以社区文化重塑顺风体验 嘀嗒变了

近日，嘀嗒出行顺风榜单第一期揭榜了，17万用户登榜。这是出行行业，首个反映同路人认可度的用户榜单，如今已形成每三个月揭榜一次常态化运营机制，且嵌入到用户体验流程各个环节，让那些人气高，且小红花收花多的用户，在一个城市，同一个城区内，被更多看见，并且在接下来的合乘中，更快遇到同路人。

这份榜单，旨在将顺风车用户的合乘友好度进行量化，转化为可视化的排名和激励，让每一份友善都及时获得回响。对上榜用户而言，收获的不仅是被周围同路人认可的满足，还有因充分自我表达而遇到更多同频人，进而让合乘更加轻松有趣的快乐。

而那些榜单靠前的用户，则有着非常鲜明的共同点，首先，他们更爱通过兴趣标签来自我表达，设置兴趣标签的用户占比超过55%，远高于顺风车用户整体水平；同时，相比整体用户，他们添加“爱好”、“性格”、“星座”、“运动”、“宠物”和“MBTI”等偏兴趣和个性表达的标签占比，明显要更高。这表明，在顺风出行中，愿意展示个人特点的用户，会更容易与同路人展开更加友善的互动，进而更容易获得关注和认可。

顺风榜单是一个缩影，印证了在出行中，用户除了实现从A到B，其实还有很多潜在需求期待被满足。这种需求的核心，是在一个与陌生人线下合乘的真实场景中，放下戒备，开启一种轻松、互信和友善的互动，收获更多熟人邻里的人情味。并且，在这种互动中，还能发现自己更多可爱的，值得被认可的一面。

这些需求，其实正是当下大众消费趋势的反映，我们不再仅关注物理功能性的满足，而开始关照内心，期待收获更多心理和情绪层面的美好体验。

那么，作为以温暖愉悦为文化内核的顺风出行平台，嘀嗒出行是如何去顺应这些需求的呢？过去一年多以来，嘀嗒顺风同路人可以感受到哪些变化？

用嘀嗒，你可以感受到越来越多不一样了

事实上，从一年多以前开始，用嘀嗒顺风车，你会发现体验越来越不一样了。

首先，你有了更多个性化的表达空间。比如，你可以从丰富的头像库中选择个性化头像，还可以AI生成头像。你可以从丰富的标签库中，自主选择并添加兴趣标签。在下单时，你可以自定义填写备注，在行程结束时，你可以对同路人进行个性化的自定义评价，还可以通过小红花说出想说的话。

同时，你能更自主地选择更合适的人同行。比如，优先邀请同行过的车主接单，这让你每次出行更省心，不用每次出发都要重新寻找同路人。你下单后搜索潜在同路人时，可以看到更丰富更有趣的头像，并且每个潜在同路人的展示信息更加丰富，包括兴趣标签、是否与你同行过互赞过、个人主页访问次数，被如何评价等等，这些信用指标让你感觉到真实而友好，也会对合乘少一分不确定，多一份期待。

你还会感受到更加真实的社区互动。不仅行程结束后会收到小红花，还可以通过顺风榜单，查看自己在所在区域的排名，以及其他同城人的排名。说不准其中很多上榜用户，都曾与你同行过。

而因为有越来越多人都添加了兴趣标签，你会发现，同行变得有趣了，你可能会发现更多老乡、同行、或者你感兴趣行业的人，以及和你有共同爱好、或者相同星座以及MBTI的人。比如你们都喜欢网球，玩密室，滑雪.....你会发现，你和同路人很自然就能打开话匣，一路交谈轻松而愉快，让每天从一份好心情开始，或者让工作一天的疲惫轻松消解。

在嘀嗒，你可以收获更多位移之外的体验

你会重新审视和觉察自己的心理诉求，聆听内心深处的声音，并且发现，这些诉求，原来通过顺风车，也可以得到一些满足。

比如，在陌生的城市打拼，时常会感到人与人之间的疏离，工作与生活中积累的种种情绪或困惑，特别期待能及时被理解、被开导、被鼓励。

比如，作为社会中的一分子，我们希望和周围建立更多正向链接，通过利他完成能量交换，进而发现，再平凡的自己都值得被看见、被肯定、被欣赏，进而更加确信自己做的事情，走的路是有意义的。

我们也希望收获共鸣，希望在所在的城市，自己不是一个人在赶路，而是看到，原来有这么多和我一样的人。

而嘀嗒顺风车，正在细致关照你的需求，并且努力创造更多轻盈、灵活的场景，让你出行中很自然，顺便就实现了这些需求。

首先，让出行中减少一些不确定性，多一些半熟人感。推出同行邀请机制并持续升级，让你更主动地选择心仪的同路人，比如之前同行过，互赞过，路线高度相似，这样沟通就会更轻松顺畅。

接下来，让你自主添加兴趣标签、设置个性化头像，更充分地表达和展现自己，并且，为你推荐同样标签的同路人。

渐渐地，每个用户的信用画像更加丰富立体了。你展示给同路人的个人主页上，信息维度持续拓展，从信用分、合乘次数、兴趣标签、行程备注、他人评价、好评率、被访问次数、顺风榜单排名...... 而你也同样可以看到潜在同路人的这些信息。这让你感受到更多真实和放松，可以提前预判与潜在同路人可以开启怎样的合乘模式。

再到最近上线的顺风榜单，让那些被广泛认可和关注的用户被更多看见，让你发现，来自周围陌生人的真实认可，能为你增添一些力量。

你会进一步发现，当遇到一些压力或迷茫，原来可以在顺风车，这样一个半熟人的出行社区中，得到不少纾解。这里有人和人之间最朴素天然的善意流动，以及一个可以放下戒备，轻松无负担的交流空间。

于是，在嘀嗒顺风车上，你收获的不再仅是互惠双赢的地理位移，还有充分表达自我，轻松互信分享交流，因友善而收获认可和肯定，并且发现更多同频同路人的社区。

这个社区的独特之处在于，大家不单是线上虚拟空间里互动，而是在真实物理世界中有交集，并且每一个城区的同路人，都可能形成一个小社区，里面有很多人你可能都同行过，可能是邻居、同龄人，或者工作领域相近，彼此会有更多天然的亲切感和信任感，而你，也会更加努力去赢得社区中其他人的信任。

当你在这个社区遇到有交集的同路人时，也会格外感到亲切，同时，你们之间又能保持刚刚好的距离，不远不近。

在这个顺风社区，越来越多人因向上向善而凝结

当顺风榜单逐渐形成一种常态化的运营机制时，你会发现，在同一个城区，有这么多用户人气这么高，收花这么多，而你自己，也可能因为在行程中友善沟通，行程备注清晰完整，或添加了兴趣标签和个性化头像，而获得更多同路人的关注进而人气上升，或者因举手之劳而收到更多小红花，每一点进步都能被及时看见，这种被及时肯定的满足感，会让你不自觉内生更多力量。

而事实上，过去一年多的时间里，这个以重塑社区信任为内核的半熟人出行矩阵，正在持续丰富和完善，从同行邀请、兴趣标签、个性化头像，到个人主页展示信息维度的持续拓展，再到顺风榜单形成常态化运营，每项机制互相支撑和促进，协同日益深化，比如你的榜单信息，会直接展示在你的个人主页上，其他潜在同路人可以看到；而主动添加兴趣标签和个性化头像，也纳入了信用分体系的活跃度指标，因为这能让同路人更好认识你，建立更友好互信的关系。

而在这一系列创新机制的助力下，每一位用户，可以因为对平等互助顺风车文化的践行，对陌生人的友善和关照而收获更多认可，并最终让合乘更加高效顺畅。

你会逐渐感受到，在这个顺风社区，有一种包容多元的氛围：越来越多人愿意去展现自己可爱、特别或值得骄傲的一面，在充分表达中发现更多同频人，收获共鸣或打开新视野；从分享和利他中更加认可自己，收获更多自我认同，进而逐渐形成一种，因向上向善而凝结的力量，让更多人能从中收获一些美好。