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【客户案例】AIGC承载网设计实践
客户是一家AIGC领域的公司，他们通过构建一套完整的内容生产系统，革新内容创作过程，让用户以更低成本完成内容创作。 客户网络需求汇总 RoCE的计算网络 RoCE存储网络 1.不少于600端口200G以太网接入端口，未来可扩容至至少1280端口 1.不少于100端口200G以太网接入端口，未来可扩容至至少240端口 企业级发行版，支持灵活的功能扩展、在线升级 ⇘ 无缝对接云管 AsterNOS 利用简单易用的REST API，可轻松让第三方的云平台/控制器快速纳管 ⇘ 专家级服务 专业、全面、可靠的研发、方案与服务团队，为客户提供小时级的快速响应服务
58330编辑于 2023-08-18 - 来自专栏腾讯云可观测专栏
客户案例｜某车企建设统一监控平台实践
（基于云顾问绘制 Thanos 联邦架构） 车企接入云 Prometheus 实践 为了丰富可观测能力（log、metric、trace），我们结合 CLS、云 Prometheus 和自建 Prometheus 服务专业且有温度 EMR 指标完善 腾讯云弹性 MapReduce(以下简称 EMR) 上报至云产品的监控非常多26款组件2600+的监控项，但客户实践过程中关注 Spark 组件的监控丰富度（组件开源指标有几百 云 Prometheus 切入客户案例 1、案例一 问题背景 某 TOP 车企客户反馈基于 CVM 自建的 starrocks 集群节点异常，节点指标采集中断。 A：腾讯云 Prometheus 通过不同产品视角补齐节点异常的可观测能力 2、案例二 问题背景 某 TOP 车企客户大数据业务场景读写 COS 频繁触发流控频控，但该产品监控指标接入自建统一监控平台还需要开发周期 通过与这些车企的合作，腾讯云可观测平台积累了丰富的行业案例和最佳实践，为出行行业提供了可靠的数据监测和性能优化解决方案。 若有任何可观测需求，欢迎随时前来咨询。
1.1K10编辑于 2025-02-11 - 来自专栏腾讯企点
客户案例 | 无缝转接客户，升级服务体验
关注企点 客户简介 企业名称 傲冠软件股份有限公司 企业行业 互联网 企业规模 100人以上 最常用功能 在线沟通、客户转接 使用企点的目的 提高沟通效率、促进客户成单 ////////// ? 痛点 解决方案 效果 客户接待信息杂乱且难以留存 聊天记录可留存，客户轨迹清晰明了；利用客户标签定位客户属性/需求 可随时根据聊天记录迅速定位客户需求，提升了工作效率 客户转接环节易中断，客户体验差 通过员工接待在员工间一键转接客户 ；通过QQ企业主号接待无缝转接会话 客户转接更流畅，效率更高；避免了客户反复就相同问题作出解释，提升客户体验 文件传输不方便，沟通阻滞 通过企点添加客户为好友，通过QQ会话收发文件 QQ会话文件传输无限制 例如普通技术客服遇到解决不了技术问题，可以通过QQ企业主号接待将会话及时转接给高级技术人员跟进处理，无缝转接客户，既避免了客户反复就相同问题作出解释，又为客户问题的解决提供了精准的服务。 ? ● 看完案例有什么疑问？欢迎扫描下方二维码咨询企点在线客服。 ? ? 点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。
92510发布于 2020-06-10 - 来自专栏腾讯企点
客户案例 | 打造高效协作的专业客户服务
，体现服务专业度 故障问题涉及售后与工程师多方对接，内部流转效率低 在企业主号形象下，内部人员可互相转接，协同处理客户问题 内部流转速度快，客户无感知，客户满意度更高 服务需多人承接，承接过程的历史记录难以同步 ，沟通繁琐 通过查看客户轨迹、消息记录等，让异地服务响应时，可清晰了解之前的处理进度 客户无需反复描述报障内容，极大提升了客户的服务体验 企业简介 安恒利（上海）影视设备有限公司是安恒利（ACE）集团公司旗下的子公司 加强团队协作，高效沟通客户 ——业务员之前与客户沟通一般用什么方式？使用企点后有哪些便利之处？ 程珏（客户服务高级经理）：使用企点之前, 售后通过客服电话与客户沟通，之后联系客户添加对接工程师QQ或者拉QQ群, 在QQ里反馈故障情况,、核对信息, 再通过线下转单（e-mail）处理。 集中管理客户，持续转化商机 ——企点对于员工的日常工作有什么帮助吗？ 程珏（客户服务高级经理）：使用企点后，我们的员工在接待客户时更加得心应手。
1.3K20发布于 2020-06-10 - 来自专栏腾讯企点
客户案例 | 以优质客户服务提升产品口碑
痛点 解决方案 效果 客户咨询量大，接待不及时，客户体验差 通过企点的智能路由分配，合理分配客户 接待效果良好，响应及时，客户服务体验提升 产品使用有难度，无法直接指导客户，缺乏直接有效的沟通方式 通过企点远程控制 、音/视频功能，为客户提供一对一教学指导 丰富沟通形式，提高客户对产品的满意度 客户量大，客户信息杂乱，难以有效留存 通过企点海量客户库沉淀客户信息，留存客户资源 客户信息一目了然，有效把握客户资源转化商机 多通路多渠道，高效连接客户 ——以前售后服务人员与客户沟通一般用什么方式？使用企点接待客户后，有哪些便利之处？ 比如使用远程控制帮助客户设置电脑，语音指导客户使用产品，对于一些年龄较大的客户，会使用视频功能指导客户使用硬件。 ? 海量客户库，沉淀客户资源 ——你觉得企点在使用中有什么优势？ 企点在这方面有优势，客户库容量更大，可容纳大量客户，保护客户资源不流失，也方便了对客户进行统一集中管理。 ? ?
1.3K20发布于 2020-06-10 - 来自专栏腾讯企点
客户案例 | 高效管理客户，赋能企业智慧经营
企点帮助我们有效地进行客户统一管理，为售后运维提供可靠保障，为企业提供了一站式客户管理解决方案。 自从借助企点进行接待客户后，将多个平台的客户引流到企点中，并在客户库中直接分配Leads，且跟进记录支持实时查询，Beta再也不用为Leads分配和效果统计的问题头疼了。 ? 同时，客户管理也不完善，有时候人员的流动会带来客户信息的丢失。 更有大容量客户库管理商机，通过权限设置，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机，也不必担心信息错乱、丢失导致的客户流失了。 ? ? ● 看完案例有什么疑问？欢迎扫描下方二维码咨询企点在线客服。 ? ? 点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。
1K10发布于 2020-06-10 - 来自专栏FreeBuf
真实客户勒索病毒处置案例
主要是WINDOWS的工具，实际处置案例中，遇上linux 概率极低。一方面主要病毒或勒索都是针对windows，另一方面 linux 版本、分支太多，要适配也是问题。 Omnipeek—跟wireshark类似 特点是擅长分析大量的数据包定义多个筛选参数和排序 二、应急处置案例（某区县教育行业客户） 1、背景 大概某天下午5点多要下班的时候，突然接到某区县客户电话，大概是中了勒索病毒 ，已经将感染的主机关闭，区的监管单位也在场，客户现有维护团队无法后续处理。 客户感觉压力很大。 不过当时客户并没有跟我们签约。出于事件紧急，考虑会有后续项目的机会，决定支持。 电话联系后了解有两个去应急处置最优先解决的问题： （1）客户需要知道对其他系统有没有影响 ? （其他的IP不属于客户管理 属于下级单位的 但是下级单位明显也存在较多网络攻击，客户网络内部防御手段缺失）。 根据以上的信息可以写报告了。
1.4K10发布于 2021-09-16 来伊份客户案例概要
线下连锁门店向零售服务商转型过程中，企业需通过“标准”保障多类型经营者的门店效果，但传统模式下存在两大核心矛盾：一是企业一方数据有限，缺乏第三方视角时，难以对消费者和门店进行客观评估；二是门店全生命周期管理缺乏系统性工具支撑，影响经营决策科学性与运营效率。
19610编辑于 2025-12-22- 来自专栏用户6296428的专栏
客户反馈需求管理实践
B 端产品的场景通常比较复杂，通过处理客户反馈需求，一方面满足客户诉求，提升商家的活跃度；另一方面可以从客户反馈中提炼真实使用场景和想法，反哺产品设计进行产品迭代。 根据精益管理的理念，一切客户不会为之买单的成本，都称之为“浪费”。 站在客户的视角来看，他们并不会关心需求在有赞内部如何流转，而更关注有赞响应和解决问题的时效，要提升客户的满意度，就要减少需求流转过程中的不必要的“浪费”。 效能改进与产品、服务运营等多个部门参与针对以上问题进行了分析和改进，梳理出适合跨部门多角色有效协同的方法，本篇文章大致介绍此次改进的思路以及实践经验可供参考。 工作流是一个组织优秀实践的沉淀，通过建立和不断优化端到端闭环的工作流，商家需求响应的能力得到改善： 通过明确各环节的职责范围，上下游各团队能够持续关注、协作处理，并约定了初步的处理时效。
1.6K10发布于 2020-08-24 - 来自专栏sktj
CDN实践（视频案例）
1、同步源站服务器 -Lighttpd提供各个节点服务器的文件下载 -Woyofly.py提供给各个节点服务器下载文件的MD5值 -服务器用途： 当请求的格式为xx.flv，下载原始文件 当请求格式为xx-46521cxvsdfs.flv，解析成实际路径，然后返回 MD5值 -存储挂载方式NAS
91510编辑于 2022-05-19 - 来自专栏不知非攻
useEffect 实践案例（一）
在上一篇文章中，我们使用两个案例分析了 useEffect 的理论知识。 接下来，我们通过一些具体的实践案例来学习 useEffect 的运用 1 需求 现有一个简单的需求，要实现一个搜索框，输入内容之后，点击搜索按钮，然后得到一个列表。 Loading 状态随便用的一个转圈图标来表示，和下面的图标有点重叠，以后有机会再调整一下 UI 接口请求成功之后，显示一个列表 再次搜索时，显示 Loading 状态 如果接口请求出错，显示错误页面 在实践中 我们要注意准确分析内容：该内容的展示在已有的 UI 中，是根据键盘输入而展示内容，它不由数据来驱动 我们在该案例中，仅仅只是记录输入的内容，并传入 searchApi即可。 在日常生活中，如果我想要打开电视机，我们只需要关注开关按钮那一下操作，在这里也是一样，如果我想要重新请求列表搜索，我只需要关注如何操作 loading 这个开关即可 该案例组件文件路径：src/pages
43010编辑于 2023-11-22 - 来自专栏腾讯云智能顾问
【客户案例】云硬盘（CBS）IOPS 超限
背景描述 某客户基于CVM自建Kafka集群，采用云硬盘作为存储，消息种类主要为业务日志。建设初期客户考虑成本，采用高性能云盘，后随着业务快速发展，在业务高峰期云盘IOPS逐步上升。 云顾问解决方案 该客户已开通云顾问，在问题发生之前，云顾问扫描到云盘存在IOPS超限风险，建议客户及早更换。但由于客户未及时关注预警，导致故障发生。 云顾问能够提早发现风险点并提醒客户及时关注，客户可以按照业务场景、业务规模选择合适的云硬盘类型进行规避。
2.1K40编辑于 2022-03-30 - 来自专栏腾讯云智能顾问
【客户案例】巡检项：SSL证书到期
背景描述 SSL证书广泛使用在https域名中，域名越多，SSL证书使用量越大，同时SSL证书均有使用期限，由于春节假期时间较长，客户通过SSL证书到期提醒，及时发现假期中到期证书，通过提前续费，保障站点证书的有效性 云顾问解决方案 客户开通云顾问之后，订阅云顾问报告，云顾问可以及时提醒客户即将到期证书清单，方便客户及时针对临近过期证书进行续费操作，避免证书过期业务带来影响。
2K20编辑于 2022-03-30 - 来自专栏敏捷开发
客户案例：敏捷转型的二三事儿
在接触敏捷的这一段时间内，也听了不少曲折离奇的故事。很少有团队在转型敏捷的时候，没有系统学习或外力支持就能做的风生水起。毕竟这里面的“水”很深。
43620发布于 2021-08-20 - 来自专栏云原生应用工坊
客户案例篇：IaaSPaaSSaaS 与混合多云
每个案例都采用“背景-挑战-方案/迁移步骤-核心因素：”的统一结构，便于参考与复刻。 Part B｜真实案例 以下案例按“背景→挑战→方案→迁移步骤→核心因素”展开。 案例 ③ 数据分析类客户 背景： 神策属于典型的 IaaS 为主客户，追求极致成本效率，自建全部中间件与平台层（Kafka、ES、ClickHouse、K8s、监控体系），由内部团队全权维护。 结语｜Cloud‑Neutral 的形成与意义 Cloud‑Neutral 不是抽象理念，而是从大量实践中沉淀下来的现实结论。 它来自长期工程实践的体悟： 技术视角：任何云的功能都趋于同质化，区别在接口与计费模型。真正重要的是标准化、声明式与可移植性。
53710编辑于 2025-11-12 - 来自专栏深度学习与python
Etcd 客户端缓存实践
Etcd Watch 机制 在启用缓存之后就会面临本地缓存更新的问题，因为 etcd 是一个分布式的 KV 存储，允许多个客户端并发操作并保证一致性，那么如果其他客户端更新了 etcd 中的数据，那么如何更新本客户端本地缓存中的数据呢 etcd 的 watch 机制允许客户端告诉 etcd 它要关注的 key，如果该 key 有任何修改，etcd 会通知客户端。 开始之后所有的更新都发送给客户端。 客户端缓存的实现 有了 etcd 的 watch 机制和 revision 我们就可以实现一个客户端的缓存。 总 结 本文介绍了如何基于 etcd 的 watch 机制来实现客户端缓存，有了客户端缓存，极大地降低了访问 etcd 的延迟并提高了吞吐，非常适合读多写少的场景。
1.4K20编辑于 2023-03-29 - 来自专栏FunTester
netty WebSocket客户端实践
在之前的Socket学习中，主要都是基于两个Socket客户端：WebSocket和Socket.IO。在做测试的时候也是基于WebSocket消息的发送和接收为主要测试对象。 在实践中会发现，这两个实现类都存在一个问题，为了维护1个Socket连接及其功能，通常需要创建多个线程。在计算机硬件资源有限的情况下，线程是稀缺资源，不仅仅是内存占用，也会增加CPU的负担。 之前解决这个问题的方案直接换成「Go」语言版本的Socket客户端。例如：/net/websocket和gorilla/websocket。 其实Java也有相对应的解决方案：「netty」。 artifactId>netty-all</artifactId> <version>4.1.85.Final</version> </dependency> netty WebSocket客户端 后面会对比这3种Socket客户端包括Go语言两种Socket客户端在超大量连接方面的资源占用。
2.2K30编辑于 2023-09-10 - 来自专栏Python 商业数据分析案例
案例实战 | 决策树预测客户违约
3 分别表示初中，高中，大专，大学 nrProm：n recent promotion / month 最近一个月的电话营销次数 prom：最近一周是否有打电话 telephone_service: 客户是否有过电话投诉
1K10编辑于 2022-05-12 - 来自专栏Python 商业数据分析案例
案例实战 | 逻辑回归实现客户流失预测
前言 利用逻辑回归进行客户流失预警建模中涵盖了许多比较细的知识点，思维导图只展示了极小的一部分，相关知识点链接将穿插在文中。 本公众号后续将继续更新数据科学与商业实践中常见的案例
1.4K20编辑于 2022-05-12 - 来自专栏API安全
案例实践 | 某能源企业API安全实践
客户评价这两年为了配合国家电力信息化建设，开通很多对外的数据接口，但是关于接口本身包括传输的敏感信息一直没有很有效的安全风险监测手段，星阑科技的解决方案提供了非常良好的解决思路，同时也实现了跟我们现有系统联动的处置能力
67010编辑于 2023-01-30
腾讯云开发者
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