海尔周云杰谈“出道”一周年心得：不是“追流量”而是“聚人心”

海尔周云杰谈“出道”一周年心得：不是“追流量”而是“聚人心”

【3月13日晚，上海】在海尔AI科技全场景发布会现场，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰登台演讲，首次公开总结其个人社交媒体账号“出道”一周年的心路历程。他将这一年躬身入局的体悟概括为“三不三是”，强调企业家做IP的终极意义不在于追逐流量，而在于搭建企业与用户之间的价值桥梁。

当晚的发布会以“科技进化，爱的回响”为主题。一年前的全国两会期间，周云杰因“反差萌”表情包意外走红后正式开通个人社交账号，此次发布会恰逢其“出道”满一周年。面对现场观众及央视新闻直播镜头，周云杰坦言，作为企业一把手，不能只做自己想做的事，而是要做时代和用户需要自己做的事。

针对外界关注的企业家做IP现象，周云杰首次系统阐述了“三不三是”的核心原则。第一，初心不是“被看见”而是“去看见”。他强调，开通账号不是为了刻意打造人设，而是真诚架起一座桥梁，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈都成为倒逼创新的力量。

第二，原则不是“追流量”而是“聚人心”。周云杰表示，要像服务用户一样服务粉丝，把留言转化为前行的动力，把流量沉淀为终身用户。技术越强大，那些无法被算法复制的人类特质——关怀、责任与共情——就愈发珍贵。

第三，宗旨不是“卖产品”而是“创梦想”。他提出，未来最奢侈的不是虚拟体验，而是触动心灵的真实时刻。海尔要做的不只是用技术回答用户当下的提问，更是点亮用户未曾察觉的生活梦想。

发布会现场展示了这一理念的落地成果。懒人三筒洗衣机源自用户的一张P图创意，截至目前，该产品已进入全国超40万家庭，并远销海外市场。此外，升级后的AI之眼2.0技术、磁控全空间保鲜科技等创新，也都源于对用户评论区的深度洞察。周云杰透露，去年网友呼唤的《海尔兄弟》新动画也已定档2027年春节，以兑现对用户的承诺。

业内观点认为，周云杰的“三不三是”不仅是个人IP心得，更折射出传统制造业巨头在AI时代重构用户关系的转型逻辑：将用户从“产品终点”变为“创新起点”。截至发稿，海尔高管已形成IP矩阵，持续将用户需求迭代作为企业变革的指南针。