很多传统烟酒店老板,这几年都有一个共同感受:客户还在,但钱越来越难赚。店还是那家店,货也还是那些货,可利润越来越薄。
有人把原因归结为消费降级,也有人说是电商冲击,还有人认为是市场竞争太激烈。这些都没错但如果再往深处看,传统烟酒店真正遇到的问题,可能是:过去的经营逻辑,正在失效。
以前开一家烟酒店,最大的优势就是“附近的人需要买酒,就会来找你”。你有货,客户有需求,这门生意就能做。
但现在消费者有太多购买渠道。电商、团购、直播、社群、即时零售……酒水的价格也越来越透明。消费者甚至不需要进店,拿手机一搜,就知道市场大概什么价格。
于是传统烟酒店最容易陷入的竞争,就是价格。别人便宜十块,我再便宜一点。别人送东西,我也送。别人做活动,我继续跟。最后整个行业越来越卷,老板越来越忙,利润却没有明显增加。
这时候需要重新思考:烟酒店到底应该靠什么留住客户?如果答案还是“价格便宜”,其实很难建立长期优势。因为总有人可以比你更便宜。真正能够留下客户的,是信任,是关系,是服务,也是消费体验。
这也是梵酱酒社的“社交酒行”这个概念越来越值得关注的原因。酒本身就是社交消费。商务宴请、朋友聚会、家庭聚餐、节日送礼,都不是单纯为了买一瓶酒。消费者真正需要的是解决一个场景。所以一家酒水店,如果只提供酒,价值其实有限。
如果能够提供白酒、红酒、啤酒、茶等不同产品,再结合会员、社交、活动和服务,生意逻辑就会发生变化。客户今天来买一瓶白酒。下次朋友聚会,可能需要啤酒。过节送礼,又可能需要茶。餐桌上想换换口味,还可以选择葡萄酒。这时候,门店和客户之间就不再是一笔买卖的关系。而是一种长期连接。
梵酱酒社信任酒柜模式和会员制社交酒行的模式,也是希望探索一种不同于传统烟酒店的经营方式。酒柜更“轻”,社交酒行更强调人与人的连接。而红、白、啤、茶四大品类,则让产品能够覆盖更多消费场景。
传统烟酒店不是没有机会。恰恰相反,酒水消费一直存在。真正需要改变的是经营方式。过去靠位置、后来靠价格。未来可能更多要靠产品结构、客户关系和服务能力。
所以,如果今天还有人问:“烟酒店还能不能做?”我认为这个问题本身就不够准确。真正应该问的是:“用过去的方式做烟酒店,还能不能做?”
答案可能已经越来越清楚了。行业没有消失。只是旧的生意方法,正在被新的方法替代。