看到晚点采访谢欣的文章，摘取几段有意思的内容

看到晚点采访谢欣的文章，摘取几段有意思的内容。

1、企业内的知识问答远不是豆包和DeepSeek加一层套壳那么简单，企业内部信息复杂、量大且敏感，要实现快速准确问答，需要重建一个面向企业的搜索引擎，让不同角色看到不同的问题和答案。

2、对于一家科技公司，做好企业服务很重要，要保持技术或管理理念实践方面的竞争力，探索技术服务是关键。

3、如果你的产品边界定义的够好，又有足够深的技术含量，大客户的定制化需求就会变弱。

4、微软的office很赚钱，微软用了一个非常成功的商业策略，让后来者很难进入，office有先发优势，早年office卖的很贵，一张光盘几百美元，它做了几十年，早就把成本赚回来了，所以现在可以压价，把门槛设的很低，别人很难进来。

5、为什么多维表格很受欢迎？因为客户这种轻量级的业务需求是长期存在的，以前微软access数据库也是面向大众，用数据库做业务系统，但没成功，因为一谈到数据库就是技术人员的事情，现在多维表格能让普通人员用简单的方式完成过去只有技术人员才能做的事情。

6、知识问答这个产品，改变了企业内部获取信息的方式，过去我们是靠问人，靠搜索，但这样不能瞬间得到答案，需要一层层问-1，而有了AI，大家习惯问AI，就是知识问答。它可以更高效的获取企业内部知识，获取信息后做一些简单的处理和判断。

7、问：AI能不能像助手一样帮助CEO做决策？答：让它回答这种接近战略层面的推演，本身就不靠谱，因为战略选择连人都很难评估优劣，更别说让大模型用Reward Model去打分，它根本给不出答案，它的回答类似于搜索引擎。

8、AI能帮忙的前提是数据，有了数据，AI可以帮你把信息梳理清楚，拆的更细，但不能坐等他自动代替你判断或者拍板，它更擅长解决具体问题。

9、知识问答的一个难点是重建搜索引擎，建立海量索引，让系统能快速定位信息；做好排序，把最相关的内容排在前面；检索结果中提炼出真正有用的答案；需要在底层架构、数据处理、权限集成上持续打通。

原文：独家专访飞书 CEO 谢欣：Office 是一个伟大的产品，而我们想做新时代的 Office