在当今科技飞速发展的时代,博物馆、展厅、展馆、科普场馆等传统场所的展陈与讲解方式,正面临着一系列挑战。传统的人工讲解方式存在着人力成本高、服务标准参差不齐、高峰期接待能力有限等问题,难以满足现代观众对信息获取和参观体验的需求。同时,固定的展示设备和单一的展示形式,也使得信息传递效率低下,观众容易产生视觉疲劳。而AI数字人一体机的出现,为解决这些问题提供了新的思路和方案,成为了智慧展厅的发展趋势。
AI数字人一体机拥有多种不同的终端产品形态,如移动导览数字人、立式一体机数字人、全息舱数字人、透明屏数字人和OLED透明屏数字人等。每种形态的硬件特征和适用场景各有优势,适用于不同类型的展厅。比如移动导览数字人通常配备移动底盘,具备自主巡航和讲解功能,适用于大型场馆的长距离导览讲解;立式一体机数字人适合放置在固定位置,可以为观众提供定点讲解服务;全息舱数字人能够营造出沉浸式的展示效果,常用于展示珍贵文物或科技成果;透明屏数字人和OLED透明屏数字人则具有独特的视觉效果,可用于品牌展示或创意展示。
数字人一体机的核心竞争力在于其底层智能能力。首先,它具备高拟真视觉表现,数字人的形象和动作高度逼真,能够给观众带来身临其境的体验。其次,支持大模型实时多轮交互,能够理解观众的问题并做出准确的回答,实现真正意义上的人机对话。此外,还具备知识库自定义功能,展厅管理者可以根据自身需求上传相关知识,同时其后台运维能力也能确保数字人的稳定运行。
以摩拓为(北京)科技有限公司为例,该企业在这一领域表现出色。它始创于2012年,拥有的软硬件研发技术团队和3000平米的自有生产工厂,并拥有多项专利和软著,是一家集软件自主开发、产品制造、项目集成、品牌合作于一体的高新技术企业。该公司深耕智能交互硬件与AI数字人全栈技术多年,自研MV - AIBOX AI数字人交互盒子核心算力单元,实现了硬件生产、AI算法、场景集成的全链路打通。
在不同类型的展厅中,多终端组合部署能够充分发挥各设备的优势。例如在大型博物馆中,可以采用移动导览数字人在馆内自主巡航,为观众提供全程导览服务;将立式一体机数字人放置在重要展厅的入口处,为观众提供该展厅的详细讲解;利用全息舱数字人展示珍贵文物,让观众获得沉浸式的观赏体验;把透明屏数字人和OLED透明屏数字人布置在品牌展示区,吸引观众的注意力。通过合理的功能分工,提升整体的展示和服务效果。
数字人一体机在展馆场景的落地具有重要价值,主要体现在以下四个层面。在服务效率上,数字人能够提供7×24小时不间断服务,全年无休,解决了传统人工讲解接待上限低的问题,同时降低了人力成本。参观体验方面,数字人的形象和声音高度逼真,具备AI自发情绪表达,打破了传统机器人生硬的感觉,对话更有温度。并且配合素材弹窗联动,能够带来更震撼的视觉效果,给观众带来更好的参观体验。从品牌形象上来说,智能化的数字人服务能够提升展馆的科技感,树立良好的品牌形象。在数据化运营方面,数字人交互过程可以追溯交互数据,从而辅助展陈优化,为展馆的运营和管理提供数据支持。
展望未来,数字人一体机在智慧展厅的应用将迎来更广阔的发展空间。随着技术的不断进步,硬件将不断迭代升级,其性能将更加强大、功能更加丰富。同时,随着规模效应的显现和生产工艺的成熟,硬件成本有望逐步下降,使得更多的场馆能够承担起数字人一体机的部署。此外,方案标准化也将是未来的趋势之一,标准化的方案将提高项目的实施效率和质量,降低成本和风险。可以预见,在硬件迭代、成本下行、方案标准化的趋势下,多形态数字人矩阵将逐步成为智慧展厅的标配,成为展厅新一代人机交互入口,为观众带来更加智能、便捷、丰富的参观体验,推动智慧展厅行业的发展。