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智慧政务知识中心：从“数字人播报”到“可进化”的政务智能体
近期，一份《政务答疑“税务数字人”实施方案》为我们提供了一个极具参考价值的切入点。 二、解决方案：构建“可进化”的智慧政务知识中心针对上述痛点，借鉴“税务数字人”方案思路，并融合“智图知识图谱”在神经符号AI、全链路多模态及行业小模型等领域的核心技术，“智图知识图谱”提出构建新一代智慧政务知识中心的四层架构解决方案 公众可以通过语音、文字与“政务数字人”自然对话，数字人不仅能以亲切的真人形象、表情和动作进行回应，还能通过屏幕共享、步骤高亮等方式进行“可视化指引”，极大提升服务的直观性与亲和力。 结语：迈向以人为本、智慧自驱的政务新范式从“政务答疑数字人”的生动实践，到“智图”前沿技术的坚实支撑，建设“智慧政务知识中心”的路径已然清晰。 其终极目标，是构建一个以公众和公务员需求为中心，能够理解、推理、行动并不断自我完善的政务“数字孪生大脑”，从而推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”、从“经验决策”向“数据+知识决策”的深刻转型，真正实现治理体系和治理能力的现代化
21410编辑于 2026-03-02- 来自专栏腾讯云数据库(TencentDB)
腾讯数字政务云端系列直播 TDSQL助力建设数字政务
本文是腾讯云数据库高级工程师余超在《腾讯数字政务云端系列直播》的演讲实录，将带大家共同探索数字政务行业发展趋势、前沿技术和TDSQL技术实践，感受分布式数据库的技术之美。 数字政务行业发展趋势 大家好，我是腾讯云国产数据库产品中心的余超，目前主要负责政务行业、国大行等重大项目数据库方案设计和产品交付工作。 我们先来分析政务行业的发展趋势。 数字广东 数字广东是在2017年广东省在全国率先启动数字政府的改革，所以数字广东是在2017年7月开始建设和运营，到现在是一个两地三中心的省级政务平台和数据库应用平台。 通过对TB级系统数据的管理，大数据分析、开放共享、数据应用开发等，为省人社信息化建设提供多维度的数据服务支撑，实现金融级标准要求，极大提升了江苏省人社政务办公和服务的水平，为公众办理相关社保业务提供极大的便利 目前，TDSQL已经在政务行业多个领域应用实践，而在未来，TDSQL也将持续助力各地各部门数字化转型。
1.5K20发布于 2021-10-15 数字人厂商代表案例观察，AI数字人公司赋能政务展厅行业逻辑
如果你最近去过一些政务大厅、企业展厅或者博物馆，可能会发现，身边多了一位不知疲倦、始终在线的“新同事”。 全场景渗透：波塔数字人的“分身术”世优波塔的案例库，几乎是一张中国数字人应用场景的“活地图”。它的“分身”出现在了你能想到的各个角落：在政务大厅，它是“不打烊”的公务员。 北京丰台区政务服务中心的“丰小数”，是波塔的经典之作。面对日均超千人次、业务繁杂的咨询压力，这位AI数字人引导员实现了7×24小时智能服务。 它不仅能通过语音、文字甚至方言进行多模态对话，精准解答政策、分流业务，还能对接政务数据库，政策一变，知识库同步更新，确保了答复的“零误差”。 无论是政务大厅里那位耐心解答的“丰小数”，还是自然保护区中那只生动可爱的“数字驼鹿”，其核心价值都是通过拟人化的交互，降低了信息获取的门槛，提升了服务体验的质感。
18710编辑于 2026-03-09- 来自专栏AI派
政务问答机器人，助推数字化服务升级
01 背景 暨2021年“十四五”规划将数字政府提上国家顶层设计后，今年两会期间，数字经济、智慧城市再一次成为各界关注的焦点。 3月5日，《政府工作报告》提出要加强数字政府建设，推动政务数据共享。 智慧政务旨在助力政务决策、业务流程优化，提升利企便民的服务体验，是提升政府监管效能和公共服务能力的关键之举，智慧城市中的重中之重。 02 智慧政务概况 近几年，国内数字政府建设进程加速且成果显著。 以国家政务服务平台网上办、掌上办、一次办、跨省通办等为代表的数字政务服务功能为利企便民发挥了重要作用。在政府部门数字化转型加速的当下，越来越多创新应用正成为加快政府职能转变的重要驱动力。 03 政务问答机器人 问答系统是信息检索系统的一种高级形式，它能用准确、简洁的自然语言回答用户提出的问题，问答系统广泛应用于搜索引擎、智能设备、智能客服等产品中。 图：政务问答系统示例 以某地方政务网站的问答系统为例，该网站积累了大量疫情相关的标准问答对（Q-A pair），希望搭建智能问答机器人，这是一个典型的FAQ问答场景：当接收到用户的咨询问题后，系统会检索语料库中的相似问题
1.7K20编辑于 2022-04-19 - 来自专栏云攻略专区
【政务】一图看懂2021腾讯数字政务全景方案
“在信息化发展如此迅速的今天，腾讯借助各个方面的优势技术，形成了五大核心能力，成为助推数字化政府转型的不竭动力。 ”——腾讯公司政务云副总裁王景田 连接 有效连接民众、企业、政府，实现指尖上的政民企三方对话，实现政策高效传达，服务精准触达。 数据 互联网数据与政务数据融合创新，打破信息孤岛，大幅提升政务服务智慧化水平与民众满意度。 安全 20余年黑灰产实战对抗经验，护航百万级政企业用户。 生态：9000+合作伙伴携手共进，同心助力构建数字政务产业生态。 为腾讯数字政务点赞！期待政务数字化转型加速，全心全意，为人民服务价值助力精神传承！！ 11月3日，在2021腾讯数字生态大会数字政府与智慧城市专场上，数字政务的全景解决方案重磅发布。 新战略方案下，致力于推进治理结构再造、业务流程重塑和服务方式变革，以支撑数字社会建构及数字经济发展。
1.9K31编辑于 2021-12-23 数字人厂商产品持续进化，AI数字人交互一体机落地政务展厅机场
在北京市丰台区政务服务中心，曾经排长队等候咨询的窗口旁，如今多了一位特殊的“公务员”。这位面带微笑的AI数字人引导员“丰小数”，正7×24小时不间断地为办事群众解答着高频事项的疑问。 这正是世优科技旗下波塔AI数字人交互一体机在政务场景落地的一个缩影。丰台区政务服务中心日均接待超1000人次，传统人工窗口压力巨大。 而在交投集团，波塔移动交互一体机则化身为数字人讲解员，承担起移动机器人智能导览的任务。 在品牌层面，定制化的数字人IP成为科技感十足的“数字员工”或“虚拟代言人”，强化了政府、企业、机构的创新形象与品牌辨识度。 从政务大厅到企业展厅，从文物古迹到校园课堂，从医院门诊到机场航站楼，波塔数字人交互一体机正在以“有温度的服务者”姿态，悄然改变着众多行业的服务模式。
26410编辑于 2026-03-03- 来自专栏BPM与RPA观察
数字机器人如何赋能“政务新智理”？
其中，“政务新智理•数字机器人论坛”颇受瞩目。华为数字机器人团队携手伙伴，为大家奉上了一场政企领域数字化转型解决之路的思想盛宴。 “政务新智理•数字机器人论坛”以“政务新智理”为主题，可以看出华为数字机器人一如既往地聚焦政务领域。同时，这个主题也彰显了其对政务领域的全新思考。 “政务新智理”既强调了政务业务场景解决发难中的“智能”，也体现了政务中的“数据治理”正在走向“数据智理”。这两个维度的实现，都是因为在各种政务的数字化解决方案中，引入了智能数字机器人。 有了数字机器人的帮助，“政务治理”正在快速向“政务新智理”转变。 RPA平台的“政务新智理”实践这次数字机器人论坛，华为合作伙伴分享了一些政务领域数字机器人典型场景应用方案。
83310编辑于 2022-06-20 - 来自专栏腾讯云区块链
首届数字政府建设峰会：腾讯数字政务区块链能力升级
11月26日-27日，2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会在广州举行。峰会由中央党校（国家行政学院）和广东省政府联合主办，是我国电子政务和数字政府领域高层次的专题交流平台。 腾讯在政府领域的各项实践成果亮相峰会，与业界一同交流分享数字政府建设探索与实践。并在峰会上举行了腾讯公司数字政务能力升级发布仪式。 在发布仪式上，腾讯数字政务全面升级了技术、运营服务和标准体系三大能力，同时全新发布了政务协同十大典型场景，并同步升级了微信开放平台政务能力。 在峰会的数字经济发展专题论坛上，腾讯公司政务云总裁王景田也表示，腾讯将积极推动数字政府建设，帮助政府打造高效的掌上协同新模式，进一步提升民生服务体验、优化营商环境，推动数字经济高质量发展。 未来，腾讯将持续深入政府、企业和民众需求，通过技术创新、开放共享不断提高数字政府建设质量，助推政府数字化转型升级。
86410编辑于 2022-04-27 - 来自专栏BPM与RPA观察
数字机器人如何更好的助力智慧政务？这里或许有你想要的答案
目前，已有很多政务组织都在智慧法院、政务大厅、智慧巡检、科技抗疫等场景引入了数字机器人，并且也有越来越多的地方政务组织到相关厂商考察RPA在政务领域的应用。 其所推出的数字机器人凭借“智快好省信”的技术优势，受到各地政务组织的欢迎，已成为各地政府构建智能自动化的重要支撑。 不妨关注即将到来的华为数字机器人秋季发布会。 按官方信息公布，“融.智快好省信，启.政务新视界”2022年华为数字机器人秋季发布会，将于9月8日14：30线上正式开启。 此次发布会聚焦政务数字化、智能化建设，华为数字机器人团队专家、伙伴携新特性、新方案、新规划等重量级干货登场。 图片 发布会还邀请了中国信通院和北航的专家学者，届时将会就政务数字机器人的应用及发展、RPA应用高效集成等进行专题分享，可谓干货满满。
51630编辑于 2022-09-02 - 来自专栏科技云报道
数字政务市场群雄角鹿，UCloud为何狂飙猛进？
然而，在政府数字化建设需求变化之下，政务云的竞争维度正在悄然改变。 从政务云到数字政务 2012-2015年，国内曾掀起一阵“政务云”的建设热潮，那是电子政务第一次从“信息化”走向“云化”。 2018年，在中央关于“加快建设数字中国”的思想指导下，“政务云”再次演进升级。采用新兴技术创新政府治理手段的“数字政务”，成为新时期政府数字化建设的基本方向。 可以看到，从“政务云”到“数字政务”，中国政府的数字化转型历经了多个发展阶段。但与前几个阶段相比，“数字政务”在建设需求上有着明显的不同： 从“云优先”向“云效能”转变。 数字政务服务，不止于云 从“政务云”到“数字政务”的转变，打响了国内政务服务市场竞争的第一枪。如今各大厂商都在加快政务领域的布局，以期获得未来市场的主动权。 在UCloud“安全屋”技术的助力下，如今厦门市如同打通“任督二脉”，在政务数据开放应用方面取得了前所未有的创新：在普惠金融方面，将脱敏后的市场监管、规划、水务、人社等相关政务数据，经企业主体授权后开放给信贷机构
72930编辑于 2022-04-16 - 来自专栏MixLab科技+设计实验室
数字人1024
所以，开发者们，都应该来研究^_^ 下文将从技术、体验设计、最新趋势，3个角度研究数字人。 数字人爱因斯坦 Digital Einstein UNEEQ 数字人爱因斯坦是体验式人工智能的一个例子，甚至是下一代人机交互。利用数字人实现个性化互动体验，为用户提供有意义、富有情感的互动。 用于驱动数字人的AI系统：Human OS，由两部分构成数字大脑和自主动画。 @UNEEQ UNEEQ 我们认为数字人是AI驱动的客户体验大使，可以无限地再现人与人之间的互动。数字人可以提供超越聊天机器人的体验，而无限接近于人类提供的服务。 UNEEQ对比了三种互动方式：聊天机器人、数字人、人类 那么，数字人如何帮助您提供有价值的个性化体验呢？
1K20发布于 2021-11-08 - 来自专栏云头条
5.2 亿元、广东省数字政府政务云扩容：数字广东
2022年3月24日，广东省政务服务数据管理局发布《省数字政府政务云扩容（2022年）项目》的合同公告，总价 520,282,100.00 元。 采购人（甲方）：广东省政务服务数据管理局 供应商（乙方）：数字广东网络建设有限公司 主要标的： 本项目包括：IaaS 资源服务、备份服务、PaaS资源服务、SaaS资源服务、软件资源服务、安全加密服务 、政务云运营服务。 数字广东目前股东为：中国系统（持股约32.92%）、中电云数智（约29.92%）、腾讯（约16.74%）、中国联通（约6.15%）、中国移动（约5.64%）、中国电信（约5.64%）、粤科集团（约3%）
2.2K20编辑于 2022-03-25 - 来自专栏MixLab科技+设计实验室
数字人全集
请查阅 Mixlab·社群数字人讨论合辑 数字人·专题分享合辑目录 #01 数字人驱动方式 离线式驱动 实时驱动 跨平台数字人形象统一接入工具 #02 数字人虚拟偶像制作 虚拟偶像创作与运营指南 虚拟形象制作开发工具 #03 数字人实业应用场景 数字人 & 社交 数字人 & 文娱产业 数字人 & 情感陪伴 数字人 & 工业产品与场景 #04 数字人发展趋势展望 发展路径维度分析 数字人 & 精神外骨骼 数字人 & 精神陪伴 #01 数字人驱动方式 1.1 离线式驱动 如果你拥有了自己的数字人，会将如何使用ta？ 我先做一下归纳总结～ 1.数字人 & 社交 2.数字人 & 文娱产业 3.数字人 & 情感陪伴 4.数字人 & 工业产品与场景 ......持续探索中～ 3.1 数字人 & 社交 名片、简历等物件与各类社交活动都需要充分展现个人的亮点信息 除却数字人展览互动产品，在工业应用级别的场景中，数字人也在发挥功效。
3.8K52编辑于 2022-04-16 - 来自专栏腾讯数字政务
腾讯数字政务荣获粤港澳大湾区数字治理创新案例奖
日前，2022年度“数治湾区-粤港澳大湾区数字治理创新案例遴选活动”结果公布，其中腾讯数字政务提报的“腾讯云产业大数据分析和决策平台”荣获数字经济领域创新案例。 本次活动由中山大学数字治理研究中心、广州市社会科学院城市文化所等多方机构联合主办，中国发展研究基金会、中国信息通信研究院、综合开发研究所（中国·深圳）、广州市博士科技创新研究会等机构专家学者提供学术支持 国家“十四五”规划明确，加快数字化发展，建设数字中国，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 以此为依据，从今年1月起，“数治湾区”活动通过公开征集、实地调研、座谈交流、专家票选、最终挖掘数十件创新案例，分别来自湾区主要城市政府和企业，代表着数字经济、数字社会、数字政府、数字生态“湾区经验”，绘制出一幅粤港澳大湾区数字治理图谱 腾讯云获奖案例 精准监测、辅助决策，腾讯云建立产业大数据分析和决策平台 产业经济智能分析与决策平台是腾讯数字政务建立的一套营商环境分析与服务系统。
1.3K30编辑于 2022-04-29 - 来自专栏云头条
深化数字政府建设，烽火政务数据治理成绩亮眼
现阶段，我国的政务数据治理呈现出以下特点： 数字政府和智慧城市双轮驱动：目前，数字政府和智慧城市相关的建设正不断推动政务数据治理的深度和广度； 基于应用场景创新迈向基于数据要素流转：IDC 认为，政务数据治理目前主要分为三个治理阶段 ，包括基于业务信息化的政务数据治理、基于应用场景创新的政务数据治理及基于数据要素流转开发的政务数据治理； 政务数据治理的维度和边界不断拓展：传统的政务数据治理主要关注政府部门间业务数据的共享流转，但随着新的技术和新的场景与政务数据不断融合 IDC认为，烽火针对政务大数据跨部门、跨层级、多源、异构、海量等特点，在对接政务数据共享交换平台、基础地理信息共享平台基础上，强化了政务大数据的数据资源规划能力、云化数据治理能力、多元化数据产品与服务能力等 烽火积极打造全新的政务数据治理服务解决方案，明确角色定位、汇聚创新技术、整合优势资源、提升服务能力，建设健康的数字化新生态，为行业用户数字化转型贡献力量。 目前，烽火作为湖北省政府数字化转型的核心服务支撑单位，在全国继续发挥技术优势，承接了多个一体化在线政务相关项目，为省市政府提供集数据采集、共享、分析和服务于一体的大数据工具平台，助力“数字政府”和智慧城市建设
46530编辑于 2022-03-18 - 来自专栏DevOps
AI数字人：AI数字人制作初探及相关开源简介
广义上讲可以说是计算机模拟出的具有人的形态的虚拟人都叫做数字人，在平常的观感上，数字人是整合了人物形象模拟、人物声音克隆、自然语言处理、知识图谱解析等众多世界领先的人工智能技术的可视化数字虚拟人。 通俗的讲所谓数字人，本质上是AI的一种进化，是通过计算机图形学技术进行虚拟制作的类人形象，没有现实世界中的身体。 数字人的本体存在于计算设备中（比如电脑、手机）中，通过显示设备呈现出来，让人类能通过眼睛看见。 它具备人类的外观和行为模式，数字人具有人类身体的外观形体结构，表现出来的行为模式是与人类相仿的，数字人的影像通常是呈现出某种人类的活动。 下面收集了几个开源的数字人项目，整理出来了，大家一起学习，希望对大家有所帮助。
1.4K10编辑于 2024-03-29 - 来自专栏finclip小程序ide
“政务App + 小程序”提升数字化服务效率及体验
足不出户，动动手指，即可在线办理各类事务，享受便捷高效的政务服务。在线政务平台的蓬勃发展为人们带来很多便利。 一、移动政务发展趋势根据中山大学中国公共管理研究中心联合中山大学国家治理研究院数字治理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、腾讯云、腾讯研究院共同发布的《移动政务报告2021——小程序时代与移动政务 移动政务建设正在由2.0走向3.0时代，从一站式的政务服务向平台化、层级化建设模式发展，走入整体协同时代。1、移动政务 2.0 阶段，功能持续增强形态整合以形态整合为关键，打造一站式政务app。 2、移动政务 3.0 阶段，小程序的“开放”和 “克制”依托小程序“需求兼顾”、“技术兼容”的特点联通移动政务载体，在短短一年时间里，以健康码为代表的小程序为疫情防控按下了快进键，及其背后数字政府体制机制和建设模式的深刻变化演进 四、“政务App + 小程序”提升数字化服务效率及体验试想，如果让移动政务App也像微信一样拥有小程序运行能力，那政府相关部门就能够通过上下架的形式各自将相关的服务小程序搬到政务App中，可以大大解决App
1.5K00编辑于 2022-10-13 - 来自专栏云市场·精选汇
政企携手推进“互联网+政务服务”，助力数字政府建设
2017年3月5日国家就提出：推进“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案“互联网+政务服务”是以简政放权、创新监管、提升服务为核心，以信息化技术为支撑，让“群众跑腿”变为“数据跑腿 2018年4月12日重庆《互联网+数字经济峰会》 一个目标，指的是腾讯要成为各行各业的“数字化助手”，助力各行各业实现数字化转型升级；三个角色，指的是腾讯要专注做三件事：做连接、工具和生态；五个服务，指的是民生政务 政府机构应该怎么利用这些工具以推动数字化建设？冯经理针对这样的现状在此次沙龙上进行了“智慧商业——助力各行各业实现数字化转型升级”为主题的分享。 2018年5月22日，全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”正式上线，通过“实人+实名”身份认证核验，无需重复注册，即可通办所有上线民生服务，实现电子证照，个人代办事项统一管理，标志着“数字政府”改革建设取得阶段性成果 政府在推动数字化的过程中离不开各个企业的支持，特别是技术型企业。政府与企业紧密合作，加上各专业开发团队的支持，全面支撑起数字化政府的建设，形成了一个开放共赢、百花齐放的互联网+政务服务生态体系。
82680发布于 2018-07-16 - 来自专栏场景录小程序
政企携手推进“互联网+政务服务”，助力数字政府建设
2017年3月5日国家就提出：推进“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案“互联网+政务服务”是以简政放权、创新监管、提升服务为核心，以信息化技术为支撑，让“群众跑腿”变为“数据跑腿 2018年4月12日重庆《互联网+数字经济峰会》 一个目标，指的是腾讯要成为各行各业的“数字化助手”，助力各行各业实现数字化转型升级；三个角色，指的是腾讯要专注做三件事：做连接、工具和生态；五个服务，指的是民生政务 政府机构应该怎么利用这些工具以推动数字化建设？冯经理针对这样的现状在此次沙龙上进行了“智慧商业——助力各行各业实现数字化转型升级”为主题的分享。 2018年5月22日，全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”正式上线，通过“实人+实名”身份认证核验，无需重复注册，即可通办所有上线民生服务，实现电子证照，个人代办事项统一管理，标志着“数字政府”改革建设取得阶段性成果 政府在推动数字化的过程中离不开各个企业的支持，特别是技术型企业。政府与企业紧密合作，加上各专业开发团队的支持，全面支撑起数字化政府的建设，形成了一个开放共赢、百花齐放的互联网+政务服务生态体系。
72030发布于 2018-07-16 - 来自专栏RTSP/RTMP直播相关
基于RTMP的智慧数字人|AI数字人传输技术方案探讨
技术背景 随着智慧数字人、AI数字人的兴起，越来越多的公司着手构建全息、真实感数字角色等技术合成的数字仿真人虚拟形象，通过“虚拟形象+语音交互（T-T-S、ASR）+自然语言理解（NLU）+深度学习” ，构建适用于数字客服、虚拟展厅讲解、 智慧城市、智慧医疗、智慧教育等场景，通过人机可视化语音交互，释放人员基础劳动力，降低运营成本，提升智慧交互体验。 一个有“温度”的智慧数字人，有多个维度组成，如图像识别、语音识别、语义理解等，本文主要阐述的是如何把这样一个智慧数字人，通过编码传输，以更低的延迟和好的体验，呈现给用户。 技术实现 本文以Windows平台为例，从技术角度探讨智慧数字人的实时编码传输。 event_id, event_log); } 总结 以上是大概的流程，通过采集Unity的音视频数据，编码打包传输，发送到RTMP服务端，客户端直接拉取RTMP流数据，延迟在毫秒级，用户体验良好，在智慧数字人等交互场景
62940编辑于 2022-03-26
腾讯云开发者
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