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从质量思维到用户思维
用户思维到底是什么？又该如何培养用户思维？ 这篇文章，我想聊聊和用户思维相关的内容，如何站在用户的角度思考问题。 什么是用户思维？ 用户思维这个词最开始是商业管理领域的一个名词，简单来说就是“以用户为中心”。其核心理念是针对客户的各种个性化细分需求，提供各种针对性的产品和服务，做到“用户至上”。 在具体的工作中，产品负责收集用户诉求，整理成需求，研发负责实现，测试负责验证。因此用户思维这个词也成为了对软件工程师的一种能力要求。 甚至从某些角度来说，具有良好的用户思维能力，可以助力成为一个更优秀的软件工程师。 为什么要具备用户思维？ 因此具备用户思维，可以直接帮助我们在质量思维（工程思维）的角度下交付更好的产品，为用户提供更好的服务和体验。这个时候企业的业务价值实现，获取了利润，那我们的质量保障工作才算体现了自己的价值。
38130编辑于 2023-09-15 - 来自专栏HsuHeinrich
分群思维（六）分群思维的顶层应用-用户画像
分群思维（六）分群思维的顶层应用-用户画像 用户画像简单地说就是在用户身上贴各种各样的标签，以至于实现对客户的精准分类从而进行定制化服务、精细化运营。 用户画像是一个庞大的体系，本文主要分享的是数分接触最多的画像标签开发。 标签类型 统计类：基于历史数据和业务逻辑的统计类指标，例如年龄、近7日活跃天数等 规则类：基于用户行为和运营规则产生，例如高价值客户（近30天消费金额高于1000） 挖掘类：基于机器学习挖掘产生，例如流失意向 、商品偏好等 用户标签体系 每个公司的用户标签都不一样，但整体上都包括但不限于用户属性、用户行为、偏好细分、用户分层、风险控制、营销场景等，这里参考赵宏田老师的《用户画像 方法论与工程化解决方案》绘制如下思维导图 用户属性 统计类 女 自然性别 基本属性 用户属性 统计类 未知 自然性别 基本属性 用户属性 统计类 总结 用户画像主要是通过各维度区分用户，区分出了用户后就可以进行精准广告投放、定制化营销、个性化推荐
48030编辑于 2023-03-29 - 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
如何利用产品思维提升用户体验？
我将从自己的工作实际出发，从方法论的角度结合一些实际案例来阐述如何利用产品思维提升用户体验。 ? 这些问题和困惑你是否遇到过？ 当我们被这些问题搞得不知所措，或不知如何回答时，其实是缺乏产品思维的表现。无论产品经理、交互设计师还是视觉设计师，都应该具备底层能力。具备产品能力应思维先行，一起看看产品思维包括哪些方面。 ? 1、批判性思维：设计师作业之前应该知道，产品所面向的使用人群是谁，核心用户，适应性用户，外围用户是哪些，不要急于去下结论，反复思考和检查命题或检验你承担的项目的有效性。 我们需要明白MVP并不是回答产品设计是否优雅，技术是否高效解决具体的功能问题，而是用来验证产品是否被用户接受，是否有人愿意为你的产品买单。 4、用户思维：快速直达目的，产品的任务和流程顺畅。 作为设计师，我们不仅需要利用产品思维关注用户需求，还需要关注业务目标和相关的衡量指标，关注用户意愿、想要的和业务目标是否一致。同时也可以反推思考，如何将业务目标转化为用户行为。 ?
1.7K50发布于 2019-05-16 - 来自专栏CDA数据分析师
如何用商业思维分析用户行为数据？
在这篇文章中，作者将和运营童鞋们一起深入发掘数据价值以及互联网中的商业思维。笔者认为：数据≠数学! 如果你用函数思维看游戏，那只能说你数学不错;在互联网行业，必须将用户行为数据与商业思维相结合，才能创造互联网价值。 培养数据的商业敏感性 最近看了某工作室高层频繁辞职，项目组陆续被裁，各大猎头忙着抢人的新闻，最近又和HR交谈，得知现在某网的简历已经涨到15块钱一份;初步看来，没什么关联，细细品味，关联又很大，如果将思维转换 (以MMO混服为例，区分用户可给包打上渠道标识，简单易懂) 4.用商业思维看行为数据 行为数据，即用户行为占有率，例如活跃度，留存率，付费率… 商业思维，即利益分析，例如用户周期价值，用户可挖掘价值的探索性 如果不想，就得学会用商业思维看待行为数据;例如，这两个帮会的竞争平台有哪些?论坛?贴吧?哪些人在活跃，哪些人在付费?影响他们的人是谁?他们是否还有可继续发掘价值? 如何平衡这种关系?
1.4K60发布于 2018-02-23 软件测试需要具备用户体验思维
一个功能正确的软件，如果让用户感到困惑、烦躁或低效，同样会被抛弃。 优秀的测试工程师 = 功能守门员 + 用户代言人 一、为什么测试必须具备用户体验思维？ 1. 测试是离用户最近的技术角色 产品经理：设计理想状态 开发：实现技术方案 测试：模拟真实用户，第一个体验完整流程的人 二、用户体验思维的五大核心维度（测试视角） 维度 关键问题 ❤️ 情感化设计 是否让用户感到愉悦、被尊重？是否避免制造焦虑或挫败感？ 成功提示是否有庆祝动画？失败是否鼓励重试？ 三、如何在测试全流程中融入用户体验思维？ 学习用户研究基础 阅读《Don’t Make Me Think》《用户体验要素》 学习基础用户访谈技巧 理解用户画像（Persona）和用户故事（User Story） 六、经典案例：用户体验思维如何挽救产品 当你具备用户体验思维，你将： 在需求阶段，阻止反人类的设计； 在测试阶段，发现那些“不算Bug但让用户想砸手机”的问题； 在发布阶段，确保产品不仅“能用”，而且“爱用”； 在团队中，成为连接技术与用户的桥梁
37711编辑于 2025-09-17- 来自专栏体验主义
设计师要懂的用户思维
而在产品世界中，我们也应该是从用户中来，到用户中去。 用户思维，顾名思义，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。在产品设计领域，具备用户思维至关重要。 用户思维的体现 产品设计领域的体现 没有把握好用户思维，导致路由器销售受阻。 周鸿祎曾经分享过360路由器设计中的一个用户思维的案例。 用户思维很难把握的原因 将上述案例，按照“设计者思维”与“用户思维”的对比，总结如下： ? 由上面这些例子可以看出，用户思维把握不好会引发很多问题。 如何掌握用户思维？ 在分析完用户思维难以把握的原因之后，我们再来看看对策。究竟该怎么样掌握用户思维呢？可以从如下几方面来着手： ? 在产品设计、运营推广等各个环节，要去反思是否真正体现了用户思维，心里是否时刻装着用户。 到生活当中去，不断提高用户思维 用户思维不是天生就具备的，也不是一时半会就能完全掌握的。
96130发布于 2020-04-08 - 来自专栏HsuHeinrich
分群思维（一）基于RFM的用户分群
分群思维（一）基于RFM的用户分群 小P：小H，我有什么很好的方法可以对用户进行分群呢？这样我就可以针对不同用户开启特定的运营了 小H：简单的话可以尝试下RFM方法呢 小P：RFM方法是什么？ 小H：RFM是通过最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度将用户进行区分，一般认为RFM较高的用户为高价值用户，RFM都很低的为低价值用户。 而且对于一些特别的用户也能友好识别，例如RF较低，M却很高的用户有可能是潜在大客户，需要重点挽留等。 sklearn聚类模块 from sklearn.metrics import silhouette_score # 效果评估模块 以下数据如果有需要的同学可关注公众号HsuHeinrich，回复【分群思维 作为基本分群思想：RFM实质是通过用户的三个消费属性进行一定的分箱后组合，根据最终分数进行用户分群。
96730编辑于 2023-03-29 - 来自专栏大数据文摘
如何用商业思维分析用户行为数据
作者将和运营童鞋们一起深入发掘数据价值以及互联网中的商业思维。笔者认为：数据≠数学!如果你用函数思维看游戏，那只能说你数学不错;在互联网行业，必须将用户行为数据与商业思维相结合，才能创造互联网价值。 培养数据的商业敏感性 最近看了某工作室高层频繁辞职，项目组陆续被裁，各大猎头忙着抢人的新闻，最近又和HR交谈，得知现在某网的简历已经涨到15块钱一份;初步看来，没什么关联，细细品味，关联又很大，如果将思维转换 用商业思维看行为数据 行为数据，即用户行为占有率，例如活跃度，留存率，付费率… 商业思维，即利益分析，例如用户周期价值，用户可挖掘价值的探索性… 例如，两个公会冲突，游戏内打得火热，公会成员拼活跃，比等级 如果不想，就得学会用商业思维看待行为数据;例如，这两个帮会的竞争平台有哪些?论坛?贴吧?哪些人在活跃，哪些人在付费?影响他们的人是谁?他们是否还有可继续发掘价值? 如何平衡这种关系? 皮球效应很重要，压得越狠，弹得越高，什么都不管，只会越弹越低，归于平静;目前游戏较为常见的就是托这种催化剂;的确，托是起到了一定作用，但是治标不治本;如果用商业思维去思考，以天涯贴吧为例，话题已经存在，
1.3K130发布于 2018-05-21 - 来自专栏程序员
智驾“请抬脚”提示感悟 - 当工程师思维遇见用户思维
这是一个思维世界的分水岭。1.工程师思维作为一名程序员，我太熟悉我们自己的思维模式了。我们构建逻辑，处理异常，追求代码的优雅与效率。 当系统需要用户介入时，我们的本能反应是：告诉用户“需要做什么”，并且这个“什么”最好直接对应后台的某个指令或状态。于是，“请踩刹车”成了最自然、最“正确”的选择。 2.用户思维“请抬脚”则完全跳出了这个逻辑框架。它的设计者深刻地洞察到了一个被工程师忽略的细节：在开启智驾（尤其是自适应巡航）的状态下，用户的脚通常正轻松地搁在油门踏板上，或者处于休息状态。 项目经理（或产品经理）的角色，正是那个在工程师思维的“巴别塔”与用户感知的“真实世界”之间搭建桥梁的翻译官。他们不精通代码，但他们精通人心。他们负责把冷冰冰的技术逻辑，“翻译”成有温度的用户语言。 他们不断地在问我们这些技术人员：“用户能看懂吗？”“用户会感到害怕吗？”“这是不是用户此刻最需要听到的话？”
20200编辑于 2025-11-01 - 来自专栏小语种网站建设
苏秋贵：外贸网站建设已经从产品思维转为用户思维
移动互联网出现以来，大家一直在说，产品思维转变为用户思维。其实用户思维一直存在，并且威力也是很强大。只是以前没有网络大数据，没办法抓取行业数据进行分析。 1、用户发生变化了以前海外采购商，一直都是大渠道商，或零售商，或是工程商，现在已经出现大量终端客户直接采购。 2、数据发生变化了以前一直都是产品导向，网站目录导航，页面布局都是产品思维。现在已经出现用户习惯搜索词，终端客户的认知与专业采购商有着明显的区别。 查看大量不同行业的外贸企业网站，大部分的外贸网站是没有流量的，基本上都是产品思维，不管更新的产品还是新闻，都是以前固有的思维。现在已经也不是简单的流量思维了，开始重在文案策划，就在于转化率。 就在于产品思维，没挖掘到用户思维所带来的数据（目标市场的真实需求）。我这几个月测试不同行业的细分领域，根据Google数据，把原来的产品思维改为用户思维，网站的流量平均大10倍。
58751编辑于 2022-08-11 - 来自专栏Python数据科学
数据分析思维和方法：用户画像分析
总的来说, 用户画像分析就是基于大量的数据, 建立用户的属性标签体系, 同时利用这种属性标签体系去描述用户 02 用户画像的作用 像上面描述的那样, 用户画像的作用主要有以下几个方面 ? 2.精准营销 假如某个电商平台需要做个活动给不同的层次的用户发放不同的券, 那么我们就要利用用户画像对用户进行划分, 比如划分成不同的付费的活跃度的用户, 然后根据不同的活跃度的用户发放不用的优惠券。 03 如何搭建用户画像？ 用户画像搭建的架构如下: ? 最基础的应用就是利用用户画像宽表的数据, 对用户的行为进行洞察归因 挖掘行为和属性特征上的规律 另外比较大型的应用就是搭建用户画像的平台, 背后就是用户画像表的集成。 , 比如音乐app 的每日推荐功能, 我们想要知道使用每日推荐的用户是怎么样的用户群体, 以及使用每日推荐不同时长的用户他们的用户特征分别都是怎么样的，就可以快速的进行分析。
1.8K21发布于 2021-02-01 - 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
【干货】用户体验设计中的游戏化思维
合理利用游戏的框架、思维和工具，企业可构建更高效的协作方式，课堂可营造更愉悦的学习氛围，人们也能在现实生活中创造出不一样的乐趣…… ? 游戏化未必是在表现形式上做的很像游戏，而是一种系统设计的思维方式。 规则的制定用来规范玩家的行为，使游戏可控，同时推动玩家去探索此前未知的可能空间，激发玩家的创造力和策略思维。 深入理解游戏的组成元素，将有助于对游戏化思维的应用，甚至可以将这些游戏元素集作为游戏化设计的工具箱。 作者在此将以本人近期负责的一个K12智慧校园应用项目作为案例来介绍产品设计中如何融入游戏化思维。 ?
1.9K90发布于 2018-02-13 - 来自专栏数据森麟
数据分析方法和思维—RFM用户分群
01 写在前面 在运营场景中, 经常需要对用户进行分层, 把整体的用户分层不同的层次的用户, 然后针对不同层次的用户采取不同的运营策略, 也被称作精细化运营。 经常遇到的例子是这样的, 比如针对抖音的打赏的用户, 把这些用户按照不同的价值度进行划分, 然后针对不同价值的用户发放不同的优惠套路, 比如充值多少优惠多少 经常产品就会按照单一的月付费次数规则去划分 主要的缺点有两个, 首先是只用单一的付费次数来衡量用户的价值度, 没有考虑用户的付费金额, 一个用户假如付费的次数很频繁, 但付费的金额小, 那么他的价值度可能不如另外一个用户付费次数小于他的 但付费金额比他高很多 以上我们就从用户的忠诚度, 活跃度, 土豪度三个方面去刻画一个用户的价值度。 根据RFM的值, 我们就可以把用户划分为以下不同的类别： 重要价值用户: R 低, F 高, M 高, 这种用户价值度非常高, 因为忠诚度高, 付费频次高, 又很土豪 重要召回用户: R 低, F 低
1.1K30发布于 2021-01-08 - 来自专栏孟永辉
用户思维不是终点，什么才是共享单车发展关键？
用户思维注定不能成为共享单车终点 当前共享单车正在经历的正是互联网发展火热时期曾经经历的。在这样一个时期内，所有市场参与者关注的重点都在市场布局和用户拓展上面，对于业务本身并没有太多的思考和了解。 这种借助互联网的手段对传统行业进行改变的思维同“互联网+”时代的思维如出一辙，在互联网红利消失殆尽的当下，如果还试图通过这样一种模式为单车这个传统行业带来新的发展显然已经很难。 传统思维中，单车仅仅只是一个出行工具而已，并不具备太多其他的功能。 因为这“最后一公里”真正代表的是用户最真实、最真切的需求，通过对用户这“最后一公里”的数据挖掘，我们得到的都是一些很真实的数据，了解到的都是用户最真实的需求。 通过这些数据，我们能够知道用户喜好、活动轨迹、生活状态等诸多内容，利用这些内容，我们能够找到与这些内容相关的诸多行业或商家，通过对这些行业或商家的信息和用户数据进行分析和整理，我们能够找到商家与用户的结合点
59450发布于 2018-05-11 - 来自专栏机器学习AI算法工程
【电商】如何用商业思维分析用户行为数据
在这篇文章中，作者将和运营童鞋们一起深入发掘数据价值以及互联网中的商业思维。笔者认为：数据≠数学! 如果你用函数思维看游戏，那只能说你数学不错;在互联网行业，必须将用户行为数据与商业思维相结合，才能创造互联网价值。 1. 培养数据的商业敏感性 最近看了某工作室高层频繁辞职，项目组陆续被裁，各大猎头忙着抢人的新闻，最近又和HR交谈，得知现在某网的简历已经涨到15块钱一份;初步看来，没什么关联，细细品味，关联又很大，如果将思维转换 用商业思维看行为数据 行为数据，即用户行为占有率，例如活跃度，留存率，付费率… 商业思维，即利益分析，例如用户周期价值，用户可挖掘价值的探索性… 例如，两个公会冲突，游戏内打得火热，公会成员拼活跃 如果不想，就得学会用商业思维看待行为数据;例如，这两个帮会的竞争平台有哪些?论坛?贴吧?哪些人在活跃，哪些人在付费?影响他们的人是谁?他们是否还有可继续发掘价值? 如何平衡这种关系?
1.4K40发布于 2018-03-09 - 来自专栏MixLab科技+设计实验室
从UI到商业目标，用户体验设计思维指南
这是社区ML37-Baoling分享其在美团点评做设计期间，设计思维发生的一些转变。 def userExperienceDesign（）： 思维的转变大致经历了以下几个阶段。 ? 但是这个阶段往往是为了用方法论而用方法论，思维被限制在方法论里，对需求本身理解反而不够全面和深刻。 阶段3，回归体验设计本身，把握最底层的需求。用或者不用方法论，不重要。 不要用学校的考试思维来对待你的工作。你的工作是可以“作弊”的。不沟通，只靠一个人输出结果，看似很努力，结果可能有各种问题。 2. 学会安排需求优先级，以及自主提案。 return 设计思维 对了，如果设计师或者非程序员想开发一个「 个人作品集网站 」 ，可以加入Baoling原创的课程噢，如下：
1.3K20发布于 2019-01-02 - 来自专栏个人分享
思维体系---技术思维、业务数据思维、产品思维、复合思维
那么总的来说，我分为四种思维模式： 一、技术思维 卧槽！干代码！出bug了！没错，这就是你进步的源头。 二、业务数据思维 业务思维上，更多会考虑到业务本身的价值，具有较强的业务敏感度。 三、产品思维 对于产品思维，很多人会想到，程序员总想砍死产品经理，改来改去哈哈。。但是其实产品思维的核心在于 与人打交道、与业务打交道、与技术打交道 以及 事物的推动作用。 程序员可以很开心的去写代码，可是一个好的产品经理，需要跟业务、技术、事物本身的探索，甚至要从整个铺开的体系中，去发现及探索产品的价值，同时还要去关注产品本身对于用户的体验。 那么产品思维，我们就可以概括为：业务本身、技能专业度、洞察力、心理学、全局观、高情商以及耐心，是一种复合的思维。 四、复合思维 毕竟本人也是技术出身，所以对于技术的感官更加强烈哈哈。。
1.4K10发布于 2018-09-06 - 来自专栏IT 茂茂
用户思维，了解一下
例如，网站、App，写上上线之后的累计用户数、日活跃用户数等等，让看简历的人能知道你工作所创造的价值，而且还显得你的视野比较高，不仅仅是局限在开发本身。 写简历看似简单的事情，想写好必须要有点用户思维，站在用户的角度看问题，HR 和 面试官就是你们的用户，要为用户考虑，你们能打动用户，用户才会选择你们。 以上就是全部内容，希望对你们有帮助。
87130发布于 2020-03-12 - 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
用互联网思维做游戏高端用户服务
企业在进行用户运营管理的过程中，用户忠诚度管理往往是一个比较核心的管理方向，传统行业，我们很容易找到如银行业、通信业、航空业等行业在此管理方向的诸多经典案例，打法基本上离不开差异化的特权提供、优质的服务解决方案 笔者目前就职于腾讯游戏的VIP用户管理平台——腾讯游戏心悦俱乐部（以下简称“心悦”），本文希望着眼于游戏行业VIP用户运营当中的“高端服务运营”这一模块进行讨论，从“业务管理”和“团队管理”两个维度进行浅析 把心悦服务当成一个产品，专注于服务本身、让用户参与进来设计服务内容、把每一个服务特权进行极致打造、快速迭代上线，并通过用户间的口耳相传进行传播，可以说，互联网思维也逐渐成为心悦服务运营的核心思维。 ，即便它仍需要服务于上百万会员用户的日常咨询与投诉需求。 ，比如称谓：大侠、将军、赛车手；比如赠送礼包的说法：粮草已送抵、赛车油已加满之类……，更贴合用户游戏感受的服务语言，有利于用户对服务的整体认同感。
1.4K80发布于 2018-02-12 - 来自专栏梁源的专栏
React 引领未来的用户界面开发框架 - 思维导图
React 引领未来的用户界面开发框架 思维导图 — There is no royal road to learning — -------------------------------------
99650发布于 2018-07-03
腾讯云开发者
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