飞猪推出新一代旅行AI“飞猪帮帮”

中国财富网讯 8月10日，飞猪推出新一代旅行AI产品“飞猪帮帮”，标志着其AI战略从信息交互阶段全面迈入服务履约阶段。

飞猪首席执行官庄卓然表示，AI将彻底改变移动互联网时代OTA的服务逻辑，未来可能没有“Online Travel Agency”（在线旅行社），但会出现“Omni-intelligence Travel Agents”（全智能旅行代理）。

飞猪帮帮是飞猪AI布局的关键一跃。2025年4月，飞猪率先发布Multi-Agent架构的AI产品“问一问”，以多人团队专属服务切入市场；此次飞猪帮帮的推出，则意味着AI Agent能力已从信息交互层面进入与物理世界相连的服务履约层面，从局部场景延伸至用户全旅程。不同于传统App首页角落的聊天框设计，飞猪帮帮将LUI（自然语言用户界面）与GUI（图形用户界面）深度融合，把AI Agent能力嵌入经典服务流。用户只需开口说出需求，从攻略规划、机酒预订，到退订改签、值机选座、升级房型，再到开票报销等全流程事务，飞猪帮帮均可精准理解并完成。

在技术架构上，飞猪帮帮延续Multi-Agent架构，但通用性更强，承接新场景表现更好、接入新能力效率更高，模型越强、用量越省，误差积累也更少。其记忆力进一步升级，可基于用户长期使用习惯提供更高个性化服务。可靠性是旅行AI的核心门槛，飞猪基于真实供给、专有数据、交易系统和行业经验，对大模型进行充分后训练，并为Agent设计了实时训练环境和一整套Harness系统，搭建即时验证体系查疑纠错。数据显示，飞猪帮帮交付结果可用率评分较上一代产品提升超70%，可比任务平均耗时减少近10%。

庄卓然透露，飞猪正围绕“3个E”展开AI整体布局——AI for Experience（提升用户体验）、AI for Ecosystem（繁荣旅行生态）、AI for Enterprise（重塑组织形态），三者相辅相成。飞猪帮帮是“AI for Experience”中的最新实践。他表示：“在旅行领域，AI能不能真的把事办成，取决于它能不能直达真实供给、能否跨越真实的交易系统、扛不扛得住真实物理世界里的意外。”从飞猪帮帮及其他AI实践中沉淀的后训练与模型适配能力、Agent系统构建及评测能力、数据资产治理能力，是飞猪走向AI原生的核心资产。

庄卓然介绍，目前，飞猪帮帮正以周为单位迭代，多人出游规划、航班变动主动护航、行中点餐等新功能即将上线。开发效率方面，3个月核心开发周期内累计上线148个复杂需求，其中AI生成代码占比超85%。（陈一宁）