OTRS通用接口(搜索票证)-用于URL查询参数的数组

Question

向下滚动@ OTRS Admin Documentation：在这里您可以找到用于搜索票证操作的curl语句。

curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster"

有人知道如何在一条curl语句中搜索两个不同的队列吗？是的，我可以做两个curl请求，但如果可能的话，一个请求会更好。

我尝试了一些URL查询参数数组的东西，但都不起作用，例如

//just second Queue is used!!!
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster&Queue=Postmaster2"

//
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue[]=Postmaster&Queue[]=Postmaster2"

//
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=Postmaster,Postmaster2"

    //
curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=agent&Password=123&Queue=[Postmaster,Postmaster2]"

Answer 1

如果我简单地看一下OTRS源代码，我不确定是否可以使用GET方法。但是，如果将TicketSearch操作切换为POST并通过JSON提供查询参数，则可以多次提供一个参数。

配置web服务相对简单；在OTRS中，您应该导航到Admin > Web Services。选择“REST”web服务。选择网络传输(“HTTP：：REST”)旁边的“配置”按钮。

现在将TicketSearch的路由映射从Ticket更新为唯一的映射，例如TicketSearch。否则，对Ticket路由的POST请求将以TicketCreate操作结束。如下截图所示：

​

​

现在，您可以将参数作为JSON文档进行传递。curl示例如下所示：

curl -X POST --data '{"Queues": ["Bar", "Foo"]}' \
"http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/TicketSearch?UserLogin=test&Password=test"

请注意，如果您的一个队列名称不存在，搜索将不会返回任何票证。

Answer 2

对于后人来说，正如我在搜索同一问题时所感受到的那样：

我使用过滤器"Queues"，而不是"Queue"，并简单地重复参数来使其工作：

> curl -k "https://otrs02.telsys.ch/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=qmorrier***&Password=***&Queues=Nouveaux&Queues=Raw"
{"TicketID":["2","1"]}

> curl -k "https://otrs02.telsys.ch/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket?UserLogin=qmorrier***&Password=***&Queues=Nouveaux&Queues=Raw&Queues=Niveau%201"
{"TicketID":["3","2","1"]}

我目前运行的是OTRS 6.0.25社区版