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沟通管理·会议管理
会议管理 3.4.3.1. 会议的时间成本 会议不仅占用管理层的时间，更占用员工的时间，所以要严控会议用时。 开会就要有解决方案，成熟的方案，否则不要开会，开了没有意义，浪费时间。 怎样管理会议的时间呢？ 取消一定数量的会议或者刻意压缩会议时间并不现实，因为促进合作和作出重大决定都需要开会研究。 我认为可以这样管理，首先规定一个部门或者管理层，一周或者一个月的会议时长。 时长一小时会议如果晚5分钟开始，就会浪费8%的会议时间，但很多管理团队在任何其他职责领域都不会允许8%的浪费发生。 敲定事项，会议的目的是针对方案细节依次敲定，什么是应具体负责人，什么时间完成。
1.4K70发布于 2018-03-06 - 来自专栏Netkiller
项目管理之沟通管理
沟通管理（Communication Management） 为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。 我的要求就是单向精准，消息漏斗化。 - Why：目前用户注册登陆以及发帖无验证吗，某些用户通过机器人软件批量开户/发广告帖，给我门管理带来很大困扰。 越级和跨部门沟通 谨慎处理越级和跨部门沟通，无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。 对上越级沟通，会让自己的上次暗生不满。 对下的越级沟通，会损害直接下属的权威。 两者都会打乱其部门内部的权利结构和工作部署，形象整个组织架构管理。 1.4.5. 工作例会 开会就要有解决方案，成熟的方案，否则不要开会，开了没有意义，浪费时间。 我从不要求团队写工作报告，因为项目管理中Ticket/Issue一幕了然，任务出口是由经我这里确认后发出，对整个项目了如执掌，所以不需要工作报告。
1.5K70发布于 2018-03-06 - 来自专栏Java帮帮-微信公众号-技术文章全总结
项目管理——如何有效的沟通
项目管理——如何有效的沟通 团队之所以成为团队，是因为团队会相互的协作去完成一个共同的目标。在完成这个目标的过程中就缺不了团队成员间的交流和沟通。 这就是要找全沟通对象的重要性，没找全的话会导致你同一件事情重复沟通。 选择合适的沟通方式 沟通的方式有很多种，暂且从两个维度来分。 1.从沟通对象多少的维度，可以把沟通方式分为单个沟通和集体沟通，简称“单挑”和“群殴”。 什么情况适合单挑？ 这类事情，你还找人逐个沟通的话，那会极大的降低沟通的效率甚至让沟通无效。 2.从沟通工具的维度，可以把沟通方式分为：书面沟通和当面沟通。 书面沟通：书面沟通也有很多种，比如邮件沟通，IM沟通。 许多项目中的沟通都有这个问题。 谨记沟通的目的 每一次的沟通都是带有明确的目的。沟通的过程中，这个目的必须贯穿始终。日常沟通中有几种常见的情况，很容易影响目标的达成。
1.7K71发布于 2018-03-19 - 来自专栏熊二哥
项目管理深入理解02--沟通管理
PMI认为，项目经理90%的时间用于沟通，因此项目沟通管理对于项目的成功极为重要。 规划沟通管理：何人何时需求何种信息以及如何传递、需要认清干系人的需求并采取合适的沟通方法。 沟通管理计划：项目的沟通是以什么方式进行的，是规划沟通的输出，也是管理沟通和管理干系人的输入。 沟通模型：参与者、发送者、接受者、沟通模型的关键组件（编码、信息、解码、媒介、噪声）。 项目启动会议及其作用：项目启动会议kickoff meeting不仅对项目的沟通管理很重要，而且非常有利于项目团队建设。 项目经理必须熟悉与各种项目干系人之间的沟通，包括高层管理者、项目团队、有竞争关系的项目团队、客户、项目以外的关系人等（如公共媒体）。 Tip: 管理沟通中的报告绩效，包括如下主要内容：状态报告、进展报告、预测。
67870发布于 2018-01-24 - 来自专栏熊二哥
项目管理深入理解02--沟通管理
PMI认为，项目经理90%的时间用于沟通，因此项目沟通管理对于项目的成功极为重要。 规划沟通管理：何人何时需求何种信息以及如何传递、需要认清干系人的需求并采取合适的沟通方法。 沟通管理计划：项目的沟通是以什么方式进行的，是规划沟通的输出，也是管理沟通和管理干系人的输入。 沟通模型：参与者、发送者、接受者、沟通模型的关键组件（编码、信息、解码、媒介、噪声）。 项目启动会议及其作用：项目启动会议kickoff meeting不仅对项目的沟通管理很重要，而且非常有利于项目团队建设。 项目经理必须熟悉与各种项目干系人之间的沟通，包括高层管理者、项目团队、有竞争关系的项目团队、客户、项目以外的关系人等（如公共媒体）。 Tip: 管理沟通中的报告绩效，包括如下主要内容：状态报告、进展报告、预测。
84860发布于 2018-01-24 - 来自专栏硬核项目经理的专栏
【信管9.2】项目沟通管理过程
项目沟通管理过程 经过之前的学习，相信你对沟通相关的概念以及引申的那些知识点都有了一定的了解了。其实沟通管理的过程非常简单，没什么特别多的内容。整个沟通管理领域都是许多教材之外的引申知识点。 规划沟通管理 规划沟通管理是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。 输出：沟通管理计划 规划沟通管理过程的输出主要就是沟通管理计划。它是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。 项目信息流向图、工作流程（授权顺序）、报告清单、会议计划等 沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等 管理沟通 管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程 用来管理和分发项目信息的工具有很多，包括： 纸质文件管理 电子通信管理 项目管理电子工具：电子项目管理工具、电子沟通管理工具、社交媒体管理工具 另外发布信息的技术大家也可以了解一下，包括发送——接收模型
42920编辑于 2023-03-02 - 来自专栏小东东
第十章 项目沟通管理
本文共 262 个字数,平均阅读时长 ≈ 1分钟 1、沟通的核心概念：信息交换 2、梅拉宾法则：非语言元素最重要（肢体语言55%、辅助语言38%、语言7%） 3、书面沟通有助于解决复杂的问题 4、子过程 【规划沟通管理】（规划过程组） 输入 ：项目文件（相关方登记册） 工具与技术 ：沟通需求分析、沟通渠道（n(n-1)/2）、沟通技术、沟通模型（编码->传递信息->解码->确认已收到->反馈/响应 ）、沟通方法（推式沟通、互动沟通、拉式沟通）、人际关系与团队技能（沟通风格评估，常用于不支持项目的相关方，政治意识、文化意识） 输出 ：沟通管理计划 【管理沟通】（执行过程组） 输入 ：工作绩效报告 （状态报告、进展报告） 工具与技术 ：项目报告发布 输出 ：项目沟通记录 【监督沟通】（监控过程组）优化信息传递路程 工具与技术 ：人际关系与团队技能（观察和交谈） 输出 ：变更请求 10第十章
37110编辑于 2023-03-20 - 来自专栏yeedomliu
《PMP精讲视频》第10章 沟通管理
第10章 沟通管理 ---- 1 有效的沟通 定义：以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产生正确的影响 正确的形式 正确的时间 把信息提供给正确的受众 使信息产生正确的影响 项目经理在工作当中要用 75%——90%的时间用在沟通上，项目当中很多挫折、矛盾、效率低其实最终都是因为沟通不畅造成的 沟通管理的过程 10.1 规划沟通管理：定义团队沟通规则，如多久开一次会，我们是以书面还是见面沟通，视频会议还是面对面开 都要事先确认 10.2 管理沟通 10.3 监督沟通：沟通也有一些规则，哪些信息哪些人能看、不能看，哪些讨论谁应该参加和不应该参加 ? 沟通管理定义 为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程 沟通的方式 内部——外部：边界是项目，项目团队成员之间的沟通叫内部沟通，和外部团队， 关注 ---- 7 会议管理的学问 开会是最常见的沟通方式，开会是一个成本极高的活动，开会这么多人，他们的时间成本非常高 会议管理 提前准备并发布会议议程（包含会议目标）：提前发布给所有参会人，让所有人知道会议议题和议程
1.3K21发布于 2020-02-17 - 来自专栏AI大模型
高效沟通的秘籍-沟通视窗
最近听了樊登老师在混沌讲领导力，其中印象最深刻的就是沟通视窗。后来我发现把它用在沟通方面会更有效。我们常常困惑于如何与他人沟通，也会因彼此不能深入了解而大伤脑筋。 今天我就介绍一个好用的思维模型，它涵盖了管理者日常沟通的所有内容，可以指导我们进行高效的人际沟通。 什么是沟通视窗 沟通视窗，原名乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论， 也被称为“自我意识的发现-反馈模型”。 沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域，涵盖了管理者日常沟通的所有内容。 然而，就是这些员工“应该知道的”事情，往往只是管理者的一厢情愿，这是团队沟通中最容易被忽视的部分。被称为 “知识的诅咒”：我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。
2.8K10发布于 2018-11-07 - 来自专栏嵌入式智能硬件
【PMP】第十章、项目沟通管理
启动 规划——规划管理沟通 执行——沟通管理 监控——监督沟通 收尾 10.1 规划沟通管理 规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求，可用的组织资产，以及具体的项目需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程 用于信息量很大或受众很多的情况 企业内网，电子在线课程，经验教训数据库，知识库 沟通管理计划 相关的沟通需求 需沟通的信息 上报步骤 负责沟通的相关信息的人员 用于传递信息的方法技术 通用术语表 10.2管理沟通 管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集，生成，发布，存储，检索，管理，监督和最终处置的过程。 输入 工具与技术 输出 1.项目管理计划 资源管理计划 沟通管理计划 相关方管理计划 2.项目文件 变更日志 问题日志 经验教训登记册 质量报告 本过程的主要作用是，按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。
75410发布于 2020-08-31 - 来自专栏石云升
沟通视窗：改善人际沟通
前面我讲了三个值得管理者注意的沟通场景，但并没有给出具体的解决方案。今天就给大家分享一个沟通模型：沟通视窗。学通了的话，能解决大部分沟通问题。 沟通视窗，也叫乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论。 忘了说：常见的场景是，你跟下属沟通，觉得自己表达的很清楚，但对方却听不懂，你很忧伤。这个问题的根源就出在你讲的过程中忽略了很多自己知道，他不知道的知识，所以他接收起来会很困难。 双方进行沟通时，公开象限越多越容易达成共识，沟通也更顺畅。我们在项目中做的编码规范就是在创造公开象限。 有些专家为什么会被人信任？ 其实作为团队的管理者，主要也是在想办法扩大团队的公开象限。企业的愿景、使命、价值观都属于公开象限。 每一次的项目复盘，其实都是在找问题，有个人的，有管理的。只要管理者带头正视这些问题，员工自然也会养成如实反馈的习惯。 所以，如果我们真的在沟通中出现了不愉快，或者效果没达到。
1.5K20编辑于 2022-08-25 - 来自专栏云计算与大数据
管理学习｜如何进行有效沟通
"糟糕的沟通可使公司的损失达到每个员工每年5000美元！" 对管理者而言，有效沟通是不容忽视对，因为管理者所做对每件事都涉及沟通。注意，不只是一些事情，而是所有事情！ 没有信息，管理者就不能制定战略，也无从做出决策，而信息只能通过沟通获得。管理者一旦做出决策，又要进行沟通，否则，将没有人知道决策已经做出。 最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，都是通过沟通表达出来。因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧。 当然，这并不是说仅有好的沟通技巧就能成为成功的管理者，但是我们可以说，无效的沟通技巧会使管理者陷入无穷的问题与困境中。 沟通过程如何起作用？ ，他们拥有不同对沟通风格 名族文化 沟通对差异源自个人用以沟通对语言差异和他们所属对民族文化差异 管理者如何克服沟通障碍？
76210发布于 2021-03-15 - 来自专栏yeedomliu
《PMBOK导读》第十章 沟通管理
第十章 沟通管理 ---- 介绍 项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程 项目沟通管理由两个部分组成：第一部分是制定策略，确保沟通对相关方行之有效 ；第二部分是执行必要活动，以落实沟通策略 项目沟通管理的过程包括： 10.1 规划沟通管理 — 基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程 10.2 管理沟通 — 确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程 10.3 监督沟通 — 确保满足项目及其相关方的信息需求的过程 ---- 项目沟通管理的核心概念 ，对维系与相关方的有效关系是至关重要的 项目沟通管理的发展趋势和新兴实践包括（但不限于）： 1、将相关方纳入项目评审范围 2、让相关方参加项目会议 3、社交工具的使用日益增多 4、多面性沟通方法 --- - 裁剪时需要考虑的因素 因为每个项目都是独特的，所以项目团队需要裁剪项目沟通管理过程。
54010发布于 2020-02-17 - 来自专栏ceshiren0001
技术分享 | 软件项目管理与跨部门沟通协作
各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。 软件项目的管理需要依赖管理工具，一款符合需求的软件项目管理工具可以帮助团队更好的管理项目，更好的去实践开发模型。 跨部门沟通协作 与产品沟通 由于产品的岗位职者就是要设计产品功能，产出产品需求文档，那么可以得出需要和产品沟通的阶段有以下四个： 需求评审会 在分析需求阶段 在测试用例编写阶段 在测试过程中 总之，只要涉及到需求方面的问题 在测试过程中，如果发现 Bug 的话也要和研发进行沟通，接下来还有协助复现 Bug，提交 log，验证 Bug 等等，这些活动都需要和研发进行进一步沟通。 测试计划沟通：和上下游模块沟通各自负责的测试计划安排、测试范围、测试重要场景、跨团队测试数据的构造、配合的方式，把团队间的影响降到最低。
64910编辑于 2022-05-17 DeepSeek 之信息系统项目管理师 - 项目沟通管理 & 项目干系人管理
项目沟通管理项目沟通管理确保项目信息及时准确传递给干系人1. 规划沟通管理定义： 确定项目干系人的信息需求，定义沟通方法，是沟通管理的“指南书”。目的：确保项目信息能准确及时传递给干系人。 关键活动：制定沟通管理计划，确定沟通方法和工具，分配管理责任。2. 管理沟通定义： 根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索和处置项目信息，是信息的“传递员”。 关键活动： 制定信息发布计划，执行发布活动，收集处理信息，储存管理信息，记录结果通知干系人。3. 监督沟通定义：监督项目沟通情况，确保沟通活动按计划执行，必要时进行调整，是沟通的“监察官”。 规划干系人参与定义： 根据干系人的期望和需求，制定出一套管理策略和方法，就像规划一条和干系人沟通协作的路线。目的： 为和干系人的有效沟通与协作提供明确的指导，让大家在项目中配合的更加默契。 关键活动： 仔细分析干系人的影响力，看看谁在项目中说话更有分量；制定针对性的干系人管理计划，根据不同干系人的特点制定不同的沟通和管理策略；确定合适的沟通方法和频率，比如有些干系人适合定期开会沟通，有些则适合一对一交流
29200编辑于 2025-03-23- 来自专栏电子化分享
国产客户沟通管理系统替代国外GMC Inspire解析
对于金融企业而言，常用的系统有：客户沟通解决方案，文档自动化打印系统及保单电子化系统。国外国内产品有哪些区别呢？本文即是关于CCM的国内替代系统的解析。 GMC Inspire 和UCCSOFT SmartVizor客户沟通管理及对账单及保单电子化系统，均以数据库技术、存储技术、可变数据自动化技术为基础，结合保险公司的具体应用。 实现单证扫描、出单、档案管理的自动化，数据输入输出一体化，实现对保险单证在整个业务流程中的有机管理。 金融行业面临的挑战以保险业为为例，当前，保险公司的业务模式主要以地市为中心，财务上实行集中管理，在这种业务模式下，以下两个问题亟待解决：单证的远程传送、单证档案的安全管理和高效查询。 集中管理平台提供了业务数据接收处理、打印数据分发、打印模板管理、打印服务器监控等功能，总公司系统管理人员可以轻松地实现打印系统整体监控和远程维护管理工作，大大减少了系统维护的难度和成本。
93530编辑于 2022-10-09 - 来自专栏铭毅天下
论项目管理中当面沟通的重要性
0、沟通问题的由来 近段时间，团队中出现了管理方面的这样、那样的问题。团队领导不去直面问题，与当事人直接当面沟通。而是采取了“旁敲侧击”的方式，找相关人员沟通。 其中， 内部沟通是项目内部的沟通，外部沟通则包含：与客户、媒体、公众等； 正式沟通包括：报告、摘要；非正式沟通：备忘录、专题谈话等； 纵向沟通包括：组织上下；横向沟通：与同级沟通。 2、沟通的重要性 以下仅探讨非正式的内部沟通。 从项目管理的角度来讲：沟通很重要，很重要！因为性格以及认知的原因，不同的人对同一次谈话理解是不一样的。多次的沟通使能达到共识，不要偏倚于目标。 但大家真正离职的原因：多级管理混乱让人心力憔悴、自己的努力没有得到应有的认可、年终奖比同组XX同事低了XX万元。 这些真实的原因，你没有往死里问，离职人员一般不会说出来的。 因此，为避免沟通的有效信息的流失，当面沟通最能有效的获取想要的信息。当面沟通才是解决矛盾冲突的关键。 5、小结 以上仅是我的一些思考，团队管理的目的是增强团队的凝聚力，提高团队的战斗力。
1.6K70发布于 2018-03-20 - 来自专栏娱乐心理测试
有效沟通
说白了就是那些凡事无交代，做事不沟通的人。 很多人都有一个误解，埋头做事最重要，所谓沟通，不是闲聊就是邀功。 不是的。职场上的沟通有多重要呢？ 实际上 ，世界上有一家公司，就是靠着给其他企业解决内部沟通问题而发家致富的，这家公司名叫Slack。 这个系统的优势在于，它舍弃了老土的电子邮件和严肃的会议，以更为随意的方式，按话题组织文本对话，便于公司中的团队实时沟通，用户调查显示，这款沟通软件将团队效率提升了三分之一。 这意味着，有效沟通获得的收益，要比花费的成本大得多。 为什么说是有效沟通？ 因为有一种情况是，你们沟通了半天，仍然像鸡同鸭讲。
73030发布于 2018-10-11 - 来自专栏运维之路
【心路】沟通问题
下面我尝试用上面这位朋友讲做产品的5个度来剖析下这个沟通表达的问题： 1、稳度 即核心价值的把握，是否切中主要观点。 2、粘度 即从效益周期角度，由于沟通本身是短期的，所以暂且缩小为沟通接收方对方案产生效益的认可度，只有在符合接收方特定大背景价值下的方案才具备粘度。 如果这个体系是提出方提出，且接收方愿意接受，则沟通的方案可以建立在提出方的体系上。如果接收方自己己经有一个体系，且是正确的体系，则尽量让沟通的方案定位在接收方的体系之上。 所以，在沟通方案前，也要提前了解一些背景，做有准备之战。 3、广度 即沟通范围的控制，是否有范围的蔓延与镀金情况，往往做减法比做加法难得多。 沟通技术方案时，很容易出现不舍得的情况，比如收集了大量看起来很有价值的数据，将方案整理了一个小时的解释量，其实，很多时候对方可能只有1分钟的倾听时间。
49610发布于 2020-03-06 - 来自专栏分布式系统和大数据处理
非暴力沟通
非暴力沟通 2017-11-15 张子阳 推荐: 5 难度: 1 ? 整体上来说，这本书还是很好的，细致讲述了如何进行“非暴力沟通”。看来沟通也是有一些套路可寻的。 提出具体的请求 非暴力沟通的最后一个要素或者步骤，就是提出具体的请求。 在介绍完非暴力沟通的四大要素以后，又介绍了几个关于沟通的要点 1.用全身心倾听，体会他人的感受和需要。句式：“你不开心，是因为...吗？” 甲：你怎么可以那样和我说话？ 方式2（比较好的方式，满足上面提到的3点）：我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通(满足需要)，你今天的这两个观点给我很大启发(生活改善)。
85040发布于 2018-09-30
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