜一搜/视频号)+私域沉淀(企业微信/社群)+转化裂变(社交玩法/直播),关键指标:私域GMV=私域流量×引流转化率×购买转化率×客单价×复购率。 •案例实证:某服饰品牌依托腾讯云Mall搭建“品牌官网”小程序,用户突破1500万,GMV同比增长180%;某3C品牌通过企业微信沉淀2000万用户,复购率翻倍。
#微信小程序(私域交易场,2020年日活超4亿,年交易额同比增超100%) 第二章:报告背景和目标 2020年微信小程序日活突破4亿,年交易额同比增长超100%,私域成为企业公认增长解决方案。 本报告旨在分享四力增长模型方法论及各行业标杆案例,助力企业私域布局与规模提升。 绫致时装:视频号日播单场65万人观看,为小程序引流超百万 影儿集团:小程序GMV超过28亿,多品牌协同打造集团化私域运营范本 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 打造数字化赋能导购标杆模型 3C家电行业的私域打法 联想:打造1年7亿GMV智慧商城,赋能集团零售能力升级 vivo:企业微信沉淀2000万用户,搜一搜打造智慧零售新玩法 九阳:深挖小家电营销蓝海 undefined•实证成效:助力联想、vivo、九阳等企业实现私域GMV规模化增长,如九阳私域GMV增长近300%,叮咚买菜日均流量环比增169%。
报告指出,私域通过“线上线下一体、全渠道数字化、直连用户”三大属性,助力企业沉淀数字资产,实现低成本复购与裂变。 目标为分享私域运营方法论(“四力增长模型”)及行业标杆案例,指导企业从“私域基建”迈向“规模化增长”。 “私域” 2.1 私域用户:可重复触达的资产 2.2 私域阵地:微信生态全触点矩阵(公众号、小程序、企业微信、视频号、社群等) 03 腾讯智慧零售私域运营“四力”增长模型 3.1 组织力 •样本规模:覆盖服饰、美妆、3C、生鲜、食饮、餐饮等7大行业,超80家GMV破亿企业、近20家GMV超10亿企业(数据来源:腾讯智慧零售统计)。 连续性:连续3年入选Gartner《中国零售行业云服务魔力象限》领导者象限,私域解决方案客户复购率超80%(数据来源:Gartner 2021)。
#微信小程序(私域核心交易场,2020年日活超4亿,年交易额增超100%) 第二章:报告背景和目标 2020年微信小程序日活用户突破4亿,年交易额同比增长超过100%,私域成为企业应对流量成本攀升 2021年作为私域基建关键之年,行业迎来增长大破局,本报告旨在分享“四力增长模型”方法论及各行业标杆案例,助力企业快速布局私域、提升规模,共创私域增长新生态。 痛点描述:企业面临跨部门利益协调难、私域流量转化链路断裂(如“广告-转化”短链路缺沉淀)、商品与公域同质化、小程序功能体验不佳等问题。 undefined•案例验证:丝芙兰(618小程序GMV过亿)、兰蔻(私域战略升级直播成交破千万)、联想(乐呗商城赋能经销商)、vivo(企业微信沉淀2000万用户)等企业通过“四力”实现私域规模化增长 •唯一性与连续性:唯一提供“方法论+工具+生态”全链路私域解决方案的中国云服务商,连续迭代产品(如视频号直播、搜一搜品牌专区),保障企业私域基建与长期增长。
,私域成为企业增长公认解决方案;疫情后零售线上线下格局变化,私域成商家生意重要组成部分。 私域元年”,美妆/鞋服复合增长率220%/240%) 私域发展趋势(全渠道融合、集团化运营、直播常态化) 02 私域发展现状及趋势 企业建设私域常见问题(运营类、培训类、组织类、工具类) ONE小程序) 4.2 珠宝配饰行业(周大福云商111活动、潮宏基公私域直播) 4.3 美妆行业(丝芙兰四力模型、兰蔻私域升级、相宜本草导购大赛) 4.4 3C家电行业(联想乐呗商城、vivo 等) 名词解释(私域、四力模型、云Mall等) 第四章:方法论说明 •研究方法:定性分析(案例拆解、专家访谈)、定量分析(企业调研数据、小程序交易数据);样本规模覆盖10+行业、超100家头部企业 •调研时间范围:2020年1月至2021年6月(覆盖私域元年及后续发展)。 第五章:核心观点 •核心发现:私域已成为企业增长必选项,四力增长模型是驱动私域规模化增长的核心方法论。
核心结论 企业微信客服可通过菜单消息触发自动回复,实现多个人微信号随机分流,降低账号限流风险,稳定承接私域流量。 加我微信联系:llike620 一、适用场景与价值 流量承接:公域 / 外部流量通过聊天链接进入企业微信客服 风险降低:避免单个个人微信被频繁添加导致功能受限 效率提升:自动回复、无需人工值守,提升接待响应速度 二、实现步骤 配置入口:生成企业微信客服聊天链接,对外投放 欢迎语设置:用户进入会话,自动发送欢迎语 菜单消息触发:欢迎语中加入蓝色可点击菜单按钮 自动关键词发送:用户点击按钮,自动发送指定内容 随机分流回复 1 个个人微信号 流量落地:用户添加对应个人微信,完成引流闭环 三、关键配置要点 备选账号数量:建议准备4–6 个个人微信号,降低单账号压力 回复机制:采用随机分配逻辑,均衡流量负载 消息类型:使用企业微信官方菜单消息 A:企业微信客服官方功能,以蓝色可点击按钮呈现,用户点击可自动发送预设内容,无需手动打字。 Q3:必须用企业微信客服吗? A:是。该分流逻辑基于企业微信客服接口能力,普通个人微信无法实现。
第一章:报告基础信息 •报告标题:2021智慧零售私域增长指南 •发布机构:腾讯智慧零售 •发布时间:2021年 •行业标签:零售,电商,餐饮,美妆,3C家电,生鲜商超,食品饮料,通用SaaS 100%(数据来源:微信官方分享),私域成为企业应对流量成本高企、转化难的公认增长解决方案。 报告旨在分享“四力增长模型”方法论及行业标杆案例,助力企业从“私域基建”到“规模化增长”,共创私域新生态。 :导购大赛激活销售热情,小程序GMV环比增幅87% 3.4 3C家电行业的私域打法 3.4.1 联想:打造1年7亿GMV智慧商城,赋能集团零售能力升级 3.4.2 vivo:企业微信沉淀2000 •连续性:连续3年助力企业私域规模化增长,合作商家中小程序GMV超10亿近20家、破亿超80家(数据来源:腾讯智慧零售)。
#珠玑短信(富媒体营销短信) #腾讯安全WeTest(直播性能压测服务) 第二章:报告背景和目标 2020年微信小程序日活用户突破4亿,年交易额同比增长超100%(数据来源:微信官方分享),私域成为企业增长公认解决方案 ;疫情后零售线上线下格局变化,近20家企业GMV超10亿,80余家企业GMV破亿(数据来源:腾讯智慧零售统计),私域成商家生意重要组成部分。 报告目标:通过行业案例与“四力增长模型”方法论,指导企业私域布局与效能提升,共创私域增长新生态。 、相宜本草) 3C家电行业的私域打法(联想、vivo、九阳) 生鲜商超行业的私域打法(美宜佳、兴盛优选、百果园、叮咚买菜) 食品饮料行业的私域打法(太古可口可乐、WonderLab、酒小二) 小程序体验与工具优化 附录 触点及工具概览 生态合作伙伴概览 名词解释 第四章:方法论说明 •研究方法:定性分析(案例拆解、专家访谈)、定量分析(数据追踪、ROI评估);样本规模覆盖服饰、美妆、3C
家电行业私域流量案例 百万人参与一次活动、618实现业绩1.45亿 长虹美菱的两大企业微信爆款案例复盘 模式概述 企业微信+门店+小程序+社群+直播+活动运营 适用类型 大型企业 专家点评 长虹美菱这两个营销活动拆解的非常细 私域运营当然也会需要强运营,有时,匹配经常性的强运营会取得事半功倍的效果。 ,并结合直播+社群+内容矩阵营销,裂变客户,将更多客户引流添加至企业微信及企业微信社群进行私域运营,并通过福利活动形式引导客户在线下单,形成私域闭环。 扫码添加企业微信,免费获取企微私域运营服务包 ? ? 我们是谁 微盛·企微管家,由腾讯和红杉投资,企业微信签约服务商,核心产品微盛·企微管家是基于企业微信的营销型SCRM解决方案,助力企业私域流量运营。
疫情后零售线上线下格局变化,私域成商家生意重要组成部分。本报告旨在总结私域运营方法论与行业实践,助力企业从私域基建到规模化增长,共创私域新生态。 超过28亿,多品牌协同打造集团化私域运营范本 4.1.5 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 4.2 珠宝配饰行业的私域打法 4.2.1 周大福:以企微为枢纽 四项能力打造私域新标杆 4.3 3C家电行业的私域打法 4.3.1 联想:打造1年7亿GMV智慧商城,赋能集团零售能力升级 4.3.2 vivo:企业微信沉淀2000万用户,搜一搜打造智慧零售新玩法 •样本规模:覆盖6大行业(服饰、珠宝、3C家电、生鲜商超、食品饮料、餐饮),超80家头部企业案例。 •调研对象:品牌商、经销商、消费者。 undefined•行业实践:联想乐呗商城2小时直播创1.2亿GMV;百果园沉淀7000万一体化会员;WonderLab私域复购率提升2-3倍。
第一章:报告基础信息 •报告标题:《2021智慧零售私域增长指南》 •发布机构:腾讯智慧零售 •发布时间:2021年 •行业标签:零售,电商,餐饮,美妆,3C家电,生鲜商超,食品饮料,珠宝配饰 第二章:报告背景和目标 2020年微信小程序日活用户突破4亿,年交易额同比增长超100%,私域成为企业增长公认解决方案。 2021年为私域基建关键之年,行业迎来私域增长大破局。报告旨在分享腾讯智慧零售四力增长模型方法论及行业标杆案例,助力企业私域转型,实现长效增长。 7.1.4 影儿集团:小程序GMV超过28亿,多品牌协同打造集团化私域运营范本 7.1.5 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 7.2 珠宝配饰行业的私域打法 GMV破千万 7.3.3 相宜本草:导购大赛激活美顾销售热情,打造数字化赋能导购标杆模型 7.4 3C家电行业的私域打法 7.4.1 联想:打造1年7亿GMV智慧商城,赋能集团零售能力升级
2021年作为私域基建关键之年,行业迎来私域增长大破局。本报告旨在分享腾讯智慧零售四力增长模型及多行业标杆案例,助力企业私域转型,实现从“流量获取”到“用户资产沉淀”的可持续增长。 第三章:报告目录 01 私域的商业价值与发展趋势 1.1 私域的定义与属性 1.2 私域的商业价值 1.3 私域的发展趋势 02 私域发展现状及趋势 2.1 企业建设私域过程中的常见问题 4.1.5 衣恋集团:会员跨品牌消费提升3倍,多品牌ALL IN ONE小程序优势凸显 4.2 珠宝配饰行业的私域打法 4.2.1 周大福:以企微为枢纽,盘活全渠道私域流量,“云商111” 案例包括: 丝芙兰(小程序GMV过亿)、兰蔻(直播GMV破千万)、联想(乐呗商城GMV 7亿)、vivo(私域用户2000万); 奈雪的茶线上订单收入超20亿,瑞幸咖啡私域用户3个月突破180万 如腾讯惠聚汇聚品牌优惠、企鹅吉盒通过游戏化玩法为私域导流,助力企业构建“官网2.0”私域阵地,实现用户生命周期价值(LTV)最大化。