本文是腾讯云数据库高级工程师余超在《腾讯数字政务云端系列直播》的演讲实录,将带大家共同探索数字政务行业发展趋势、前沿技术和TDSQL技术实践,感受分布式数据库的技术之美。 数字政务行业发展趋势 大家好,我是腾讯云国产数据库产品中心的余超,目前主要负责政务行业、国大行等重大项目数据库方案设计和产品交付工作。 我们先来分析政务行业的发展趋势。 而如果要全面实现“一网通办”和异地可办,顺应政府数字化转型,还需考虑网上政务服务平台具有用户访问弹性大、峰值访问并发高、读写数据量大、系统可用性要求高等特点。 数字广东 数字广东是在2017年广东省在全国率先启动数字政府的改革,所以数字广东是在2017年7月开始建设和运营,到现在是一个两地三中心的省级政务平台和数据库应用平台。 目前,TDSQL已经在政务行业多个领域应用实践,而在未来,TDSQL也将持续助力各地各部门数字化转型。
“在信息化发展如此迅速的今天,腾讯借助各个方面的优势技术,形成了五大核心能力,成为助推数字化政府转型的不竭动力。 ”——腾讯公司政务云副总裁王景田 连接 有效连接民众、企业、政府,实现指尖上的政民企三方对话,实现政策高效传达,服务精准触达。 数据 互联网数据与政务数据融合创新,打破信息孤岛,大幅提升政务服务智慧化水平与民众满意度。 安全 20余年黑灰产实战对抗经验,护航百万级政企业用户。 生态:9000+合作伙伴携手共进,同心助力构建数字政务产业生态。 为腾讯数字政务点赞!期待政务数字化转型加速,全心全意,为人民服务价值助力精神传承!! 11月3日,在2021腾讯数字生态大会数字政府与智慧城市专场上,数字政务的全景解决方案重磅发布。 新战略方案下,致力于推进治理结构再造、业务流程重塑和服务方式变革,以支撑数字社会建构及数字经济发展。
近期,一份《政务答疑“税务数字人”实施方案》为我们提供了一个极具参考价值的切入点。 该方案不仅描绘了通过“数字税官”提供可视化答疑、减轻话务压力的服务蓝图,其背后更深层次的逻辑—对复杂政务知识的结构化梳理、多业务统一平台支持、以及闭环服务流程设计—正是构建新一代“智慧政务知识中心”的关键所在 公众可以通过语音、文字与“政务数字人”自然对话,数字人不仅能以亲切的真人形象、表情和动作进行回应,还能通过屏幕共享、步骤高亮等方式进行“可视化指引”,极大提升服务的直观性与亲和力。 4.第四层:全景赋能与应用场景——从“智能窗口”到“决策大脑”基于上述三层核心能力,智慧政务知识中心可以赋能广泛的应用场景:政务大厅智能助手:数字人化身“全能柜员”,提供7x24小时政策咨询、业务引导、 结语:迈向以人为本、智慧自驱的政务新范式从“政务答疑数字人”的生动实践,到“智图”前沿技术的坚实支撑,建设“智慧政务知识中心”的路径已然清晰。
11月26日-27日,2021(第十六届)中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会在广州举行。峰会由中央党校(国家行政学院)和广东省政府联合主办,是我国电子政务和数字政府领域高层次的专题交流平台。 腾讯在政府领域的各项实践成果亮相峰会,与业界一同交流分享数字政府建设探索与实践。并在峰会上举行了腾讯公司数字政务能力升级发布仪式。 在发布仪式上,腾讯数字政务全面升级了技术、运营服务和标准体系三大能力,同时全新发布了政务协同十大典型场景,并同步升级了微信开放平台政务能力。 在峰会的数字经济发展专题论坛上,腾讯公司政务云总裁王景田也表示,腾讯将积极推动数字政府建设,帮助政府打造高效的掌上协同新模式,进一步提升民生服务体验、优化营商环境,推动数字经济高质量发展。 未来,腾讯将持续深入政府、企业和民众需求,通过技术创新、开放共享不断提高数字政府建设质量,助推政府数字化转型升级。
然而,在政府数字化建设需求变化之下,政务云的竞争维度正在悄然改变。 从政务云到数字政务 2012-2015年,国内曾掀起一阵“政务云”的建设热潮,那是电子政务第一次从“信息化”走向“云化”。 2018年,在中央关于“加快建设数字中国”的思想指导下,“政务云”再次演进升级。采用新兴技术创新政府治理手段的“数字政务”,成为新时期政府数字化建设的基本方向。 可以看到,从“政务云”到“数字政务”,中国政府的数字化转型历经了多个发展阶段。但与前几个阶段相比,“数字政务”在建设需求上有着明显的不同: 从“云优先”向“云效能”转变。 数字政务服务,不止于云 从“政务云”到“数字政务”的转变,打响了国内政务服务市场竞争的第一枪。如今各大厂商都在加快政务领域的布局,以期获得未来市场的主动权。 基础云服务只是数字政务的第一层内涵,当下政府数字化的重心在于上层应用服务的打通和价值拓展。
2022年3月24日,广东省政务服务数据管理局发布《省数字政府政务云扩容(2022年)项目》的合同公告,总价 520,282,100.00 元。 采购人(甲方):广东省政务服务数据管理局 供应商(乙方):数字广东网络建设有限公司 主要标的: 本项目包括:IaaS 资源服务、备份服务、PaaS资源服务、SaaS资源服务、软件资源服务、安全加密服务 、政务云运营服务。 数字广东目前股东为:中国系统(持股约32.92%)、中电云数智(约29.92%)、腾讯(约16.74%)、中国联通(约6.15%)、中国移动(约5.64%)、中国电信(约5.64%)、粤科集团(约3%)
01 背景 暨2021年“十四五”规划将数字政府提上国家顶层设计后,今年两会期间,数字经济、智慧城市再一次成为各界关注的焦点。 3月5日,《政府工作报告》提出要加强数字政府建设,推动政务数据共享。 智慧政务旨在助力政务决策、业务流程优化,提升利企便民的服务体验,是提升政府监管效能和公共服务能力的关键之举,智慧城市中的重中之重。 02 智慧政务概况 近几年,国内数字政府建设进程加速且成果显著。 据《2020联合国电子政务调查报告》数据显示,中国电子政务在线服务指数增长至0.9059,排名从全球第34位跃升至全球第九位。 以国家政务服务平台网上办、掌上办、一次办、跨省通办等为代表的数字政务服务功能为利企便民发挥了重要作用。在政府部门数字化转型加速的当下,越来越多创新应用正成为加快政府职能转变的重要驱动力。 、“企业税费优惠如何享受”…在智慧政务业务中,政务问答系统能够24小时响应群众、企业关于日常事务办理、民生政策、企业经营法规等咨询,大力提升了信息获取的便利性。
日前,2022年度“数治湾区-粤港澳大湾区数字治理创新案例遴选活动”结果公布,其中腾讯数字政务提报的“腾讯云产业大数据分析和决策平台”荣获数字经济领域创新案例。 本次活动由中山大学数字治理研究中心、广州市社会科学院城市文化所等多方机构联合主办,中国发展研究基金会、中国信息通信研究院、综合开发研究所(中国·深圳)、广州市博士科技创新研究会等机构专家学者提供学术支持 国家“十四五”规划明确,加快数字化发展,建设数字中国,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 以此为依据,从今年1月起,“数治湾区”活动通过公开征集、实地调研、座谈交流、专家票选、最终挖掘数十件创新案例,分别来自湾区主要城市政府和企业,代表着数字经济、数字社会、数字政府、数字生态“湾区经验”,绘制出一幅粤港澳大湾区数字治理图谱 腾讯云获奖案例 精准监测、辅助决策,腾讯云建立产业大数据分析和决策平台 产业经济智能分析与决策平台是腾讯数字政务建立的一套营商环境分析与服务系统。
现阶段,我国的政务数据治理呈现出以下特点: 数字政府和智慧城市双轮驱动:目前,数字政府和智慧城市相关的建设正不断推动政务数据治理的深度和广度; 基于应用场景创新迈向基于数据要素流转:IDC 认为,政务数据治理目前主要分为三个治理阶段 ,包括基于业务信息化的政务数据治理、基于应用场景创新的政务数据治理及基于数据要素流转开发的政务数据治理; 政务数据治理的维度和边界不断拓展:传统的政务数据治理主要关注政府部门间业务数据的共享流转,但随着新的技术和新的场景与政务数据不断融合 IDC认为,烽火针对政务大数据跨部门、跨层级、多源、异构、海量等特点,在对接政务数据共享交换平台、基础地理信息共享平台基础上,强化了政务大数据的数据资源规划能力、云化数据治理能力、多元化数据产品与服务能力等 烽火积极打造全新的政务数据治理服务解决方案,明确角色定位、汇聚创新技术、整合优势资源、提升服务能力,建设健康的数字化新生态,为行业用户数字化转型贡献力量。 目前,烽火作为湖北省政府数字化转型的核心服务支撑单位,在全国继续发挥技术优势,承接了多个一体化在线政务相关项目,为省市政府提供集数据采集、共享、分析和服务于一体的大数据工具平台,助力“数字政府”和智慧城市建设
足不出户,动动手指,即可在线办理各类事务,享受便捷高效的政务服务。在线政务平台的蓬勃发展为人们带来很多便利。 一、移动政务发展趋势根据中山大学中国公共管理研究中心联合中山大学国家治理研究院数字治理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、腾讯云、腾讯研究院共同发布的《移动政务报告2021——小程序时代与移动政务 移动政务建设正在由2.0走向3.0时代,从一站式的政务服务向平台化、层级化建设模式发展,走入整体协同时代。1、移动政务 2.0 阶段,功能持续增强形态整合以形态整合为关键,打造一站式政务app。 2、移动政务 3.0 阶段,小程序的“开放”和 “克制”依托小程序“需求兼顾”、“技术兼容”的特点联通移动政务载体,在短短一年时间里,以健康码为代表的小程序为疫情防控按下了快进键,及其背后数字政府体制机制和建设模式的深刻变化演进 四、“政务App + 小程序”提升数字化服务效率及体验试想,如果让移动政务App也像微信一样拥有小程序运行能力,那政府相关部门就能够通过上下架的形式各自将相关的服务小程序搬到政务App中,可以大大解决App
2017年3月5日国家就提出:推进“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案“互联网+政务服务”是以简政放权、创新监管、提升服务为核心,以信息化技术为支撑,让“群众跑腿”变为“数据跑腿 在这样的大背景下,全国各省正在加快政府数字化转型工作,目标通过几年的努力打造一个覆盖全省、纵向贯通、横向协同的“数字政府”,全面建成“掌上办事”和“掌上办公”之国。 2018年4月12日重庆《互联网+数字经济峰会》 一个目标,指的是腾讯要成为各行各业的“数字化助手”,助力各行各业实现数字化转型升级;三个角色,指的是腾讯要专注做三件事:做连接、工具和生态;五个服务,指的是民生政务 政府机构应该怎么利用这些工具以推动数字化建设?冯经理针对这样的现状在此次沙龙上进行了“智慧商业——助力各行各业实现数字化转型升级”为主题的分享。 政府在推动数字化的过程中离不开各个企业的支持,特别是技术型企业。政府与企业紧密合作,加上各专业开发团队的支持,全面支撑起数字化政府的建设,形成了一个开放共赢、百花齐放的互联网+政务服务生态体系。
如果你最近去过一些政务大厅、企业展厅或者博物馆,可能会发现,身边多了一位不知疲倦、始终在线的“新同事”。 全场景渗透:波塔数字人的“分身术”世优波塔的案例库,几乎是一张中国数字人应用场景的“活地图”。它的“分身”出现在了你能想到的各个角落:在政务大厅,它是“不打烊”的公务员。 北京丰台区政务服务中心的“丰小数”,是波塔的经典之作。面对日均超千人次、业务繁杂的咨询压力,这位AI数字人引导员实现了7×24小时智能服务。 它不仅能通过语音、文字甚至方言进行多模态对话,精准解答政策、分流业务,还能对接政务数据库,政策一变,知识库同步更新,确保了答复的“零误差”。 无论是政务大厅里那位耐心解答的“丰小数”,还是自然保护区中那只生动可爱的“数字驼鹿”,其核心价值都是通过拟人化的交互,降低了信息获取的门槛,提升了服务体验的质感。
2017年3月5日国家就提出:推进“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案“互联网+政务服务”是以简政放权、创新监管、提升服务为核心,以信息化技术为支撑,让“群众跑腿”变为“数据跑腿 在这样的大背景下,全国各省正在加快政府数字化转型工作,目标通过几年的努力打造一个覆盖全省、纵向贯通、横向协同的“数字政府”,全面建成“掌上办事”和“掌上办公”之国。 2018年4月12日重庆《互联网+数字经济峰会》 一个目标,指的是腾讯要成为各行各业的“数字化助手”,助力各行各业实现数字化转型升级;三个角色,指的是腾讯要专注做三件事:做连接、工具和生态;五个服务,指的是民生政务 政府机构应该怎么利用这些工具以推动数字化建设?冯经理针对这样的现状在此次沙龙上进行了“智慧商业——助力各行各业实现数字化转型升级”为主题的分享。 政府在推动数字化的过程中离不开各个企业的支持,特别是技术型企业。政府与企业紧密合作,加上各专业开发团队的支持,全面支撑起数字化政府的建设,形成了一个开放共赢、百花齐放的互联网+政务服务生态体系。
2018年中国数字政府论坛 ——政务服务与政府数字化转型 【活动主题】 党的十九大报告提出了新时代建设网络强国、数字中国、智慧社会的发展战略,要求各级政府更快适应数字化社会环境,更好运用互联网技术和信息化手段增强执政本领 在此背景下,清华大学国家治理研究院将联合清华大学公共管理学院于2018年12月21日(周五)举办“2018年中国数字政府论坛”,邀请相关专家学者和政府部门代表参会。诚邀相关领导莅临指导交流。 为贯彻落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发〔2017〕47号)、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发〔2018 【活动主题】 (一)数字化转型与未来政府创新 (二)政务公开与政府网站建设 (三)政府数据共享、开放与治理 (四)政务大数据平台与体制机制建设 (五)放管服改革与互联网+政务服务 (六)智能社会与公共服务创新
更值得重视的是,伴随数字政务发展的进一步深化,政务系统也因为设备和数据布局扩大与技术能力快速扩张而面临日益严重的网络威胁。 人+设备的双重合规合法保障,助力宝安区数字政务更安全 基于产业互联网下政府上云的安全趋势以及宝安区的实际需求,并依托腾讯20年服务10亿用户的业务安全运营经验及领先的技术积累,腾讯推出了终端安全一体化解决方案 这套解决方案是腾讯经过内部业务运营的“千锤百炼”凝聚而成的安全最佳实践,推广到政务领域,希望助力宝安区政府,让数字政务更安全。 数字政务用大数据解决市民的小烦恼,是提升民众“数字获得感”和幸福感的主战场。 今后,腾讯将助力宝安区政府,通过政策和技术的“双轮驱动”,筑牢数字政务信息安全防护基础,让政务系统运行更稳定,政务信息保护更完善。 ? 扫码关注“腾讯安全” 第一时间获取更多安全信息 ?
随着由浪潮云承建的“福州市政务服务管理平台”启用,形成了市、县政务服务一体化体系,实现了“政府办事人员多走网路,老百姓少跑马路”服务形式,大大提高了企业、市民的办事效率。 一减一加,实现“政务服务管理一体化” 从福州实际情况出发,总结全国28个省份、110多个地市政务服务系统建设的成功经验,浪潮云提出了“政务服务管理一体化”的建设思路,即线上线下统一规范化、全市政务服务清单标准化 、政务服务办事渠道多样化、一窗综合受理服务集成化、服务大厅数字化、并联审批部门协同化、信息系统互联互通共享化。 有了标准化的政务服务清单,就可以精准满足市民需求。 基于国家和省基本目录,浪潮云梳理了市县乡三级政务服务事项基本目录以及对应的标准化办事指南要素,形成了全市共同管理、统一规范的48项政务服务要素内容,在实现全市政务服务事项的统一规范化管理的同时,也满足各层级对应的实施目录的个性化需求
前面九篇分别深入阐述: 政务大数据点本质:《 浅谈政务大数据的本质》 政务大数据的全景图:《政务大数据的全景图》 政务大数据的上下文范围:《政务大数据的上下文范围》 政务大数据的概念模型:《政务大数据的概念模型 》 政务大数据的逻辑模型:《政务大数据的逻辑模型》 政务大数据的物理模型:《政务大数据的物理模型》 政务大数据的部署结构:《政务大数据的部署结构》 政务大数据的安全体系:《政务大数据的安全体系》 政务大数据的价值链 按照原定的创作计划,从《浅谈政务大数据的本质》开始,以“政务”和“数据”的双重视角,依次还有九篇文章分别是《政务大数据的全景图》、《政务大数据的上下文范围》、《政务大数据的概念模型》、《政务大数据的逻辑模型 》、《政务大数据的物理模型》、《政务大数据的部署结构》、《政务大数据的安全体系》、《政务大数据的价值链》和本文——《政务大数据的运营》。 政务大数据的本质就是“政务”本身,政务大数据的运营从某种角度来看是一种政务工作模式。
预算金额:230 万元 项目名称:长沙市政务云二期服务采购项目(标段一:市政务云二期云服务) 功能和目标:拓展市级政务云服务类型,提升整体服务能力,为全市各未来三年非涉密应用上政务云提供基础云服务能力。 预算金额:40000 万元 长沙市政务云二期服务采购项目(标段二:第三方监管服务) 功能和目标:理顺政务云运行全生命周期管理中的机制流程,建立政务云运行全生命周期监管评估机制,提高政务云整体建设管理水平 预算金额:600 万元 项目名称:长沙市政务云一期运行保障服务采购项目 目标:保障运行在市政务云一期资源上的政务信息系统和电子政务外网的安全稳定运行,保障智慧城市信息化基础设施的稳定运行。 2、规范政务服务中政务侧使用“政务CA”数字证书进行统一认证,支持为长沙市“互联网+政务服务”一体化平台、长沙市“多规合一”平台及其他长沙市基层工作平台提供更高效、优质的电子印章线上申请、审核、验证等服务 合同期限:2年 预算金额:2550 万元 项目名称:长沙市城市数字底图项目 功能和目标:构建并完善城市地图共享服务体系,为各类应用提供共享共用的高精度基础地理信息、时空数据信息等支撑服务能力,统筹全市政务基础底图建设
前面六篇分别深入阐述: 政务大数据点本质:《 浅谈政务大数据的本质》 政务大数据的全景图:《政务大数据的全景图》 政务大数据的上下文范围:《政务大数据的上下文范围》 政务大数据的概念模型:《政务大数据的概念模型 》 政务大数据的逻辑模型:《政务大数据的逻辑模型》 政务大数据的物理模型:《政务大数据的物理模型》 反响非常好,本篇接上一篇讲政务大数据的部署结构。 政务大数据在网络结构上分为互联网、政务外网(专网)和政务内网三个主要的安全域,政务互联网和政务专网逻辑隔离,政务内网和政务专网物理隔离。 从政务互联网到政务专网,再到政务内网,安全保密要求逐渐提高;反之,从政务内网到政务专网,再到政务互联网,信息和数据开放程度逐渐提高。 ? 相对应地,政务大数据主要汇集在政务专网和政务互联网中,可以混合云的架构来进行部署支撑;在政务内网(涉密网)的“政务大数据”如果采用云架构来部署,则必须是私有云,其信息和数据只能在内部流动,不得流出。
在北京市丰台区政务服务中心,曾经排长队等候咨询的窗口旁,如今多了一位特殊的“公务员”。这位面带微笑的AI数字人引导员“丰小数”,正7×24小时不间断地为办事群众解答着高频事项的疑问。 这正是世优科技旗下波塔AI数字人交互一体机在政务场景落地的一个缩影。丰台区政务服务中心日均接待超1000人次,传统人工窗口压力巨大。 更重要的是,它具备强大的指令系统,可调用外部API、控制物联设备、读写数据库,实现与政务、医疗、数据可视化等业务系统的深度对接,执行复杂业务流程。 完善的场景化预设与后台管理:针对政务、展厅、教育、医疗等不同行业,产品积累了大量可复用的业务逻辑模板和知识库结构,能通过配置快速适配。 从政务大厅到企业展厅,从文物古迹到校园课堂,从医院门诊到机场航站楼,波塔数字人交互一体机正在以“有温度的服务者”姿态,悄然改变着众多行业的服务模式。