腾讯健康AI Agent：贯穿诊前诊中诊后，提升就医效率与健康管理依从性

医院线上服务普及与AI应用瓶颈

• 三级医疗机构智慧就医服务已广泛覆盖，但医院面临从“用上AI”到“用好AI”的运营挑战。
• 微信是用户获取线上医疗服务的主场景，如何在该场景下提供精准、连贯的服务成为关键痛点。
• 来源：2023-2024年度《中国医院信息化状况调查报告》。

开放AI能力构建双向服务枢纽

腾讯健康通过开放平台，双向赋能医疗机构与个人用户：

• 辅助医院：提供标准化AI能力，帮助医院快速搭建专属医疗Agent。
• 普惠用户：在微信生态内提供个人健康Agent，成为随身健康助手。

量化提升诊疗效率与患者管理效果

• 诊前智能导诊科室推荐准确率提升至90%，问题解决率提升至79%（来源：腾讯健康内部数据）。
• 支持12种常见报告类型的AI解读，自动识别异常指标并推荐复查科室。
• 导医分诊能力可对标国家智慧服务四级评级中的患者便捷就医项目要求。

南通大学附属医院实现轻量化AI升级

• 案例：南通大学附属医院接入腾讯健康开放平台，打造自有微信就医助手“通小安”。
• 效果：仅用2周完成低成本轻量化对接，上线后日均使用人数显著增长，科室引导准确率有效提升。
• 价值：实现了专属数字人形象、微信内流程嵌入、主动通知及患者召回的全流程体验提升。

腾讯健康的技术整合与生态优势

• 技术领先性：AI能力与微信生态深度整合，支持消息流、内容流高效触达。
• 对接效率：单能力1-2天可完成对接，完整方案2-3周上线。
• 场景覆盖：除了核心的导诊、报告解读，还开放检前智能加项、药品说明书查询、AI症状自查等多样化Skills，持续扩展应用边界。

来源：2026腾讯云AI产业应用大会，腾讯健康用户平台总经理吴志刚演讲材料。