Windows的开源HelpDesk解决方案？

Question

我正在寻找一个具有以下特性的开源HelpDesk解决方案：

• CAS或直接AD集成
• 不同门票的优先级不同
• KB生成(从票证和手动生成)
• 电子邮件支持(创建，通过电子邮件回复)
• 客户可以通过电子邮件或web界面查看进度。
• 从客户端隐藏注释
• 具有自定义选项的Web窗体

不幸的是，我只能使用Windows，所以我不能使用RT4。

Answer 1

运行Windows并不排除使用RT (以及所有必需的模块)可用于Windows。我并不是说这是一个很好的解决方案，但这是一个选择--它为您提供了RT所提供的所有功能。

在Windows上使用RT的另一个(更好的)选项是WinRT，但请注意，它落后于(3.4)版本，据我所知，它没有集成KB生成位。