泰国下令严管在线平台 推动共赔并开放集体诉讼

泰国中文社8月2日报道，素帕马斯下令严管在线平台 若遇欺骗性商品 推动法律共赔消费者 拟开放集体诉讼

8月1日，泰国总理府部长素帕马斯女士作为消费者保护委员会办公室（消保委）的监管负责人，指派总理府部长顾问巴丁猜先生代表推动在线平台管理政策以保护消费者。总理府部长秘书帕查琳博士持续跟进并向部长汇报，消保委秘书长拉纳龙先生执行指令。此前，消保委于7月31日在泰国商会大学与合作伙伴联合举办了关于制定国家行动计划的研讨会，旨在综合解决线上商品问题。

素帕马斯女士表示，当前线上商品交易存在的问题包括商品不达标、不安全或不符广告，且受损后往往得不到赔偿。这是政府必须加快调整以保护消费者的重要议程。此外，不能再只针对卖家，而必须审视整个在线贸易链，特别是作为连接卖家与消费者桥梁、并从系统中各种交易中获利的“数字平台”。

尽管目前消保委在法律权限上仍有限制，无法直接下令关闭或暂停在线平台服务，但政策方面认为政府不应止步于这些限制，因此有想法推动卖家和在线平台之间的“共同责任”原则，通过研究改进法律和监管机制，要求平台共同预防、制止和帮助赔偿非法商品造成的损害，并制定有效措施处理违规店铺。

素帕马斯女士表示，此次推动是对总理阿努廷·参威拉恭领导下政府政策的延续，旨在让数字经济在保护人民权利的同时实现增长。部长已指派消保委与数字监管机构、在线贸易和直销企业商讨，共同制定工作机制，明确主要机构和辅助机构角色，以及清晰的绩效指标，使线上商品消费者保护能在全国范围内切实落地。

此外，素帕马斯女士还指派消保委研究采用集体诉讼的方式，针对大量消费者遭受同类损害的情况，使民众能便捷地诉诸司法，减轻小额受害者的负担，并与监管在线贸易和直销的单位协商，整合各方面工作机制。

最近，消保委于7月31日在泰国商会大学举办了研讨会，制定国家行动计划，在综合消费者保护项目下解决线上商品问题，明确主要和辅助机构角色，包括关键绩效指标（KPIs）以及与各领域合作网络机制的建立，推动在全国范围内落到实处。

“这一政策的重要目标不是增加企业负担，而是在促进数字经济与保护消费者权益之间取得平衡，让民众能够放心网购，同时，诚信经营的企业也能从透明公正的市场体系中获得信心。”素帕马斯女士最后表示。

（编译：Cici ；审校：Fang；来源：泰国中文社thais.com）