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B端运营，用户增长的秘密
B端从业者需要一套适合用户特色和管理机制的产品运营方法，以提高企业的运营效率，实现企业利润增长的目标。 为了帮助大家建立To B企业运营体系，保障客户持续增长，掌握可行性的方法论和实操路径，博文视点特地邀请到《B端运营：用户增长策略与实战》作者刘宇航老师为大家直播分享“B端运营用户增长策略与实战”，以帮助入局 分享主题：B端运营用户增长策略与实战 分享概要： 厘清B端运营概念与策略 如何建立B端产品及用户运营框架？ B端市场运营的策略和方法有哪些？ B端销售运营支撑的关键是什么？ 》 刘宇航 著 系统性：从运营策略到实战方法，阐述B2B运营用户增长的道与术。 本书对建立To B企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。
68410编辑于 2023-05-06 - 来自专栏个推技术实践
个推谈数智运营：数据驱动运营增长，助力APP运营效率提升
图片 当下数据作为重要资产，已经成为企业优化运营策略、升级产品体验、挖掘增长潜力的重要驱动力。对于互联网企业来讲，数据在APP的整个生命周期中，都能发挥出巨大作用。 而具备了数智化运营的能力，APP更容易透过复杂变幻的市场环境，快速找到发力点，抢占市场先机，高效获客，赢得增长。 尤其是对于美妆、母婴、金融、汽车等垂直行业的APP来讲，借助种子用户数据和相似人群扩量模型，这些细分行业的APP能够在程序化广告投放中，智能识别并高效触达公域流量池里的潜在用户，实现爆发式增长。 即便APP通过砸广告、铺渠道等方式，在短时间内取得了用户规模的增长，那么这些花费了高昂成本而获取来的新用户能否真正留下来呢？ 所以当APP步入成熟期，产品运营人员必然要关注存量用户的运营维系，用户留存率和用户活跃度成为APP在该阶段的核心运营指标。 目前不少互联网企业已经在用户留存和促活场景中运用相应的数智化运营策略。
1.5K20编辑于 2023-03-27 - 来自专栏企业增长
B端客户运营增长之“客户线索”
中间商通过它自身在本地建立的资源优势，包括周边人际关系、良好的政商关系、本地运营团队、地理位置优势、熟悉文化差异等，把这些打包当作与B端企业建立合作关系的筹码，协助B端企业拓展市场的同时从中获取利益。 依靠社交工具微信的企业微信具有天然的私域运营基因，此时对于B端企业来说，熟悉微信生态的玩法，对获取有效客户将有极大的好处。 除了漏斗转化模式，还有常见的金字塔增长模式，这个模式在社群管理运用非常好。企业产品的使用者从少数的种子客户，转化到试用的客户，到使用过的客户，到有需求的客户，再到核心客户，最后到整个市场的认知。 B端企业客户的客户线索量，决定了B端企业的增长稳定性和速度。企业可以尝试多种增长方式，其根本的出发点却不会发生改变——获得有效线索即解决如何影响产品背后的使用人。
1.1K120编辑于 2023-01-30 - 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
【免费赠票】深圳产品运营增长大会
很多人都认为运营就是做好拉新、留存、促活、转化，这种想法当然没错，但不够聚焦，在某一刻灵光一动的创新可能会让一个产品成功，但却并不是长久之计。 在运营增长领域里，搭建一套体系框架，找到最佳实践的一条路径，才能让用户爆炸式增长。增长是一种思维，而运营就是落地增长思维的方式。那么，从战略认知到落地执行，如何打破增长瓶颈，实现高效增长？ 6月12日，PMTalk携手腾讯大讲堂联合举办产品运营增长大会，给腾讯大讲堂的读者争取到了免费门票！ ? 取票方式 ? Step1：扫描下方二维码 关注腾讯大讲堂公众号 Step2：回复“深圳产品运营增长大会” 领取活动免费票 （因票数有限，先到先得哦~） ? ? 时间地点 ?
48710发布于 2021-06-03 - 来自专栏findyi
【洋哥聊运营】5点讲透增长
今天就结合我的实战聊几点关于增长教科书上没有的思考： 01 老板是增长的第一要素 没有老板的支持和理解，无法做好增长。原因很简单，增长不是一个部门的事情，而是要打通多个部门。 从市场到运营、产品、技术、数据分析、设计等等，都要参与其中。如果没有老板的支持，部门墙就可以让你痛不欲生。 做增长小步快跑的方式最好，需要快速执行构想-开发-测试这三个步骤： ? 他亲自统领这个独立的团队，并带领 Facebook重回高速增长。 在今天的硅谷，CEO亲自带领增长团队是标配，还有一种是让CTO、CPO领衔增长团队。如果没有最高决策层带领增长团队，谈增长很无力！ 比如做GMV增长，整体的O就是收入，列出公式如下： GMV=Leads*注册率*试听率*购买率*续费率*裂变率 整体目标确定之后，市场承担Leads数量，产品运营承担注册率、试听率、裂变率，教研教学承担续费率 互联网红利已经不在了，未来的时代比拼的是精细化运营职场资本的能力，而我恰好在这方面有不少深度思考，拿出来给大家分享帮助大家一起成长。做了几期职场成长主题的分享，大家反响都不错，粉丝转化也很好。
54900发布于 2020-03-16 - 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
如何做用户增长？用户增长与产品、运营、品牌市场团队之间的关系
虽然，从普通的产品、市场、运营等从业人员，到企业的创始人、高管、投资人，都是言必称“增长”，但实际上很多人对于“用户增长”认知仍然属于“雾里看花”，即便像在腾讯这样的大厂也不是每个人都能理解用户增长团队的工作内容 “用户增长”与运营团队 用户运营团队在做的事情和用户增长团队所做的事情，在形式上看是有一部分重合的。实际上二者在本质上还是有比较大不同的。 增长型的运营，其重点是关注LTV的提升，而LTV的提升一般是通过引导用户产生HVA来实现的，所以增长型的运营一定要聚焦在HVA的引导上。 对增长型运营活动的评判，并不在于一次活动产生的结果，而在于通过HVA的发生来改变用户成长轨迹。 “用户增长”与品牌市场团队 用户增长和品牌营销都是希望影响用户的决策。 产品、运营、用户增长、数据分析…看起来是PM行业更加细分的表现，实际上落到工作当中，我觉得是对每一位PM的能力模型都提出了更高的要求。
3.5K22发布于 2020-11-26 - 来自专栏人称T客
调研：2016年SaaS增长和运营成本趋势调查
增长率 你的GAAP 增长速度有多快？ 2015年收益平均增长率为44%，2016年预计平均增长率为48%。调查结果与去年基本一致。 你的GAAP 增长速度有多快？ 以公司规模划分的平均增长率 （不包括收益小于$2.5MM的公司） 调查结果显示，$7.5MM - $15MM区间内的公司增长速度最快，远超出其一半规模的公司。 以合同规模划分的平均增长率 （不包括收益小于$2.5MM的公司） 结果显示，平均合同规模和增长率之间似乎不存在相关性。 营销支出vs.增长率 （不包括收益小于$2.5MM的公司） 不出所料，营销支出较大的公司，总体上增长率也较高。这与之前的调查结果一致。 随着人们以前的“不惜一切保增长”态度的转变，这一话题已经成为了管理和投资人热点。平均“增长率+利润率”为20%。
77570发布于 2018-03-26 - 来自专栏腾讯企点
增长者50 | 存量时代，企业如何运营私域流量实现增长 这场闭门会说透了
在流量红利、人口红利消失的今天，增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围？如何运用智慧客户运营平台实现业务增长？一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日，腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会，叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 通过社交媒体、直播、会议、网站等全触点互动获客，打造私域流量池沉淀线索，提升获客 — 培育 — 转化的效率，洞察客户需求，构建360 °视图实现全生命旅程精细化运营。 在运营商，私域流量相对公域流量来说是更可控的，主要通过微信社群+企业微信+小程序+公众号的组合来运营。 值得注意的是，在私域流量运营中，短视频和直播成为发展最快的变现形式。 ● 企点营销特别策划｜360°智慧客户运营体系解决增长留存难题 ● 企点营销特别策划｜如何破局B2B营销增长困境 ● 增长引力 | 腾讯企点与云印技术达成战略合作，打造包装行业全产业链解决方案 ?
1.6K40发布于 2021-05-31 老乡鸡：以数字化会员运营实现逆势增长
在行业承压中寻求可持续增长中式快餐行业竞争激烈且整体承压，品牌普遍面临降低获客成本、提升会员忠诚度的核心挑战，亟需将单次消费的“流量”转化为可持续运营的“留量”。 作为拥有全国1000多家门店的连锁品牌，老乡鸡在实现规模扩张后，其核心目标在于深化用户运营，挖掘存量会员的终身价值，以支撑其持续的“逆风增长”。 建立全域数字化用户增长中心为应对挑战，老乡鸡采取了以“连接”与“运营”为核心的数字化增长策略，其具体路径分为三个层面：1.成立数字化增长中心：设立专门组织，系统性地推动线上线下一体化运营。 3.赋能一线员工：通过数字化工具与培训，提升门店员工的用户运营能力，将用户增长工作与一线员工的绩效激励直接关联。 ——胡涛，老乡鸡用户增长运营师实现会员总量与复购率的双重提升通过系统性的数字化用户运营，老乡鸡在关键业务指标上取得了可量化的增长（根据宣传图信息）：●会员规模显著扩大：2024年，老乡鸡会员总量同比提升超过
23910编辑于 2026-01-05- 来自专栏数商云网络
做好可视化数据分析，快速驱动运营增长
随着数据时代的来临，以前的粗放式管理已不再适应潮流，我们需要进行精细化管理，特别是以C端为驱动的运营模式，每一个运营的细节都离不开数据的支撑，互金行业也不例外，各大银行和互联网金融巨头也纷纷在抢占用户数据市场 ； 那么如何利用数据驱动运营增长呢？ 我们可以根据用户生命周期来进行搭建； image.png 数据指标体系设计完成后，我们就可以根据用户在不同阶段不同场景下，通过埋点事件来设计数据采集方案，这其实是通过业务驱动指标设计，再驱动数据收集的过程； 三、数据驱动运营增长 那获取到用户数据后，我们要如何应用数据，让数据产生价值呢，我们主要通过以下三方面来进行描述； 1、用数据优化运营策略 通过用户行为数据收集之后，我们就可以知道在运营活动当中，用户浏览注册下载绑卡投资的转化率是多少 在互联网产品运营当中，我们经常会遇到多个产品设计和运营方案的选择，甚至于界面按钮颜色一句文案的不同也会有争议，虽然相对于整个运营方案来说，这只是一个细节问题，但对于C端用户来说，往往就是细节决定一切，
1.5K50发布于 2020-06-10 江南布衣：以数字化会员运营激活存量增长
拥抱存量竞争时代的必然选择服饰市场进入存量竞争期，增速放缓，消费需求日趋多样与复杂，品牌普遍面临增长挑战。 构建全域数字化增长引擎江南布衣与腾讯合作，实施以消费者为中心的数字化转型战略，其核心解法分为三大模块：1. 场：小程序商城实现“千店千面”。 将微信私域作为会员运营起点，构建数字化会员体系，让导购能够突破时空限制，在客人离店后持续提供沟通与服务。3. 营销：企点营销云赋能精细化运营。 —— Connie，江南布衣公司CMO、数字化战略牵头人激活会员价值，驱动业务增长通过上述解决方案，江南布衣的会员运营效率与价值实现显著提升，关键量化效果如下：● 会员消费贡献显著：2023年，购买额5000 腾讯云通过企业微信、小程序、腾讯企点营销云及智慧零售战略咨询的组合，为江南布衣提供了从技术基础、运营工具到方法论的全链路支持，助力其将庞大的会员资产转化为可持续的、可精确衡量的业务增长。ds
26010编辑于 2026-01-05- 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
如何用打造产品的思路触达用户、做增长运营？
作者：谭惠明 腾讯IEG安全产品部产品运营 导语 | 触发——行动——多变的酬赏——投入——再触发；著名的模型总结了如何打造一款让人经常使用的产品，用这个思路如何做增长运营？本文略表浅见。 如果运用到活动的增长运营上，可以如何使用？ 一、如何触达用户？ 触达用户是产品运营最常接触到的手段，恰到好处的触达，绝不会是骚扰用户，而是激发用户的需求，把用户需要的提供到用户眼前。 为什么说是现阶段，因为做增长运营几年来会发现，增长也是有风口的，每年的流行风向不一样，大概是因为任何方式对用户来说都是有疲软期的，可以不断激发用户的新兴奋点才能形成裂变。 以上的是我对增长运营的思考和粗见，更适用于活动运营，但也可能会受限于自身经历而有所局限，希望能通过更多的交流、学习、自我增值来拓宽自己的边界，也希望能一直奔跑在自己的热爱上。 附录 以上我称作增长加速器，能做好一个增长项目，要尽可能地发挥自己整合资源的能力，才能事半功倍。 做运营活动可能经常会被质疑，活动结束数据就掉下来了有什么意义？
2.1K20发布于 2021-09-23 - 来自专栏用户3254834的专栏
教育行业运营：精细流程化作业，拉动教育高速增长
而对于教育这种跟人成长密切相关的行业，获得口碑虽是得以长久的不二法则，但是学会花式运营，才能更好地增客。 随着获客成本的提高，运营作为教育行业最大的痛点之一，到底该如何入手改善是大家普遍关心的问题，我们从运营的全流程来看，运营分为投放广告——寻找用户，渠道优化——引导用户，增强体验感——用户留存，活动促活— 利用第三方数据分析平台 ，实现用户精准化运营和留存 适当的统计分析方法，可以读懂数据背后的人。 所以在做相关的精细化运营策略时，要确保每一个看过课程的学员在三天之内给他对应的一些课程的在线试听的推荐。 高粘性功能带动低粘性业务增长。粘性课程数据分析，主要是评判学员对课程的依赖程度和使用程度。 我们选对应的一些行为事件，看对应的哪些功能或对应的哪些课程，它的粘性一周或1个月相对会比较高，高在哪一天，就可以考虑用高粘性的这些功能或者信息去带动第一年低粘性业务的增长。
1.1K30发布于 2018-12-19 - 来自专栏腾讯云 TO B产业生态
To B运营思考丨线上直播如何撬动B端业务增长
制定一份完善的直播运营方案，设定本场次直播的预期目标；确定主题以及讲师人员，针对讲师进行定制化包装；宣传排期表：不同渠道的宣传排期以及相关物料准备；宣传推广表：渠道以及其他兄弟部门的宣传配合排期，提供相应素材 ；直播福利清单：发放时间点以及数量、口播话术等；其他一些表单：比如讲师库、洽谈进度表等，便于长期直播的推进；具体的一场直播是怎么安排可以私下找我获取直播运营SOP表单学习B端客户的决策链较长，主要决策人的信息很难把握
1.4K62编辑于 2022-07-13 - 来自专栏App数据监测
数据驱动增长：App 全渠道统计重构流量运营逻辑
四、行业案例：全渠道统计如何改写增长曲线？ 结语：全渠道统计——存量时代的增长杠杆在流量争夺白热化的今天，全渠道统计不仅是技术工具，更是企业精细化运营的核心竞争力。 未来，随着互联网环境愈发成熟，全渠道统计将更深层次地赋能用户增长与商业变现，成为数字化时代的必备基础设施。
95810编辑于 2025-03-18 - 来自专栏腾讯大数据的专栏
腾讯大数据沙龙（北京站）：赋能运营，助力增长！
现场集结了互联网圈数十家知名企业的运营增长官和负责产品推广的小伙伴，通过五小时的思维碰撞，共同打造这场由大数据赋能带来的知识盛宴。 在面对海量的数据合集该如何敏锐的发现其中的奥秘，关键在于如何对这些数据进行专业化统计分析，才是利用大数据实现增长的关键。此次活动特别邀请了四位行业资深运营人，来分享他们的实践经验。 留存：让用户留下来并持续使用产品 让用户持续使用、留存下来，重复使用产品，用补贴手段做差异化运营策略。例如每日优鲜的会员制度，会员专属价格等多种福利也会促进会员用户的增长。 04 产品管理：面向增长与变现 李阳 京东金融集团产品经理 运用数据驱动产品管理，实现增长与变现，就要明白数据驱动到底是什么。 管理过程： 增长目标→目标细化→发现需求→设计产品→增长目标 增长目标→产品上线→数据反馈→修正路径→发现新的产品/运营需求 增长目标与关键问题——盈利 三、增长变现的必备条件 当路径变得复杂时：不管在运营方案与目标市场中间有多少平台和渠道
1.2K40发布于 2018-06-11 - 来自专栏云攻略专区
【腾讯云】企微营销，私域流量价值增长，运营效率提升
基于企业微信平台，打造一站式企业微信营销方案； 构建品牌私域流量护城河；集多方式获客引流、风控及会话质检、智能精细化营销等功能于一体， 支持导购任务智能分派和推荐，数据智能赋能一线导购，实现销服一体化智能客户运营管理
4.1K50发布于 2021-08-16 - 来自专栏腾讯优码二维码
用户增长运营师—黄土地上的百万操盘手
现在，他逐渐认可了自己的职业价值，成了公司西部战区的推广负责人，因为善用视频号、微信社群等数字化工具，他也是一名具有代表性的 “用户增长运营师”，这是今年人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局最新发布的新职业 为了更高效地和农民建立联系，他们帮农资店运营社群，基于二维码工具通过“扫村”的形式让农民扫码加群。也不断在研究怎样拍出有趣的视频号，每天坚持做直播。 一边“积累”，一边“激活”，无形中锻炼出了用户运营的技能，而这恰恰是贴近零售本质“以用户为中心”的思路。这些创新的背后，其实是整个农资行业在变化。一直以来，农户和农资品牌的痛点比较明显。 “我能感觉到三农这个领域越来越数字化，所以我的工作也是有技术加成的，”肖邓伟说，“而且我觉得用户运营增长师是比推广员更精准的一个名称。” 这里面核心解决三个问题：（1）将二维码内内容生产的门槛降低对于中小企业来说，二维码里面的内容生产是一个很大的卡点，没有专门的设计、产品、运营人员，那怎么做内容呢？
26210编辑于 2025-01-08 - 来自专栏腾讯企点
大会回顾｜“连接智能、数据智能、运营智能”数智驱动，无限增长！
腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔 而腾讯企点携手埃森哲总结了一套以客户为中心的数字化升级的增长方法论“无限体验增长双涡轮增长模型”，在客户的全生命周期中，企业通过全渠道、全触点提供优质的服务，更深刻了解客户个性化需求 ，提升“客户体验”并反向传导到“企业体验”，进一步推动运营更智慧化、精细化发展，从而引领业务持续增长！ ”开启了探讨企业增长理论的新篇章，而现场业内大咖们也就“焕新企业未来增长方法路径”进行了深度探讨。 向左滑动查看更多“金句” 新一代智慧客户服务 连接智能、数据智能、运营智能 张晔在会上指出，企点通过“连接智能、数据智能、运营智能”去帮助企业打造极致客户体验，从而引领业务加速增长，而腾讯企点的新一代智慧客户服务产品正是秉持着一理念进行的打造 运营智能：将数据智能通过业务自动化引擎转化为运营智能，反哺运营策略优化，提升业务自动化水平。 向左滑动查看更多产品观点 大会干货满满，为未来企业的增长空间指明了方向。
1.4K30发布于 2021-09-18 数据驱动·智能决策：AI 运营分析平台重塑企业增长新范式
运营分析进入认知智能时代在数字经济与精细化运营的双重驱动下，传统数据分析平台面临数据孤岛林立、分析深度不足、决策响应滞后等系统性挑战。 AI 运营分析平台通过融合多源数据集成、智能算法模型与业务场景理解，构建了从数据感知到决策执行的完整智能闭环，实现了从"事后报表"到"前瞻决策"的运营模式革新。 核心痛点解析数据价值隔离：用户行为、业务交易、渠道数据分散独立，难以形成统一视图分析洞察浅层：传统 BI 仅能描述"发生了什么"，难以回答"为何发生"和"将发生什么"决策闭环断裂：分析结果与业务行动脱节，洞察难以转化为实际增长实时响应不足 采用孤立森林算法实时监测业务异常决策优化引擎多目标优化算法：平衡收入、成本、用户体验等多重目标A/B 测试智能调度：基于贝叶斯优化的动态流量分配实时推荐系统：深度神经网络模型实现个性化推荐 场景化解决方案用户增长智能分析 ，通过数据智能驱动业务增长，让每个决策都有据可依，让每次运营都精准有效。
37810编辑于 2025-10-30
腾讯云开发者
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