blocks|key|5492557|text|这应该不会那么难。我想推荐使用以下架构|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|5492558|5492559|blockquote|5492560|5492561|5492562|FreshDesk票证触发器|ordered-list-item|5492563|FreshDesk票证触发器处理程序向SNS主题发布消息|5492564|AWS+Lambda配置为SNS主题作为事件源|5492565|AWS+Lambda代码接受SNS主题消息(作为输入)并执行必要的处理|5492566|<代码>G211|5492567|使用SNS而不是直接调用Lambda的优点是|5492568|5492569|5492570|5492571|AWS+Privileges)|5492572|Possibility减少了仅对社交网络主题的暴露，并完全封闭了应用程序接口的其余部分(扇出体系结构的IAM+Lambda函数可以侦听相同的社交网络主题-接近零configuration|unordered-list-item|5492573|5492574|entityMap^0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|14|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|-4|5|6|7|15|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|C|3|-4|5|D|7|16|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|E|3|-4|5|6|7|17|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|F|3|-4|5|6|7|18|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|G|3|H|5|I|7|19|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|J|3|K|5|I|7|1A|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|L|3|M|5|I|7|1B|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|N|3|O|5|I|7|1C|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|P|3|Q|5|6|7|1D|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|R|3|S|5|6|7|1E|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|T|3|-4|5|6|7|1F|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|U|3|-4|5|D|7|1G|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|V|3|-4|5|6|7|1H|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|W|3|X|5|6|7|1I|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|Y|3|Z|5|10|7|1J|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|11|3|-4|5|6|7|1K|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|12|3|-4|5|6|7|1L|8|@]|9|@]|A|$]]]|13|$]]

That shouldn't be that hard. I would like to recommend using the following architecture

<blockquote>
 <ol>
 <li>FreshDesk Ticket Trigger </li>
 <li>FreshDesk Ticket Trigger Handler Published Message to SNS Topic</li>
 <li>AWS Lambda Configured to SNS Topic as Event Source</li>
 <li>AWS Lambda Code Accepts the SNS topic message (as Input) and performs the necessary processing</li>
 </ol>
</blockquote>

The advantages of using SNS rather directly calling Lambda are

<blockquote>
 <ol>
 <li>Reducing the exposure of AWS API to only SNS topic and completely sealing rest of the API (IAM Privileges)</li>
 <li>Possibility of Fan-Out Architecture [Multiple Lambda Functions can listen to the same SNS topic - near zero configuration]</li>
 </ol>
</blockquote>

blocks|key|5545279|text|对于任何关注这个话题的人来说。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|5545280|使用Freshdesk+Marketplace+app可以做到这一点。使用onTicketCreate产品事件，任何操作都可以编写为使用无服务器函数执行。它完全运行在Freshworks平台云中。|offset|length|5545281|如果需要，它可以调用您的AWS+Lambda。|5545282|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|https://developer.freshdesk.com/v2/docs/quick-start|1|https://developer.freshdesk.com/v2/docs/product-events/#onticketcreate^0|0|2|P|0|11|E|1|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|R|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|S|8|@]|9|@$D|T|E|U|1|V]|$D|W|E|X|1|Y]]|A|$]]|$1|F|3|G|5|6|7|Z|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|H|3|-4|5|6|7|10|8|@]|9|@]|A|$]]]|I|$J|$5|K|L|M|A|$N|O]]|P|$5|K|L|M|A|$N|Q]]]]

For anyone landing on this topic.
It's possible with <a href="https://developer.freshdesk.com/v2/docs/quick-start" rel="nofollow noreferrer">Freshdesk Marketplace app</a>. With <a href="https://developer.freshdesk.com/v2/docs/product-events/#onticketcreate" rel="nofollow noreferrer">onTicketCreate</a> product event, any actions can be written to execute with a Serverless function. It's completely run in Freshworks platform cloud.
If required, it can call your AWS Lambda.

Is that possible if the user create a ticket in freshdesk that needs to be trigger the AWS lambda function.

Freshdesk integration with AWS lambda

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