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江南布衣全域经营增长实践：以会员运营激活存量市场
直面存量困局：服饰行业增长瓶颈与江南布衣的数字化破局需求●行业趋势：2020年代服饰市场进入存量竞争期，增速放缓、消费多元化复杂化，品牌增长承压。 ○运营粗放：会员个性化需求（风格、习惯、搭配）差异大，精准管理难度高。○生态割裂：线上线下渠道、人货场信息需实时互联，数据孤岛制约增长。 释放会员价值：全域经营带来的增长突破●消费规模：2023年会员消费总额43亿，购买额5000元以上会员超30万。●渠道贡献：会员对线下渠道销量贡献度超6成，直营店小程序业绩占比15%。 ——Connie，江南布衣公司CMO、数字化战略牵头人全链路赋能：腾讯云驱动零售企业全域增长腾讯云提供技术基建+运营方法论全链路支持，通过“企业微信获客留存+小程序交易沉淀+企点营销云挖掘购买力”的会员运营体系 ，助力企业在存量时代以消费者为中心打通公私域、线上线下，实现增长破局。
24010编辑于 2026-01-052022全域经营增长指南
，私域运营成为全域增长核心。 本报告基于腾讯智慧零售与品牌合作实践，通过10+行业、30+标杆案例（覆盖生鲜商超、鞋服、美妆、家居等），总结可复制的全域经营方法论，为品牌提供数据驱动的精细化运营参考。 数据支撑：案例中品牌私域GMV平均增长超50%，用户复购率提升20%-30%（数据来源：《2022全域经营增长指南》丛书）。 核心分析模型 四力增长模型：从组织力（省区制架构、跨部门协同）、商品力（尖货/新品策略、差异化货盘）、运营力（公私域联动、社群精细化运营）、产品力（小程序/企业微信工具迭代）四维度诊断私域健康度。 赋能品牌全域增长的核心能力 产品力支撑： 腾讯有数：实现用户全链路追踪，案例中叮咚买菜通过有数优化下单链路，新客首单率提升25%，单客成本下降20%。
10610编辑于 2026-04-01腾讯企点SCRM+营销云：零售私域全域运营增长实践
二、营销云（CDP+MA）：全域数据驱动引擎 CDP数据整合：全渠道采集公众号/小程序/企微/订单/埋点数据（多端SDK合规采集），清洗去重后沉淀4500W+全域会员，构建用户属性（性别/年龄/会员等级 第三章 量化应用效果与客户价值 筛选3个核心ROI指标验证价值： 销售额增长：某鞋服品牌通过SCRM集成导购助手、盘活会员，实现销售额增长32.5%（数据来源：腾讯云案例）。 第四章 客户实际案例验证 案例1：某鞋服品牌（全域会员盘活） 痛点：5W+门店、10W+员工、8000W+会员，依赖个人微信致封号频繁、客户资产流失、导购操作割裂（第三方APP与个微切换）。 方案：部署企微SCRM，集成导购助手能力，通过渠道活码引流、OneID打通会员数据、标签体系分层运营（如“高消费潜力人群”）。 效果：客户资产沉淀至企微，导购操作简化，销售额增长32.5%。 结论：腾讯企点SCRM+营销云通过“数据整合-精准触达-自动化运营”，助力零售企业破解私域增长瓶颈，实现销售额、复购率、运营效率三重提升。
1300编辑于 2026-04-27- 来自专栏腾讯企点
破局新增长！腾讯发布《2022全域经营增长指南》
面对上述行业关注焦点，腾讯智慧零售、腾讯广告、腾讯云全面总结了近几年与数百家头部企业的合作经验，正式发布《2022年全域经营增长指南》（下文简称《指南》），首次对全域经营的定义、特征及其价值进行系统阐述 最后在运营方面，企业则要持续推进全域营销运营的有效落地。 应重点关注全渠道会员的精细化运营、导购数字化、公私域高效联动等方面的运营能力，充分调动全域经营生态中触点和链路的价值，激发企业生意活力，加速企业成长。 其中主要有两大抓手，一是以私域为基石，用创新驱动全域增长，进一步推动线上线下打通、品牌和渠道联合、公域私域反哺，实现长效发展。二是以数智大脑为支撑，实现消费者全生命周期精细化运营。 透过这本《指南》，腾讯希望能帮助更多品牌商家用辩证、动态的视角理解当下的商业世界，不断完善全域经营能力，明确未来发展方向和增长路径，并期待和更多合作伙伴一起开启全域经营新篇章，繁荣行业新生态。
1.8K30编辑于 2023-01-05 2022腾讯智慧零售全域经营增长指南
第一章：报告基础信息 •报告标题：2022腾讯智慧零售全域经营增长指南 •发布机构：腾讯智慧零售 •发布时间：2022年 •行业标签：零售,电商,技术服务,通用SaaS •产品标签： （腾讯首个数据营销科学产品，实现“投前诊断-投中提效-投后衡量”闭环） #四力PLUS智慧零售增长平台（模块化咨询，含四力模型、STAR模型、方略洞察咨询） #STAR模型（聚焦人群资产流转和全渠道运营 ，从私域业态提出到2020年“私域元年”爆发（与腾讯智慧零售合作的商家小程序GMV同比增长100%），再到2021年“有效私域深耕”基建年（小程序业绩翻倍增长）。 undefined•核心分析模型： 四力增长模型（组织力、商品力、运营力、产品力）：服务商家私域增长与数字化转型，提供经营洞察和策略（来源：腾讯智慧零售）。 专业人才短缺：私域运营、数据分析等岗位缺口大。
9510编辑于 2026-04-022022腾讯智慧零售全域经营增长指南
第一章：报告基础信息 •报告标题：腾讯智慧零售全域经营增长指南 •发布机构：腾讯智慧零售 •发布时间：2022年 •行业标签：零售,电商,技术服务,生活服务 •产品标签： #腾讯企点 （组织力、商品力、运营力、产品力，服务商家私域增长与数字化转型） #STAR模型（聚焦人群资产流转和全渠道运营，与营销云产品结合） #方略洞察（基于腾讯数字能力的用户洞察与线下选址咨询） # undefined•核心分析模型： 四力增长模型（组织力、商品力、运营力、产品力）：服务商家私域增长与数字化转型，提供经营洞察和策略（来源：腾讯智慧零售）； STAR模型（聚焦人群资产流转和全渠道运营 第五章：核心观点 核心发现 痛点描述： 公域流量成本攀升（互联网用户增长触顶，公域获客成本居高不下）； 私域运营低效（用户沉淀不足、活跃度低、复购率差）； 线上线下割裂（渠道数据孤岛、服务体验不一致 数据来源：腾讯智慧零售《2022全域经营增长指南》、Gartner/IDC行业报告、企业公开案例及腾讯云官方披露。
10710编辑于 2026-04-01波司登数字化转型与全域增长案例概要
●用户增长：积累数字化注册会员5000万+；系统升级后，用户访问量同比增长30%+。 ●面临挑战：季节性明显：行业固有印象为“三个月做一年的生意”，急需寻找淡季增长点。○渠道依赖：需避免过度依赖线下门店增长，寻求线上线下（O2O）全渠道业绩拉动。 3.解决方案：全域经营增长新公式波司登携手腾讯，确立了“小程序商城升级+导购数字化赋能+会员全生命周期营销”的增长公式。 C.盘活会员资产（会员运营）●策略：针对5000万+会员，提供“购物里程碑”等营销活动。●目的：在会员运营周期内拉动销量增长，激活复购。 ●技术支持：腾讯云提供从技术基建到运营方法论的全链路支持；率先在设计创新环节实现AI大模型技术突破（AI企划篇、AI开发篇、3D打版建模、虚拟试衣交付）。v1
32810编辑于 2026-01-07- 来自专栏LinkFlow营销科普
精彩回顾 | DTC模式构建全域消费者增长指南
深耕全域消费品市场，品牌要将更好的产品带到消费者面前，需要综合发挥不同渠道的作用。那么，在数字化浪潮下，全域消费品牌如何实现与 DTC 模式的完美配合? 品牌的 CDP 能力又如何真正构建? DTC驱动全域增长的过程，本质上就是不断强化用户体验的过程，用户体验其实就是用户与品牌之间的关系。 企业需要完整的用户体验，需要精心设计的用户旅程。 2）后续营销活动储备了大量的人群偏好数据支持——品牌6.18大促细分人群私域个性触达，联动电商平台GMV增长。 「客转粉」全域用户精细化留存转化，「粉转客」养成用户心智低成本提升复购频次。 欢迎关注LinkFlow的专栏，喜欢本文或LinkFlow分享其他文章请点赞、评论、转发，一键三连~如您对全域客户运营感兴趣，想了解更多CDP能力与实操案例，欢迎搜索LinkFlow或直接访问 www.linkflowtech.com
1.1K30编辑于 2023-04-25 AI数智营销增长实录：20家领军企业的全域增长破局
第一章：重塑全域经营的共性挑战与断点 在零售、文旅、出行等行业，企业在追求增长的过程中面临着相似的战略困境。 随着流量红利见顶，传统的粗放式运营已无法支撑可持续增长，企业普遍遭遇以下三大核心痛点： 数据孤岛阻断全域视野 多业态、多渠道导致数据割裂。 来伊份： 实现线上线下全链路运营，销售额增长 32.5%，转化率提升 45%，ROI涨幅达 3-4倍。 好想来： 自动化营销平台上线后，直接拉动GMV 近亿元，日处理行为数据能力达 9000万+条。 小梅沙： 建立全渠道追踪与统一会员体系，新开业期间会员从0增长至 50万+。 第四章：连接社交生态与全域经营 为何行业领军者选择腾讯企点营销云？ 数据来源： 腾讯企点营销云《AI智能营销增长实录》
53910编辑于 2026-02-05- 来自专栏腾讯企点
腾讯黄识：突围增长难题，全域营销是“必选项”
通过帮助品牌构建的“全域增长飞轮”，连接腾讯生态资源与第三方能力，突破传统市场内运营思路，实现全域数据洞察。 ，就是要聚焦洞察、促活、拉新三大核心方向，找准目标客群、精细化设计客户旅程、低成本、高质量获取新用户，运营激活老客户、利用营销技术产品提质增效，实现全生命周期客户价值的长效增长。” 针对这三大全域增长挑战，腾讯企点营销通过发布全域智能营销产品组合，以消费者“长期生命价值”（LTV）为中心，以数据洞察、运营促活与拉新引流三大推手，全方位构建完整的全域营销能力体系。 其中，通过一步直达企业微信名片、一步下载APP、直接跳转小程序等能力，帮助客户进行更好的私域转化，运营促活效果提升。 “在未来，我们还将增强对企业营销活动、运营策略、客户旅程与产品服务等方面的支持，持续帮助企业从公域引流到私域营销决策，实现全域私域的增长。”黄识表示。
3K20编辑于 2022-12-01 - 来自专栏博文视点Broadview
拆书 | 《全域营销》，解决互联网人“增长焦虑”
增长很重要，但知易行难。这是在读这本《全域营销：付费增长与流量变现实战讲义》带给我的最大感受。 本书以用户增长变现为主题，覆盖了全域（公域+私域）、新零售（线上+线下）、经营增长（流量+变现）、品效（品牌+效果）多个如今数字化时代的核心课题，深度阐述了如何通过用户增长实现商业价值的增长。 这本书的作者是国内首批网络营销实战家，也是全域营销布道者聂风，增长不能一蹴而就，需要反复学习、不断实践，但相信本书会指引你前行。 ▊《全域营销：付费增长与流量变现实战讲义》 聂风 著 四个打通：公域与私域流量，线上与线下消费场景，前端渠道与后端供应链，用户价值与品牌价值 三个增长：企业经营效率增长，变现盈利增长，品牌价值增长 作者为阿里早期运营中国互联网首批营销实战家 ，成功操盘去哪儿、PPTV等多家知名企业 在数字化时代，企业要想长期盈利，需要有能在全域市场中持续增长的营销体系来支撑。
69610编辑于 2023-05-19 腾讯智慧零售宠物行业数字化解决方案：以数据基建与全域运营驱动GMV增长
第一章 宠物行业增长瓶颈与用户运营挑战 行业情景与痛点冲突 中国宠物市场近三年增长率~23%，2023年规模近6000亿元（数据来源：艾媒数据中心），但对比美国存在显著差距：规模仅为美国59%（2023 第二章 腾讯智慧零售宠物行业全域解决方案 整合生态资源与六大方案矩阵 腾讯智慧零售整合巨大全域社交生态（小程序日活6亿+、公众号覆盖12亿+用户、视频号月活8亿+、直连13亿微信用户）与成熟零售运营能力 （四力方案定制：团队运营力、产品力、商品力、私域增长扶持），提供六大全域方案矩阵： 战略咨询及运营规划：梳理用户旅程，赋能全链路会员体验及GMV增长； 会员运营数字化：CDP/MA/PA/智能客服 基建赋能复购：全域会员路径规划（公域到私域全生命周期）、优码多码合一（扫码上翻线下流量）、一体化智能运营（个性化推送、消耗周期提醒、买赠试吃）；云mall（高性能商城小程序，支持山姆/沃尔玛618双11 第五章 为什么选择腾讯智慧零售 技术领先性与生态优势 生态壁垒：直连13亿微信用户，全域社交生态（小程序/公众号/视频号）+零售运营能力（四力方案），覆盖用户旅程全场景。
14310编辑于 2026-03-31- 来自专栏博文视点Broadview
B端运营，用户增长的秘密
B端从业者需要一套适合用户特色和管理机制的产品运营方法，以提高企业的运营效率，实现企业利润增长的目标。 为了帮助大家建立To B企业运营体系，保障客户持续增长，掌握可行性的方法论和实操路径，博文视点特地邀请到《B端运营：用户增长策略与实战》作者刘宇航老师为大家直播分享“B端运营用户增长策略与实战”，以帮助入局 分享主题：B端运营用户增长策略与实战 分享概要： 厘清B端运营概念与策略 如何建立B端产品及用户运营框架？ B端市场运营的策略和方法有哪些？ B端销售运营支撑的关键是什么？ 》 刘宇航 著 系统性：从运营策略到实战方法，阐述B2B运营用户增长的道与术。 本书对建立To B企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。
69410编辑于 2023-05-06 - 来自专栏个推技术实践
个推谈数智运营：数据驱动运营增长，助力APP运营效率提升
图片 当下数据作为重要资产，已经成为企业优化运营策略、升级产品体验、挖掘增长潜力的重要驱动力。对于互联网企业来讲，数据在APP的整个生命周期中，都能发挥出巨大作用。 而具备了数智化运营的能力，APP更容易透过复杂变幻的市场环境，快速找到发力点，抢占市场先机，高效获客，赢得增长。 尤其是对于美妆、母婴、金融、汽车等垂直行业的APP来讲，借助种子用户数据和相似人群扩量模型，这些细分行业的APP能够在程序化广告投放中，智能识别并高效触达公域流量池里的潜在用户，实现爆发式增长。 即便APP通过砸广告、铺渠道等方式，在短时间内取得了用户规模的增长，那么这些花费了高昂成本而获取来的新用户能否真正留下来呢？ 所以当APP步入成熟期，产品运营人员必然要关注存量用户的运营维系，用户留存率和用户活跃度成为APP在该阶段的核心运营指标。 目前不少互联网企业已经在用户留存和促活场景中运用相应的数智化运营策略。
1.5K20编辑于 2023-03-27 老乡鸡通过数字化运营驱动会员复购率持续增长：免费鸡腿之外的全域经营秘籍
第二章：构建数字化增长中心，布局微信生态全域经营成立数字化增长中心推动线上线下一体化老乡鸡通过小程序、微信支付、企业微信等工具连接客户，将“流量”转化为“留量”，同步降低营销成本、提升业绩。 提升门店员工运营能力，深化腾讯云合作老乡鸡与腾讯云在连接运营用户、基建产品能力、前沿科技探索三方面深度合作。 ——胡涛，老乡鸡用户增长运营师第四章：腾讯云全链路赋能，打通“流量-留量-增量”闭环腾讯云提供技术基建到运营方法的全链路支持，助力老乡鸡构建“企业微信社群+小程序+公众号/视频号+腾讯智慧零售解决方案+ 用户增长运营师能力”的会员运营体系。 该模式适用于餐饮、零售连锁行业，通过数字化挖掘会员消费潜力、提升经营效率，实现全域经营增长。qw
22510编辑于 2026-01-052023 腾讯智慧零售《全域用户运营白皮书》发布，以STAR模型为核心提供全域用户运营解决方案
第一章：报告基础信息 •报告标题：全域用户运营白皮书 •发布机构：腾讯智慧零售（腾讯出品） •发布时间：2023年（基于“腾讯智慧零售2023年全新升级四力商家增长平台”推断） •行业标签： 报告旨在帮助商家解决战略-运营-基建-生态四层面问题，通过全域用户运营挖掘用户全生命周期价值，实现增长。 第三章：报告目录 序言 PREFACE 革旧顶新:新消费时代下的全域用户运营 01 1.1 新消费趋势驱动生意重心变迁 01 1.2 全域用户运营的兴起与革新 07 1.3 全域用户运营的核心关注点 11 战略洞察: 全域用户运营顶层战略制定 12 2.1 全域用户运营顶层战略内涵 12 2.2 全域用户运营分行业战略制定逻辑 15 2.3 典型行业洞察与优秀案例鉴赏 18 运营有道 （侧重SAR）、营销节点大促（全链路策略）、全域用户增长（全渠道诊断）（来源：腾讯智慧零售、安永-博智隆分析）。
13910编辑于 2026-03-31腾讯智慧物业：重构全域营销与多经业务增长体系
全域数据断层： 线下流失： 小区市集等线下场景的用户留资沉淀效率低，单次购买行为数据未被记录，每一次交易都沦为“重新开始”。 运营精细度不足： 缺失顾客行为数据支撑，无法构建精准的业主画像（如喜好、消费频次），导致社群运营效率低，无法实现连带销售。 第二章 构建数字化增长资源与工具矩阵 解决方案：资源整合+工具赋能+机制重塑 腾讯基于微信生态，提出“全域智能新标杆”合作方案，通过三大维度解决上述痛点： 1. 量化业务增量与降本成效 应用效果：数据驱动的业务价值验证 通过腾讯生态资源的注入与数字化工具的落地，多经业务在获客、转化与人效上均实现了显著提升： 流量与GMV爆发： 视频号DAU突破 5亿+，用户使用时长增长 某生鲜品牌小店通过“直播+送礼物”裂变模式，实现除夕单日GMV环比增长超 20倍，公众号单日涨粉 260万。 用户留存与转化优化： 小程序活跃用户30日留存均值提升 +16.20%。
29210编辑于 2026-02-10- 来自专栏企业增长
B端客户运营增长之“客户线索”
中间商通过它自身在本地建立的资源优势，包括周边人际关系、良好的政商关系、本地运营团队、地理位置优势、熟悉文化差异等，把这些打包当作与B端企业建立合作关系的筹码，协助B端企业拓展市场的同时从中获取利益。 依靠社交工具微信的企业微信具有天然的私域运营基因，此时对于B端企业来说，熟悉微信生态的玩法，对获取有效客户将有极大的好处。 除了漏斗转化模式，还有常见的金字塔增长模式，这个模式在社群管理运用非常好。企业产品的使用者从少数的种子客户，转化到试用的客户，到使用过的客户，到有需求的客户，再到核心客户，最后到整个市场的认知。 B端企业客户的客户线索量，决定了B端企业的增长稳定性和速度。企业可以尝试多种增长方式，其根本的出发点却不会发生改变——获得有效线索即解决如何影响产品背后的使用人。
1.1K120编辑于 2023-01-30 江南布衣：重构全域数字化会员体系激活存量增长
3.个性化运营难：会员在个人风格、购买习惯及搭配需求上存在巨大个体差异，难以实现切中要害的精准管理。 构建全域数字化会员体系为解决上述问题，江南布衣联合腾讯智慧零售与腾讯云，通过“人、货、场”的全面数字化重构，实施了以下解决方案：●布局微信生态实现“千店千面”：围绕小程序商城拓展新渠道，实施“一店一云店 ●企业微信链接导购与客户：改变导购仅在店内服务的传统模式，以微信私域会员运营为起点，利用企业微信在离店后保持与客户的沟通与服务，构建数字化会员体系。 ●企点营销云驱动精细化运营：利用腾讯企点营销云能力对会员资产进行精细化管理和数据分层。针对价格敏感型/新客：推送折扣与促销信息。○针对高忠诚度/高净值新客：推荐应季新品与经典款。 激活会员消费潜力通过全域经营模式的落地，江南布衣在2023年实现了显著的业务增长与会员价值提升：●会员消费贡献显著：2023全年，购买额5000元以上的会员数超过30万，会员消费总额高达43亿，对线下渠道贡献度超过六成
27610编辑于 2026-01-05- 来自专栏腾讯大讲堂的专栏
【免费赠票】深圳产品运营增长大会
很多人都认为运营就是做好拉新、留存、促活、转化，这种想法当然没错，但不够聚焦，在某一刻灵光一动的创新可能会让一个产品成功，但却并不是长久之计。 在运营增长领域里，搭建一套体系框架，找到最佳实践的一条路径，才能让用户爆炸式增长。增长是一种思维，而运营就是落地增长思维的方式。那么，从战略认知到落地执行，如何打破增长瓶颈，实现高效增长？ 6月12日，PMTalk携手腾讯大讲堂联合举办产品运营增长大会，给腾讯大讲堂的读者争取到了免费门票！ ? 取票方式 ? Step1：扫描下方二维码 关注腾讯大讲堂公众号 Step2：回复“深圳产品运营增长大会” 领取活动免费票 （因票数有限，先到先得哦~） ? ? 时间地点 ?
49210发布于 2021-06-03
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