庆亮模具完善客户技术支持服务体系

山东庆亮模具科技有限公司近期完善客户技术支持服务体系，优化响应流程，充实技术支持团队，为客户提供更及时、更专业的锻造与热锻模具技术服务。

针对客户在锻件使用、模具安装调试、日常维护等方面遇到的技术问题，企业设立了专门的技术对接渠道，明确响应时限。常规问题当日给出解决方案，复杂问题安排技术人员现场对接，同时整理常见问题形成技术手册，方便客户日常查阅参考。

通俗来讲，就是给客户配好专门的技术 “后援”，使用过程中遇到技术问题能找到人、解决得快，不光卖产品，也配套相应的技术服务，帮客户用好产品。

体系优化以来，客户技术问题的平均响应时长有所缩短，问题解决率进一步提升。企业相关负责人表示，服务是产品价值的延伸，后续会持续优化服务流程，提升技术支持能力，配合客户解决锻造生产与模具使用中的各类技术问题。