使用webhook的Freshdesk JIRA集成

Question

每当我更新jira票证时，我都会尝试在freshdesk中创建票证。我为jira设置了一个webhook，并调用freshdesk API在那里添加了票证。

我的问题是，当我更新ticket it jira时，它会触发我的webhook，并在freshdesk中创建一个ticket，但freshdesk再次将其发送回jira，它就像一个无限循环。

你知道我怎么解决这个问题吗？

Answer 1

听起来你有两个触发器: 1.在Freshdesk中更新->新票证；2.在Jira中更新Freshdesk ticket ->新问题。

是的，这将尝试创建无限数量的问题和票据。所以你必须问自己，“我想要做什么？”我想问您的主要问题是哪个资源(Freshdesk或Jira)是权威数据源，哪个资源是从属资源。

Jira可能是记录bug和功能请求的地方，这些请求会触发Freshdesk活动。在这种情况下，您应该只有一个从Jira到Freshdesk的链接。在这种情况下更新Freshdesk中的问题很有趣，但与Jira问题无关。