客户故事：DX集团如何用腾讯云智能顾问实现混合云架构的统一治理与韧性提升

在我所服务的DX集团（旗下拥有康**、德**、全*等知名品牌）上云之旅中，我们遇到了许多大型企业数字化转型的典型挑战。我们的IT架构是典型的混合云模式：主云在腾讯云，辅云在华为云，各门店与数据中心通过专线与VPN互联。随着公司业务的扩展，面临云上运维治理的困难，通过接入腾讯云智能顾问解决这些业务挑战痛点。

网络拓扑图分散在各个文档和平台中，没有统一的“活”地图。一旦出现网络问题，定位就像大海捞针，影响范围大，排障耗时极长。

云上资源种类和数量庞大，传统的周期性人工巡检每次耗时半天以上，且容易遗漏风险点。

传统的运维工具难以从业务架构视角，对安全、可靠、成本、性能等维度进行深入、量化的分析。 

传统的脚本化故障演练无法覆盖PaaS层，且缺乏可视化手段，演练成本高、效果差，无法真实验证生产环境的容灾能力。

这些痛点严重制约了我们的运维效率和对业务连续性的保障能力。

以智能顾问为核心的一站式治理平台

经过深入评估，我们决定引入腾讯云智能顾问作为统一的云运维治理平台。我们的核心设计思路是：“先可视，后治理，再验证”。

统一可视：绘制混合云“活”地图

这是所有治理工作的基石。我们利用智能顾问的云架构模块，将分散的架构进行了统一绘制与绑定。

云架构提供简洁直观的 IDE，通过业务架构电子化，帮助企业快速理解和管理复杂的云环境。同时智能顾问集成多个运维领域专业应用，为企业提供一站式的运维管理平台。可实现多维度云上治理，简化运维流程，提高运维效率。

利用平台提供的近百款专业图元，我们精准绘制了涵盖腾讯云、华为云、IDC门店的完整网络拓扑。

在云架构下可通过业务单元设置目录，归类我们的架构图。

云架构作为巡检和治理以及混沌的基座，提供绘图和治理模式。云架构主要用在绘图模式，涵盖腾讯云上百款产品图标以及通用图标。每个图元可可通过规则绑定资源实现产品联动，这在后续巡检和治理上起到关键性作用。

如架构图所示，我们清晰标识了云联网（CCN）、对等连接、专线、VPN等关键链路，并用不同颜色区分网段。腾讯云资源可直接绑定，非腾讯云资源则使用通用图元表示，最终形成一张全局架构图。

这是全局网络架构图展示，针对具体业务我们会有details各业务线架构展示，从而覆盖整个业务架构图。

该平台解决了我们过去通过邮件传递架构图的协作困境，提供了版本记录、操作日志和高清导出功能，确保了架构图的唯一性和可追溯性。

精准巡检：从“人找风险”到“风险找人”

功能，实现了风险的自动化、精准化发现。

dashboard首页从安全、可靠、成本、性能、服务限制五个维度展示风险分布，让我们对全局健康度一目了然。对应的巡检情况不仅能订阅发送，也能下载添加到运维报告中。

：展示整体风险情况，并与上周风险项数做对比。

：基于后台策略推荐 几个需要重点关注的风险项。

分布雷达图：从性能、成本、可靠、安全、服务限制5个支柱类别将我们的资源风险分布可视化。

风险分布列表：从高中风险数、风险率，展示出对应产品的风险明细。

我们将识别出的风险（如“专线网关未开启流日志”）纳入治理列表，分配处理人、跟踪状态，使风险处理流程化、可汇报。 

这里也是我们每周运维任务复盘的关注点，能查看当前治理进展情况以及历史风险记录，对我们运维工作的量化体现。 

最初风险评估是针对全局模版下的项做巡检，这里有很多不适配客户资源或者业务情况。我们关闭了部分不适用于我们业务场景的默认巡检项，使巡检报告更加聚焦和精准，避免了告警噪音。

这块功能也是非常实用，因为一些产品以及规则并不使用我们，而且一些非生产的资源是可忽略不记录待治理项。智能顾问提供了如下优化：

评估项开关：针对不使用的产品项，直接关闭评估。

评估规则调整：部分评估规则或者阈值不适配，可通过调整规则优化。

忽略及添加资源：在使用中一些非生产资源，或者是特定资源的。可通过此功能的基于标签或者基于实例去过滤或者添加，在巡检上非常灵活实用。

卓越架构：分业务线的精细化治理

这是智能顾问最具价值的创新之一。它基于WA卓越架构框架（安全、可靠、性能、成本、可持续、卓越运营六大支柱），为每个业务架构（如dicos_misc）进行独立评分。

我们可以清晰地看到每个业务在六大支柱上的得分和变化趋势，治理工作从此有了明确的优先级和量化目标。

评估结果会从资源层、架构层、应用层展开，精准定位问题根源。例如，它不仅能发现“云数据库MySQL实例磁盘利用率高”，还能从架构层面分析是否存在单点风险。

对于各业务架构的风险治理项，可详细展开具体涉及的资源以及问题，确认后再分配对应的运维同学。直接从问题发现到任务分配整个治理环境的闭环管理。 

针对当前架构做容量规划治理，基于监控资源利用率水位分析，会在异常图元中展示。确认后可针对资源做性能优化或者资源升配处理。

同样基于云架构下，针对我们的业务架构做此维度范围的容量管理。通过设置资源水位阈值，在架构图上高亮显示，一眼明了知晓哪个资源有容量问题，确认制定扩容计划或者优化措施，也方便汇报领导查阅。

混沌演练：可视化的故障免疫力验证

这是我们构建系统韧性的关键一环。智能顾问的混沌演练直接基于上述绘制的云架构图进行，实现了真正的可视化演练。传统的脚本化故障演练无法覆盖PaaS层，且缺乏可视化手段，演练成本高、效果差，无法真实验证生产环境的容灾能力。智能顾问的混沌演练很好的解决了我们这些痛点。

混沌演练还提供了演练任务功能，这个对于我们每年都需要做容灾演练的公司来说是极大福音。以前我们苦于每年演练前要回滚演练方案、做优化调整、最后出具演练报告，过程很是痛苦。腾讯云的混沌演练能从演练环境预检测到创建可视化演练，最后演练结束还能出具报告。

普通混沌平台chaos也无法针对PaaS产品底层做模拟故障注入，智能顾问下的混沌演练提供了众多云产品级别的众多故障动作库。涵盖计算、数据库、网络、容器、大数据、负载均衡、消息队列、专线、微服务以及自定义动作库，满足绝大多数混沌演练场景。

之前我们部署的Chaos Mesh混沌工程测试平台，这里只能通过系统内的故障注入去模拟故障，然后做观测。对于上云时代，这块的支持就有点捉襟见肘，很多PaaS产品无法覆盖满足。智能顾问的混沌演练，直接开箱即用涉及云产品众多，故障动作库丰富且实用。

在演练中，我们设置了可观测指标（如API成功率）作为护栏阈值。一旦触发，演练会自动暂停或执行恢复，有效控制了爆炸半径，确保了生产环境演练的安全。

混沌护栏不仅给我们演练兜底防止演练影响业务，也能快速模拟回滚。这使我们对演练的信心倍增，规避了传统混沌带来业务潜在风险的影响。

经验库分2类，一种是行业典型场景的演练经验模版；另外一种是基于用户符合自身业务的演练做的经验库，可快速完成创建演练任务。

我们充分利用了平台提供的行业模板（如跨可用区容灾、混合云故障演练），快速创建符合我们业务场景的演练任务，大幅提升了效率。 

巡检耗时从“半天以上”降至“数分钟级”，自动化风险发现率100%。

架构图协作效率提升，版本管理清晰，避免了因架构信息不一致导致的部署错误。

实现了对全网资源的主动式风险治理，高风险项闭环处理率达到100%。

通过容量治理，提前预警并处理了多次潜在的性能瓶颈，避免了业务高峰期服务中断。

通过多次基于真实业务架构的混沌演练，

成功验证了核心业务的容灾方案

，平均故障恢复时间（RTO）缩短50%以上。

团队对复杂故障的应急响应能力和信心得到极大增强。

通过卓越架构的成本支柱分析和巡检建议，识别并优化了部分闲置或配置过高的资源，实现了约15%的年度云资源成本节约。

腾讯云智能顾问-助力客户云之旅

实践表明，腾讯云智能顾问不仅仅是一个工具，更是一套完整的云上治理方法论和操作系统的载体。腾讯云智能顾问不仅为客户解决了当下的痛点，更为客户未来的数字化发展构建了可持续、可演进的高效运维体系。

架构师

云计算

运维

架构设计

DX集团借助腾讯云智能顾问实现混合云统一治理，解决架构可视性、运维效率等痛点。通过智能巡检、卓越架构评估和混沌演练，实现风险自动化发现、业务精细化治理及系统韧性验证，运维效率提升50%+，成本优化15%，构建高效可持续的云运维体系。

负载均衡

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