雅生活：物业服务必须靠数字化和智能化实现管控

观点网讯：8月28日，雅生活服务召开2026年中期业绩公布投资者推介会暨新闻发布会。

据参会投资者转述，针对智慧投入的提问，管理层表示，物业服务是劳动密集型、非标行业，管理规模大、跨度大，必须靠数字化和智能化实现管控。

雅生活在智慧科技方面的投入分为两部分，一是管理现场通过物联网、传感器、算法，实时感知设备运行和服务执行情况。这部分硬件投入有些由集团直投，有些利用公共收益或维修基金改造，资金来源多样。

第二部分是管理工具层面，公司自研或与第三方合作开发人力、预算、财务、收费、客户服务等系统，助力经营决策和业主画像。

管理层表示，当前系统开发成本因行业“内卷”已大幅降低，公司每年投入约5000万元，其中常规系统维护约一半，车场改造、电梯物联网、远程监控等每项约三四百万，数据治理及各部门系统升级各小几百万，合计在5000-6000万级别。

雅生活不追求一次性全覆盖，而是试点先行，持续迭代，循序渐进，控制年度支出压力。

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