【测试报告】关于第三方软件测试报告的10个灵魂拷问

作为一个在测试行业摸爬滚打多年的老兵，今天我和大家聊聊那些客户不好意思问、但心里又痒痒的十大灵魂拷问。放心，今天咱们不整那些虚的，就用大实话说说行业里的那些事儿。

一、能不能只要结论好的那部分？

问：哎，你们能不能只给我出具测试报告中好的那部分？不好的部分咱就不写了行不行？

答：这问题问得好直接，我也回答得直接——不行。第三方测试报告讲究的就是一个客观公正。如果你只想要好的，那跟自测有什么区别？我们出具的每一份报告都必须完完整整，甭管是Bug还是隐患，如实呈现才是我们的价值所在。你要是非要“定制版”，对不起，这活我们不接。

二、没测出Bug你们退钱吗？

问：我花了钱让你们测，结果你们没测出什么问题，这不是白花钱吗？能退不？

答：这思路听起来挺合理，但仔细一想有点道理又不太对。你去医院体检，没查出病难道还怪医生？测试没发现问题，说明两件事：第一，你的软件质量确实还可以；第二，我们的测试范围和方法到位。没有Bug是好事，怎么能成为退钱的理由呢？我们按工作量收费，付出劳动就要有回报，这是最基本的契约精神。

三、加钱能改报告日期吗？

问：我项目赶时间，稍微加点钱，把报告日期往前写两个月行不行？

答：不行，打死都不行。报告日期是第三方独立性的核心体现，动日期等于造假。咱们做的是技术检测，不是文字游戏。你要是敢要这种“调整版”，我敢保证你后续项目验收、招投标，乃至法律纠纷里，这份报告就是一颗雷。原则问题上，钱再多也不碰。

四、你们测试人员到底专不专业？

问：给我干活的人靠谱吗？别是刚毕业的大学生练手的吧？

答：这个你可以放心。我们的测试团队全是持证上岗，经验丰富的工程师。什么功能测试、性能测试、安全测试，各有专人负责。当然，新人也会参与项目，但绝对是在资深工程师带领下进行，绝不会拿你的项目当练手。我们比谁都清楚，测试质量就是我们的口碑。

五、报告能不能当天出？

问：我明天就要投标，今天才想起来要报告，加加班今天能出来吗？

答：理解你急，但臣妾做不到啊。测试是个细活儿，从需求分析到用例设计，从执行到报告输出，每一步都要时间。我们也想快，但保证质量的前提下，快不了。一般项目周期是5到7个工作日，加急单我们可以接，但得加钱，而且加急也是有上限的，你总不能让我们两小时给你整出一份几十页的专业报告吧？

六、测试费用能便宜点吗？

问：都是同行竞争，你们价格怎么比别家高那么多？便宜点咱就合作。

答：价格这个问题，确实是客户最关心的。我们的定价标准是按照测试工时、技术难度、项目复杂度来核算的。市面上那些低价团队，要么是压缩了测试用例数量，要么是减少了测试轮次，最后出来的报告跟闹着玩似的。你要的是一份靠谱的报告，还是一张便宜的纸？自己选。

七、你们到底听甲方的还是乙方的？

问：我让你们怎么写你们就怎么写行不行？毕竟我给钱。

答：给钱的是上帝，但这事真不能全听你的。我们是第三方，独立性是我们的命根子。如果你非要我们按你的意思写，那对不起，这钱我们不挣。一份违背事实的报告，砸的是我们双方的招牌。真出了问题，你是第一责任人，我们也得跟着挨骂。咱们目标一致，都是想把软件做好，该是什么就是什么。

八、测试不过关怎么办？

问：万一测试结果出来，说我的系统不合格怎么办？

答：凉拌——不可能凉拌。测试不过关是好事，早发现早治疗。我们的报告里会详细列出所有问题点和修复建议，你可以拿回去让开发团队整改，整改完再拿回来复测。我们巴不得你一次就过，但如果你需要整改，我们随时配合。测试的目的是帮你把产品做好，不是故意给你找麻烦。

九、能不能帮我改改测试数据？

问：那个性能指标有点差，你们能不能帮忙“调整”一下数据？

答：这问题我都不想回答。数据造假是行业大忌，谁碰谁完蛋。我们出具的每一组数据都有原始记录可供追溯，真要较真起来，审计跑不了。你要是坚持要“调整”，那我们只能say goodbye了。咱们买卖不在仁义在，原则问题没得商量。

十、这么多机构，你们到底靠谱在哪？

问：市场机构那么多，我凭啥选你们？

答：凭三点：第一，我们资质全，CNAS认可该有的都有；第二，我们经验足，各行各业项目都走过，踩过的坑比你吃过的盐都多；第三，我们嘴严，做过的项目从不往外说，客户隐私保护到位。你要是实在不放心，可以先拿一个小项目试试水，好不好用過了才知道。