优步因自动封禁司机被罚8.25亿欧元

IT时代网8月22日消息，据外媒报道，一份 8 月 17 日的裁决文件显示，荷兰数据保护局已对优步（Uber）开出 8.25 亿欧元罚单，按现行汇率约合 64.92 亿元人民币。处罚理由是这家出行平台靠自动化系统封禁司机账号，却没有向司机履行充分的告知义务。

这将是欧洲《通用数据保护条例》实施以来金额第二高的罚单，仅次于 2023 年爱尔兰针对 Meta 非法把欧洲 Facebook 用户数据传输至美国开出的 12 亿欧元（约合 94.43 亿元人民币），后者目前仍在上诉。

优步同样明确要上诉。公司发言人表示：“我们对这一裁定以及过重的处罚金额坚决反对。”他补充说，公司一直重视司机权益，现行政策既包含人工审核流程，也给司机留了申诉封禁账号的渠道。

荷兰监管机构在上周五晚些时候确认了这份处罚裁决。该机构副主席莫妮克·维迪尔（Monique Verdier）在声明中指出，优步在未提前预警、也无人为介入的情况下擅自封禁司机账号，已经构成严重违规。她的措辞相当直接：“司机们转瞬间就失去了所有收入来源……涉及此类重大影响的决策，绝不能仅由计算机擅自决定。”

案件本身要追溯到 2018 年至 2022 年间优步在欧洲的做法，起因是法国司机递交的投诉。由于优步欧洲总部设在荷兰，最终由荷兰监管机构牵头处理。

优步过去确实对部分涉嫌欺诈的司机账号做过临时封禁，比如系统判定司机故意绕路抬高车费、或者接单后无意履约。按公司的解释，这类封禁通常只持续极短时间，没有人工审核介入，绝不会永久停用账户。

荷兰方面的说法不同——监管机构认为，部分客户评分较低的司机确实被计算机系统直接永久封号。优步对此予以否认，坚称从未把永久封禁的决策完全交给自动化流程，并强调受波及的司机数量极少：2021 年全欧洲因评分过低被封禁的司机只有 126 名。至于罚款金额，监管机构说明是严格按照优步 2025 年度全球营业额的一定比例计算得出。

注：本文综合自IT之家等，文中包含AI辅助创作的内容。