如何基于企业微信会话存档服务同步管理员工的聊天记录数据原创

呃，大家好，今天给大家介绍一下企客宝企微版的绘画存档功能，呃，众所周知，呃，绘画存档服务呢，是一个企业的核心的一个重点，因为他管理的是员工和客户的一个沟通的一个过程。那么对于领导而言，他想看一下员工具体聊了什么，那么对于员工本身呢？他有时候也需要去查一下自己和客户的聊天内容。在这个绘画存档管理当中呢，呃，我们企客宝是基于腾讯的绘画存档服务来展开的，那么换句话说就是你员工和客户聊天的所有的内容，包括像这个图片显示的啊，像文字、图片、视频，PDFPDF文件等等，包括你的语音都能够进行一个完整的同步和管理。在我们企微版的这个系统当中呢，呃，涉及绘画存档的主要有两个大的方面，一个是在客户管理的过程中啊，比方说你去看一下这个客户的一个头部的跟进情况，呃，一般来说会需要看一下。

他和这个员工和客户聊的一些内容，那么在会话存档这个页签，页签内就能看到所有的聊天记录啊。甚至说如果这个。客户加了好几个员工，还可以在这里进行一个切换啊，看看不同的员工和这个客户聊的内容。这个呢，是我们在客户管理的过程中，进行了一个绘画成长的服务的应用啊，当然我们这里也支持一个通过时间段啊，比方说聊天的一个时间的指定和。关键词的搜索。来进行一个快速的去查看这个聊天指定的聊天内容。另外一个大的方面呢，就是在我们专门有一个绘画存档的啊功能模块。

这里呢，列出了所有的。会话一栏，呃，有以客户为视角的啊，还可以以群主，也就是客户群。进行一个视角的一个检索啊，甚至说还有个内部的，这个是企业微信，它内部的与同事之间的沟通也可以在这里进行一个，呃管理，那么用的最多的还是客户啊，比方说我们可以在这个地方下拉框去选择对应的员工，看看不同的员工啊聊的这些内容。呃，以另外呢，我们也支持在这里有一个简搜索搜索框。可以，大家可以看一下搜索框，可以支持去搜客户名，通过客户名称去检索，也支持针对消息的内容的关键字去检索啊，比方说我想搜一下。所有涉及报价的，或者说涉及那个价格费用相关的一些消息，那么这里就能看到解锁出来啊，这个聊天记录里面包含报价的这个词，那么它就会解锁出来，方便。

啊，不管是领导也好，还是员工也好，进行一个管理，此外呢，我们这里有一个文件一览。呃，会把所有在聊天记录中涉及到的文件在这里统一的进行管理，可以针对文件名称进行检索，也可以通过发送的员工，甚至和时间啊等等这些条件进行一个检索，你也可以在这里进行一个下载管理。呃，这个好处就是，呃，以前找文件可能需要先去回忆这个文件在哪个人聊的过程中啊出现的，那么你要去找到对应的绘画啊，然后在绘画里面去找到相应的这个。这个这个文件，然后你再去下载，呃，这样的话呢，可能不太方便，我们现在把文件一览在绘画成长当中单独列出来，可以方便你以文件的视角啊，文件管理的视角来方便的进行一个操作和下载。

呃，此外呢，还支持一个所谓的关键词的一个匹配。呃，举个例子，就是你在员工聊天的过程当中，如果说有涉及到像价格，多少钱、费用等等这样的一些关键词的匹配，那么自动的就可以给这个客户打上相应的标签，比方说我们这里定义的是询价这个标签啊，是当然这个。这个关键词可以灵活定义，定义啊，按照咱们平时的业务的需求来定就可以了，那么只要发了这些关，在聊天中过程中触发了这样的关键词，就会打上询价的标签。啊，比方说我们可以看一下我们这个已经的客户里面。打上询价的。

的客户。啊。那么我们可以看一下他聊天内容是不是有这个内容，比方说这个客户我们打了询价的标签。他在聊天内容中就涉及到了问询，问了价格多少。啊，以此类推。呃，这个功能是非常有用的，因为我们在客户的沟通当中有一个重要的目的，就是要把这客户甄别出来，通过不同的关键字，通过不同的标签以及分类进行甄别。呃，而绘画存档的这个关键词的功能就是能够自动化的。根据你的聊天内容自动化的对它进行打标签，这样的话一个是方便了员工的操作，另外也保证了这个数据的一个准确性。呃，以上呢，就是我们现在企客宝企微版涉及绘画存档服务的一些功能介绍。