基于“CB联动”的出行生态重构：腾讯地图全栈能力开放与经营增长实践

演讲人：唐科 腾讯地图出行服务总经理

数据来源：腾讯全球数字生态大会·腾讯地图产业应用专场 (2025.09.17)

第一章 破解流量获取与服务割裂：出行行业的场景连接困局

当前出行与本地生活行业面临从“流量获取”到“服务履约”的转化瓶颈。一方面，B端服务商独立获客成本高昂，场景触达低效，难以将海量公域流量转化为有效订单；另一方面，C端用户在不同场景下的短平快交易需求（如打车、代驾、顺风车、货运跑腿等）缺乏一站式聚合，导致从“轻信息”获取到“重履约”的转化链路严重断裂。此外，面对突发公共事件及复杂业务需求，企业往往缺乏敏捷的底层地图能力支撑，导致开发周期长、系统响应迟缓、运维成本居高不下。

第二章 构建双重身份生态：全栈地图能力与场景深度融合

为打通行业供给与用户场景，腾讯出行服务确立了双重业务身份，通过全场景连接重构交易链路：

• 场景主理人（深耕高频转化场景）： 依托微信“支付九宫格”及“位置卡片”构建一站式平台，贯穿打车、代驾、货运、OTA等交易主线。联合手机QQ、微信搜一搜、视频号等腾讯大应用生态，为100+服务商合作伙伴提供基本面流量保障与经营拓展。
• 能力开发者（模块化底座能力输出）： 以位置服务和大数据开放为基础，为企业提供包括商户SaaS（地点认证、经营洞察）、服务外输（API、小程序跳转）、组件化（发券助手、地址管理）在内的全栈开发能力。平台支持最快10分钟生成具备安全加固（实名认证/隐私保护）、双向信息处理及协同管理能力的业务工具，大幅优化企业开发效率。

第三章 沉淀亿级流量池：数据驱动的业务转化指标

通过六年摸索，腾讯出行服务已形成规模化生态闭环，有效降低了生态伙伴的获客成本，并沉淀出明确的量化增长指标：

• 平台用户规模化运转： 平台累积9亿+出行服务用户，月活跃用户（MAU）突破1亿+，年度交易用户达亿级规模，小程序评价维持在4.5分。
• 非标准场景高频转化： 微信位置卡片将线上社交碰面高效转化为线下出行履约，非宫格入口贡献了近50%的有效转化流量。通过位置卡片送货的月活商户比例实现了25倍的提升。
• 高频服务系统吞吐量： 腾讯地图及相关小程序每月稳定为用户提供路线查询服务达7,000万次，平台认证商户数超千万。

第四章 敏捷响应与民生保障：高并发场景下的实战检验

基于模块化的地图基础能力封装，腾讯帮助政企及业务方在突发事件与复杂交互中验证了系统的敏捷性与稳定性：

• 公共事件高并发互助： 依托自定义配置及信息流转能力，快速上线的“出行防疫政策互助”累计服务9900万人次；“720河南暴雨互助”高效处理2.3万条救援信息；“公益药物互助”帮助超过360万人求到药；“低温雨雪信息上报”工具实现了7亿人次的全网传播。
• 社交出行创新应用： 依托地图开放能力上线的“我们哪里见”及新功能“指南与计划”，支持多人编辑、自动绘制图面与成员动态捕捉。目前已为超百万人解决复杂社交碰面与路线规划难题。

第五章 夯实全栈地图底座：AI驱动产业经营确定性增长

在“持守CB联动”的核心战略下，腾讯不仅是地图数据的应用方，更是产业生态的基础设施提供者。腾讯整合位置大数据（数据魔方、人群热力、交通态势）及前沿的地图AI+技术（AI攻略、AI搜索、AI导航、万能导入），以高覆盖、高品质的底层架构，助力企业跨越从“合作场景增长”到“开放能力生长”的鸿沟。通过提供高转化率的组件工具与严选行业供给，腾讯地图有效降低了生态伙伴的数字化运维成本，驱动出行产业链条实现业务的长期、确定性增长。