依托腾讯底层AI架构，德胧集团实现全链路智能履约与全球化PMS部署

突破人工履约瓶颈与跨国部署壁垒

作为拥有开元酒店等知名品牌的企业，德胧集团自2021年完成私有化后，正加速向技术驱动的AI科技公司转型。在重构传统酒店服务与全球化扩张的过程中，企业面临两大核心瓶颈：

• 履约成本高昂与人效受限： 传统酒店服务全流程中存在大量重复性数据需要人工抓取处理，导致高昂的运营成本与效率瓶颈。企业亟需通过业务流程智能化，将核心人力释放到高价值的个性化交付环节。
• 跨国系统统一与本地化冲突： 在出海布局中，面对跨语种与文化差异，企业需要在保证第一产品品质稳定、实现全球系统统一标准部署的同时，满足各海外区域深度本地化的运营需求。

构建云端联合大模型与全球化业务中台

为打造以AI为核心的智能酒店数字基建，德胧集团基于生态合作模式，与腾讯云展开深度技术协同：

• 共建专属大模型： 依托腾讯云AI底层支持与数据处理架构，结合德胧集团的核心业务数据，双方共同开发建立大模型。该模型专门用于处理高频客诉与消费者的多项分支需求，有效降低处理成本。
• PMS云端统一部署： 将核心PMS（酒店管理系统）全面部署于腾讯云，实现全球统一的数据管理标准。
• 海外节点合规支撑： 借助腾讯云丰富的海外节点与国际化运营经验，在保证全球架构一致性的前提下，提供符合当地规范的数据合规支持与安全屏障。

驱动业务降本增效与全球生态融合

通过底层技术的重构与应用场景的深度结合，德胧集团在业务端实现了核心指标的升级：

• 实现全链路智能履约： 成功将AI技术能力全面融入店前、住中、住后三大全链条服务场景，提升服务响应效率。
• 系统全局数据同步： 依托云端统一部署的PMS系统，实现全球业务数据的实时同步与安全管理，消除信息孤岛。
• 底层能力解耦降本： 通过腾讯云提供的AI底座与数据处理能力，有效改善了重资产、重人力的传统成本结构，实现业务降本增效。
• 全球化生态深度融合： 在保持国际化业务系统统一标准的同时，成功将业务深度融入海外本土生态体系，保障了跨国业务的稳定运行与持续增长。

"我们希望构建一个以 AI 为驱动、覆盖全球的智能新业态，依托腾讯云坚实的数字化底座和丰富的国际化实战经验，为我们 AI 体系的全球部署与稳定运行，提供了至关重要的支撑。" —— 郑南雁，德胧集团创始人、董事长

夯实全球化布局的技术与安全基石

在重构酒店履约服务与出海的战略中，全球化基础设施的稳定性与AI底层算力是决定业务成败的关键。腾讯云凭借高可靠的底层AI架构、覆盖全球的海外节点布局以及完善的数据合规处理能力，有效填补了跨国业务中的技术落差。这种“底层算力+行业数据”的生态共创模式，不仅保障了企业全球业务架构的统一性与数据安全，更为其打造全球领先的AI酒店数字基建提供了确定性的技术支撑。